Risorse, soluzioni e raccomandazioni
Controlla le tue transazioni mensili
Controlla i report mensili delle transazioni con carta, che ricevi automaticamente dalla banca, attraverso il canale richiesto (email, Mobile & Internet Banking o per posta).
Comunica alla banca eventuali modifiche riguardanti i dati di contatto e se noti transazioni che non conosci.
BT Pay e biglietti da visita digitali
BT Pay è il luogo ideale per i biglietti da visita digitali (carte di debito, di credito, BT o non BT, in RON o EURO), ma anche per quelli personali. In questo modo puoi pagare contactless con il tuo telefono, puoi controllare il saldo delle carte direttamente dall'app, puoi bloccare temporaneamente/permanentemente una carta e puoi controllare in tempo reale tutte le transazioni effettuate con la carta. Con BT Pay puoi anche raggruppare le spese per categorie.
Quando installi l'app:
- Scarica BT Pay solo dall'App Store ufficiale e dal Google Play Store e utilizza solo le versioni ufficiali sul tuo telefono;
- Imposta una misura di sicurezza: password, PIN, sequenza, impronta digitale, riconoscimento facciale, ecc.
- Registra BT Pay sul numero di telefono che è anche nel nostro database.
Quando registri la tua carta:
- Inserire i dati richiesti (CVV o dati della carta) solo in BT Pay;
- Inserisci i codici OTP ricevuti dalla tua banca solo in BT Pay.
Quando usi l'app:
- Per il pagamento telefonico al POS, il trasferimento di denaro o l'autorizzazione di pagamento online, utilizzare il metodo di sblocco del telefono.
- Per prelevare denaro dal bancomat (basato su codice o contactless), è necessario il metodo per sbloccare il telefono. E quando prelevi denaro contactless dal bancomat, hai anche bisogno del PIN della carta, che deve essere inserito al bancomat.
- Il metodo di sicurezza deve essere utilizzato anche quando si desidera visualizzare i dati della carta, bloccare/sbloccare la carta, impostare i limiti di transazione e per qualsiasi operazione che richieda l'autenticazione.
BT Visual Help ti aiuta con informazioni bancarie e opzioni come:
- Controlli il saldo, l'IBAN e le transazioni;
- Blocchi temporaneamente o permanentemente le carte;
- Richiedete la riemissione di una carta dopo che è stata bloccata in modo permanente;
- Cambi i limiti di trading con la carta BT;
- Contestate una transazione effettuata con la carta - potete gestire da soli e rifiutarvi di pagare determinate transazioni effettuate con la carta fisica o digitale presso il bancomat, il POS o online;
- Generi estratti conto, che verranno poi inviati direttamente alla tua e-mail in pochi minuti;
- È possibile ricevere o inviare file durante la chiamata con il team del Call Center, il che rende più facile risolvere vari problemi più velocemente.
Mettiti in contatto con il chatbot Raul di BT solo in luoghi sicuri
Se hai bisogno di informazioni sui tuoi account BT o sui prodotti e servizi che utilizzi, il chatbot di Raul ti aiuta online, tutto il giorno.
Consigli:
- Il chatbot è su WhatsApp (0757 080 006), Facebook Messenger, Skype, ma anche sul sito BT Mic, assicurati che siano le fonti ufficiali della banca.
- Mantieni riservati i tuoi dati di identificazione quando entri in contatto con il chatbot.
- Se una persona non autorizzata è entrata in possesso di informazioni di identificazione aziendale (anche a seguito di phishing), avvisare immediatamente la banca.
- Non condividere informazioni, stampe, ecc. da / della conversazione chatbot.
Aggiorna in modo sicuro i dati aziendali
Se ricevi da noi un'e-mail che richiede i dati dell'azienda, che sembra provenire da BT, ma non puoi vedere / verificare se proviene o meno da uno dei dipendenti della banca, potrebbe non essere noi.
Tuttavia, se c'è qualche cambiamento nel caso della tua azienda - nome, campo di attività, struttura azionaria, hai a portata di mano un modo sicuro e online, vale a dire il sito web della banca: Aggiornamento dei dati / Aggiornamento dei dati aziendali.
- Si tratta di una misura precauzionale per quanto riguarda la sicurezza delle transazioni tramite BT.
- È una misura di controllo e insieme rispettiamo le disposizioni legislative in vigore (legge n. 129/2019 e regolamento della Banca nazionale di Romania n. 2/2019).
Controlla online se i tuoi partner commerciali sono affidabili
Diciamo che una partnership sta arrivando, ma non conosci molto bene l'associato. Prima di firmare il contratto commerciale, ti aiutiamo a effettuare un controllo tramite CIP Online. Fondamentalmente, puoi trovare informazioni sugli incidenti di pagamento negli ultimi 7 anni dei titolari di conti con assegni, cambiali e cambiali. La query viene condotta online direttamente nel Payment Incidents Central (CIP).
