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    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
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    Ricerche più frequenti
    Notifiche

    Sicurezza degli acquisti

    Online o direttamente nei negozi, è molto facile fare shopping. Con la tua carta o il tuo telefono, è altrettanto semplice pagare per tutto ciò che hai acquistato. Ma abbiamo alcuni suggerimenti per mantenere i tuoi soldi al sicuro.

    Quando paghi nei negozi al POS con la tua carta / telefono:

    • È necessario ricevere la ricevuta per ogni transazione approvata / rifiutata.
    • Controlla spesso le transazioni. Puoi farlo, ad esempio, tramite BT Pay, BT24, NeoBT o BT Visual Help.
    • Per gli acquisti a pagamento contactless con la carta, fino a 100 lei, non ti viene chiesto il PIN. Se hai effettuato transazioni consecutive con un valore cumulato superiore a 650 lei o 150 EUR senza inserire il PIN, alla transazione successiva ti verrà chiesto il codice anche se l'importo è inferiore a 100 lei, per motivi di sicurezza. Per i pagamenti telefonici, questa misura non si applica perché questi pagamenti sono autorizzati ogni volta, con la tua impronta digitale, fai ID o metodo per proteggere il tuo telefono.

    Quando paghi online

    • Assicuratevi di essere su un sito web sicuro. L'indirizzo web deve iniziare con https e la pagina deve avere il simbolo del lucchetto e il simbolo "affidabile". Acquistate dasiti che conoscete. In caso didubbio, non pagate in anticipo la merce econtrollate le recensioni del sito/commerciante/prodotto.
    • Se il prodotto ordinato non arriva in tempo, contatta il venditore il prima possibile. Se non rispondono, contatta la tua banca.
    • Prestate attenzione ai termini e allecondizioni presentati dal commerciante e solo se siete d'accordo procedetecon la transazione. Ci riferiamo alla politica di cancellazione, alla politica di restituzione, alle condizioni di consegna, alla gestione deireclami, ecc.
    • Attenzione alle offerte di "prova gratuita", come ad esempio una prova gratuita per un certoperiodo di tempo, al termine della quale, se NON si esprime esplicitamente la volontà di non continuare a utilizzare iservizi, siconsidera automaticamente che si accetti di pagare un abbonamento per un certo periodo di tempo e che venga automaticamente addebitato, su base mensile, l'importoche si è accettatoaccettando (spuntando) i termini e le condizioni all'avvio della prova e inserendo i dati della carta.
    • Informazioni che di solito ti vengono chieste di effettuare un pagamento sono: numero della carta, data di scadenza, nome della carta e codice CVV2 (codice di sicurezza sul retro della carta).

      Ti viene quindi chiesto di confermare il pagamento online:

      • o autenticando il pagamento tramite l'app BT Pay, se avete registrato la vostra carta nell'appe in 3D Secure. Accederete alla notifica e autenticherete la transazione con la vostra impronta digitale, il riconoscimento facciale o il metodo di sicurezza del vostro telefono. Fate attenzione al momento dell' approvazione: controllate il nome dell'esercente che appare sullo schermo.
      • autenticazione con due password: una dinamica, ricevuta dalla banca e una statica, impostata da te. Fai attenzione quando approvi: controlla l'importo e il nome del commerciante nell'SMS ricevuto dalla banca.
    • Le limitazioni al trading possono essere modificate tramite applicazioni BT o con l'aiuto del team del Call Center (0264 308 028). Puoi effettuare le limitazioni per tipo di operazioni: pagamento al POS nei negozi, pagamento online, prelievo bancomat e sul numero di transazioni complessive. Puoi anche scegliere l'intervallo di tempo in cui desideri limitare le tue transazioni.

    Non dimenticate:

    • Non comunicare mai i dati della carta dopo aver ricevuto i link SMS/e-mail/chiamate. I dati della tua carta vengono inseriti quando hai avviato un acquisto su un sito web attendibile nella pagina di pagamento.
    • Non fornire i dati della tua carta di credito per ricevere denaro. Se qualcuno deve inviarti denaro, devi dargli il codice IBAN. Offrendo i dati della carta e i codici ricevuti via SMS in realtà offri la possibilità di avere denaro prelevato dal tuo account, non di ricevere.
    • Presta attenzione alle informazioni su lotterie, donazioni tramite link sui social network, ecc., messaggi attraverso i quali ti viene notificato che hai vinto qualcosa e per ricevere il prodotto di un valore significativo devi pagare una piccola somma per il trasporto, ai messaggi attraverso i quali ti viene comunicato che per ricevere un pacco (che non hai nemmeno ordinato e non aspetti) devi pagare una tassa. Analizza molto bene le offerte che sembrano molto vantaggiose, possono essere truffe. Tutti questi metodi sono trappole che possono farti comunicare i dati della tua carta e le password di sicurezza ai truffatori per autorizzare effettivamente le transazioni su vari siti di importi molto più grandi.
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    Suggerimenti per la ricerca
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