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Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

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Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.

    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Ricerche più frequenti

    Se sei un imprenditore, in BT hai molte soluzioni di online banking. Ma ti aiutiamo anche con informazioni su come proteggere i tuoi soldi.

    Controlla le tue transazioni mensili

    Controlla i report mensili delle transazioni con carta, che ricevi automaticamente dalla banca, attraverso il canale richiesto (email, Mobile & Internet Banking o per posta). 

    Comunica alla banca eventuali modifiche riguardanti i dati di contatto e se noti transazioni che non conosci. 

    BT Pay e biglietti da visita digitali

    BT Pay è il luogo ideale per i biglietti da visita digitali (carte di debito, di credito, BT o non BT, in RON o EURO), ma anche per quelli personali. In questo modo puoi pagare contactless con il tuo telefono, puoi controllare il saldo delle carte direttamente dall'app, puoi bloccare temporaneamente/permanentemente una carta e puoi controllare in tempo reale tutte le transazioni effettuate con la carta. Con BT Pay puoi anche raggruppare le spese per categorie.

    Quando installi l'app:

    • Scarica BT Pay solo dall'App Store ufficiale e dal Google Play Store e utilizza solo le versioni ufficiali sul tuo telefono;
    • Imposta una misura di sicurezza: password, PIN, sequenza, impronta digitale, riconoscimento facciale, ecc.
    • Registra BT Pay sul numero di telefono che è anche nel nostro database.

    Quando registri la tua carta:

    • Inserire i dati richiesti (CVV o dati della carta) solo in BT Pay;
    • Inserisci i codici OTP ricevuti dalla tua banca solo in BT Pay.

    Quando usi l'app:

    • Per il pagamento telefonico al POS, il trasferimento di denaro o l'autorizzazione di pagamento online, utilizzare il metodo di sblocco del telefono.
    • Per prelevare denaro dal bancomat (basato su codice o contactless), è necessario il metodo per sbloccare il telefono. E quando prelevi denaro contactless dal bancomat, hai anche bisogno del PIN della carta, che deve essere inserito al bancomat.
    • Il metodo di sicurezza deve essere utilizzato anche quando si desidera visualizzare i dati della carta, bloccare/sbloccare la carta, impostare i limiti di transazione e per qualsiasi operazione che richieda l'autenticazione.

    BT24 Mobile Banking & NeoBT

    • Dopo aver attivato una di queste applicazioni, si ha accesso tramite il PIN/dati biometrici scelti, precedentemente attivati sul dispositivo mobile (impronta digitale, Face ID).
    • Quando ti chiediamo l'accesso a determinate autorizzazioni, è solo per il corretto funzionamento dell'applicazione.
    • Dopo un periodo di inattività, si verifica la disconnessione automatica, anche per motivi di sicurezza.
    • Richiediamo PIN / impronta digitale / Face ID sia per le transazioni (pagamenti, cambio valuta, caricamenti di carte, acquisti di fondi, costituzione di depositi / liquidazione) sia per lo sblocco / blocco della carta, modifiche ai limiti, ripristino del pin della carta. Nel caso di NeoBT, anche per il ritiro di contanti senza carta presso il bancomat.
    • Se utilizzi NeoBT, ti chiediamo un SMS per confermare i primi 5 pagamenti, dopo averli firmati essendo stati effettuati con il PIN/dati biometrici precedentemente attivato.
    • Puoi eliminare l'app da un dispositivo che non utilizzi più in qualsiasi momento.
    • BT24 o NeoBT non possono essere installati su dispositivi root o jailbreak.

    BT24 Mobile Banking & NeoBT

    Quando ti rivolgi a BT Visual Help (0264 30 80 28) e ti guidiamo nell'area di self-banking, per la tua sicurezza:

    • È necessario identificarti come cliente BT / rappresentante legale del cliente persona giuridica che detiene un conto BT. Pertanto, per sicurezza, ti chiediamo questi dettagli: CNP, qualità nel rapporto con la banca (cliente individuale / persona giuridica) e CUI (per i clienti aziendali).
    • Quando ci chiami, deve provenire da un numero di telefono che si trova nel nostro database.
    • L'accesso alla piattaforma si basa su un collegamento sicuro con validità temporanea.

    BT Visual Help ti aiuta con informazioni bancarie e opzioni come:

    • Controlli il saldo, l'IBAN e le transazioni;
    • Blocchi temporaneamente o permanentemente le carte;
    • Richiedi la riemissione di una carta dopo il blocco finale;
    • Cambi i limiti di trading con la carta BT;
    • Contestate una transazione effettuata con la carta - potete gestire da soli e rifiutarvi di pagare determinate transazioni effettuate con la carta fisica o digitale presso il bancomat, il POS o online;
    • Generi estratti conto, che verranno poi inviati direttamente alla tua e-mail in pochi minuti;
    • È possibile ricevere o inviare file durante la chiamata con il team del Call Center, il che rende più facile risolvere vari problemi più velocemente.

    Mettiti in contatto con il chatbot Raul di BT solo in luoghi sicuri

    Se hai bisogno di informazioni sui tuoi account BT o sui prodotti e servizi che utilizzi, il chatbot di Raul ti aiuta online, tutto il giorno.

    Consigli:

    • Il chatbot è su WhatsApp (0757 080 006), Facebook Messenger, Skype, ma anche sul sito BT Mic, assicurati che siano le fonti ufficiali della banca.
    • Mantieni riservati i tuoi dati di identificazione quando entri in contatto con il chatbot.
    • Se una persona non autorizzata è entrata in possesso di informazioni di identificazione aziendale (anche a seguito di phishing), avvisare immediatamente la banca.
    • Non condividere informazioni, stampe, ecc. da / della conversazione chatbot.

    Aggiorna in modo sicuro i dati aziendali

    Se ricevi da noi un'e-mail che richiede i dati dell'azienda, che sembra provenire da BT, ma non puoi vedere / verificare se proviene o meno da uno dei dipendenti della banca, potrebbe non essere noi.

    Tuttavia, se c'è qualche cambiamento nel caso della tua azienda - nome, campo di attività, struttura azionaria, hai a portata di mano un modo sicuro e online, vale a dire il sito web della banca: Aggiornamento dei dati / Aggiornamento dei dati aziendali.

    • Si tratta di una misura precauzionale per quanto riguarda la sicurezza delle transazioni tramite BT.
    • È una misura di controllo e insieme rispettiamo le disposizioni legislative in vigore (legge n. 129/2019 e regolamento della Banca nazionale di Romania n. 2/2019).

    Controlla online se i tuoi partner commerciali sono affidabili

    Diciamo che una partnership sta arrivando, ma non conosci molto bene l'associato. Prima di firmare il contratto commerciale, ti aiutiamo a effettuare un controllo tramite CIP Online. Fondamentalmente, puoi trovare informazioni sugli incidenti di pagamento negli ultimi 7 anni dei titolari di conti con assegni, cambiali e cambiali. La query viene condotta online direttamente nel Payment Incidents Central (CIP).