Come ABDRC mi aiuta

L'Alternative Banking Dispute Resolution Centre (ABDRC) media le situazioni difficili tra i clienti e gli istituti finanziari e bancari in modo equilibrato, ragionevole, veloce e al di fuori del tribunale, in collaborazione con esperti finanziari e bancari (Conciliatori) che, a seconda della procedura scelta dalle parti, possono proporre o imporre una soluzione per risolvere la controversia.

Se il problema riscontrato non è stato risolto direttamente con l'istituto finanziario e bancario, una persona può rivolgersi all'ABDRC. I conciliatori analizzano la situazione sulla base dei documenti forniti dai consumatori e dai professionisti e propongono/impongono una soluzione per la risoluzione della controversia.

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Allo stesso tempo, hai il diritto di ricorrere a meccanismi extragiudiziali per la risoluzione amichevole delle controversie, come quelli offerti dall'Alternative Banking Dispute Resolution Centre (ABDRC), secondo le disposizioni legali in vigore. Puoi anche rivolgerti alle istituzioni e alle autorità competenti nella gestione dei reclami dei consumatori, rispettivamente all'Autorità nazionale per la protezione dei consumatori (ANPC).

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