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Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.
    Assistenza antifrode
    Se si sospetta una frode sul proprio conto, chiamare rapidamente il numero 0264 308 055.

    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Notifiche
    Ricerche più frequenti

    Internet & Mobile Banking

    Cosa posso fare da BT Go?

    • Effettuare pagamenti in lei e in valuta estera, compresi quelli alla Tesoreria, finanziare i conti delle carte aziendali, effettuare pagamenti istantanei in lei e in valuta estera.
    • Importazione di file di pagamento in formato CSV, compresi i pagamenti degli stipendi ai conti dei dipendenti 
    • Creare depositi a tassi standard e negoziati / liquidare depositi 
    • Cambio e conversione di valute a tassi standard e negoziati 
    • Visualizzazione dello stato dei pagamenti in tempo reale 
    • Visualizzare, bloccare e modificare i limiti della carta BT 
    • Inviare, pagare e ricevere fatture che vengono automaticamente inviate all'ANAF.
    • Associazione automatica (autoconciliazione) di incassi e pagamenti con le fatture emesse e ricevute
    • Accesso a informazioni di credito complete e generazione di grafici di rimborso
    • Generare estratti conto giornalieri o mensili per ogni conto e avere la possibilità di scaricare in blocco gli estratti conto mensili per tutti i conti
    • Tutte le fatture e le relative transazioni bancarie vengono registrate automaticamente nel programma di contabilità SAGA. 

    Cosa sta succedendo a OTPdirekt? 

    La piattaforma OTPdirekt Internet/Mobile Banking sarà disponibile per le transazioni fino al 28 febbraio, alle ore 12.00, indipendentemente dal metodo di autenticazione (token fisico o token virtuale via SMS). 

    Dal 3 marzo 2025 al 30 giugno 2025, l'applicazione OTPdirekt sarà disponibile solo per la visualizzazione dello storico (estratti conto dallo storico). 

    Dal 3 marzo, BT vi darà accesso all'applicazione di internet banking BT Go. 

    Per rendere le cose più semplici possibile, si consiglia di: 

    • Assicuratevi di conoscere il vostro nome utente OTPdirekt/ SmartBank 
    • Se non ricordate il vostro nome utente, potete recuperarlo entro il 27 febbraio chiamando uno dei numeri del Contact Center OTP: 
      • 0800 88 22 88* 
      • + 4021 308 57 10

    Se siete già clienti BT, i vostri conti OTPdirekt/SmartBank saranno trasferiti direttamente nella vostra app BT banking.  

    Buono a sapersi

    • Se ha utilizzato l'app OTPdirekt Internet/Mobile Banking almeno una volta tra il 28 febbraio 2024 e il 28 febbraio 2025 (almeno un login nell'app), il servizio OTPdirekt Internet/Mobile Banking sarà automaticamente sostituito da BT Go. Gli utenti del servizio OTPdirekt con accesso ai conti dell'entità da lei rappresentata che, il 28 febbraio 2025, utilizzeranno un token virtuale via SMS per autenticarsi a OTP Bank saranno automaticamente sostituiti.
    • Il metodo di accesso utilizzato da Banca Transilvania è il token virtuale.
    • Gli utenti che non saranno recuperati automaticamente potranno essere aggiunti all'applicazione BT Go in una fase successiva, su richiesta del rappresentante legale del soggetto a Banca Transilvania.  
    • I limiti standard di OTPdirekt, preimpostati da OTP Bank per le transazioni OTPdirekt, non saranno trasferiti a BT Go.  
    • A partire dal 3 marzo 2025, le operazioni in lei e in valuta estera potranno essere effettuate nei limiti dei fondi disponibili sul conto della società alla data della transazione.  
    • I limiti specificamente richiesti dall'utente a nome dell'entità che rappresenta per le transazioni effettuate tramite OTPdirekt saranno inseriti nell'app BT Go come segue:  
      • I limiti mensili saranno considerati come limiti giornalieri e se sono stati definiti sia un limite giornaliero che mensile, il limite più restrittivo sarà considerato quello giornaliero, poiché i limiti mensili non possono essere definiti in BT. 
      • i limiti giornalieri impostati in OTP Bank a livello di cliente saranno ripresi in BT a livello di utente.  
      • Se si desidera definire i limiti giornalieri in un altro modo, è possibile modificarli in un'unità BT.
    Il sistema sta riscontrando dei problemi. Riprovare più tardi.
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    Suggerimenti per la ricerca
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