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Call Center
  • Emoji dinamiche del contatore di stato del call center
    Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale. Tariffa standard.
    0264 303 003 Linea telefonica diretta per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese. Tariffa standard.
    Assistenza antifrode
    Se si sospetta una frode sul proprio conto, chiamare rapidamente il numero 0264 308 055. Tariffa standard.
    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    aggiornamento dei dati

    In un buon rapporto con la banca

    L'aggiornamento dei vostri dati ci aiuta a garantire che i nostri messaggi arrivino dove potete leggerli, rispettando al contempo i requisiti legali sull'accuratezza delle vostre informazioni.

    Aggiornare i propri dati

    Con BT Pay

    Andate su Impostazioni, Profilo e iniziate ad aggiornare i vostri dati.
    È tutto online e in soli 10 minuti avrete i vostri dati aggiornati. Se non avete ancora installato BT Pay, scaricate l'applicazione gratuita dall'App Store o da Google Play.

    Qui sul sito web

    Aggiornare i propri dati

    Qui sul sito web

    In pochi minuti avrete tutti i vostri dati aggiornati, semplicemente con la vostra carta d'identità.
    Se non siete residenti, avrete bisogno di un passaporto o di un documento d'identità straniero.

    In qualsiasi unità BT

    In qualsiasi unità BT

    Se venite nel nostro centro, i nostri colleghi vi aiuteranno ad aggiornare i vostri dati. Non dimenticate di prenotare un appuntamento presso l'unità più vicina.

    AIUTO RAPIDO

    Naturalmente! 😊 Se non potete recarvi presso una delle unità BT per aggiornare i vostri dati, potete farlo online collegandovi a questa pagina.

    Controllate la pagina per verificare se siete idonei e aggiornate i vostri dati. In caso contrario, è necessario recarsi presso un'unità BT per aggiornare i dati.

    L'unico motivo per cui vogliamo aggiornare i dati di tutti i nostri clienti è il rispetto del quadro normativo e la sicurezza delle transazioni e dell'intero sistema finanziario. Ogni informazione verificata e aggiornata ha una spiegazione fondata e in un modo o nell'altro aiuta i clienti, la banca o lo Stato a garantire il funzionamento del sistema finanziario.

    Ci dispiace interrompervi, ma dovete sapere che se non riusciamo ad aggiornare i vostri dati, dovremo limitare il vostro accesso alle transazioni finanziarie attraverso il vostro conto fino a quando i vostri dati non saranno aggiornati. Lo sappiamo, non è piacevole nemmeno per noi e ci dispiace farlo. 😥

    Per questo contiamo su di voi. Consideratelo il vostro modo di contribuire a un sistema finanziario sano.

    Facciamolo insieme! 🤝

    L'aggiornamento dei dati è un requisito legale per conoscere il cliente ed è un processo obbligatorio sia per noi che per voi. 

    Per continuare a beneficiare dei servizi bancari, è necessario accettare i nostri inviti a aggiornare i vostri dati online o in filiale BT.

    Potete aggiornare i vostri dati in modo semplice e veloce tramite BT Pay o sul nostro sito web .🙂

    Per le persone fisiche, aggiornamento dei dati può essere effettuato presentando un documento d'identità valido e le informazioni relative a: 

    ➤⠀occupazione;

    ➤⠀indirizzo e-mail;

    ➤⠀ numero di telefono;

    ➤➤⠀indirizzo di residenza;

    ➤➤⠀ il nome del vostro datore di lavoro o la natura della vostra attività;

    ➤➤⠀fonte dei fondi transati attraverso i conti aperti;

    ➤⠀Scope e natura della relazione d'affari con Banca Transilvania;

    ➤➤⠀ lo status della persona pubblicamente esposta o anche del beneficiario effettivo delle transazioni effettuate attraverso il conto, se diverso dal titolare del conto.

    È possibile farlo in modo semplice e veloce scegliendo una delle seguenti opzioni 😉

    ❶⠀Prin BT Pay seguendo i seguenti passaggi: andare su "Impostazioni" ➭ "Profilo" ➭ "Aggiorna dati";

    ❷⠀Accedere all'aggiornamento dei dati aggiornamento dei dati sul nostro sito web;  

    ❸⠀In qualsiasi filiale BT con un documento d'identità originale;

    Ricorda ❗

    L'aggiornamento dei dati online riguarda solo le persone che sono clienti BT (adulti - residenti e non residenti o minori - residenti).

    È possibile aggiornare i dati solo tra le 08:00 e le 20:00, dal lunedì al sabato.

    In qualsiasi unità BT

    In qualsiasi unità BT

    Se arrivate in una struttura, i nostri colleghi sono a disposizione per aiutarvi ad aggiornare i vostri dati aziendali. Non dimenticate di fissare un appuntamento in anticipo: è più veloce e vi risparmia l'attesa.

    Documenti necessari

    • SRL/SRL-D, II, IF, SA

      La carta d'identità del rappresentante della società nei confronti della banca, ma anche dei beneficiari reali (soggetti associati con una partecipazione superiore al 25% di azioni/azioni).

    • PFA

      Documento di identità del rappresentante dell'azienda in relazione con la banca.

    • Libere professioni
    • Associazioni e fondazioni
      • L'ultimo statuto aggiornato e/o l'ultimo verbale con l'attuale composizione del Comitato direttivo.
      • L'ultimo documento che autorizza le persone autorizzate a tenere la contabilità
      • Documenti d'identità validi per rappresentanti legali, rappresentanti autorizzati, beneficiari effettivi
      • Modulo unico firmato dal rappresentante legale
      • Estratto del registro delle associazioni/fondazioni rilasciato dal Tribunale/Ministero della Giustizia o certificato di cancelleria con informazioni complete del Tribunale/Tribunale non più vecchio di 30 giorni al momento della presentazione in Banca per l'aggiornamento dei dati.

    AIUTO RAPIDO

    Se non aggiornate i vostri dati, potreste finire per non avere accesso ai servizi/prodotti BT e il vostro account potrebbe essere bloccato o addirittura chiuso.

    In primo luogo, è bene sapere che l'aggiornamento dei dati è un processo obbligatorio, richiesto dalle disposizioni di legge applicabili, nonché dalle condizioni generali di contratto che gestiscono il rapporto del cliente con BT:

    ➤⠀Condizioni generali degli affari - individui;

    ➤⠀Condizioni generali d'affari - persone giuridiche.


    È quindi molto importante aggiornare i dati.

    La cosa positiva è che abbiamo dei colleghi a vostra disposizione che vi aiuteranno subito! 😉

    Quando i dati devono essere aggiornati, vi informeremo in anticipo. 😉

    Cercheremo di informarvi via e-mail / SMS / lettera. Pertanto, vi preghiamo di assicurarvi che l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo postale che ci avete fornito siano aggiornati e vi consentano di ricevere i nostri messaggi.

    Potete anche essere contattati telefonicamente o essere informati dai vostri colleghi di unità BTcolleghi, quando si presenta. 🙂

    Se si desidera aggiornare i dati di propria iniziativa, è bene saperlo: 

    Se siete una persona fisica, dovete aggiornare i vostri dati quando cambiate dati come la carta d'identità, i dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza), i dati del vostro datore di lavoro, la nazionalità, il paese di residenza fiscale, lo scopo e la natura del rapporto commerciale o la fonte dei fondi;

    Se siete una persona giuridica, dovete aggiornare i vostri dati quando la vostra azienda è cambiata: nome, settore di attività, associati, indirizzo della sede legale o altri dettagli sulla vostra azienda.

    Il processo di aggiornamento dei dati è obbligatorio sia per noi che per voi (che siate persone fisiche o giuridiche). Ecco perché 🙂 🙂 🙂

    Per noi (banche rumene) è un obbligo legale conoscere meglio i nostri clienti;

    ➤⠀Per voi, clienti di Banca Transilvania, perché questo processo garantisce la continuazione del vostro rapporto con noi, la trasparenza e la sicurezza.

    I requisiti relativi all'obbligo di aggiornamento periodico dei dati e delle informazioni sui clienti sono stabiliti dalla Legge n. 129 / 2019, dal Regolamento NBR n. 2 / 2019 e da altre disposizioni di legge applicabili.

    Nelle unità BT, l'aggiornamento può essere effettuato anche dal rappresentante autorizzato se dispone di un mandato in tal senso e produce i documenti pertinenti.

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