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Call Center
  • Emoji dinamiche del contatore di stato del call center
    Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale. Tariffa standard.
    0264 303 003Linea telefonica diretta per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese. Tariffa standard.
    Assistenza antifrode
    Se si sospetta una frode sul proprio conto, chiamare rapidamente il numero 0264 308 055. Tariffa standard.
    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Come ABDRC mi aiuta

    L'Alternative Banking Dispute Resolution Centre (ABDRC) media le situazioni difficili tra i clienti e gli istituti finanziari e bancari in modo equilibrato, ragionevole, veloce e al di fuori del tribunale, in collaborazione con esperti finanziari e bancari (Conciliatori) che, a seconda della procedura scelta dalle parti, possono proporre o imporre una soluzione per risolvere la controversia.

    Se il problema riscontrato non è stato risolto direttamente con l'istituto finanziario e bancario, una persona può rivolgersi all'ABDRC. I conciliatori analizzano la situazione sulla base dei documenti forniti dai consumatori e dai professionisti e propongono/impongono una soluzione per la risoluzione della controversia.

    Allo stesso tempo, hai il diritto di ricorrere a meccanismi extragiudiziali per la risoluzione amichevole delle controversie, come quelli offerti dall'Alternative Banking Dispute Resolution Centre (ABDRC), secondo le disposizioni legali in vigore. Puoi anche rivolgerti alle istituzioni e alle autorità competenti nella gestione dei reclami dei consumatori, rispettivamente all'Autorità nazionale per la protezione dei consumatori (ANPC).