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Call Center
  • Emoji dinamiche del contatore di stato del call center
    Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale. Tariffa standard.
    0264 303 003Linea telefonica diretta per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese. Tariffa standard.
    Assistenza antifrode
    Se si sospetta una frode sul proprio conto, chiamare rapidamente il numero 0264 308 055. Tariffa standard.
    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Sicurezza nelle applicazioni BT

    BT Pay,

    l'unica super-app bancaria e di pagamento in Romania, è dotata di una serie di funzioni di sicurezza per i suoi oltre 2 milioni di utenti, quali:

    Quando usi l'app:

    • Scarica BT Pay solo dall'App Store ufficiale e dal Google Play Store e utilizza solo le versioni ufficiali sul tuo telefono;
    • Imposta una misura di sicurezza: password, PIN, sequenza, impronta digitale, riconoscimento facciale, ecc.
    • Registra BT Pay sul numero di telefono che è anche nel nostro database.

    Quando registri la tua carta:

    • Inserire i dati richiesti (CVV o dati della carta) solo in BT Pay;
    • Inserisci i codici OTP ricevuti dalla tua banca solo in BT Pay.
    • Non comunicare a nessuno i dati/codici della carta ricevuti dalla banca. Dovrebbero essere inseriti solo in BT Pay e consentire alla carta di essere registrata nell'app e di accedere ai tuoi soldi. 
    • La tua banca non richiede mai i dettagli della tua carta (numero della carta, codice CVV, data di scadenza) o e-mail, SMS o password di accesso del telefono.

    Quando usi l'app:

    • Per il pagamento telefonico al POS, il trasferimento di denaro o l'autorizzazione di pagamento online, utilizzare il metodo di sblocco del telefono.
    • Per prelevare denaro dal bancomat (basato su codice o contactless), è necessario il metodo per sbloccare il telefono. E quando prelevi denaro contactless dal bancomat, hai anche bisogno del PIN della carta, che deve essere inserito al bancomat.
    • Il metodo di sicurezza deve essere utilizzato anche quando si desidera visualizzare i dati della carta, bloccare/sbloccare la carta, impostare i limiti di transazione e per qualsiasi operazione che richieda l'autenticazione.
    • Non dire a nessuno come sbloccare il telefono. Permette l'accesso al tuo denaro e l'autorizzazione delle transazioni.
    • Usa un potente metodo di sblocco e attiva il riconoscimento delle impronte digitali / facciali.
    • Prenditi cura del tuo smartphone. Se lo perdi, chiamaci per bloccare le carte, sia fisiche che digitali.

    BT24 Mobile Banking & NeoBT

    • Dopo aver attivato una di queste applicazioni, si ha accesso tramite il PIN/dati biometrici scelti, precedentemente attivati sul dispositivo mobile (impronta digitale, Face ID).
    • Quando ti chiediamo l'accesso a determinate autorizzazioni, è solo per il corretto funzionamento dell'applicazione.
    • Dopo un periodo di inattività, si verifica la disconnessione automatica, anche per motivi di sicurezza.
    • Richiediamo PIN / impronta digitale / Face ID sia per le transazioni (pagamenti, cambio valuta, caricamenti di carte, acquisti di fondi, costituzione di depositi / liquidazione) sia per lo sblocco / blocco della carta, modifiche ai limiti, ripristino del pin della carta. Nel caso di NeoBT, anche per il ritiro di contanti senza carta presso il bancomat.
    • Se utilizzi NeoBT, ti chiediamo un SMS per confermare i primi 5 pagamenti, dopo averli firmati essendo stati effettuati con il PIN/dati biometrici precedentemente attivato.
    • Puoi eliminare l'app in qualsiasi momento da un dispositivo che non usi più.
    • BT24 o NeoBT non possono essere installati su dispositivi root o jailbreak.

    BT Visual Help,

    piattaforma omnicanale attraverso la quale i clienti che contattano il team del call center BT (0264 30 80 28) vengono guidati verso l'area self-banking

    • È necessario identificarti come cliente individuale BT, titolare del conto / rappresentante legale del cliente persona giuridica che detiene un conto BT. Pertanto, per motivi di sicurezza, ti chiediamo questi dettagli: CNP, qualità nel rapporto con la banca (cliente individuale / persona giuridica) e CUI (per i clienti aziendali).
    • Quando ci chiami, deve provenire da un numero di telefono che si trova nel nostro database.
    • L'accesso alla piattaforma si basa su un collegamento sicuro con validità temporanea.