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Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.

    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Ricerche più frequenti

    Online o direttamente nei negozi, è molto facile fare shopping. Con la tua carta o il tuo telefono, è altrettanto semplice pagare per tutto ciò che hai acquistato. Ma abbiamo alcuni suggerimenti per mantenere i tuoi soldi al sicuro.

    Quando paghi nei negozi al POS con la tua carta / telefono:

    • È necessario ricevere la ricevuta per ogni transazione approvata / rifiutata.
    • Controlla spesso le transazioni. Puoi farlo, ad esempio, tramite BT Pay, BT24, NeoBT o BT Visual Help.
    • Per gli acquisti a pagamento contactless con la carta, fino a 100 lei, non ti viene chiesto il PIN. Se hai effettuato transazioni consecutive con un valore cumulato superiore a 650 lei o 150 EUR senza inserire il PIN, alla transazione successiva ti verrà chiesto il codice anche se l'importo è inferiore a 100 lei, per motivi di sicurezza. Per i pagamenti telefonici, questa misura non si applica perché questi pagamenti sono autorizzati ogni volta, con la tua impronta digitale, fai ID o metodo per proteggere il tuo telefono.

    Quando paghi online

    • Assicuratevi di essere su un sito sicuro. L'indirizzo web deve iniziare con https e la pagina deve avere il simbolo del lucchetto e la dicitura "trusted". Acquistate da sito web-conosci . In caso di dubbio, non pagate in anticipo la merce e controllate le recensioni sul sito/commerciante/prodotto.
    • Se il prodotto ordinato non arriva in tempo, contatta il venditore il prima possibile. Se non rispondono, contatta la tua banca.
    • Presta attenzione ai termini e alle condizioni presentati dal trader e solo se accetti di continuare la transazione. Ci riferiamo alla politica di cancellazione, alla politica di restituzione, alle condizioni di consegna, alla risoluzione dei reclami, ecc.
    • Presta attenzione alle offerte di "prova gratuita", come la prova gratuita per un periodo fisso, dopodiché, se NON esprimi esplicitamente il tuo desiderio di non continuare a utilizzare i servizi, si considera automaticamente che accetti di pagare un abbonamento per un certo periodo e ti verrà addebitato automaticamente, mensilmente con l'importo concordato dall'utente accettando (spuntando) i termini e le condizioni al momento dell'inizio della prova gratuita e inserendo i dati della carta.
    • Informazioni che di solito ti vengono chieste di effettuare un pagamento sono: numero della carta, data di scadenza, nome della carta e codice CVV2 (codice di sicurezza sul retro della carta).

      Ti viene quindi chiesto di confermare il pagamento online:

      • autenticando il pagamento tramite l'app BT Pay, se hai registrato la carta nell'app e in 3D Secure. Accederai alla notifica e autenticherai la transazione con l'impronta digitale, il riconoscimento facciale o il metodo di sicurezza del telefono. Fai attenzione quando approvi: controlla l'importo e il nome del commerciante che appaiono sullo schermo.
      • autenticazione con due password: una dinamica, ricevuta dalla banca e una statica, impostata da te. Fai attenzione quando approvi: controlla l'importo e il nome del commerciante nell'SMS ricevuto dalla banca.
    • Le limitazioni al trading possono essere modificate tramite applicazioni BT o con l'aiuto del team del Call Center (0264 308 028). Puoi effettuare le limitazioni per tipo di operazioni: pagamento al POS nei negozi, pagamento online, prelievo bancomat e sul numero di transazioni complessive. Puoi anche scegliere l'intervallo di tempo in cui desideri limitare le tue transazioni.

    Non dimenticate:

    • Non comunicare mai i dati della carta dopo aver ricevuto i link SMS/e-mail/chiamate. I dati della tua carta vengono inseriti quando hai avviato un acquisto su un sito web attendibile nella pagina di pagamento.
    • Non fornire i dati della tua carta di credito per ricevere denaro. Se qualcuno deve inviarti denaro, devi dargli il codice IBAN. Offrendo i dati della carta e i codici ricevuti via SMS in realtà offri la possibilità di avere denaro prelevato dal tuo account, non di ricevere.
    • Presta attenzione alle informazioni su lotterie, donazioni tramite link sui social network, ecc., messaggi attraverso i quali ti viene notificato che hai vinto qualcosa e per ricevere il prodotto di un valore significativo devi pagare una piccola somma per il trasporto, ai messaggi attraverso i quali ti viene comunicato che per ricevere un pacco (che non hai nemmeno ordinato e non aspetti) devi pagare una tassa. Analizza molto bene le offerte che sembrano molto vantaggiose, possono essere truffe. Tutti questi metodi sono trappole che possono farti comunicare i dati della tua carta e le password di sicurezza ai truffatori per autorizzare effettivamente le transazioni su vari siti di importi molto più grandi.