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Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.

    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Ricerche più frequenti

    BT Pay,

    l'unica super-app bancaria e di pagamento in Romania, è dotata di una serie di funzioni di sicurezza per oltre 1,7 milioni di utenti, come ad esempio:

    Quando usi l'app:

    • Scarica BT Pay solo dall'App Store ufficiale e dal Google Play Store e utilizza solo le versioni ufficiali sul tuo telefono;
    • Imposta una misura di sicurezza: password, PIN, sequenza, impronta digitale, riconoscimento facciale, ecc.
    • Registra BT Pay sul numero di telefono che è anche nel nostro database.

    Quando registri la tua carta:

    • Inserire i dati richiesti (CVV o dati della carta) solo in BT Pay;
    • Inserisci i codici OTP ricevuti dalla tua banca solo in BT Pay.
    • DNon comunicare a nessuno i dati/codici della carta ricevuti dalla banca. Dovrebbero essere inseriti solo in BT Pay e consentire alla carta di essere registrata nell'app e di accedere ai tuoi soldi. 
    • DLa tua banca non richiede mai i dettagli della tua carta (numero della carta, codice CVV, data di scadenza) o e-mail, SMS o password di accesso del telefono.

    Quando usi l'app:

    • Per il pagamento telefonico al POS, il trasferimento di denaro o l'autorizzazione di pagamento online, utilizzare il metodo di sblocco del telefono.
    • Per prelevare denaro dal bancomat (basato su codice o contactless), è necessario il metodo per sbloccare il telefono. E quando prelevi denaro contactless dal bancomat, hai anche bisogno del PIN della carta, che deve essere inserito al bancomat.
    • Il metodo di sicurezza deve essere utilizzato anche quando si desidera visualizzare i dati della carta, bloccare/sbloccare la carta, impostare i limiti di transazione e per qualsiasi operazione che richieda l'autenticazione.
    • DNon dire a nessuno come sbloccare il telefono. Permette l'accesso al tuo denaro e l'autorizzazione delle transazioni.
    • DUsa un potente metodo di sblocco e attiva il riconoscimento delle impronte digitali / facciali.
    • DPrenditi cura del tuo smartphone. Se lo perdi, chiamaci per bloccare le carte, sia fisiche che digitali.

    BT24 Mobile Banking & NeoBT

    • Dopo aver attivato una di queste applicazioni, si ha accesso tramite il PIN/dati biometrici scelti, precedentemente attivati sul dispositivo mobile (impronta digitale, Face ID).
    • Quando ti chiediamo l'accesso a determinate autorizzazioni, è solo per il corretto funzionamento dell'applicazione.
    • Dopo un periodo di inattività, si verifica la disconnessione automatica, anche per motivi di sicurezza.
    • Richiediamo PIN / impronta digitale / Face ID sia per le transazioni (pagamenti, cambio valuta, caricamenti di carte, acquisti di fondi, costituzione di depositi / liquidazione) sia per lo sblocco / blocco della carta, modifiche ai limiti, ripristino del pin della carta. Nel caso di NeoBT, anche per il ritiro di contanti senza carta presso il bancomat.
    • Se utilizzi NeoBT, ti chiediamo un SMS per confermare i primi 5 pagamenti, dopo averli firmati essendo stati effettuati con il PIN/dati biometrici precedentemente attivato.
    • Puoi eliminare l'app in qualsiasi momento da un dispositivo che non usi più.
    • BT24 o NeoBT non possono essere installati su dispositivi root o jailbreak.

    BT Visual Help,

    piattaforma omnicanale attraverso la quale i clienti che contattano il team del call center BT (0264 30 80 28) vengono guidati verso l'area self-banking

    • È necessario identificarti come cliente individuale BT, titolare del conto / rappresentante legale del cliente persona giuridica che detiene un conto BT. Pertanto, per motivi di sicurezza, ti chiediamo questi dettagli: CNP, qualità nel rapporto con la banca (cliente individuale / persona giuridica) e CUI (per i clienti aziendali).
    • Quando ci chiami, deve provenire da un numero di telefono che si trova nel nostro database.
    • L'accesso alla piattaforma si basa su un collegamento sicuro con validità temporanea.