Sicurezza online

La protezione del denaro dei clienti e della privacy dei dati è al centro di ogni prodotto e servizio della nostra banca. In sostanza, pensiamo a ogni individuo con attenzione ai dettagli ed empatia.

Sappiamo che l'online banking comporta molte opportunità, ma anche rischi e persino perdite per gli incauti.

Aiuto rapido

Siamo sempre dalla vostra parte quando si tratta della sicurezza dei vostri dati o del vostro denaro, e potete chiamare il nostro numero verde dedicato alle frodi: 0264 308 055.

Per essere sicuri che il vostro denaro rimanga al sicuro, bloccate urgentemente la carta e richiedetene una nuova. Potete fare entrambe le cose direttamente da BT Pay o chiamando i nostri colleghi del Call Center(0264 308 028) che sono a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Una volta richiesta la nuova carta, potete aggiungerla a BT Pay ed effettuare pagamenti sicuri in mobilità.

Vi invitiamo a controllare le vostre transazioni il più spesso possibile, in modo da avere il controllo e la sicurezza del vostro denaro. Potete farlo direttamente da BT Pay, con pochi tap o con BT Visual Help. Come ulteriore passo, potete attivare SMS Alert: riceverete un messaggio di testo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con ogni transazione effettuata e il saldo residuo sul vostro conto.

Se notate qualcosa di sospetto, potete contestare le transazioni e noi cercheremo di recuperare gli importi in questo modo:

Registrate il rifiuto del pagamento in BT Visual Help (chiamate il numero 0264 308 000/accedete al link ricevuto via SMS/contestazione di transazione)
Chiamateci al numero 0264 308 028 (Call Center) o scrivete a contact@btrl.ro.
Venite in un qualsiasi ufficio BT e i nostri colleghi vi aiuteranno

Questo può accadere a chiunque e la prima cosa da fare è richiedere il blocco dell'app BT Pay. I nostri colleghi del Call Centre(0264 308 028 028) possono aiutarvi a bloccare la carta, a bloccare l'app e a controllare le transazioni recenti per verificare che non siano stati effettuati pagamenti senza il vostro consenso.

In alternativa, visitate la filiale BT più vicina e i nostri colleghi vi aiuteranno a bloccare carte e app e a verificare le transazioni.

Se qualcosa sembra troppo bello per essere vero o avete il minimo sospetto che si tratti di una frode, è molto probabile che lo sia. Fate attenzione ai messaggi che sembrano provenire da Banca Transilvania (o da banche in generale).

Non vi chiederemo mai i dati di accesso (password, PIN, CVV delle vostre carte) - per telefono, SMS, e-mail, ecc. Se ricevete un'e-mail di questo tipo, comunicatecelo al più presto al numero dedicato alle frodi: 0264 308 055. Evitate di accedere ai link ricevuti da fonti sconosciute e non inserite i vostri dati personali o bancari in questi link. In caso di sospetto su un'offerta, evitate di accedere al materiale e verificate l'esistenza della promozione o dell'offerta su un canale di comunicazione ufficiale dell'azienda.

Le nostre raccomandazioni

Se un investimento promette un rendimento rapido, è sicuramente una frode. Analizzate criticamente il messaggio e fate attenzione alle piattaforme di investimento che utilizzate.
Non fornite a nessuno i dati della vostra carta o le informazioni di accesso alle applicazioni bancarie (utente, password, one-time password, altre credenziali).
Non scaricate applicazioni che consentono il controllo a distanza su richiesta di estranei.
Diffidate dei messaggi che sembrano provenire da Banca Transilvania (o da banche in generale). Non chiediamo mai i dati di accesso (password, PIN, CVV delle carte) - per telefono, SMS, e-mail, ecc.
Evitate di accedere a link ricevuti da fonti sconosciute (via e-mail, SMS, social media, WhatsApp, Signal, Telegram, ecc.) e non inserite i vostri dati personali o bancari in questi link. Se siete sospettosi riguardo a un'offerta, evitate di accedere al materiale e verificate l'esistenza della promozione o dell'offerta su un canale di comunicazione ufficiale dell'azienda.

Tenere d'occhio

Sicurezza degli acquisti

Online o direttamente nei negozi, è facile fare acquisti. È altrettanto facile pagare tutto ciò che si è acquistato con la carta o il telefono.

Sicurezza durante l'utilizzo di app BT

La sicurezza dei vostri dati e del vostro denaro è un lavoro di squadra. Noi ci occupiamo dell'infrastruttura tecnica e ci assicuriamo che i vostri portafogli digitali siano perfettamente sicuri. La vostra parte comporta una maggiore attenzione e un po' di know-how.

Sicurezza delle comunicazioni

Email, telefono, SMS, WhatsApp, messaggistica privata sui social media: fanno tutti parte della nostra vita. Ma alcuni messaggi non sono quello che sembrano, e alcune persone che ci contattano potrebbero anche non conoscerci.

Sicurezza ATM

Fate attenzione perché le carte fisiche possono essere clonate proprio al bancomat. Purtroppo, installando dei dispositivi è possibile copiare le informazioni memorizzate sulla banda magnetica della carta.

Sicurezza online per gli imprenditori

Se sei un imprenditore, in BT hai molte soluzioni di online banking. Ma ti aiutiamo anche con informazioni su come proteggere i tuoi soldi.

Tipi di frode

Phishing, smishing o vishing? I tentativi di frode sono in aumento ultimamente, con nomi sempre più esotici. Ecco perché abbiamo riunito in un unico luogo tutti i tipi di frode che potreste incontrare.

Ultime notizie

Vedi tutte le notizie

BT avrà uffici nell'edificio Green Court A di Bucarest dal 2024

#SicurezzaOnline 09 Dicembre 2024

Come evitare le insidie digitali durante la stagione dei regali

#SicurezzaOnline 01 Novembre 2024

Per sicurezza, fate una pausa prima di cliccare!

#SicurezzaOnline 28 Dicembre 2023

Se qualcosa è troppo bello per essere vero... Informazioni su deepfake

Segnala una frode

Se avete un sospetto o siete certi di un incidente che riguarda la sicurezza del vostro denaro o dei vostri dati, contattate BT. Siamo sul posto, qui:

0264 308 055

Ask BT è il più grande programma di educazione finanziaria online di Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte bancarie.

Suggerimenti per la ricerca

Dichiarazione di non responsabilità

AI Search è un progetto pilota - in fase beta - che utilizza la tecnologia GPT-4o per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

AI Search è addestrato a rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, ma in determinate situazioni e a seconda delle domande poste, può anche rispondere a domande di carattere generale. Le risposte fornite sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta fornire contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. L'utente è l'unico responsabile dell'uso che fa del contenuto generato da questo servizio. Non affidatevi a questo servizio per una consulenza finanziaria, legale o professionale di altro tipo e non inserite dati personali o altre informazioni riservate in questo servizio.

L'utilizzo di AI Search implica l'accettazione dei Termini e delle Condizioni.

L'accesso e l'utilizzo del servizio implicano l'accettazione senza riserve dei presenti termini e condizioni. Se non li accettate, siete pregati di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni di utilizzo di questo servizio fornito in modo algoritmico da un modello di intelligenza artificiale, l'utente si assume l'intero rischio della qualità, della sicurezza e delle prestazioni di questo servizio.

Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia in relazione alle risposte fornite da questo servizio.

AI Search fornisce risposte in modo algoritmico e queste possono talvolta contenere informazioni imprecise o un linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione di Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per i contenuti forniti.

AI Search non fornisce risposte a domande personalizzate, pertanto, utilizzandolo, l'utente è tenuto a non fornire o inserire dati personali o altre informazioni riservate nei propri messaggi/domande. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, inserendo dati personali/informazioni riservate in AI Search, l'utente acconsente al loro trattamento ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande poste dall'utente), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

Tutte le informazioni fornite dagli utenti durante la loro interazione con AI Search saranno trattate con riservatezza e saranno divulgate solo ai destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerle.

Il contenuto fornito da AI Search è solo a scopo informativo.

Gli utenti sono responsabili delle domande e dei messaggi posti quando utilizzano AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può comportare l'interruzione dell'interazione.

AI Search non fornisce consulenza finanziaria, legale o professionale e non sostituisce la consultazione di esperti umani o di professionisti specializzati nel settore. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

La Banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento e senza preavviso.

I termini e le condizioni possono essere rivisti/aggiornati in qualsiasi momento.

Tempi di attesa lunghi!

Ricerca con AI Search

Guida visiva BT