Guida per l'utente di BT Pay

BT PAY è un'applicazione di Mobile Banking sicura, accessibile attraverso il telefono cellulare con Internet. L'applicazione BT Pay può essere installata dall'App Store.

Per usufruire delle funzionalità di BT Pay è necessario:

O si è già instaurato un rapporto commerciale con BT (un conto corrente aperto presso la banca), oppure si avvia l'apertura di un rapporto commerciale con BT direttamente tramite il programma BT Pay. banca), oppure si avvia l'apertura di un rapporto commerciale con BT direttamente attraverso l'applicazione BT Pay l'applicazione BT Pay;
Si possiede almeno una carta di debito o di credito BT, emessa a favore di una persona fisica e/o giuridica, e di È possibile aggiungere carte emesse da altri istituti finanziari in Romania (emesse a nome o con il logo Visa/Mastercard/Maestro, per persona fisica). istituzioni finanziarie in Romania (emesse a nome o con il logo Visa/Mastercard/Maestro, per persona fisica) con le quali è possibile persona fisica) con l'aiuto delle quali è possibile effettuare un numero limitato di operazioni, descritte al punto 4 "Funzionalità di BT Pay". 4 "Funzionalità BT Pay".

2. L'apertura del rapporto commerciale con BT attraverso l'applicazione BT Pay applicazione

Le persone fisiche maggiorenni, con residenza fiscale solo in Romania, che non hanno un rapporto d'affari consolidato con la Banca, possono richiedere di diventare clienti persone fisiche con un conto corrente attraverso il BT. con la Banca possono richiedere di diventare clienti persone fisiche con un conto corrente attraverso l'applicazione BT Pay. Pay.

Il processo di instaurazione del rapporto commerciale attraverso BT Pay è al 100% online, effettuato da remoto, e ha lo scopo di iscrivere il cliente (applicando le misure di sensibilizzazione del cliente secondo le disposizioni di legge), aprire un conto corrente disposizioni di legge), l'apertura di un conto corrente, rispettivamente l'attivazione di un abbonamento a vari prodotti/servizi transazionali, tra quelli disponibili nella banca. /servizi transazionali, tra quelli disponibili nell'offerta della banca.

Dopo il completamento della procedura di richiesta, le richieste di apertura di un rapporto commerciale avviate tramite BT Pay, a seconda dei casi:

approvato: (i) immediatamente o (ii) nei giorni lavorativi successivi
(iii) rifiutato, in alcune situazioni eccezionali

In ognuna di queste situazioni, il richiedente viene informato tramite una notifica nella domanda in merito alla risoluzione della richiesta da lui avviata.

3. Accesso BT Pay

L'applicazione può essere utilizzata solo se il telefono è protetto da password, impronte digitali o altro metodo di sicurezza fornito dal telefono.

Al momento della registrazione a BT PAY, all'utente verrà chiesto di impostare un codice di sicurezza per l'utilizzo dell'applicazione (ad es: ogni volta che si accede all'applicazione, l'utente dovrà inserire il codice di sicurezza).

Se l'utente ha attiva sul telefono la funzione di sblocco del dispositivo tramite dati biometrici (es.: Face ID, impronte digitali), dopo aver definito il codice di sicurezza, l'utente potrà sostituire il metodo di autenticazione con quello che utilizza i suoi dati biometrici. utilizzando il codice di sicurezza con il metodo di autenticazione che utilizza i suoi dati biometrici.

Il codice di sicurezza o, a seconda dei casi, il metodo di sblocco del dispositivo tramite i dati biometrici, verrà ogni volta che si accede all'applicazione, quando si autorizzano pagamenti contactless, pagamenti online, prelievi da ATM, trasferimenti, impostazioni aggiuntive delle carte, nonché l'autorizzazione di altre opzioni che si possono utilizzare. bancomat, bonifici, impostazioni aggiuntive delle carte, nonché l'autorizzazione di altre opzioni che richiedono l'autenticazione dell'utente. richiedono l'autenticazione dell'utente.

Dopo la registrazione, l'utente dell'applicazione può essere classificato in una delle seguenti categorie:

singolo cliente bancario o
scheda utente.

A seconda della categoria di appartenenza, l'utente BT Pay avrà accesso a tutte le funzionalità di BT Pay, descritte nel capitolo 4 descritte nel capitolo 4 Funzionalità di BT Pay, o solo ad alcune di esse.

Se l'utente dell'applicazione è registrato solo come titolare di carta aggiuntiva, le seguenti funzionalità non saranno non saranno accessibili: Round Up, Pagamenti di bollette, Assicurazione viaggi, Assicurazione RCA, BT Kiddo, concessione di un fido, emissione di una carta di credito, aggiornamento dei dati tramite BT Pay, attivazione del servizio Alias Pay, aggiunta di una carta non BT di credito, l'emissione di una carta di credito, l'aggiornamento dei dati tramite BT Pay, l'attivazione del servizio Alias Pay, l'aggiunta di una carta non BT. non BT.

Nel frattempo, i clienti individuali di BT, utenti di BT Pay, potranno identificarsi tramite l'applicazione BT Pay, in una chiamata lanciata al/dal Call Center, installato sul numero di telefono presentato alla banca. in una chiamata lanciata al/dal Call Center, installato sul numero di telefono presentato alla banca. I clienti che sceglieranno questa modalità di identificazione riceveranno una notifica push da parte di BT Pay, dalla quale potranno potranno accettare o rifiutare l'identificazione, oppure potranno identificarsi tramite la tecnica di sblocco del telefono. tecnica di sblocco del telefono.

4.BT Pay: funzionalità dedicate ai clienti esistenti

Tabella con tutte le funzionalità BT Pay

Nella sezione "Conti" è possibile aggiungere e visualizzare tutti i conti correnti, indipendentemente dalla loro valuta, aperti presso la Banca Transilvania. Allo stesso tempo, avete la possibilità di effettuare transazioni attraverso di essi. loro.

5. Come si imposta un codice di sicurezza per BT PAY?

Il codice di sicurezza può essere impostato dal banner visualizzato nella pagina principale dell'app BT PAY o quando si accede alle seguenti funzionalità: risparmio o investimenti. alle seguenti funzionalità: risparmi, prestiti o investimenti. Può essere impostato anche accedendo al menu principale dell'app, "Impostazioni dell'app" -> "Sicurezza". dell'app, "Impostazioni dell'app" -> "Sicurezza".

6. Come posso modificare il codice di sicurezza?

È possibile modificare il codice di sicurezza nella sezione "Impostazioni dell'applicazione" del menu "Sicurezza".

7. Ho dimenticato il codice di sicurezza, cosa devo fare?

Se si è dimenticato il codice di sicurezza, premere il pulsante "PIN dimenticato? automaticamente il processo di verifica dell'identità (accettazione del trattamento dei dati personali, scattare un selfie necessario per convalidare la propria identità). Dopo aver completato con successo il processo di verifica dell'identità verifica dell'identità, sarà possibile impostare un nuovo codice di sicurezza.

8. Come si attiva BT pay in un'unità BT?

È possibile attivare l'applicazione BT pay in qualsiasi unità BT. Se ci si trova in un'unità BT, accedere all'opzione "attivare BT pay in un'unità BT" e inserire il codice comunicato dall'operatore BT. BT pay in un'unità BT" e inserire il codice comunicato dall'operatore BT.

9. Posso utilizzare l'app BT Pay per fissare un appuntamento in un'unità BT? BT?

È possibile utilizzare l'applicazione BT Pay per fissare una visita in una delle sedi della Banca. Per fissare un appuntamento, andare alla sezione "Contatti" e fornire le informazioni necessarie. sezione "Contatti" e fornire le informazioni necessarie.

10. Come posso contattare un consulente se ho bisogno di supporto?

È possibile contattare un consulente BT accedendo al chatbot BT Pay, disponibile nella sezione "Contatti" o nell'angolo in alto a destra dell'app. nell'angolo in alto a destra dell'app. Il chatbot fornisce risposte a domande generali sulle funzionalità dell'app BT Pay, con risposte generate dall'intelligenza artificiale. dell'app BT Pay, con risposte generate dall'intelligenza artificiale. Se le risposte dell'intelligenza artificiale non risolvono richiesta di assistenza, è possibile avviare una conversazione in chat con un consulente BT.

II. Carta di iscrizione BT

1. Come posso aggiungere una carta BT in BT Pay?

Gli utenti possono aggiungere a BT Pay i seguenti tipi di carte emesse a nome di una persona fisica o giuridica. persona giuridica.

Gli utenti possono aggiungere le carte di Banca Transilvania a BT PAY dall'elenco delle carte disponibili o inserendo manualmente i dati della carta richiesti nell'app. inserendo manualmente i dati della carta richiesti nell'app.

Le carte emesse a nome di un individuo possono essere registrate e utilizzate nell'applicazione BT Pay anche se l'utente non è in possesso della carta fisica. utente non è in possesso della carta fisica. L'utente può entrare in possesso della carta fisica richiedendola tramite corriere, oppure ritirandola presso le unità territoriali di Banca Transilvania entro il termine stabilito nel contratto. Transilvania entro i termini stabiliti nelle Condizioni generali di contratto della banca.

L'aggiunta della carta nell'applicazione BT Pay comporta anche la sua attivazione, se non è stata effettuata in precedenza presso uno sportello ATM BT. precedentemente effettuata presso un ATM BT.

Se il cliente ha aggiunto la carta a BT Pay, l'ha attivata, ma successivamente è entrato in possesso della carta fisica, per l'utilizzo della carta sarà necessario eseguire le seguenti operazioni:

la carta viene riemessa alla scadenza - l'utente deve eseguire con la carta fisica una prima operazione di "Modifica del PIN" dal menu dell'ATM - "Amministrazione del PIN". Durante questa operazione verranno richiesti il codice pin esistente della carta e un nuovo codice pin, che può essere uguale al codice pin esistente della carta. della carta. Nel caso eccezionale in cui l'utente riceva un errore al termine dell'operazione di "modifica del PIN", dovrà rivolgersi a un'altra persona. "Modifica PIN", l'utente invia alla banca la richiesta di riemissione non commissionata di un nuovo codice di attivazione, seguita dalla procedura standard per la modifica del PIN. di un nuovo codice di attivazione, seguita dalle fasi standard di attivazione della carta da ATM BT.
la carta è di nuova emissione o riemessa su richiesta - è necessario attivare la carta fisica presso l'ATM BT e impostare un codice pin per la carta emessa/riemessa.

2. Sono una persona fisica e non sono un cliente BT. Come posso richiedere una carta?

La carta è automaticamente accompagnata da una carta fisica. È possibile richiedere l'apertura di un conto BT in i seguenti modi:

Online - potete aprire in pochi minuti un conto al 100% online e richiedere una carta di debito. Riceverete riceverete il vostro conto IBAN non appena avrete completato l'azione e potrete trasferire fondi su questo conto. La carta sarà visualizzata nell'elenco delle carte entro un massimo di 24 ore, e la carta fisica sarà inviata tramite corriere. carta fisica sarà inviata tramite corriere. Per aprire il conto online, richiedere una carta e i dettagli sulla procedura, accedere a sulla procedura di accesso a https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
Unità BT - è possibile aprire un conto e richiedere una carta in qualsiasi unità della Banca Transilvania. La carta sarà carta verrà visualizzata nell'elenco delle carte entro un massimo di 24 ore, e la carta fisica verrà ricevuta successivamente nell'unità in cui è stata effettuata la richiesta. unità in cui è stata effettuata la richiesta.

Quali tipi di operazioni si possono effettuare con la carta di BT Pay?

È possibile effettuare tutte le operazioni di cui sopra nelle funzioni di BT Pay, a seconda della carta di cui si dispone e se si è identificati come cliente individuale o come utente della carta. che si possiede e se si è stati identificati come clienti individuali o come utenti della carta. Le operazioni a cui si ha accesso sono sono descritte nel capitolo 2, Funzionalità BT Pay.

Se si è assegnati come utente della carta, le seguenti funzionalità non saranno disponibili: Round Up, Bill Pagamenti, Assicurazione Viaggi, Assicurazione RCA, BT Kiddo, concessione/incremento di un fido, concessione/aumento di un fido, aggiornamento dei dati in BT Pay, attivazione del servizio Alias Pay, aggiunta di una carta non BT.

Una volta entrati in possesso della carta fisica e averla attivata, sarà possibile prelevare contanti con il proprio telefono presso gli sportelli automatici contactless della banca, operazione che prevede l'esistenza della carta in Apple Pay e l'inserimento del codice pin presso l'ATM.

Inoltre, le carte scadute e riemesse automaticamente dalla banca consentono di prelevare il denaro con la carta, utilizzando gli sportelli automatici contactless, con il codice pin uguale a quello della carta scaduta. denaro con la carta, utilizzando i bancomat contactless, con il codice pin uguale a quello della carta scaduta.

4. Non ho ricevuto il codice OTP (one time password). Cosa posso fare?

Se non si riceve l'OTP al primo tentativo, è possibile utilizzare l'opzione Reinvia codice, disponibile per 3 tentativi consecutivi. tentativi consecutivi. Se ancora non lo ricevete, potete contattarci per verificare il vostro numero di telefono, chiamandoci al numero 0264 308 028 o *8028 , da qualsiasi cellulare o telefono nazionale. numero di telefono, chiamandoci al numero 0264 308 028 o *8028 , da qualsiasi rete mobile o fissa nazionale.

5. Come faccio a sapere se l'iscrizione della carta è andata a buon fine?

Dopo aver inserito il codice OTP ricevuto via SMS, se tutto è andato bene verrà visualizzata una schermata di conferma, in cui vi verrà comunicato che la carta è stata aggiunta con successo all'app BT Pay.

6. Non ho potuto aggiungere la carta BT a BT Pay. Cosa posso fare?

Se non riesci ad aggiungere la carta, anche se tutto sembra a posto, ti consigliamo di controllare i seguenti aspetti:

se la carta è durante il suo periodo di validità;
se le informazioni richieste sono state inserite correttamente;
se la scheda è stata aggiunta su un altro dispositivo, accertarsi di averla rimossa da tale dispositivo
se il codice OTP inserito è corretto.

7. Come posso cancellare una carta che ho precedentemente registrato?

È possibile eliminare una carta dall'applicazione in qualsiasi momento, accedendo alle impostazioni della carta e utilizzando l'opzione Elimina carta. e utilizzando l'opzione Elimina carta. Se si desidera aggiungere una carta, è necessario iscriverla nuovamente. L'eliminazione di una carta dall'app non equivale a bloccare la carta fisica.

8. Posso iscrivere più carte?

Sì, è possibile iscrivere più carte. Accedere al simbolo in alto a destra dalla schermata iniziale e seguire la procedura di procedura di iscrizione.

9. Il telefono memorizza i dati della mia carta reale?

L'applicazione salva solo le ultime 4 cifre del numero della carta, la data di scadenza e il nome del proprietario. L'app non salverà mai il numero completo della carta o il CVV.

10. Come posso autorizzare le transazioni BT Pay?

Le transazioni saranno autorizzate tramite il PIN dell'app o tramite il metodo di sicurezza/sblocco del telefono: password, impronta digitale, modello o altro metodo di sicurezza fornito dal telefono.

11. Ho dovuto bloccare la carta fisica. Posso ancora utilizzare la carta nell'app app, per i pagamenti telefonici?

Se blocchi la carta fisica, non sarai in grado di pagare con la carta nella tua app.

12. Per quanto tempo sarà valida la carta registrata? È collegata alla alla carta fisica?

Se la tua carta fisica è scaduta, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno in BT Pay.

13.Posso registrare la mia carta su più dispositivi?

No, non è possibile registrare la carta in più dispositivi. Una carta può essere registrata in un solo dispositivo.

14. Cosa succede se la mia carta fisica scade e la cambio?

Se vi abbiamo identificato come clienti della banca, vedrete la vostra carta nell'area dell'elenco delle carte da aggiungere. la carta. Sarà disponibile in questo elenco nella seconda metà del mese di scadenza della carta;

Seguirai i passaggi di aggiunta e conferma inserendo il codice ricevuto via SMS.

15. Posso cambiare il nome della carta?

È possibile modificare il nome della scheda per facilitarne l'identificazione. Dalle impostazioni della carta (opzione disponibile quando si tocca la carta - opzione Impostazioni carta), selezionare l'opzione "Modifica nome carta" e modificarlo. modificarlo.

16. Ho dovuto bloccare la carta in BT Pay. Posso ancora utilizzare la carta carta fisica?

Se si blocca la carta in BT Pay, non sarà possibile utilizzare la carta fisica.

17. Come posso invitare un amico a BT Pay?

La funzione "Invita amici" di BT Pay è periodicamente disponibile in BT Pay. Sarà possibile accedere a questa funzionalità a condizione che siate stati identificati come singoli clienti della banca e abbiate aggiunto almeno una carta BT nell'applicazione BT Pay. almeno una carta BT nell'applicazione BT Pay.

18. Come posso aggiungere una carta emessa da BT Direct alle operazioni BT Pay and allowed? operazioni?

Sarà possibile aggiungere le carte emesse da BT Direct aggiungendo manualmente i dati della carta, rispettivamente: numero della carta, nome, data di scadenza, codice CVV (codice a 3 cifre sul retro della carta) e autenticazione. numero di carta, nome, data di scadenza, codice CVV (codice a 3 cifre riportato sul retro della carta) e l'autenticazione dell'operazione di aggiunta mediante l'inserimento del codice OTP ricevuto sul numero di telefono registrato nel sistema. dell'operazione di aggiunta inserendo il codice OTP ricevuto sul numero di telefono registrato nel sistema dell'istituto di emissione della carta. sistema dell'istituto di emissione della carta.

Dopo aver registrato la carta BT Direct, l'utente potrà utilizzarla per effettuare le seguenti operazioni: pagamenti contactless presso gli esercenti, saldo della carta, storico delle transazioni effettuate con la carta, iscrizione della carta alla soluzione Apple Pay (per gli utenti di dispositivi con sistema operativo iOS), autenticazione (approvazione o rifiuto, a seconda dei casi) dei pagamenti online tramite BT Pay.

19. La carta fisica è stata bloccata. Posso ancora utilizzare la carta in BT Pay?

Se la carta fisica è bloccata, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno dall'app BT Pay.

20. Come posso rimborsare la rata di una carta di credito BT a rate? carta di credito BT?

Se si desidera rimborsare a rate l'importo bloccato con la carta di credito, è possibile accedere all'opzione dalla schermata dei dettagli della transazione per le rate o selezionando il pulsante "Altro" nel menu principale delle Carte e scegliendo l'opzione "Rimborso rateale". L'importo bloccato verrà addebitato per intero sul conto corrente; verificare il prossimo obbligo di pagamento per il conto; controllate il vostro prossimo obbligo di pagamento per il mese successivo. Assicuratevi di depositare i fondi necessari per di depositare i fondi necessari per il rimborso delle rate entro la scadenza del ciclo di transazioni.

21. Cos'è Round-Up?

Round-up è un servizio di risparmio per privati, clienti di Banca Transilvania, che può essere attivato da La condizione per attivare il servizio è l'esistenza di una carta di debito in lei collegata al conto corrente, aggiunta a BT Pay. Comporta l'arrotondamento di ogni operazione di pagamento effettuate con la carta, fino a un multiplo selezionato che può essere: 1 lei, 5 lei o 10 lei.

22. Come posso risparmiare con Round-Up?

Il risparmio attraverso il servizio Round-up prevede l'arrotondamento di ogni operazione di pagamento effettuata con la carta di debito carta di debito fino a un multiplo selezionato. Una volta attivato il servizio, si sceglierà la fase di arrotondamento desiderata, ovvero:

Il passo di arrotondamento fino a 1 lei: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà effettuato a 4 lei, dopodiché 0,5 lei saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round-Up.
Il passo di arrotondamento fino a 5 lei: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento verrà effettuato a 5 lei, dopodiché 1,5 lei verranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round-Up. lei, dopodiché 1,5 lei saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round-Up.
Il passo di arrotondamento fino a 10 lei: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà effettuato a 10 lei, dopodiché 6,5 lei saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round-Up. servizio.

23. Quanto costa utilizzare la funzionalità Round Up?

Il servizio Round-Up è gratuito e non avrà costi associati.

24. Come posso attivare Round-Up?

Il servizio può essere attivato tramite l'applicazione BTPay. L'attivazione del servizio tramite BTPay avverrà BTPay si effettua seguendo i passaggi: "Dati della carta" -> "Impostazioni della carta", da cui si sceglie l'opzione "Salva con Round-Up". dove si sceglie l'opzione "Salva con Round-Up".

25. Come posso modificare la fase di arrotondamento?

La fase di arrotondamento può essere modificata tramite BTPay, seguendo i seguenti passaggi: dal menu "Dettagli carta" -> "Impostazioni carta" -> "Salva con arrotondamento" dove si sceglie la voce "Impostazioni di arrotondamento". Dettagli carta" -> "Impostazioni carta" -> "Salva con arrotondamento" dove si sceglie l'opzione "Impostazioni di arrotondamento". opzione "Impostazioni di arrotondamento".

26. Come posso annullare il servizio Round-Up?

Il conto Round-up può essere disattivato seguendo i seguenti passaggi: menu "Dati della carta" -> "Impostazioni della carta" -> "Salva con Round Up" -> "Disattiva Round Up".

27. Come posso accedere ai risparmi Round-Up?

Le somme risparmiate con il servizio "Round-Up" possono essere utilizzate in qualsiasi momento trasferendole dal conto dedicato "Round-Up" a uno dei conti correnti in lei di BT. dal conto dedicato "Round-Up" a uno dei conti correnti in lei detenuti presso BT. Il trasferimento di denaro al conto corrente può essere effettuato tramite l'applicazione BTPay: menu "Dettagli carta" -> "Impostazioni carta" -> "Salva con Round Up". impostazioni" -> "Salva con Round Up" -> "Trasferisci denaro". Inoltre, è possibile vedere il saldo del conto Round-UP in qualsiasi momento in BTPay, mentre lo storico delle transazioni può essere visualizzato con l'aiuto dell'estratto conto. estratto conto.

28. Quali pagamenti sono accettati per l'arrotondamento Round-Up?

I pagamenti idonei per l'arrotondamento sono transazioni effettuate con una carta di debito o tramite un portafoglio:

Pagamento con carta effettuato presso un POS BT o qualsiasi altra banca;
Pagamenti effettuati online utilizzando la carta;
Pagamenti con carta al POS effettuati con il telefono, utilizzando - BTPay, ApplePay o GooglePay.

Attenzione! I pagamenti effettuati dallo scoperto, così come i bonifici effettuati dal conto corrente (programmati o meno), i prelievi di contante con la carta di debito o i pagamenti di bollette allo sportello automatico non saranno arrotondati. o meno), i prelievi di contanti con la carta di debito o i pagamenti di bollette allo sportello automatico non saranno arrotondati.

29. Il conto Round Up produce interessi?

Il conto Round Up viene accreditato di interessi. Il tasso di interesse è visibile nella sezione Round Up. interessi sul conto è variabile e il pagamento degli interessi viene effettuato mensilmente, a ogni anniversario, tramite l'accredito sul conto Round Up. accreditando il conto Round Up

30. Che cos'è una carta virtuale, a quale conto è collegata e chi la offre? la offre?

La carta virtuale è una funzione offerta da Banca Transilvania che consente ai singoli utenti, titolari di conti personali, di richiedere l'emissione di carte di debito virtuali in RON, EUR e USD attraverso il sistema BT. conti personali, di richiedere l'emissione di carte di debito virtuali in RON, EUR e USD attraverso l'app BT Pay. Pay. La carta virtuale verrà emessa istantaneamente e la nuova carta virtuale verrà visualizzata immediatamente in BT Pay. immediatamente in BT Pay. L'utente può scegliere una delle immagini disponibili per il design della carta. La carta virtuale La carta virtuale sarà collegata a un nuovo conto corrente aperto in RON, EUR o USD o a un conto corrente esistente. conto corrente

31. Come si richiede l'emissione di una carta virtuale?

L'opzione della carta virtuale è visibile in BT Pay o accedendo all'opzione Aggiungi carta nella schermata principale dell'applicazione. dell'applicazione, dove sarà disponibile l'opzione "Virtuale".

32. Cosa si può fare con una carta virtuale?

Potrai utilizzare la carta virtuale di BT Pay per i seguenti tipi di operazioni:

transazioni su Internet;
Transazioni POS;
trasferimenti ad eccezione di quelli del tipo Alias Pay;

Allo stesso tempo, dopo aver effettuato un'ulteriore convalida utilizzando il codice ricevuto via SMS, è possibile accedere ad altre funzionalità della carta virtuale attraverso BT Pay. funzionalità della carta virtuale, come ad esempio: impostare i limiti di transazione giornalieri delle carte virtuali, bloccare e sbloccare temporaneamente o definitivamente tali carte. limite di transazioni giornaliere sulle carte virtuali, il blocco e lo sblocco temporaneo o definitivo di queste carte.

Le tasse e le commissioni, così come i limiti di transazione, sono visualizzati nella pagina https://www.bancatransilvania.ro/wallet-bt-pay/lista_taxe_si_comisioane_btrl_ro.pdf.

33. Ci sono costi per la carta virtuale?

L'emissione di carte virtuali non prevede commissioni.

Le carte virtuali possono essere emesse come indicato di seguito:

1 carta Visa Virtual Untold
1 carta Visa Virtual Standard
1 carta Visa Virtual Euro
1 carta Visa Virtual USD

34. È possibile ricaricare una SIM PrePay in BT Pay?

Se si utilizza BT Pay, è possibile ricaricare una SIM telefonica (prepagata) per i numeri di telefono dei provider disponibili nell'app (Orange, Vodafone, Telekom, ecc.). l'app (Orange, Vodafone, Telekom) inserendo il numero di telefono da ricaricare. L'utente ritiene che le transazioni siano irreversibili.

35. Posso visualizzare i dettagli di un credito che ho con BT utilizzando BT Pay?

Se l'utente dell'applicazione è identificato come un cliente della banca, una persona fisica, un titolare di un conto di credito, è possibile visualizzare i dettagli dei propri prodotti di credito non cartacei detenuti presso Banca Transilvania in BT Pay, nella funzionalità "Prestiti" (ad es. data di scadenza, importo del pagamento, piano di ammortamento, eventuale piano di ammortamento, importi da pagare, importi da rimborsare, ecc. piano di ammortamento, eventuali scadenze, polizze assicurative allegate, commissioni, eventuali ritardi).

36. È possibile acquistare un Ro-Vignette tramite BT Pay?

Se siete un utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica o titolare di un conto, è possibile acquistare un RO-Vignette (sul territorio della Romania) tramite BT Pay accedendo alla scheda "Assicurazione viaggi, RCA e Ro-Vignette" o all'apposito banner nella sezione "News", compilando il modulo di adesione. Assicurazione, RCA & Ro-Vignette" o all'apposito banner nella sezione "News", compilando i dati del veicolo e selezionando la carta che si intende acquistare. informazioni sul veicolo e selezionando la carta con cui si vuole pagare.

37. È possibile visualizzare gli investimenti effettuati attraverso BT Asset Management?

Se siete un utente dell'applicazione riconosciuto come cliente bancario, persona fisica o titolare di un conto d'investimento, potete visualizzare i vostri investimenti detenuti presso BT Asset Management cliccando su conto di investimento, è possibile visualizzare i propri investimenti detenuti e attivi presso BT Asset Management cliccando sulla scheda "Investimenti". la scheda "Investimenti".

38. Posso emettere una carta designata per un'altra persona sul mio conto?

Sì, è possibile emettere una carta designata per una persona vicina, collegata a un conto in cui anche voi avete una carta valida. Il processo è completamente gestito all'interno di BT Pay.

39. Perché nel processo di emissione della carta appare un errore dopo l'inserimento del CNP (Personal Identification Number)? l'inserimento del CNP (Personal Identification Number)?

Il titolare del conto ha già emesso una carta designata per quella CNP.

40. Perché viene visualizzato un errore nel processo di emissione della carta dopo l'inserimento del numero di telefono? l'inserimento del numero di telefono?

a) Se il titolare della carta dispone già di un codice cliente presso la banca e il numero di telefono inserito durante il processo di emissione della carta è diverso da quello dichiarato nei registri della banca, il numero di telefono emissione della carta è diverso da quello dichiarato nei registri della banca, la convalida del numero di telefono non può essere completata. non è possibile completare la convalida del numero di telefono.

b) Se il titolare della carta non ha un codice cliente in banca, il CNP e il numero di telefono inseriti durante il processo di emissione non devono essere dichiarati su nessun codice cliente in banca. processo di emissione non devono essere dichiarati in nessun codice cliente della banca.

41. Quanto tempo ha a disposizione il titolare della carta designato per completare il processo di processo di emissione avviato dal titolare del conto?

Il titolare della carta designato ha 30 giorni di tempo per completare la procedura avviata dal titolare del conto.

42. Quante carte designate possono essere emesse tramite BT Pay?

Ogni titolare di conto può emettere fino a 2 carte di debito designate per tipo di carta e 4 carte di credito designate per tipo di carta. per tipo di carta.

43. Sono un titolare di carta designato sulla carta di una persona vicina, quali azioni che non posso eseguire?

- Non è possibile chiudere le rate della carta di credito.

- Non è possibile modificare il tipo di fatturato esistente.

- Non è possibile emettere una nuova carta.

- Non è possibile riemettere una carta esistente.

- Una volta bloccata la carta, solo il titolare del conto può sbloccarla.

- Non è possibile modificare i limiti di transazione della carta.

44. Qual è il limite di trasferimento se sono titolare di una carta su un conto altrui? conto di un'altra persona?

Il limite massimo di trasferimento è di 4000 RON/giorno/carta.

45. Dove posso vedere i siti web e gli esercenti in cui ho salvato la mia carta online? carta online, nonché i pagamenti ricorrenti associati alla mia carta?

Nella sezione "Altro" di BT Pay, accedere al sottomenu "Carta salvata presso gli esercenti", dove è possibile vedere sia i siti web in cui i dati della carta vengono salvati per i pagamenti futuri (memorizzati come token) sia i pagamenti ricorrenti collegati alla carta salvata presso i siti web degli esercenti.

46. Per quale periodo posso vedere le transazioni?

Con la funzione "Carta salvata presso gli esercenti" è possibile visualizzare l'ultima transazione effettuata negli ultimi 13 mesi.

47. Come posso bloccare le transazioni future/ricorrenti effettuate con una carta? carta?

È possibile bloccare queste transazioni accedendo alla sezione "Carta salvata presso l'esercente" e selezionando l'esercente per il quale si desidera bloccare le transazioni future/ricorrenti. L'utente può bloccare queste transazioni accedendo alla sezione "Carta salvata presso l'esercente" e selezionando l'esercente per il quale desidera bloccare le transazioni future/ricorrenti. transazioni future, senza cancellare i dati della carta dal sito web o dall'app dell'esercente, potrebbe comunque comportare futuri addebiti sul vostro conto e non futuro addebito sul conto dell'utente e non risolve il contratto stipulato con l'esercente. Pertanto, assicuratevi di cancellare i dati della carta dal sito web/app dell'esercente.

III. Registrazione della carta non BT e operazioni consentite

1. Come posso aggiungere una scheda non BT all'applicazione?

È possibile aggiungere una carta non BT nell'applicazione BT Pay dopo aver registrato almeno una carta BT. Le carte non BT sono carte emesse da altri istituti finanziari in Romania, con il logo Visa, Mastercard o Maestro, registrate nel servizio 3D Secure. Maestro, iscritte al servizio 3D Secure.

L'opzione di aggiungere una carta non BT è disponibile solo se si è stati identificati come clienti individuali della banca e se si ha almeno una carta BT aggiunta a BT Pay. della banca e si dispone di almeno una carta BT aggiunta a BT Pay.

Selezionando il simbolo in alto a destra, si sceglierà l'opzione "Aggiungi carta da un'altra banca" e inserire i seguenti dati: numero della carta, nome e cognome del titolare (come appaiono sulla carta), la data di scadenza della carta e il codice CVV (il codice a 3 cifre riportato sul retro della carta).

L'autenticazione dell'operazione della carta non-BT attraverso il servizio 3D Secure è applicata dall'istituto di emissione della carta. emittente della carta.

Dopo aver registrato la carta non-BT in BT Pay, si avrà la possibilità di accedere all'opzione Open Banking, che consentirà di visualizzare le informazioni finanziarie di altri istituti finanziari per i quali si è già provveduto. che consente di visualizzare le informazioni finanziarie di altri istituti finanziari per i quali il cliente ha un conto aperto da 90 giorni. ha conti aperti per 90 giorni. Dopo questo periodo, sarà possibile autorizzare nuovamente l'accesso ai dati per un periodo analogo. periodo analogo.

In caso di accesso alla funzionalità Open Banking di BT Pay, l'utente dell'applicazione sarà inoltre soggetto ai Termini e Condizioni specifici di questa opzione. l'utente dell'applicazione sarà anche soggetto ai Termini e Condizioni specifici di questa opzione.

2. Posso cambiare il nome della carta?

È possibile modificare il nome della scheda per facilitarne l'identificazione. Dalle impostazioni della carta (opzione disponibile quando si tocca la carta - opzione Impostazioni carta), selezionare l'opzione "Modifica nome carta" e modificarlo. modificarlo.

3. Come faccio a sapere se la registrazione della carta non-BT è andata a buon fine? riuscita?

Dopo aver inserito il codice OTP ricevuto via SMS, se tutto è andato bene verrà visualizzata una schermata di conferma, in cui vi verrà comunicato che la carta è stata aggiunta con successo all'app BT Pay.

4. Non sono riuscito a iscrivere la carta non BT a BT Pay. Cosa posso fare?

Se non si riesce a registrare la scheda non-BT, anche se tutto sembra a posto, si consiglia di verificare i seguenti aspetti aspetti:

se la carta è attiva e durante il suo periodo di validità;
le informazioni richieste sono state inserite correttamente;
l'autenticazione della transazione viene eseguita in conformità agli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della rispettiva carta non-BT.

5. Come posso eliminare una carta non BT che ho precedentemente registrato?

È possibile eliminare una carta dall'applicazione in qualsiasi momento, accedendo alle impostazioni della carta e utilizzando l'opzione Elimina carta. e utilizzando l'opzione Elimina carta. Se si desidera aggiungere una carta, è necessario iscriverla nuovamente. L'eliminazione di una carta dall'app non equivale a bloccare la carta.

6. Posso iscrivere più carte non BT?

Sì, è possibile iscrivere più carte. Accedere all'icona in alto a destra della schermata iniziale e seguire la procedura di procedura di iscrizione, denominata "Aggiungi carta da un'altra banca".

7.Cosa posso fare con una scheda non BT?

Sarai in grado di trasferire denaro:

alle tue carte BT dall'applicazione;
ad un altro utente BT Pay, accettando la transazione e incassando il denaro solo con una carta BT. carta BT.

Questa carta non consente i seguenti tipi di trasferimenti: accettare il denaro inviato da un'altra carta BT o da un altro utente BT Pay, richiedere denaro e dividere la bolletta. o da un altro utente BT Pay, richiedere denaro e dividere il conto.

Dopo aver scelto il tipo di trasferimento desiderato, dovrete inserire l'importo del trasferimento in lei e i relativi dettagli. Nella fase successiva, sarete informati dalla commissione BT per l'elaborazione del trasferimento e vi sarà chiesto di autenticare la transazione secondo gli standard 3D Secure applicati dall'istituto di emissione. di autenticare la transazione in conformità con gli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della rispettiva carta non-BT. della rispettiva carta non-BT.

Esiste la possibilità di applicare commissioni relative a questo tipo di trasferimento da parte della banca emittente della carta non-BT. della carta non-BT, pertanto si prega di verificare questa informazione con l'istituto emittente.

Il beneficiario viene avvisato con un SMS dell'importo in attesa di accettazione. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato dall'utente. L'SMS contiene un link che:

Se il beneficiario utilizza l'applicazione BT Pay (l'applicazione è installata sul dispositivo con cui ha ricevuto l'SMS), aprirà il trasferimento dal menu dell'applicazione. numero di telefono su cui ha ricevuto l'SMS), aprirà il bonifico dal menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente sulla schermata dedicata;
Se il beneficiario non utilizza l'applicazione BT Pay (e quindi l'applicazione non è installata sul telefono), il link ricevuto attraverso il messaggio SMS lo indirizza ad App Store, dal quale può accedere a l'applicazione non è installata sul telefono), il link ricevuto tramite il messaggio SMS lo indirizza all'App Store, da cui può scaricare l'applicazione. dove può scaricare l'applicazione. Una volta installata l'applicazione e una volta che l'utente ha registrato almeno una carta BT, l'accesso al link aprirà l'operazione di trasferimento e il beneficiario visualizzerà i dettagli della transazione. visualizzare i dettagli della transazione.

Il beneficiario può:

Accettare la transazione su una carta BT, nel qual caso viene effettuata la transazione bancaria (incasso). In questo caso, l'utente selezionerà anche la carta BT su cui vuole riscuotere l'importo. somma di denaro;
Lasciare scadere il trasferimento. La validità del bonifico è di 48 ore per i bonifici iniziati da carte Mastercard e 23 ore e 30 minuti per le transazioni effettuate con carte Visa. Visa, in caso di scadenza l'importo verrà restituito al conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento. conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento dopo la scadenza del termine.

In qualità di Iniziatore dell'operazione (pagatore) sarete avvisati da una notifica ricevuta sul telefono dal quale è stata avviata l'operazione:

Nel caso in cui il beneficiario non installi correttamente la sua applicazione o non sia un cliente di Banca Transilvania, l'operazione di pagamento non verrà onorata. Transilvania l'operazione di pagamento non viene onorata, il trasferimento scadrà in 48 ore per i trasferimenti iniziati da carte per i trasferimenti iniziati da carte Mastercard o 23 ore e 30 minuti per i trasferimenti iniziati da carte Visa. Visa, dopodiché il denaro verrà restituito al conto dell'utente. Esiste la possibilità di annullare il rispettivo trasferimento da parte dell'iniziatore, nel qual caso l'importo viene restituito nel più breve tempo possibile sul conto della carta. in tal caso l'importo viene restituito nel più breve tempo possibile sul conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento.

L'SMS con cui il beneficiario viene avvisato che il bonifico è in attesa di essere riscosso contiene le seguenti informazioni Le seguenti informazioni: il nome della carta da cui viene avviato il bonifico (cognome e nome del titolare della carta, così come è stato compilato al momento dell'aggiunta della carta all'applicazione) e l'importo del bonifico. nome del titolare della carta, così come è stato compilato quando la carta è stata aggiunta alla domanda) e l'importo del bonifico. del bonifico.

8. Quanto tempo occorre per completare il trasferimento? completato?

I trasferimenti vengono elaborati istantaneamente.

9. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'applicazione BT Pay? BT Pay?

* È possibile visualizzare i trasferimenti, nonché il loro stato nella sezione Trasferimenti

10. Ci sono limiti ai trasferimenti di carte non BT?

Sì, i trasferimenti da carte non-BT basati sul numero di telefono (invio di denaro, trasferimenti tra carte proprie) sono limitati da soglie giornaliere sulla carta, sia in termini di numero che di valore. carta) sono limitati da soglie giornaliere sulla carta, sia in termini di numero che di valore, nonché da soglie mensili sulla carta. soglie mensili sulla carta.

I limiti per tali transazioni sono disponibili qui.

11. Ci sono commissioni o commissioni per i trasferimenti?

I limiti per tali transazioni sono disponibili qui.

È possibile che questi trasferimenti siano commissionati dagli istituti finanziari emittenti.

12. Posso effettuare bonifici con carte emesse in altre valute?

Se la carta utilizzata per BT Pay è emessa in una valuta diversa dal lei, quando la transazione viene addebitata sul conto corrente a cui è collegata la carta, la banca emittente della carta potrebbe cambiare la valuta tra lei e il conto corrente. conto a cui è collegata la carta, la banca emittente della carta potrebbe scambiare la valuta tra l'importo trasferito e il suo valore nella valuta del conto a cui è collegata la carta. importo trasferito e il suo valore nella valuta del conto a cui è collegata la carta, in conformità con il contratto stipulato. carta, in conformità con il contratto stipulato tra l'istituto di emissione della carta e il titolare della carta stessa. titolare.

13. Cosa succede se la mia carta fisica scade e la cambio?

Se cambi la tua carta fisica dovrai registrarla nuovamente nell'applicazione.

14. Per quanto tempo è valida la carta registrata? È collegata alla carta fisica?

Se la tua carta fisica scade, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno in BT Pay.

15. Ho dovuto bloccare la mia carta fisica. Posso ancora utilizzare la carta nell'applicazione? applicazione?

Se si blocca la scheda fisica, non sarà possibile utilizzarla nemmeno dall'applicazione.

16. Quali informazioni posso visualizzare tramite la funzionalità Open Banking? Open Banking?

È possibile visualizzare le seguenti informazioni: il saldo della carta non-BT selezionata / il conto della carta non-BT selezionata, il conto IBAN della carta selezionata, l'elenco dello storico delle transazioni della carta selezionata. della carta non-BT selezionata, il conto IBAN della carta selezionata, l'elenco della cronologia delle transazioni nei conti di pagamento aperti conti di pagamento aperti selezionati, compresi i seguenti dettagli: data della transazione, importo della transazione, dettagli della transazione.

17. Posso aggiungere il conto BT attraverso la funzionalità Open Banking nelle applicazioni di altre banche? applicazioni di altre banche?

Sì, è possibile autorizzare direttamente da BT Pay, aggiungendo conti aperti presso BT, nelle applicazioni di altri istituti bancari. istituti bancari.

IV. Pagamenti telefonici

1. Come posso pagare con il mio telefono?

A causa delle restrizioni imposte dal produttore dei telefoni, il sistema operativo iOS non consente l'utilizzo dell'NFC da parte di terzi. da parte di terzi, ma a partire dal 26.06.2019 è possibile utilizzare Apple Pay per i pagamenti contactless con il telefono. con il proprio telefono.

2. Di cosa ho bisogno per utilizzare Apple Pay?

Per utilizzare Apple Pay è necessario un dispositivo Apple con l'ultima versione di IOS, watchOS, macOS e la carta che verrà aggiunta qui. carta che verrà aggiunta qui.

3. Come posso aggiungere una carta in Apple Pay?

È necessario accedere al portafoglio Apple Pay, all'opzione per l'aggiunta della carta "+" - qui bisogna introdurre i dati della carta o scansionarla con la fotocamera, dopodiché confermare l'aggiunta.

Anche l'aggiunta delle carte in Apple Pay può essere effettuata tramite BT Pay, accedendo al pulsante Apple Pay dalla pagina di destinazione o dalla pagina delle impostazioni. pagina di destinazione o dalla pagina delle impostazioni.

4. Dove posso pagare con il mio Iphone/Apple Watch?

I pagamenti possono essere effettuati presso tutti i POS nel Paese e all'estero che accettano i pagamenti contactless. I pagamenti possono essere effettuati anche nelle applicazioni mobili o in Safari, dove accettano Apple Pay come opzione di pagamento. anche nelle applicazioni mobili o in Safari, dove accettano Apple Pay come opzione di pagamento.

5. Qual è il limite per i pagamenti Apple?

I limiti di pagamento sono diversi a seconda del tipo di carta. Il valore del pagamento telefonico è incluso nel valore di pagamento della spesa impostato sulla carta fisica. Anche la modifica dei limiti della carta può essere effettuata tramite l'app BT Pay.

6. È possibile effettuare trasferimenti tramite Apple Pay?

I trasferimenti tramite Apple Pay non sono possibili, ma è possibile utilizzare BT Pay.

7. Quale carta può essere registrata su Apple Pay?

In questa app è possibile inserire tutte le carte emesse da BT.

8. Quali sono le commissioni per l'utilizzo dell'app durante le transazioni?

I pagamenti effettuati tramite Apple Pay non vengono commissionati.

9. Posso vedere il mio saldo in Apple Pay?

Il saldo disponibile può essere verificato in BT Pay.

10. Quanto sono sicuri i pagamenti effettuati con Apple Pay?

I pagamenti sono sicuri, ogni pagamento deve essere confermato con l'impronta digitale, il Face ID o la password.

11. Come posso modificare la carta predefinita nell'app?

Ci sono due opzioni per fare questo cambiamento:

iPhone o iPad: impostazioni > Portafoglio e Apple Pay > Transazioni predefinite > Carta predefinita qui si seleziona la nuova carta;
in Wallet, puoi spostare la carta con il drag and drop.

12. Come posso cambiare la carta principale in BT Pay?

L'utente può modificare l'ordine delle carte all'interno dell'applicazione BT Pay, accedendo al pulsante specifico dell'applicazione BT Pay in alto a sinistra. BT Pay in alto a sinistra, a questo punto verrà visualizzato l'elenco delle carte aggiunte in BT Pay. BT Pay.

L'utente può modificare la posizione delle schede (sia BT che non BT) premendo a lungo sulla scheda e posizionandola con la funzione "drag & drop" nella posizione desiderata. posizionarla con la funzione "drag & drop" nella posizione desiderata.

13. Come posso pagare con una carta diversa da quella impostata come predefinita? predefinita?

iPhone X o modelli recenti: fare doppio clic sul pulsante laterale del telefono. Verrà presentata la carta predefinita e successivamente è possibile selezionare un'altra carta con cui si desidera pagare;
iPhone 8 o modelli precedenti: si avvicina il telefono al pos contactless senza toccare il Touch. Quando sullo schermo viene presentata la carta predefinita, la si seleziona toccando e poi si seleziona un'altra carta BT. un'altra carta BT;
Apple Watch: toccare due volte il pulsante laterale, quando sullo schermo viene presentata la carta predefinita, si strisciare per selezionare un'altra carta iscritta ad Apple Pay.

14. Come posso eliminare una carta da Apple Pay?

È necessario seguire i passaggi successivi:

iPhone o iPad: accedere al menu Impostazioni > sezione Portafoglio e Apple Pay > selezionare, toccando, la carta che si desidera eliminare da Apple Pay e cliccare sul pulsante Rimuovi. la carta che si desidera eliminare da Apple Pay e cliccare sul pulsante Rimuovi carta;
Apple Watch: selezionare Portafoglio dalla schermata iniziale dell'Apple Watch, selezionare toccando la carta che si desidera eliminare e fare clic su Rimuovi. che si desidera eliminare e fare clic su Rimuovi.

15. Quali sono i rischi di perdere il dispositivo su cui è installato Apple Pay? Pay?

Per utilizzare Apple Pay è necessario autorizzare ogni transazione effettuata con Apple Pay con Face ID, Touch ID o password.

I dispositivi Apple sono dotati di rilevamento del polso che, una volta attivato, costringe l'utente ad aggiungere la password ogni volta che utilizza l'orologio. ogni volta che utilizza l'orologio. Questa funzione impedisce che un'altra persona possa utilizzare il dispositivo.

In caso di smarrimento del dispositivo che ha iscritto le carte BT in Apple Pay è necessario accedere al proprio account Apple ID o utilizzare la funzione Trova il mio iPhone per sospendere o eliminare l'opzione di effettuare pagamenti con Apple Pay.

Sull'account dell'ID Apple si seleziona il dispositivo, quindi si seleziona l'opzione Apple Pay- Rimuovi o Rimuovi tutto. La carta iscritta verrà eliminata o sospesa anche se il dispositivo è offline.

Inoltre puoi contattare la tua banca per bloccare la tua carta o per eliminare le tue carte da Apple Pay.

16. Devo avere NFC attivato per pagare?

Sì, sarà possibile effettuare pagamenti con Apple Pay solo se la funzione NFC nelle impostazioni del telefono è attivata. del telefono è attivata.

17. Dove e come posso vedere la cronologia delle transazioni del mio cellulare? cellulare?

Fai clic sulla carta desiderata e sarai in grado di visualizzare le transazioni effettuate con la carta BT in BT Pay.

È inoltre possibile visualizzare il saldo disponibile della carta BT per qualsiasi carta registrata in BT Pay, sia nella valuta della carta che in punti per le carte di credito STAR. della carta e in punti per le carte di credito STAR.

>Inoltre, per le carte di credito BT aggiunte a BT Pay, è possibile visualizzare il fatturato attuale raggiunto e il fatturato minimo e massimo da completare entro il 25 del mese, oltre al credito richiesto. fatturato attuale e il fatturato minimo e massimo da completare entro il 25 del mese, nonché il limite di credito e il credito utilizzato. limite di credito e il credito utilizzato.

18. Non posso pagare, ma tutto sembra a posto. Cosa posso fare?

Se tutto sembra a posto, ma non puoi ancora pagare, ti consigliamo di assicurarti di quanto segue:

Se hai registrato correttamente le carte BT in Apple Pay;
Se il POS che stai cercando di pagare è senza contatto;
Se la cover del telefono non è troppo spessa e blocca le onde NFC. Provare a rimuovere la custodia o avvicinare il telefono al POS da un'altra angolazione;
Se si dispone di una connessione Internet;
Se l'errore sul POS non indica esattamente il tuo problema;

Se avete verificato quanto sopra e il pagamento non funziona, contattateci al numero 0264 308 028 o *8028 , da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.

19. Dove posso trovare i dettagli sulle transazioni rateali?

L'opzione è disponibile nella scheda Informazioni sul credito, sezione Transazioni rateali. Inizialmente sarà possibile visualizzare un elenco riepilogativo delle transazioni rateali con i seguenti dettagli. inizialmente sarà possibile visualizzare un elenco riassuntivo delle transazioni rateali con i seguenti dettagli:

Nome del commerciante;
Il controvalore della rata mensile;
Numero di rate rimanenti da rimborsare.

Quando si accede a ciascuna transazione, vengono visualizzati ulteriori dettagli sulla transazione rateale. sono:

Tipo di transazione;
Nome del commerciante;
Data iniziale della transazione;
Il valore della transazione iniziale a rate;
Numero di rate di transazione;
L'importo attualmente bloccato a rate.

V. Prelievo di contanti basato su codice per le carte BT

1. Come posso prelevare denaro dal bancomat in base a un codice?

>È possibile prelevare denaro da ATM senza carta e senza telefono, grazie a un codice generato dall'applicazione BT Pay. dall'applicazione BT Pay. Accedere all'opzione "Prelievo di contanti", scegliere la carta da cui si desidera prelevare denaro prelevare il denaro*, selezionare l'importo desiderato e il numero di telefono a cui inviare il codice. Il numero di telefono può essere selezionato dalla rubrica o inserito manualmente.

L'utente verrà informato della commissione di prelievo e confermerà la transazione inserendo il PIN dell'app, biometrico o la password di sblocco del telefono. La commissione per il prelievo di contanti basata sul codice è è la stessa della commissione utilizzata per il prelievo di denaro con la carta fisica dal bancomat. Il denaro verrà bloccato e restituito al conto se la transazione non viene completata entro 60 minuti. minuti.

Entro 60 minuti dalla generazione del codice, recatevi presso un qualsiasi ATM BT, selezionate l'opzione "Contanti senza carta" sullo schermo dell'ATM, digitate il codice ricevuto via SMS e l'importo. e digitare il codice ricevuto via SMS e l'importo.

* l'opzione è valida solo per le carte BT emesse a nome di persone fisiche, ad eccezione del ticket pasto che non consente l'operazione di prelievo bancomat.

2. Per quanto tempo è valido il codice?

Il codice è valido per un periodo di 60 minuti dal momento della sua generazione.

3. Posso rigenerare o riutilizzare il codice?

Dopo l'invio del codice via SMS, non sarà più possibile visualizzarlo nell'applicazione. È consentito un solo codice per transazione.

4. Ci sono commissioni e commissioni?

La commissione per il prelievo di contanti basata sul codice è la stessa di quella utilizzata per il prelievo di denaro con la carta fisica o contactless e si trova a livello di ogni carta sul sito web della Banca Transilvania. carta fisica o contactless e può essere trovata a livello di ogni carta sul sito web della Banca Transilvania.

Allo stesso tempo, l'utente viene informato della commissione di prelievo basata sul codice contante, nell'applicazione, prima di confermare la transazione. applicazione, prima di confermare la transazione.

5. Ci sono limiti per i prelievi?

Sì, i prelievi di contanti code-base sono limitati da soglie giornaliere sulla carta, sia in numero che in valore:

un limite massimo di 3 codici generati giornalmente, per ogni carta BT iscritta a BT Pay;
un limite di almeno 10 lei / transazione;
un limite massimo di 500 lei / transazione.

6. Dove posso visualizzare la cronologia dei prelievi di contanti?

I prelievi di contanti completati possono essere visualizzati nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.

7. Quali dati contengono l'SMS trasmesso?

L'SMS inviato da BT contiene solo il codice per la transazione.

8. Come posso annullare l'operazione?

L'operazione può essere annullata chiamando il servizio BT Contact Center, numeri di telefono:

*8028 da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile, assistenza 24/7
0264 308 028 da qualsiasi rete, anche internazionale, assistenza 24/7
o tramite il chatbot dalla sezione contatti.

9. Non riesco a completare l'operazione, cosa posso fare?

Se tutto sembra a posto, ma non riuscite ancora a completare il prelievo di contanti con codice, vi consigliamo di verificare che i dati inseriti allo sportello automatico siano corretti.

VI. Trasferimenti di carte BT

1. Come posso inviare denaro utilizzando BT Pay?

Hai 2 opzioni per inviare denaro tramite BT Pay:

Trasferimento di denaro a un cliente individuale BT che ha installato l'applicazione BT Pay, sulla base del numero di telefono numero di telefono

È possibile avviare il trasferimento seguendo i passaggi:

Seleziona l'opzione Trasferisci e quindi l'opzione Invia denaro;
Scegli il contatto a cui vuoi inviare denaro, dall'agenda del tuo telefono;
Inserisci l'importo e i dettagli della transazione;
Concordare con l'operazione e il canone, confermando l'operazione;
Autorizza la transazione utilizzando il metodo di sblocco del telefono.

Il beneficiario (anch'esso cliente BT) viene avvisato via SMS dell'importo da ricevere.

L'SMS sarà inviato al numero selezionato dall'agenda e conterrà un link che che:

Se il beneficiario utilizza BT Pay (avendo installato l'app sul dispositivo con il numero di telefono su cui ha ricevuto l'SMS), apre l'operazione di trasferimento nel menu dell'app. che ha ricevuto l'SMS) si apre l'operazione di trasferimento nel menu dell'app. L'utente può vedere i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
Se il beneficiario non utilizza l'app BT Pay (non avendola installata sul dispositivo), il collegamento indirizza l'utente all'App Store, dove può scaricare l'app. Una volta che l'app è installata e l'utente l'utente può accedere allo stesso link e vedere l'operazione di trasferimento e i dettagli della transazione. dettagli.

Il beneficiario può:

Accettare la transazione, nel qual caso l'incasso verrà processato (in questo caso, l'utente dovrà anche selezionare la carta su cui desidera ricevere il denaro);
Lascia scadere il trasferimento;

In qualità di iniziatore (pagatore) dell'operazione, riceverete una notifica sullo stesso telefono da cui avete avviato l'operazione: - il telefono di destinazione. operazione:

Se il beneficiario non installa l'applicazione BT Pay o se non è cliente BT (quindi non può utilizzare l'applicazione BT Pay), l'operazione verrà annullata, il trasferimento scadrà entro 48 ore e il denaro scadrà. l'app BT Pay), l'operazione verrà annullata, il trasferimento scadrà entro 48 ore e il denaro verrà restituito al conto dell'utente. sarà restituito al conto dell'utente;
Se si desidera annullare l'operazione, è possibile farlo prima che il beneficiario accetti la transazione.

Nel caso di bonifici basati sul numero di telefono, l'utente ha la possibilità di impostare una carta di pagamento principale, direttamente dalle impostazioni della carta. di pagamento principale, direttamente dalle impostazioni della carta, un'opzione che in seguito consente il pagamento automatico degli importi sulla carta scelta, senza dover accettare il denaro attraverso l'apertura da parte dell'utente del link. sulla carta prescelta, senza la necessità di accettare il denaro attraverso l'apertura da parte dell'utente del link inviato via SMS, seguito dalla pressione del pulsante "Accetta il denaro".

1.2 Trasferimento di denaro a qualsiasi cliente che ha aperto un conto presso BT o qualsiasi altra banca, tramite IBAN numero di conto:

È possibile trasferire LEI tramite BT Pay ai clienti BT o a tutti i clienti che hanno conti bancari aperti presso un'altra banca utilizzando l'opzione "trasferimento tramite IBAN". un'altra banca utilizzando l'opzione "trasferimento tramite IBAN". I bonifici possono essere avviati dalle dalle vostre carte di debito BT, collegate ai vostri conti correnti in RON.

È possibile scegliere di effettuare un pagamento a un cliente da un'altra banca: istantaneo (questo tipo di trasferimento è consentito per le banche registrate al sistema di è consentito alle banche registrate per il sistema di pagamento istantaneo), standard o urgente.

A seconda del tipo di pagamento scelto, il denaro verrà ricevuto dal beneficiario:

Istantaneo - in pochi secondi, 24 / 7;
Standard - in massimo 24 ore dal lunedì al venerdì;
Urgente - nello stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento fino alle 15:00.

Si noti che se si sceglie il trasferimento a un client BT il trasferimento verrà effettuato istantaneamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Le imposte e i limiti per questi trasferimenti possono essere visualizzati qui.

2. Come posso richiedere denaro utilizzando BT Pay?

È possibile richiedere denaro a un contatto dell'agenda telefonica o modificando manualmente il numero di telefono, seguendo i seguenti passaggi: - il numero di telefono è stato modificato. seguendo i seguenti passaggi:

Selezionate l'opzione Richiesta di denaro, quindi scegliete il contatto dalla vostra agenda a cui volete chiedere il denaro a;
Inserisci l'importo e i dettagli della richiesta;
Concordare con l'operazione e il canone, confermando l'operazione;
Autorizza la transazione utilizzando il metodo di sblocco del telefono.

Il pagatore (anch'egli cliente BT) viene avvisato via SMS dell'importo in sospeso da pagare. L'SMS viene inviato al numero inviato al numero selezionato dall'utente nella propria agenda e contiene un link che:

Se il pagatore utilizza anche BT Pay (avendo l'app installata sul dispositivo), si apre l'operazione di trasferimento nel menu dell'app. nel menu dell'app. L'utente può vedere i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata schermata dedicata;
Se il pagatore non utilizza l'app BT Pay (non avendola installata sul dispositivo), il collegamento indirizza l'utente all'App Store, dove può scaricare l'app. Una volta che l'app è installata e l'utente carte, l'utente può accedere allo stesso link e vedere l'operazione di trasferimento e i dettagli del pagamento. e i dettagli del pagamento.

Il pagatore può:

Accettare la transazione, nel qual caso il pagamento verrà elaborato;
Lascia scadere la richiesta;
Rifiuta la richiesta e scrivi il motivo del rifiuto.

Il beneficiario, in qualità di iniziatore dell'operazione, riceverà una notifica relativa alle azioni del pagatore. Se se l'ordinante non installa l'applicazione BT Pay o se l'ordinante non è un cliente BT (quindi non può usare il portafoglio digitale), l'operazione sarà annullata e la richiesta di trasferimento scadrà tra 48 ore. portafoglio digitale), l'operazione sarà annullata e la richiesta di trasferimento scadrà tra 48 ore.

3. Quanto tempo occorre per l'esecuzione dei trasferimenti? eseguiti?

A seconda del tipo di trasferimento scelto:

1. L'invio o la richiesta di denaro per/da una persona che ha installato l'app BT Pay - istantaneamente dopo la conferma da parte del beneficiario/pagatore. Questa opzione si basa sul numero di telefono

2. Trasferisci tra le tue carte - istantaneamente

3. Trasferimento tramite IBAN:

Istantaneo: in pochi secondi, 24/7. Questo tipo di bonifico è possibile tra le banche che hanno aderito alla tecnologia Instant Payment. Se il cliente appartiene a una banca che ha aderito a questa tecnologia, apparirà anche l'opzione Instant.
Standard - in massimo 24 ore dal lunedì al venerdì;
Urgente - nello stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento fino alle 15:00.

4. Ci sono limiti di importo per i trasferimenti?

Sì, trasferimenti basati sul numero di telefono (invio di denaro, richiesta di denaro) e trasferimenti tramite IBAN o Alias Pay sono limitati da soglie giornaliere sulla carta, ma possono essere modificati individualmente per i clienti che ne fanno richiesta all'unità BT o al Contact Center. clienti che ne facciano richiesta all'unità BT o al Contact Center.

Per i trasferimenti in RON: minimo 5 RON/transazione, massimo 300.000 RON/giorno/carta,
Per i bonifici in EUR: minimo 1 EUR/transazione, massimo l'equivalente in EUR di 300.000 RON/giorno/carta.
Il limite massimo mensile è di 1.500.000 RON equivalenti in qualsiasi valuta.

Nel calcolo del limite massimo non si tiene conto dei trasferimenti tra conti/carte propri.

5. Quali sono le spese di trasferimento?

Le spese di trasferimento sono:

I trasferimenti con carta di debito basati sul numero di telefono sono gratuiti, sia verso le carte altrui che verso le proprie carte. carte;
I trasferimenti con carta di credito, sia verso le proprie carte che verso le carte BT di altre persone, sono commissionati con 2% del valore del bonifico, minimo 2,5 RON;
Le spese di trasferimento per l'invio di denaro tramite IBAN possono essere visualizzate qui.

Trova l'elenco completo di commissioni e commissioni qui

6. Dove posso vedere tutti i trasferimenti effettuati tramite BT Pay?

Nella sezione Trasferimenti si possono vedere tutti i trasferimenti e il loro stato. Inoltre, le operazioni di trasferimento operazioni di trasferimento andate a buon fine nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.

7. Come faccio a trasferire denaro tra le mie carte, entrambe iscritte a BT Pay?

È possibile trasferire denaro tra le proprie carte, entrambe iscritte a BT Pay. I trasferimenti tra le carte dell'utente sono dell'utente sono possibili solo se i conti delle carte sono diversi. La transazione può essere autorizzata inserendo il metodo di sblocco del telefono.

I trasferimenti tra carte proprie che coinvolgono carte non BT sono possibili solo quando si avvia il trasferimento da una carta non BT a una carta BT. una scheda non BT a una scheda BT.

VII. Dettagli della carta

1. Posso vedere il saldo della carta?

Toccando la carta BT scelta, si vedrà il saldo disponibile per ogni carta BT iscritta a BT Pay, sia nella valuta della carta che in punti STAR, per le carte di credito STAR.

2. Quali dettagli della carta sono disponibili?

Per le carte BT registrate con successo in BT Pay è possibile visualizzare i seguenti dettagli relativi alla rispettiva carta carta:

Il nome del titolare della carta che è identico al nome inciso sulla carta fisica;
Il nome della carta, quello che è stato dichiarato al momento della registrazione della carta in BT Pay;
Le ultime 4 cifre della carta fisica;
Numero di carta e codice CVV, dopo una riconvalida dell'utente
Data di scadenza della carta fisica;
Carta di valuta;
Swift codice BT;
Il conto IBAN collegato alla rispettiva carta. È possibile distribuirlo anche attraverso le applicazioni di messaggistica applicazioni di messaggistica installate sul telefono

3. Quali tipi di transazioni si possono visualizzare nella cronologia delle transazioni? transazioni?

È possibile visualizzare le transazioni effettuate per una qualsiasi delle carte BT aggiunte in BT Pay, ad esempio: prelievi di contanti da ATM, depositi presso ATM BT, pagamenti presso terminali POS di commercianti, pagamenti via Internet, pagamenti con carte BT. da ATM, versamenti presso gli ATM BT, pagamenti presso i terminali POS degli esercenti, pagamenti via Internet, pagamenti con l'applicazione BT Pay, transazioni rateali, transazioni presso i punti STAR, bonifici (invio di documenti o di altri dati). applicazione BT Pay, transazioni rateali, transazioni da punti STAR, bonifici (invio o ricezione di denaro) effettuati tramite l'applicazione BT Pay. ricevere denaro) effettuati tramite l'applicazione BT Pay, alcuni tipi di creditori. Allo stesso tempo sarà possibile visualizzare le spese effettuate con le carte registrate nell'applicazione, raggruppate per categorie di spese

4. Come posso visualizzare il numero della carta e il codice CVV corrispondente per le carte emesse da BT, registrate nell'applicazione?

Le informazioni sul numero della carta e sul codice CVV sono disponibili nella sezione relativa di Impostazioni - Dettagli carta, in modo da poter effettuare facilmente i pagamenti online.

L'accesso a questa impostazione è consentito solo dopo la convalida del diritto dell'utente ad accedere a questa funzionalità. In tal senso, per ogni scheda per la quale si desidera utilizzare questa funzionalità, verrà inviato un SMS-OTP al numero di telefono dichiarato alla BT. Digitando il codice ricevuto via SMS su questo numero di telefono, è possibile ottenere queste informazioni per la rispettiva carta. informazioni per la rispettiva carta fino al momento in cui questa verrà cancellata dall'applicazione BT Pay. dall'applicazione BT Pay.

I dati verranno visualizzati sulla pagina in pochi secondi.

5. Qual è l'opzione BT Pay per la tracciabilità per categoria degli acquisti effettuati con le carte BT?

BT Pay raggruppa automaticamente tutte le transazioni effettuate con la carta, in modo da poter monitorare meglio le spese. spese. In questo modo, potrete vedere esattamente quanti contanti avete utilizzato (nella categoria Contanti), quanto sono costate le utenze, quanto avete speso per uscire con gli amici in città (nella categoria Ristoranti). quanto sono costate le bollette, quanto si è speso per uscire con gli amici in città (nella categoria o quanto avete speso per quella deliziosa cena cucinata da voi (nella categoria Supermercato).

6. Ho una carta di credito STAR. Posso conoscere e pagare i miei obblighi di pagamento obblighi di pagamento?

Se è stata registrata una carta di credito BT emessa a favore della persona, sarà possibile visualizzare il pagamento minimo minimo richiesto, l'importo depositato, l'importo rimanente da pagare fino al completo rimborso del prestito impegnato nel mese precedente, nonché il limite di credito concesso dalla banca. Allo stesso tempo, per per pagare l'obbligo di pagamento è possibile:

impostare il pagamento automatico degli obblighi mensili (l'importo minimo e massimo del pagamento) dal conto corrente del titolare della carta, il pagamento che verrà effettuato alla data di scadenza. Se la scadenza è un giorno non lavorativo, l'obbligazione mensile sarà addebitata il giorno lavorativo precedente. Se si dispone di più conti correnti, verrà addebitato il primo conto aperto presso la banca;
fornire in qualsiasi momento alla carta di credito l'importo minimo o massimo del pagamento da qualsiasi carta registrata nell'applicazione BT Pay.

Se la carta viene compilata o l'opzione di pagamento automatico viene impostata al di fuori del mese - sabato, dalle 9.00 alle 19.00 o in giorni non lavorativi, la registrazione della carta e l'opzione verranno effettuate il giorno successivo. 19.00 o nei giorni non lavorativi, la registrazione della carta e dell'opzione avverrà il giorno lavorativo successivo. giorno lavorativo successivo. Pertanto, se tale operazione avviene alla data di scadenza (il 25 di ogni mese) da un giorno non lavorativo o al di fuori del giorno lavorativo. giorno non lavorativo o al di fuori del suddetto intervallo di tempo, l'utente è consapevole che l'obbligo di pagamento mensile non sarà adempiuto in tempo utile. mensile non sarà adempiuto a tempo debito.

7. Vantaggi della carta

Selezionate la scheda BT desiderata, inserite le impostazioni della scheda e potrete vedere quali sono i vantaggi aggiuntivi che la vostra scheda BT vi offre. la vostra scheda BT

8. Come si impostano i limiti di trading per la carta personale/il titolare designato, a seconda dei casi? titolare, a seconda dei casi?

L'applicazione BT Pay consente di modificare i limiti di negoziazione delle carte BT, iscritte a BT Pay e anche di quelle fisiche, nonché il loro blocco/sblocco temporaneo o permanente. fisiche, nonché il loro blocco/sblocco temporaneo o permanente. L'accesso a queste impostazioni è consentito solo inserendo il codice ricevuto via SMS sul numero di telefono registrato negli archivi della banca.

Una volta completata la convalida, per ogni carta aggiunta all'applicazione si ha accesso illimitato a queste opzioni. opzioni.

Potrete impostare limiti giornalieri per ogni carta BT, entro un valore massimo stabilito dalla banca per ogni tipo di carta, per un periodo da voi definito ma non superiore a 90 giorni. carta, per un periodo da voi definito, ma non superiore a 90 giorni. I limiti che possono essere impostati tramite l'applicazione applicazione BT Pay si riferiscono a:

numero di transazioni online e offline;
l'importo massimo che può essere prelevato dal bancomat;
pagamenti con carta nei negozi;
Pagamenti online CVV;
pagamenti online senza CVV.

Come si modificano questi parametri? Selezionare la scheda per la quale si desidera apportare le modifiche e poi premere il pulsante Impostazioni scheda.

I limiti di trading impostati tramite l'applicazione BT Pay influiscono sulle carte fisiche.

9. Cosa posso fare con la mia carta BT Legal Entity attraverso BT Pay?

Se si dispone di una carta emessa per conto della persona giuridica, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

Pagamenti contactless ai commercianti con la carta BT aggiunta in Apple Pay;
Prelievo senza contatto da ATM
Autenticazione dei pagamenti online;
Visualizzare lo storico delle spese sostenute con la carta, nonché il loro raggruppamento per categorie;
Blocco temporaneo e definitivo della carta, registrata nell'applicazione, oltre che di quella fisica; blocco della carta. fisica;
Visualizzazione dei dettagli della carta: numero della carta, data di scadenza, codice CVV;
Visualizza i vantaggi delle carte aggiunte a BT Pay.

10. Come posso accedere alle offerte BT Pay e Moving Prizes?

BT Pay vi offre la possibilità di ricevere offerte nell'applicazione, che potete visualizzare, salvare o attivare. le offerte. Le offerte possono essere:

offerte di shopping, quali: offerte dei partner commerciali iscritti al programma STAR, destinate a tutti gli utenti della carta o solo agli utenti di un certo tipo di carta e anche offerte di Banca Banca Popolare di Milano. a tutti gli utenti della carta o solo agli utenti di un determinato tipo di carta, nonché le offerte di Banca Transilvania. Transilvania. Le offerte possono essere esclusive, destinate agli utenti di BT Pay, oppure generali, destinate a tutti gli utenti di determinati tipi di carte emesse da Banca Transilvania;
premi in movimento, che comprendono offerte speciali in base all'attività fisica svolta dall'utente con le applicazioni di monitoraggio dell'attività fisica e/o in base ad altri criteri stabiliti nell'ambito di applicazioni di monitoraggio dell'attività fisica e/o in base ad altri criteri stabiliti nell'ambito di ciascuna offerta, ad esempio ogni offerta, ad esempio: pagamenti effettuati con l'applicazione BT Pay, con la carta, con l'adesivo, ecc.

Si può accedere a questa sezione aggiungendo il proprio account di monitoraggio dell'attività fisica nell'applicazione BT Pay. Per sbloccare le offerte e poterne implicitamente beneficiare, è necessario rispettare i requisiti e le soglie indicate in ciascuna offerta, sincronizzare il braccialetto con la rete di telecomunicazioni. soddisfare i requisiti e le soglie indicate in ciascuna offerta, sincronizzare il braccialetto con la rispettiva applicazione fino alla fine del periodo indicato nell'offerta. l'applicazione corrispondente fino alla fine del periodo indicato nell'offerta e avere almeno una carta BT emessa a proprio nome e registrata nell'applicazione. emessa a proprio nome e registrata nell'applicazione BT Pay.

Inoltre, in questa sezione è possibile visualizzare le informazioni sull'attività fisica, ad esempio: numero di passi, numero di chilometri percorsi e periodo di attività. di passi, numero di chilometri percorsi e periodo di attività.

Se si accede a questa sezione, si accettano anche i Termini e le Condizioni, nonché l'Informativa sulla privacy delle rispettive applicazioni e servizi. Per visualizzare le offerte, è necessario disporre di una connessione Internet

11. Come si accede all'aggiornamento dei dati personali da parte di BT attraverso l'applicazione BT Pay? Pay?

Nel caso in cui si acceda a questa funzionalità, si avrà la possibilità di aggiornare attraverso BT Pay alcuni dei dati personali necessari alla banca per il rispetto della normativa "know your customer". L'accesso l'opzione si effettua dal menu principale dell'app, in alto a sinistra, selezionando "Impostazioni" e poi scegliendo l'opzione "Profilo". e poi scegliendo l'opzione "Profilo".

VIII. Autenticazione dei pagamenti online tramite l'app BT Pay

Sarà possibile autenticare le transazioni online effettuate con la carta BT iscritta a 3D Secure, attraverso Utilizzerete il PIN impostato nell'applicazione BT Pay, uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale) o un altro metodo di sicurezza del telefono esistente. (riconoscimento facciale o impronta digitale) o un altro metodo di sicurezza del telefono esistente.

Per autenticare le transazioni online con BT Pay, è necessario che le carte registrate consentano anche l'autenticazione di tali transazioni. consentano l'autenticazione di tali transazioni.

1. Come posso registrare una carta BT in 3D Secure BT Pay?

Dopo il processo di registrazione, l'iscrizione della carta in 3D Secure per l'autenticazione dei pagamenti online con BT Pay avverrà automaticamente quando la carta verrà aggiunta all'applicazione. pagamenti online con BT Pay avverrà automaticamente al momento dell'aggiunta della carta all'applicazione. in alcuni casi è possibile attivare manualmente l'opzione Impostazioni carta, nel qual caso si confermerà l'attivazione dell'opzione inserendo l'OTP. l'attivazione dell'opzione inserendo il codice OTP ricevuto via SMS.

2. Impossibile eseguire la registrazione della carta BT. Cosa posso fare?

Se si è verificato un errore nell'iscrizione della carta a 3D Secure BT Pay, è possibile riprendere il processo dalla sezione Impostazioni della carta.

3. Non ho ricevuto il codice OTP. Cosa posso fare?

Se non si è ricevuto il codice OTP al primo tentativo, è possibile selezionare l'opzione Reinvia il mio codice, un'opzione valida per 3 tentativi consecutivi. opzione valida per 3 tentativi consecutivi. Se ancora non lo si riceve, è possibile contattarci in qualsiasi momento per verificare il numero di telefono, al numero 0264 308 028 o *8028, numeri chiamabili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.

4. Come posso annullare l'iscrizione a 3D Secure BT Pay?

Per annullare questa modalità di autenticazione dei pagamenti online, è necessario cancellare la carta dall'applicazione BT Pay. Una volta cancellata la carta, ci si autenticherà utilizzando 2 password. Si consiglia di mantenere l'autenticazione delle transazioni online tramite BT Pay.

5. Come posso autenticare i pagamenti online tramite BT Pay?

In seguito a una transazione online su un sito 3D Secure, vi verrà chiesto di autenticare/rifiutare il pagamento in questione. Nel messaggio di autenticazione/rifiuto del pagamento dell'utente verranno visualizzate le seguenti informazioni Nel messaggio di autenticazione/rifiuto del pagamento dell'utente verranno visualizzate le seguenti informazioni: la carta con cui è stata avviata la transazione, il nome dell'esercente e l'importo. importo. L'utente potrà autenticare la transazione utilizzando il PIN dell'app o il metodo di sblocco del telefono. metodo di sblocco del telefono. Si hanno 5 minuti di tempo per autenticare o rifiutare la transazione, dopodiché si tornerà al sito web dell'esercente per completare la transazione. sito web del commerciante per completare l'ordine.

❗⠀ L'autenticazione della transazione non significa completarla. Per garantire il completamento del pagamento, si tornerà alla pagina dell'esercente per vedere lo stato della transazione. pagina dell'esercente per vedere lo stato della transazione.

❗⠀ Assicuratevi di avere le notifiche generali. È possibile controllare dal menu Notifiche - Impostazioni di notifica. Se la carta è stata registrato la scheda in diverse applicazioni, si riceveranno le notifiche su ogni dispositivo.

❗⠀ L'iscrizione della carta al sistema 3D Secure BT Pay implica l'autenticazione delle transazioni online solo con l'applicazione. Non si riceveranno più SMS OTP per convalidare questi tipi di transazioni. non si riceveranno più SMS OTP per convalidare questo tipo di transazioni. È necessario avere accesso a Internet. a Internet.

Con l'autorizzazione dell'utente, la schermata di conferma del pagamento può essere visualizzata automaticamente, senza dover accedere alla notifica o all'app. accedere alla notifica o all'app, consentendo di confermare o annullare il pagamento utilizzando il PIN dell'app o il metodo di sblocco del telefono. il metodo di sblocco del telefono. L'autorizzazione viene richiesta dopo la prima conferma di un pagamento online. pagamento online o può essere impostata dalle impostazioni avanzate del telefono - sezione applicazioni - applicazione BT Pay. applicazione.

6. Quali opzioni ho a disposizione per l'autenticazione delle transazioni online? transazioni online?

Quando si avvia una transazione online si avranno le seguenti opzioni:

Approvazione della transazione;
Rifiuto della transazione;
In questo caso, la transazione può essere autenticata attraverso altre applicazioni BT Pay da cui è stata consentita l'autenticazione online. da cui è stata consentita l'autenticazione online.

7. Quanto tempo ho a disposizione per autenticare queste transazioni?

Dal momento dell'avvio della transazione online, avete 5 minuti di tempo per autenticare o rifiutare la transazione. transazione.

8. Posso autenticare le transazioni in altri modi?

Una volta registrata la carta in 3D Secure BT Pay, sarà possibile autenticare le transazioni online effettuate con la carta in questione solo attraverso l'applicazione BT Pay. effettuate con la carta in questione solo attraverso l'applicazione BT Pay. Non si riceveranno più SMS OTP come in precedenza. prima. Non sarà più necessario inserire 2 password come in precedenza.

9. Ho bloccato la carta fisica. Posso ancora autenticare i pagamenti pagamenti online?

Se si blocca la carta fisica, non è più possibile utilizzarla per i pagamenti online. In tal caso, non è possibile generare notifiche di autenticazione dei pagamenti online. di autenticazione dei pagamenti online.

10. Quali informazioni sono visibili nella schermata di autenticazione del pagamento? pagamento?

Quando si avvia un pagamento online, viene inviata una notifica attraverso l'applicazione BT Pay a tutti i dispositivi in cui il titolare della carta è stato autorizzato alla funzionalità di autenticazione dei pagamenti online. dispositivi in cui il titolare della carta è stato autorizzato alla funzionalità di autenticazione dei pagamenti online. Su tutti questi dispositivi verranno visualizzate le seguenti informazioni relative alla transazione: la carta con la quale è stata avviata la transazione, il nome dell'esercente a cui è stata effettuata la transazione. carta con cui è stata avviata la transazione, il nome dell'esercente verso cui è stata avviata la transazione e l'importo della transazione. l'importo della transazione.

IX. Alias Pay

1. Cos'è Alias Pay e chi lo offre?

Alias Pay è un servizio di pagamento offerto da Banca Transilvania in collaborazione con Transfond e altre banche in Romania che hanno aderito allo schema di pagamento "SPL" (Standardized Proxy Lookup). banche in Romania che hanno aderito allo schema di pagamento "SPL" - Standardized Proxy Lookup, (di seguito "Questo servizio vi consentirà di ricevere, in base al numero di telefono, importi in lei (RON) nella vostra banca. lei (RON) sul conto personale BT per il quale avete attivato il servizio, da qualsiasi cliente di una banca partecipante. banca partecipante.

2. Come faccio ad attivare il servizio di pagamento Alias Pay?

Per attivare Alias Pay è necessario essere titolari di un conto individuale BT. È possibile attivare questo servizio tramite BT Pay in cui verificheremo la vostra identità, attraverso i metodi di autenticazione utilizzati nell'applicazione. applicazione.

Sarà possibile attivare Alias Pay sulla base del numero di telefono dichiarato al BT e richiederne l'associazione al conto IBAN relativo alla carta che si potrà selezionare dall'elenco delle carte. associazione con il conto IBAN relativo alla carta che è possibile selezionare dall'elenco delle carte.

È possibile associare un numero di telefono solo a un account BT.

L'attivazione del servizio Alias Pay prevede i seguenti passaggi:

Seleziona l'opzione Imposta alias dal menu principale dell'app BT Pay;
Selezionare la carta di debito e il conto IBAN corrispondente per il quale si desidera impostare Alias;
Conferma il numero di telefono registrato con BT e il tuo Alias;
Confermare l'impostazione Alias inserendo il codice SMS-OTP ricevuto sul numero di telefono.

3. Come trasferire tramite Alias Pay?

Se avete attivato il servizio Alias Pay, qualsiasi cliente di una banca aderente può trasferire importi in RON al conto BT che avete associato a questo servizio. in RON sul conto BT che avete associato a questo servizio. Inserirà nell'applicazione di pagamento della rispettiva banca partecipante il vostro numero di telefono sul quale avete precedentemente attivato questo servizio.

Se si desidera avviare un trasferimento tramite il servizio Alias Pay, sarà possibile eseguire l'operazione senza attivare il servizio Alias Pay. senza attivare il servizio Alias Pay. Tuttavia, il beneficiario del bonifico dovrà avere il servizio attivo attraverso la sua banca partecipante.

Puoi avviare un trasferimento tramite Alias Pay seguendo i passaggi seguenti:

Selezionare l'opzione di trasferimento, rispettivamente Invia;
Seleziona l'opzione Transfer Alias Pay o IBAN;
Inserire i dettagli della transazione: l'importo del bonifico, i dettagli del pagamento e il numero di telefono del beneficiario del bonifico. beneficiario del bonifico;
Verranno visualizzati i dettagli del vostro bonifico e potrete selezionare il tipo di bonifico: normale, urgente o istantaneo (verso le banche che hanno aderito al sistema di pagamento istantaneo);
Selezionare la carta di debito personale da cui si desidera avviare l'operazione;
L'utente fornisce il proprio consenso all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione. operazione;
L'utente autorizza la transazione inserendo il PIN/biometria/metodo di sblocco del telefono dell'app...

4. Quanto dura il trasferimento tramite Alias Pay?

A seconda del metodo di pagamento scelto, il denaro verrà ricevuto dalla controparte:

Istantaneo - in pochi secondi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo tipo di trasferimento è possibile tra le banche che hanno aderito alla tecnologia di tecnologia Instant Payment. Se il cliente appartiene a una banca che ha aderito a questa tecnologia, apparirà anche l'opzione L'opzione Instant appare anche in questo caso;
Standard - in massimo 24 ore, dal lunedì al venerdì;
Emergenza - lo stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento fino alle 15:00.

I trasferimenti tramite Alias Pay sono consentiti da carte di debito BT personali, collegate a conti correnti personali in lei. conti correnti personali in lei.

5. Ci sono limiti di importo per i trasferimenti?

Sì, i bonifici avviati in base al numero di telefono, i bonifici tramite IBAN e i bonifici tramite Alias Pay hanno dei limiti giornalieri sulla carta, ma possono essere modificati individualmente per i clienti che lo richiedono nell'unità BT. limite giornaliero sulla carta, ma possono essere modificati individualmente per i clienti che ne fanno richiesta presso l'unità BT o il Contact Centre. o al Contact Centre.

Per i trasferimenti in RON: minimo 5 RON/transazione, massimo 300.000 RON/giorno/carta
Per i bonifici in EUR: minimo 5 EUR/transazione, massimo l'equivalente in EUR di 300.000 RON/giorno/carta.
Il limite massimo mensile è di 1.500.000 RON equivalenti in qualsiasi valuta.

I trasferimenti tra conti/carte personali sono esclusi dal calcolo del limite massimo.

6. Quali sono le spese di trasferimento?

L'elenco completo delle spese e delle commissioni è disponibile qui.

7. Dove posso visualizzare i bonifici effettuati tramite il servizio Alias Pay? Alias Pay?

È possibile visualizzare i trasferimenti e il loro stato nella sezione Trasferimenti.

8. Come faccio a eliminare Alias Pay?

Se non si desidera più avere il servizio Alias Pay attivo, ma l'account BT ad esso collegato rimane aperto, è possibile richiedere la cancellazione dell'Alias attraverso l'applicazione BT Pay, sezione Vedere il servizio. aperto, è possibile richiedere la cancellazione dell'Alias attraverso l'applicazione BT Pay, sezione Vedi il tuo A questo punto sarà possibile riprendere il processo di iscrizione ad Alias Pay.

9. Posso cambiare il mio Alias già impostato

Se si desidera cambiare il conto IBAN associato al servizio Alias Pay, è possibile riavviare la procedura di iscrizione ad Alias Pay e selezionare un'altra carta BT associata a un conto corrente diverso. Pay e selezionare un'altra carta BT collegata a un altro conto corrente. In questo modo, in questo modo le informazioni inizialmente salvate saranno sovrascritte.

Se si desidera cambiare il numero di telefono, è necessario cancellare l'Alias inizialmente impostato e riprendere il processo di iscrizione ad Alias Pay. processo di registrazione in Alias Pay.

10. Posso avere più alias?

No. È consentita una sola associazione tra il numero di telefono dichiarato e il conto IBAN associato.

X. Concessione e aumento della linea di credito per la carta di credito

1. Cos'è l'opzione della carta di credito?

L'opzione di concessione della carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio vi permetterà di di presentare una richiesta di carta di credito e di ottenere la carta di credito e la relativa linea.

2. Come si accede all'opzione della carta di credito?

Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelle identificate come clienti della banca persone fisiche, residenti, che hanno una carta di debito BT emessa sul conto personale aggiunto a BT Pay (ad eccezione di BT meal card), e che non hanno una carta di credito STAR Forte emessa come titolare, potranno visualizzare nell'applicazione l'opzione di richiesta della carta di credito.

3. Quali sono le fasi di concessione di una carta di credito?

Per ottenere una carta di credito, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

fotografare la carta d'identità e confermare i dati della carta d'identità;
la convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo e-mail, inserendo il codice codice ricevuto via SMS;
riconoscendo il fatto che tutti i documenti contrattuali e gli estratti conto relativi alla carta di carta di credito saranno inviati all'indirizzo e-mail convalidato;
compilazione di alcuni dati personali relativi a: stato civile, studi, professione, periodo di contratto di lavoro, appartenenza a gruppi, obblighi di pagamento;
la firma dell'accordo di consultazione ANAF;
accettare l'offerta presentata per l'emissione della carta di credito, compreso l'importo massimo che si può ottenere, i costi specifici della carta di credito, la visualizzazione dei vantaggi della carta di credito, inclusa l'impostazione dell'opzione di l'opzione di effettuare automaticamente la rotazione minima/massima o di non effettuare alcuna rotazione automatica;
per confermare il ritiro della carta presso un'agenzia BT o l'invio della carta emessa ad un indirizzo indicato dall'utente come utilizzatore della carta;
sfogliare i documenti relativi al contratto di credito, prendendone nota e sottoscrivendoli con una firma elettronica qualificata. L'apposizione della firma elettronica qualificata avverrà inserendo il codice ricevuto via SMS.

4. Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di carta di credito? carta di credito?

Il cliente ha a disposizione un massimo di 72 ore per completare la richiesta di carta di credito. La prima fase, che consiste nel completare alcune informazioni richieste da BT e nel firmare il contratto per la carta di credito. fase, di compilazione di alcune informazioni richieste da BT e di sottoscrizione del contratto per la consultazione dell'ANAF deve essere completata entro 48 ore.

La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione dell'ANAF e fino alla firma dei documenti contrattuali, deve essere completata entro 24 ore. firma dei documenti contrattuali, deve essere completata entro 24 ore.

>Se in una delle due fasi viene superato il termine massimo, l'utente riprende il processo di emissione della carta di credito dall'inizio. di emissione della carta di credito dall'inizio.

5. Quale software viene utilizzato per firmare i documenti?

L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente firma sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF sia i documenti necessari per l'emissione della carta e la concessione della linea di credito con firma elettronica.

6. Per quanto tempo può essere aggiunta la nuova carta emessa in BT Pay?

La nuova carta emessa sarà immediatamente disponibile nell'app dopo aver firmato i documenti necessari per l'approvazione della linea di credito. l'approvazione della linea di credito.

7. Ci sono commissioni e spese per l'emissione della carta di credito? carta di credito?

L'elenco delle spese e delle commissioni applicate da BT è disponibile qui.

8. Posso modificare l'importo della linea di credito?

Sì, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può È possibile modificare tale importo con una cifra inferiore a quella massima.

9. A quale indirizzo la carta può essere spedita a casa per posta?

La carta può essere consegnata sia all'indirizzo riportato sulla carta d'identità sia a un indirizzo comunicato dall'utente durante il flusso di concessione del credito online, in BT Pay.

10. Qual è l'opzione di aumento della linea della carta di credito?

L'opzione di aumento della linea della carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio consente di richiedere e, sulla base della decisione di BT, di ottenere un aumento della linea di credito relativa alla propria carta di credito. carta di credito.

11. Come si accede all'opzione di aumento della linea della carta di credito?

Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelle identificate come clienti della banca, persone fisiche, residenti, titolari di carte di credito emesse sul conto corrente personale aggiunto a BT Pay, potranno persone fisiche, residenti, titolari di carte di credito emesse sul conto personale aggiunto a BT Pay, potranno visualizzare nell'applicazione l'opzione di aumento del fido della carta di credito.

12. Quali sono le fasi di aumento della linea di credito relativa alla carta di credito?

Al fine di aumentare la linea di credito, è necessario eseguire le seguenti operazioni.

fotografare la carta d'identità e confermare i dati della carta d'identità;
convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo e-mail, inserendo il codice ricevuto via SMS;
completamento di alcuni dati personali relativi a: stato civile, studi, professione, durata del contratto di lavoro, appartenenza a un gruppo, obblighi di pagamento; - completamento di alcuni dati personali relativi a: stato civile, studi, professione, periodo di contratto di lavoro, appartenenza a gruppi, obblighi di pagamento;
la firma dell'accordo di consultazione ANAF;
accettare l'offerta presentata per aumentare la linea di credito, i costi specifici della carta di credito, vedere i vantaggi della carta di credito;
esaminare i documenti relativi all'aumento della linea di credito, rivedendoli e sottoscrivendoli con una firma elettronica qualificata. L'apposizione della firma elettronica qualificata avverrà inserendo il codice ricevuto via SMS.

13. Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di aumento della linea di credito?

Avrete a disposizione un massimo di 72 ore per completare la richiesta di aumento della linea di credito. la linea di credito. La prima fase, che prevede la compilazione di alcune informazioni richieste da BT e la firma del contratto di consultazione ANAF, deve essere completata entro 48 ore. accordo per la consultazione dell'ANAF, deve essere completata entro 48 ore.

La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione dell'ANAF al momento della firma dei documenti contrattuali, deve essere completata entro 24 ore. documenti contrattuali, deve essere completata entro 24 ore.

Se il termine massimo viene superato in una qualsiasi delle due fasi, l'utente ricomincia il processo di aumento della linea di credito dall'inizio. di aumento della linea di credito dall'inizio.

14. Posso modificare l'importo della linea di credito?

Sì, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può È possibile modificare questo importo in un importo inferiore a quello massimo.

XI. Pagamenti delle fatture

1. Che cos'è il servizio di pagamento delle fatture?

Invoice Payments è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio consente ai singoli utenti di pagare bollette.

2. Quali operazioni è possibile effettuare all'interno del servizio di pagamento delle fatture? servizio?

Attraverso questo servizio, Banca Transilvania offre agli utenti l'accesso a:

a) Pagamento delle fatture a fornitori autorizzati utilizzando uno dei seguenti metodi:

collegare l'account relativo a un fornitore di servizi approvato;
collegare l'account all'applicazione Pago e importare i fornitori collegati dall'applicazione Pago. applicazione
la scansione di una fattura ricevuta da un fornitore di servizi approvato, senza la configurazione configurazione
richiedere un importo a terzi per pagare una fattura

b) Visualizzazione della cronologia dei pagamenti effettuati ai fornitori approvati

3. Come si accede al servizio di pagamento delle fatture?

Il Servizio di pagamento delle fatture sarà consentito solo agli utenti BT Pay identificati come clienti bancari.

All'interno dell'applicazione BT Pay, sarà possibile accedere alla funzionalità di pagamento delle fatture dalla schermata principale dell'applicazione. schermata principale dell'applicazione.

4. Come posso collegare il mio account Pago?

Se siete anche utenti dell'applicazione Pago, potrete importare i dati dal conto Pago all'interno dell'applicazione BT Pay. all'interno dell'applicazione BT Pay.

Questa opzione sarà visibile sia al primo accesso che dopo, dopo aver eliminato tutti i provider collegati.

Il meccanismo di importazione dei dati viene eseguito come segue:

Nell'applicazione Pago verrà visualizzato un codice per la connessione in BT Pay;
Nell'applicazione BT Pay si inserisce l'indirizzo e-mail relativo al conto nell'applicazione Pago, insieme al codice visualizzato nell'applicazione Pago. insieme al codice visualizzato nell'applicazione Pago;
Se il codice e l'indirizzo e-mail sono stati convalidati, il vostro conto Pago sarà collegato a BT Pay. a BT Pay.

Dopo l'importazione dei dati, i fornitori collegati saranno visualizzati attraverso l'applicazione Pago, così come i dati relativi alle fatture da pagare o a quelle pagate.

Questa sincronizzazione dei dati verrà effettuata solo al momento della connessione del conto Pago tramite BT Pay. Successivamente, non verranno più effettuate sincronizzazioni di questi dati. Pertanto, qualsiasi modifica all'interno dell'applicazione Pago o all'interno della funzionalità di pagamento delle fatture di BT Pay non sarà visibile nell'applicazione BT Pay. all'interno dell'applicazione Pago o nella funzionalità di pagamento delle fatture di BT Pay non sarà visibile nell'altra applicazione. altra applicazione.

5. Come si collegano i provider?

L'utente BT Pay sarà in grado di collegare i propri fornitori di servizi pubblici dalla schermata principale dell'applicazione.

Dovrete quindi accettare i termini e le condizioni di utilizzo del servizio all'interno di BT Pay e confermarci di aver preso atto della relativa Policy Notice. Successivamente, sarà possibile selezionare le categorie di fornitori desiderate.

Dopo aver selezionato i provider dalle categorie desiderate, sarà possibile connettere ciascun provider inserendo i dati di connessione richiesti da ciascun provider. inserire i dati di connessione richiesti da ciascun provider.

È possibile connettersi allo stesso provider con dati di connessione diversi, quindi su più clienti. Di conseguenza, lo stesso provider apparirà più di una volta.

In caso di connessione di determinati fornitori, contrassegnare la domanda con un simbolo distinto, rispettivamente , sarà necessario attivare una delle opzioni a pagamento.

Nel caso di alcuni fornitori, è necessario il consenso preventivo del cliente per accedere ai dati dell'account con il provider. In questo caso, quando si avvia la connessione al provider dall'applicazione, se non si è dato il consenso preventivo, si verrà indirizzati al sito web del provider dove si potrà esprimere il consenso richiesto. dove sarà possibile esprimere il consenso richiesto.

Sarà inoltre possibile collegare più account relativi ai luoghi di consumo dello stesso fornitore. fornitore.

6. Come vengono visualizzate le fatture emesse?

Dopo aver collegato almeno un fornitore alla funzionalità di pagamento delle fatture, sarà possibile visualizzare lo storico delle fatture pagate e di quelle da pagare. sarà possibile visualizzare lo storico delle fatture pagate e di quelle che devono essere pagate.

Le fatture che non sono ancora state pagate sono visualizzabili a livello di fornitore, scegliendo il fornitore, o a livello aggregato, come totale delle fatture di tutti i fornitori collegati. a livello aggregato, come totale delle fatture di tutti i fornitori collegati.

Per ogni fattura da pagare, potrai eseguire una delle seguenti azioni:

Potrai visualizzare la fattura in formato pdf;
Potrai richiedere il pagamento della fattura;
Potrai selezionare la fattura da pagare.

Per qualsiasi domanda o imprecisione su queste informazioni, è possibile contattare il fornitore che ha emesso la fattura. fattura.

7. Come si paga una fattura?

Potrai pagare una o più fatture contemporaneamente, secondo la tua scelta.

Il pagamento delle fatture può essere possibile solo come pagamento completo della rispettiva fattura/fatture; non è possibile effettuare pagamenti parziali di una fattura. Non è possibile effettuare pagamenti parziali di una fattura.

Il pagamento delle fatture può essere effettuato da qualsiasi conto collegato a una carta di debito o di credito emessa da Banca Transilvania, come persona fisica, iscritta a BT Pay. Transilvania, in qualità di persona fisica, iscritta a BT Pay. Non sarà possibile pagare le fatture con la carta dei buoni pasto. buono pasto.

La conferma dell'operazione di pagamento verrà effettuata inserendo il metodo di sblocco dello schermo.

I pagamenti sono registrati con la data del giorno in cui sono stati effettuati, l'aggiornamento della situazione dell'ordinante nei registri del fornitore avviene secondo le procedure del fornitore, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato effettuato. pagatore nei registri del fornitore avviene secondo le procedure del fornitore, indipendentemente dal controllo della banca. controllo della banca.

8. Come si esegue la scansione e si paga una fattura?

Per alcuni fornitori avrai anche la possibilità di pagare la fattura scansionando il codice a barre.

Per utilizzare questa funzionalità, è necessario concedere l'accesso alla fotocamera.

Per una fattura scansionata, in alcuni casi è necessario inserire alcuni dati relativi alla fattura che si desidera pagare. I dati che l'utente deve inserire dopo la scansione di una fattura I dati che l'utente deve inserire dopo la scansione di una fattura sono specifici per ogni fornitore, in base alle sue esigenze.

La conferma dell'operazione di pagamento di una fattura scannerizzata avverrà inserendo il PIN dell'app, l'autenticazione biometrica o il metodo di sblocco del telefono. biometrica o il metodo di sblocco del telefono.

Qual è il costo addebitato da Banca Transilvania per il pagamento delle fatture? fatture?

Banca Transilvania non addebiterà commissioni per il pagamento delle fatture.

10. Come posso eliminare i fornitori iscritti a Invoice Pagamenti?

Un provider aggiunto all'applicazione può essere eliminato, a prescindere dal suo stato: connesso, disconnesso o disconnesso.

Se un provider viene eliminato, sarà possibile aggiungerlo nuovamente in un secondo momento.

La cancellazione viene avviata premendo il pulsante/icona di cancellazione dai dettagli del fornitore all'interno della fattura. Servizio di pagamento

11. Quali sono le opzioni relative al servizio di pagamento delle fatture? servizio di pagamento delle fatture?

Per il servizio di pagamento delle fatture offerto da BT Pay, sarà possibile optare per una delle opzioni già esistenti: - il servizio di pagamento delle fatture. opzioni esistenti:

GratuitoÈ un'opzione gratuita, predefinita, che consente di effettuare fino a quattro pagamenti di fatture al mese. per mese solare, tranne che per i pagamenti ai fornitori contrassegnati dal simbolo specifico;
Bollette PlusSi tratta di un'opzione pagata mensilmente in anticipo per il mese successivo, per un importo di importo di 5 lei/mesedurante il quale sarà possibile effettuare un numero massimo di 8 pagamenti di fatture al mese, anche presso i fornitori contrassegnati da;
Fatture illimitate: è un'opzione pagata mensilmente, in anticipo per il mese successivo, per un importo pari a 15 lei/mesedurante il quale potrete effettuare un numero illimitato di pagamenti di fatture numero illimitato di pagamenti di fatture, anche ai fornitori contrassegnati da.

Sarà possibile selezionare un'opzione dopo aver collegato almeno un conto fornitore. Le opzioni sono visibili nella sezione "Pagamenti in bolletta" -> Impostazioni all'interno dell'app BT Pay.

In caso di selezione dell'opzione Bollette Plus o Bollette illimitate, il cliente dovrà selezionare la propria carta emessa da Banca Transilvania a proprio nome dal conto corrente collegato, sul quale verrà addebitato mensilmente il controvalore dell'opzione selezionata. opzione selezionata sarà addebitato mensilmente. Il cliente beneficerà di un periodo di prova (detto anche chiamato periodo di prova) di 15 giorni, al termine del quale il primo pagamento per l'opzione da Il controvalore dell'opzione verrà dedotto dal conto collegato alla carta, indipendentemente dal fatto che effettuerete il numero di pagamenti relativi all'opzione in questione dopo i 15 giorni di prova. rispettiva opzione dopo i 15 giorni di prova. Pertanto, il primo pagamento dell'opzione selezionata verrà sarà effettuato dalla carta prescelta il 16° giorno successivo alla selezione del tipo di opzione.

L'opzione di attivazione di un'opzione a pagamento viene presentata quando si desidera effettuare più di 4 pagamenti di fatture nel corso di un mese solare o si desidera collegare un fornitore contrassegnato come durante un mese di calendario o si desidera collegare un fornitore contrassegnato da.

In caso di modifica del tipo di opzione da Bolletta Più a Bolletta Illimitata, al momento della modifica, la differenza di costo tra l'opzione Bolletta Più e Bolletta Illimitata al momento della modifica, verrà addebitata la differenza di costo tra l'opzione Bolletta Più e Bolletta Illimitata per il mese in corso. Bollette illimitate per il mese in corso.

In caso di modifica del tipo di opzione da Bollette illimitate a Bollette plus, i benefici dell'opzione Bollette illimitate rimarranno attivi fino alla fine del mese di fatturazione. dell'opzione Bollette illimitate rimarranno attivi fino alla fine del mese di fatturazione.

Se al momento del pagamento l'utente non dispone più della carta emessa da Banca Transilvania a suo nome, selezionata per il pagamento nella domanda, l'opzione verrà chiusa. Se al momento del pagamento il saldo del conto non è sufficiente, la Banca cercherà di addebitare il conto nei 3 giorni di calendario successivi. saldo del conto non è sufficiente, la Banca cercherà di addebitare il conto nei successivi 3 giorni di calendario. Se il pagamento dell'opzione non può essere effettuato, l'opzione viene chiusa. In caso di chiusura dell'opzione ai sensi delle disposizioni precedenti, il cliente sarà informato di ciò attraverso una notifica all'interno dell'applicazione.

Se si annulla l'iscrizione durante il periodo di prova e poi ci si iscrive di nuovo, alla data dell'iscrizione si pagherà il costo dell'opzione selezionata, poiché il periodo di prova gratuito è offerto solo una volta. pagherà il costo dell'opzione selezionata, poiché il periodo di prova gratuito viene offerto una sola volta per 15 giorni. per 15 giorni.

Se si desidera rimuovere l'opzione a pagamento, è possibile richiederlo tramite l'applicazione BT Pay. Le prestazioni per il mese in corso rimarranno attive fino alla fine del periodo a pagamento. il mese in corso rimarranno attive fino alla fine del periodo a pagamento.

Se si attiva una delle opzioni Bollette Plus o Bollette illimitate e si elimina l'applicazione BT Pay, l'opzione selezionata non verrà disattivata automaticamente. l'applicazione BT Pay, l'opzione selezionata non verrà disattivata automaticamente. È necessario considerare di cancellare l'opzione in BT Pay prima di eliminare l'applicazione.

12. Il mio abbonamento sarà importato dall'applicazione Pago e dal servizio di pagamento delle fatture? Servizio di pagamento delle fatture?

Se c'è un abbonamento attivo nell'applicazione Pago, questo non viene ripreso nell'applicazione BT Pay. Se si desidera annullare l'abbonamento all'applicazione Pago, seguire i passaggi specifici di questa applicazione. applicazione.

13. Quanto tempo ci vuole per confermare i pagamenti al fornitore?

I pagamenti relativi alle bollette vengono regolati in un massimo di 3 giorni lavorativi. Dopo la conferma, i pagamenti appaiono anche presso i fornitori nel giorno in cui sono stati gestiti nell'ambito del servizio Pagamenti fatture.

14. Alcune informazioni sulla fattura non sono corrette. Come procedo?

Le informazioni contenute nelle bollette sono tratte dai conti online di ciascun fornitore. In questi casi, si prega di contattare il rispettivo fornitore.

XII. Linea di credito scoperto

1. Cos'è l'opzione di scoperto?

L'opzione di scoperto è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio consente di richiedere una linea di credito sotto forma di scoperto.

2. Come si accede all'opzione di scoperto?

Per accedere all'opzione di concessione dello scoperto, è necessario essere identificati come clienti della banca, persone fisiche, residenti, avere almeno una carta di debito BT emessa sul proprio conto personale. persona fisica, residente, essere in possesso di almeno una carta di debito BT emessa sul proprio conto personale, ad eccezione della BT, avere un'età compresa tra i 18 e i 60 anni, non essere un dipendente di BT Financial Group e non avere uno scoperto presso BT. scoperto presso BT.

3. Quali sono le fasi della concessione di uno scoperto?

Per ottenere una linea di credito scoperto, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

fotografare la carta d'identità e confermare i dati della carta d'identità;
la convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo e-mail, inserendo il codice codice ricevuto via SMS;
compilazione di alcuni dati personali relativi a: stato civile, studi, professione, periodo di contratto di lavoro, appartenenza a gruppi, obblighi di pagamento;
la firma dell'accordo di consultazione ANAF;
accettare l'offerta presentata per la concessione dello scoperto, compreso l'importo massimo che si può ottenere, i suoi i costi specifici e la visualizzazione dei vantaggi;
esaminare i documenti relativi al contratto di credito, riconoscendoli e sottoscrivendoli con una firma elettronica qualificata;
riceverai i documenti firmati elettronicamente via e-mail, all'indirizzo precedentemente confermato.

4. Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di scoperto? richiesta di fido?

Dopo aver completato le informazioni richieste, entro un massimo di 48 ore è necessario passare alla fase successiva e firmare il contratto di consultazione ANAF. In caso contrario, la richiesta scadrà e si dovrà ricominciare il processo dall'inizio. il processo dall'inizio.

Dopo aver firmato il contratto di consulenza ANAF, assicuratevi di completare l'intera procedura e di firmare i documenti contrattuali per lo scoperto entro un massimo di 24 ore. Se non si rispetta questa scadenza, l'accordo accordo ANAF decade e si deve riprendere il processo dall'inizio.

5. Quale software viene utilizzato per firmare i documenti?

L'applicazione BT Pay si avvale dei servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente firma sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF, sia la documentazione contrattuale per la concessione del fido con firma elettronica.

6. Quanto tempo ci vuole per accedere alla linea di credito?

La linea di credito sarà accessibile immediatamente dopo il completamento della procedura e la firma dei documenti contrattuali per la concessione del fido.

7. Posso modificare l'importo della mia linea di credito?

Durante il processo, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo dell'offerta. È possibile modificarlo di un importo inferiore in base alle proprie esigenze. Questa sarà la linea di credito che vi verrà concessa e che comparirà anche nei documenti contrattuali. contrattuale.

XIII. Conti

1. Come posso aggiungere un account in BT Pay?

È possibile aggiungere un conto corrente personale in BT Pay accedendo alla sezione "Conti" e seguendo la procedura per aggiungere i conti correnti personali scelti. per aggiungere i conti correnti personali di vostra scelta.

2. Posso aggiungere altri account all'applicazione?

Sì, puoi iscrivere tutti i conti correnti aperti presso Banca Transilvania, indipendentemente dalla sua valuta.

3. Come si apre un conto nella sezione conti?

Per aprire un conto corrente, accedere alla sezione "Conti", premere " + ", selezionare "Aprire un nuovo conto", scegliere la valuta desiderata e accettare le condizioni. Se il conto nella valuta d'acquisto non è ancora aperto, l'utente potrà aprirlo durante il processo di registrazione. se il conto nella valuta di acquisto non esiste, l'utente potrà aprirlo durante il processo seguendo le procedure dell'applicazione. seguendo le procedure dell'applicazione.

4. Come si elimina un account dalla sezione Account?

È possibile rimuovere un conto da BT Pay in qualsiasi momento, utilizzando il pulsante Elimina questo conto. In seguito, se si desidera aggiungerlo di nuovo, è necessario ripetere i passi dal punto 1.

Cosa posso fare nella sezione Conti (opzione disponibile solo per le persone fisiche)? individui)

visualizzazione automatica dei conti PF aperti presso BT direttamente nell'app BT Pay;
visualizzare i conti attivi e visualizzare i loro saldi;
visualizzare le schede collegate a ciascun account;
visualizzare le carte dei titolari designati;
trasferimenti tra conti propri;
effettuare bonifici in lei (interbancari e intrabancari);
effettuare trasferimenti tramite Alias Pay;
visualizzare, impostare ed eliminare pagamenti ricorrenti;
visualizzare la cronologia delle transazioni e i trasferimenti in sospeso;
distribuzione di IBAN;
pagamento delle fatture tramite ordine di pagamento;
cambio di valuta estera;
importazione automatica dei beneficiari salvati nelle applicazioni Neo BT e BT 24;
apertura di un conto corrente in RON o in altra valuta.
effettuare trasferimenti di valuta (interbancari e intrabancari; per ulteriori informazioni, vedere: Schema di elaborazione delle operazioni);
riordinare, rinominare ed eliminare gli account;
visualizzare e distribuire gli estratti conto.

6. Come si trasferisce il denaro?

Per avviare un nuovo pagamento, accedere al pulsante "Nuovo pagamento" dove sarà possibile scegliere il beneficiario dall'elenco dei trasferimenti recenti o dei beneficiari salvati. Se non si rientra in nessuna delle due possibilità, è possibile avviare il pagamento due possibilità, è possibile avviare il pagamento a un nuovo IBAN premendo il pulsante "Invia a una nuova persona". pulsante.

7. Ci sono commissioni e spese per i trasferimenti?

Consultare l'elenco delle spese e delle commissioni applicate da BT, nonché i limiti massimi di trasferimento. limiti massimi di trasferimento.

8. Come si visualizzano le transazioni?

Tutte le transazioni completate e in sospeso saranno visualizzate nella schermata "Cronologia delle transazioni". È possibile cercare una transazione specifica, attraverso la funzione "ricerca" presente sia nella scheda delle carte che in quella dei conti. nella scheda conti.

9. Come si imposta un pagamento ricorrente?

Il pagamento ricorrente può essere impostato solo quando si avvia un nuovo trasferimento a un altro beneficiario. Ciò sarà solo se il saldo è sufficiente per effettuare il pagamento. Il pagamento ricorrente può essere impostato come settimanale, mensile o bimestrale.

10. Come si effettua uno scambio?

Scegliendo il pulsante specifico per questo tipo di attività e seguendo le istruzioni a schermo, si può accedere allo scambio dall'area "Conti". si può accedere alla borsa dall'area "Conti".

Il cambio di valuta può essere effettuato anche dalla sezione "Carte", essendo disponibile per le valute EUR, USD, che hanno anche una carta disponibile nell'applicazione.

11. Ci sono spese di cambio valuta?

Non ci sono commissioni di cambio. L'applicazione BT Pay visualizza in tempo reale il tasso di cambio utilizzato da Banca Transilvania. cambio utilizzato da Banca Transilvania.

12. In quale valuta posso cambiare il denaro?

Le valute che possono essere acquistate/vendute tramite l'app sono: RON, EUR, USD, GBP, CHF, DKK, NOK, CAD, SEK, JPY, AUD, HUF, CZK, PLN e MDL.

13. Il tasso di cambio è soggetto a variazioni?

Il tasso di cambio utilizzato da BT viene mostrato in tempo reale nell'applicazione e può essere cambiato in qualsiasi momento finché il cliente non firma un ordine di vendita o acquisto di valuta.

14. Qual è il programma di elaborazione delle transazioni e qual è il limite per gli importi che desidero acquistare o vendere? Il numero di transazioni al giorno è limitato?

Vengono gestiti come segue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni della settimana:

Dal lunedì al venerdì, tra le 9:00 e le 17:30, senza limitazioni di dollari;
dal lunedì al venerdì, al di fuori degli orari del programma (dopo le 17.30 ora rumena), nei fine settimana, o in qualsiasi altro giorno libero, con un limite giornaliero di 50.000 lei (o il suo equivalente in qualsiasi altra valuta), ma non di più;
L'utente è limitato a 25 operazioni di cambio al giorno.

15. Posso elencare l'estratto conto di BT Pay?

Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per un utente di generare un estratto conto appartenente a un conto corrente aggiunto all'applicazione BT Pay. conto corrente aggiunto all'applicazione BT Pay, accedendo al pulsante "Estratto conto" e selezionando il periodo desiderato. e selezionando il periodo desiderato.

16. Come si chiude un conto in BT Pay?

Accedere all'applicazione BT Pay -> sezione Accounts -> Impostazioni account -> Chiudi account

17. Verrà addebitata una commissione quando si chiude il conto tramite BT Pay?

No, Banca Transilvania non applica commissioni per la chiusura dei conti correnti.

18. Ho un solo conto corrente in euro, non lo uso più, posso chiuderlo da un'altra parte? posso chiuderlo dall'applicazione applicazione BT Pay?

Sì, potete chiudere il vostro unico conto corrente in EUR o in qualsiasi altra valuta, è obbligatorio avere almeno un conto corrente in valuta RON. almeno un conto corrente in valuta RON.

19. Ho un solo conto corrente in RON, posso chiuderlo dall'applicazione BT Pay? BT Pay?

Se è l'unico conto corrente in RON che si possiede, non può essere chiuso tramite l'applicazione BT Pay. è necessario presentarsi in un'unità BT.

20. Cosa devo fare se ho un saldo sul conto che voglio chiudere?

Se si desidera chiudere il conto corrente su cui è presente un saldo disponibile, si hanno le seguenti opzioni opzioni:

trasferire il saldo disponibile dal conto che si vuole chiudere a un altro conto corrente nella stessa valuta; - trasferire il saldo disponibile dal conto che si vuole chiudere a un altro conto corrente nella stessa valuta. valuta;

- effettuare un cambio di valuta sul vostro conto se non avete un altro conto in quella valuta.

21. Posso chiudere un conto con una carta di debito collegata?

Purtroppo non è possibile chiudere il conto in BT Pay se è presente una carta di debito attiva. Per questa situazione è necessario presentarsi in un'unità BT.

22. Quali conti possono essere chiusi tramite l'applicazione BT Pay?

Con l'applicazione BT Pay, solo i conti correnti possono essere chiusi in qualsiasi valuta; è importante che non sia il vostro unico conto corrente, che non abbiate carte attive collegate, che non sia il vostro unico conto corrente. è importante che non sia il vostro unico conto corrente, che non abbia carte attive collegate, che non sia il conto di conto corrente relativo a un credito o a un deposito bancario, non avere addebiti non autorizzati.

23. Ho chiuso per errore un conto corrente in BT Pay, come posso riaprirlo? riaprirlo?

Se la procedura di chiusura del conto tramite BT Pay è stata completata con successo e si è ricevuta la conferma dell'avvenuta chiusura, purtroppo non è possibile riaprirlo. conferma che la chiusura è avvenuta con successo, purtroppo non è possibile riaprirlo. È possibile aprire un nuovo conto corrente tramite BT Pay.

XIV. Risparmio

1. Che cosa significa la funzionalità Economia?

Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per l'utente di visualizzare, costituire i prodotti di risparmio disponibili nell'offerta di Banca Transilvania per le persone fisiche, rispettivamente di chiuderli/annullarli.

2. Quali clienti possono utilizzare questa funzionalità?

La funzionalità è disponibile solo per gli utenti clienti di Banca Transilvania, titolari di conti, persone fisiche, che hanno più di 18 anni.

3. Quali tipi di operazioni è possibile eseguire all'interno della funzionalità Risparmio? di risparmio?

Se non si possiedono prodotti di risparmio:
Nella sezione "Risparmio" è possibile visualizzare le opzioni di di Conti di risparmio, rispettivamente di Depositi a termine. Da questa schermata è possibile avviare un processo di costituzione, selezionando un tipo di prodotto di risparmio dall'offerta di BT.
Se avete prodotti di risparmio:
Nella sezione "Risparmio" è possibile vedere i prodotti esistenti e avere un quadro completo dei prodotti di risparmio attualmente posseduti. e avrete un quadro completo dei prodotti di risparmio che possedete attualmente. Se avete più prodotti dello stesso tipo - in valute diverse, questi saranno visualizzati in I prodotti di risparmio esistenti sono suddivisi in categorie: conti di risparmio (compreso RoundUp), Depositi a termine, Depositi a garanzia.

4. Come si crea un conto di risparmio?

Scegliere "+" dalla sezione "Risparmio" - creare un nuovo conto di risparmio - selezionare una valuta (RON/EUR) - I un conto - scegliere il conto corrente dal quale si desidera trasferire gli importi al conto di risparmio - inserire l'importo - premere "conferma" - creazione di un conto di risparmio. conto - inserire l'importo - premere "conferma" - creazione di un Conto di risparmio.

5. Come vengono finanziati i conti di risparmio?

Accedere alla sezione "Risparmio" - selezionare il conto di risparmio - scegliere l'opzione "Aggiungi denaro" - selezionare il conto corrente da cui il conto di risparmio verrà alimentato - inserire l'importo che si desidera trasferire al conto corrente. conto corrente da cui verrà alimentato il conto di risparmio - inserire l'importo che si desidera trasferire al conto di risparmio - scegliere "Conferma". conto di risparmio - scegliere "Conferma". Si può anche scegliere di trasferire l'importo desiderato, periodicamente, a una data scelta dall'utente.

6. Come si chiude un conto di risparmio?

Accedere alla sezione "Risparmio" - selezionare il conto di risparmio - Impostazioni del conto - chiudere il conto - selezionare il conto corrente in cui si desidera trasferire gli importi esistenti al conto di risparmio - confermare. il conto corrente sul quale si desidera trasferire gli importi esistenti sul conto di risparmio - confermare il trasferimento. il trasferimento.

7. Quali tipi di depositi posso effettuare?

Avete la possibilità di costituire qualsiasi tipo di deposito a termine classico nell'offerta BT.

8. Come si annulla un deposito a termine?

Accedere alla sezione "Risparmio" - selezionare il deposito che si desidera chiudere - chiudere il conto - scegliere l'opzione di cancellazione desiderata (alla scadenza / prima della scadenza) - scegliere "cancella deposito". opzione di cancellazione desiderata (alla scadenza / prima della scadenza) - scegliere "cancella deposito".

XV. Assicurazione RCA

1. Qual è l'opzione di assicurazione RCA?

Questa opzione consente ai clienti BT di visualizzare le offerte e acquistare le polizze assicurative RCA direttamente da BT pay.

2. Come si accede alla possibilità di emettere un'assicurazione RCA?

L'opzione "Assicurazione RCA" è consentita esclusivamente ai clienti BT, agli utenti BT Pay identificati come persone fisiche.

Nell'app BT Pay, l'opzione è accessibile direttamente dalla schermata principale dell'app: Assicurazione -> Assicurazione RCA.

3. Di quali documenti ho bisogno per emettere la polizza RCA?

Dato che è necessario inserire i dati dell'auto e quelli relativi al proprietario dell'auto, il cliente ha bisogno di il tagliando dell'auto e il documento d'identità del proprietario. Nell'applicazione è presente una funzione di scansione dei documenti per semplificare il processo di compilazione dei dati.

4. Come si visualizzano le offerte?

Dopo aver completato con successo tutti i campi dell'applicazione relativi all'auto, al proprietario e al periodo, il cliente accede al pulsante "Visualizza offerte". periodo, il cliente accederà al pulsante "Visualizza offerte". In questo modo, tutte le offerte assicurative saranno visualizzate in una schermata e l'utente avrà la possibilità di scegliere una delle offerte, per un periodo di 6 mesi o 12 mesi. Il cliente può quindi selezionare l'offerta più adatta a lui e pagare l'importo indicato nell'offerta scelta. l'offerta scelta.

5. Come posso visualizzare la polizza assicurativa emessa?

Dopo l'emissione, il cliente riceverà la polizza assicurativa in formato PDF all'indirizzo e-mail compilato per ricevere la polizza RCA acquistata.

Il cliente riceve un'e-mail che conferma l'emissione della polizza RCA e che contiene tutti i dettagli dell'ordine avviato e della polizza assicurativa emessa dall'assicuratore. dell'ordine lanciato insieme alla polizza assicurativa emessa dall'assicuratore.

6. Come si paga la polizza RCA?

Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante "Conferma e paga", l'utente accetta che l'importo corrispondente alla polizza assicurativa RCA, come indicato nell'offerta selezionata, venga addebitato sul conto corrente collegato alla carta utilizzata per il pagamento. offerta, sarà addebitato sul conto corrente collegato alla carta utilizzata per il pagamento. Se il pagamento viene completato con carta di credito, il cliente avrà la possibilità di scegliere tra il pagamento totale o il pagamento in 6 o 12 rate. 12 rate.

7. Dopo quanto tempo dal pagamento viene emessa la polizza assicurativa?

La polizza assicurativa sarà emessa entro 30 minuti dal momento del pagamento in BT Pay e sarà inviata all'indirizzo e-mail. all'indirizzo e-mail.

8. In quanto tempo RENOMIA restituisce il denaro in caso di restituzione?

Se il cliente si trova in una situazione in cui deve ricevere la restituzione del premio per la polizza assicurativa RCA il broker assicurativo RENOMIA restituirà il denaro sul conto entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

9. In quale caso posso richiedere la disdetta/annullamento della polizza assicurativa RCA?

L'annullamento della polizza RCA può essere effettuato solo in uno dei seguenti casi:

Se esiste ancora una polizza valida emessa sulla stessa autovettura, in tal caso rimane valida solo la prima polizza RCA; - se esiste una polizza valida emessa sulla stessa autovettura. rimane valida;
se l'auto viene alienata;
Su decisione dell'assicuratore in caso di richiesta di modifica di una polizza RCA che non è valida; - Su decisione dell'assicuratore in caso di richiesta di modifica di una polizza RCA che non è valida. valida;

10. Come posso richiedere la cessazione della polizza assicurativa RCA? polizza assicurativa RCA?

Se si desidera disdire la polizza assicurativa RCA per uno dei motivi sopra citati, si prega di contattare Pago btrca@pago.ro.

11. Quali documenti sono necessari per la cessazione/annullamento della polizza RCA? polizza assicurativa RCA?

Per disdire la polizza assicurativa RCA, il cliente deve inviare i seguenti documenti su btrca@pago.ro Pago:

immagine sulla perlina;
ID;
Polizza RCA emessa;
la richiesta di risoluzione per ogni assicuratore.

12. Come posso modificare i dati della polizza assicurativa RCA?

Se il cliente si accorge che i dati riportati sulla polizza RCA non sono corretti (indirizzo, dati del proprietario, numero di targa dell'auto, dati del conducente, ecc.), il cliente può richiedere la modifica dei dati sul del documento emesso all'indirizzo e-mail btrca@pago.ro.

Per modificare la polizza assicurativa sono necessari alcuni documenti da parte del cliente:

Talon
ID proprietario
Politica in formato PDF
Identificazione dell'auto dei conducenti (per modifiche/aggiunte di conducenti)

Attenzione: tutti i documenti presentati devono essere fotografati per intero, non in pezzi.

Esempio: un'immagine dell'intera perlina, un'immagine dell'intero ID.

13. Cosa comporta la modifica della polizza assicurativa RCA? comporta?

Se la modifica dei dati della polizza RCA comporta la modifica dell'importo della polizza, sarete informati di ciò e vi sarà chiesto se acconsentite all'addebito dell'importo residuo. di questo e vi verrà chiesto se siete d'accordo con l'addebito dell'importo rimanente.

14. In quanto tempo saranno risolte le richieste di cessazione o modifica dei dati della polizza assicurativa RCA?

Le richieste di risoluzione o modifica delle polizze assicurative RCA saranno risolte entro 5-7 giorni lavorativi dagli assicuratori che hanno emesso la polizza. giorni lavorativi dagli assicuratori che hanno emesso la polizza.

Tutte le informazioni relative alla richiesta vi saranno comunicate da Pago btrca@pago.ro, che provvederà anche a inviare i documenti necessari all'assicuratore e a informarlo della richiesta. all'assicuratore e lo informerà della richiesta.

Cosa devo fare se non ricevo la polizza assicurativa RCA tramite e-mail?

Se la polizza viene emessa ma non inviata via e-mail, l'utente può accedere al pulsante "reinvia" e riceverà la polizza sull'indirizzo e-mail compilato. la polizza all'indirizzo e-mail compilato. Le polizze RCA vengono inviate entro 30 minuti dall'emissione. emissione.

16. Cosa devo fare se la polizza assicurativa RCA non è stata emessa, nonostante abbia compilato tutti i dati richiesti?

In alcuni casi la polizza RCA non è stata emessa perché la data di inizio della nuova polizza selezionata si sovrappone a quella della vecchia polizza. polizza selezionata si sovrappone alla data della vecchia polizza.

Esiste anche un altro caso in cui i dati compilati non sono corretti o non corrispondono a quelli presenti nel database dell'assicuratore scelto. database dell'assicuratore prescelto. Il cliente sarà informato e dovrà tornare con i documenti per documenti per aggiornare correttamente i dati (id del proprietario e id dell'auto).

XVI. Assicurazione di viaggio

1. Qual è l'opzione di assicurazione di viaggio?

I singoli clienti BT hanno ora la possibilità di sfogliare le opzioni personalizzate sviluppate dopo aver analizzato le loro e di acquistare piani assicurativi di viaggio direttamente da BT Pay.

2.Come si accede all'opzione assicurazione di viaggio?

Solo gli utenti di BT Pay che soddisfano i requisiti richiesti, compresi i clienti e i privati, possono selezionare l'opzione "Assicurazione di viaggio". possono selezionare l'opzione "Assicurazione di viaggio".

L'opzione è accessibile direttamente dalla schermata principale dell'app: Assicurazione -> Assicurazione di viaggio.

3. Come si visualizzano le offerte?

Il cliente riceverà l'offerta assicurativa personalizzata su una schermata dopo aver completato con successo l'analisi dei bisogni e la durata della polizza. l'analisi dei bisogni e la durata della polizza, e l'utente ha la possibilità di selezionare l'offerta o di richiederne una nuova. richiedere una nuova offerta. L'acquirente potrà quindi pagare l'importo specificato nell'offerta.

4. Come posso visualizzare la copertura assicurativa emessa?

Il consumatore riceverà la polizza assicurativa in formato PDF all'indirizzo email compilato e verificato dopo l'emissione.

Il consumatore riceve un'e-mail che funge da conferma dell'emissione della polizza e include la polizza assicurativa fornita dall'assicuratore e tutti i documenti disponibili sul flusso. polizza assicurativa fornita dall'assicuratore e tutti i documenti disponibili sul flusso.

5. Come si paga la polizza assicurativa?

Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante "Conferma e paga", l'utente acconsente all'addebito dell'importo l'utente acconsente all'addebito dell'importo relativo alla polizia indicata nell'offerta prescelta sul conto dal conto a cui è collegata la carta con cui si effettua il pagamento. Se l'utente sceglie una carta di credito per effettuare il pagamento, avrà la possibilità di scegliere il pagamento totale o fino a 12 rate. rate.

6.In quanto tempo viene emessa la copertura assicurativa dopo il pagamento? effettuato?

La polizza assicurativa verrà emessa e inviata via e-mail all'indirizzo di posta elettronica del cliente entro 30 minuti dalla ricezione del pagamento BT Pay. minuti dalla ricezione del pagamento BT Pay.

XVII. Assicurazione carte di credito e scoperto

1.Che cos'è l'assicurazione della linea di credito?

L'assicurazione Metropolitan Life allegata alla carta di credito e allo scoperto BT fornisce protezione finanziaria in caso di morte, perdita involontaria del lavoro e ricovero ospedaliero per infortunio o malattia, a seconda dello status socio-professionale. in base allo status socio-professionale.

2. Ci sono ulteriori vantaggi?

Godetevi fino a 3 mesi di assicurazione gratuita.

3.Come posso ottenere questa assicurazione?

L'assicurazione può essere ottenuta dai clienti BT privati, utenti BT Pay che soddisfano i requisiti di idoneità. È possibile accedervi dall'applicazione BT Pay, dalla schermata principale nel menu Assicurazione o dal menu Carta nella sezione o dal menu della carta nella sezione Info credito.

4.Quali sono i costi dell'assicurazione?

Il premio assicurativo è pari allo 0,268% dell'importo utilizzato dalla linea di credito nel mese precedente (esempio: 2,68 lei per ogni 1000 lei utilizzati). Se non si utilizza la linea di credito entro un mese, non si deve pagare il premio per il mese successivo. non si deve pagare il premio per il mese successivo, ma l'assicurazione rimane in vigore.

5.Quali sono le fasi di attivazione della politica?

Accedendo al menu Assicurazione --> Fido assicurativo o Info credito->Fido assicurativo dall'applicazione BT Pay, è possibile visualizzare l'offerta assicurativa ed emettere la polizza. I documenti sono inviati all'indirizzo e-mail confermato nel processo di emissione della polizza. I documenti vengono inviati all'indirizzo e-mail confermato nel processo di emissione della polizza.

XVIII. BT Pay Kiddo

Che cos'è BT Pay Kiddo?

Funzionalità che offre al rappresentante legale la possibilità di concedere l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay per minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni (ulteriori "minori"). Questo processo si svolge esclusivamente online, al termine della offrendo al rappresentante legale una nuova opzione " Kiddo " nella pagina principale dell'applicazione BT Pay, attraverso la quale potrà visualizzare ed effettuare alcune operazioni.

Minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni;
Minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni.

2. Quali sono le condizioni che devo soddisfare in qualità di rappresentante legale/tutore per attivare BT Pay Kiddo?

Per attivare BT Pay Kiddo, il rappresentante legale / tutore deve essere in possesso dell'applicazione BT Pay per la quale è stato completato il processo di identificazione e soddisfare le seguenti condizioni:

Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni che dispongono di un conto bancario, il rappresentante legale deve essere una persona fisica con un conto aperto presso la BT e autorizzato con firma singola sul conto del minore.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni collegati al conto del genitore, il rappresentante legale deve essere un individuo residente che è il titolare del conto.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni collegati al conto del genitore, il rappresentante legale deve essere una persona fisica residente che sia il titolare del conto. residente che è il titolare del conto.
3. Quali condizioni deve soddisfare il minore per avere BT Pay? per avere BT Pay?

Per attivare BT Pay, il minore deve soddisfare le seguenti condizioni.

Per i minori di 14-18 anni:

Avere almeno 14 anni e carta d'identità rilasciata in Romania;
Avere un conto e una carta a suo nome;
Avere un numero di telefono dichiarato nel rapporto con la banca (il numero del minore).

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, collegati al conto del genitore conto:

Avere almeno 10 anni di esperienza.

4. Come si attiva BT Pay Kiddo?

In qualità di genitore/tutore/rappresentante legale di un minorenne di età superiore agli 8 anni ("il minorenne"), se volete concedergli la possibilità di accedere/usare BT Pay per minorenni, potete farlo direttamente dalla vostra app. l'accesso/utilizzo di BT Pay per minori, potete farlo direttamente dalla vostra app accedendo all'opzione "BT Pay Kiddo" e seguendo i seguenti passaggi dell'app l'opzione "BT Pay Kiddo" e seguendo i passaggi previsti dall'app: completare il processo di identificazione, se se necessario, accettare i termini legali per questa funzionalità, dare il consenso al trattamento dei dati personali biometrici dei minori di età. dati personali biometrici dei minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, fornendo i dati personali del minore, compreso il numero di telefono numero di telefono registrato presso la banca sul proprio conto e il CNP (Personal Identification Number) del minore per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, o il numero di telefono, il CNP e il nome e cognome per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni che sono collegati al conto del genitore. conto del genitore. In alternativa, per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, è possibile anche concedere l'autorizzazione a utilizzare BT Pay per minori in una filiale BT.

5. Come si attiva il BT Pay minor?

Per i minori di 14-18 anni:

Dopo che il genitore gli ha dato il permesso di accedere/utilizzare l'applicazione BT Pay, il minore deve scaricare l'applicazione BT Pay dall'AppStore / GooglePlay / Huawei App Gallery e seguire le fasi di registrazione dell'applicazione. di registrazione nell'applicazione.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:

Al fine di concedere l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay ai minori, l'utente BT Pay accederà alla funzionalità BT Pay Kiddo dalla propria Applicazione e fornirà alla Banca le informazioni richieste, rispettivamente numero identificativo, cognome, nome e numero di telefono del minore. Al momento di fornire l'accesso accesso, il genitore richiederà anche l'emissione di una carta per il minore, che verrà emessa sul conto del genitore e sarà emessa sul conto del genitore e sarà collegata a un sottoconto dedicato. Dopo che il genitore gli avrà dato l'autorizzazione all'accesso/utilizzo dell'applicazione BT Pay, il minore installerà BT Pay dai negozi dedicati di cui sopra, utilizzando in tal senso la carta di credito. negozi dedicati di cui sopra, utilizzando in tal senso il numero di telefono dichiarato dal genitore al momento del rilascio dell'autorizzazione. concessione dell'autorizzazione. Il genitore autorizza l'installazione dell'applicazione e l'aggiunta della carta BT Kiddo da parte del minore. della carta BT Kiddo con il metodo dello sblocco del telefono dalla propria applicazione BT Pay e con un codice OTP inviato via SMS alla carta. codice OTP inviato via SMS al numero del genitore che il minore inserirà nell'applicazione. Il minore accederà al pulsante " + ". minore accederà al pulsante " + " in alto a destra dello schermo, vedrà la carta e ne verificherà la registrazione in BT PAY tramite un codice OTP. la sua registrazione in BT PAY tramite un codice OTP inviato via SMS sul numero del genitore. Successivamente, il minore avrà accesso alle funzionalità di BT Pay dedicate ai minori di età superiore ai 10 anni.

6. Sono minorenne e ho il BT Pay, quali operazioni posso fare?

Per i minori di 14-18 anni:

Aggiunta di schede BT all'app;
Pagamento tramite telefono al POS; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento viene effettuato con BT Pay. Per utenti con telefoni iOS, la carta può essere aggiunta alla soluzione Apple Pay, direttamente dall'applicazione BT Pay, nel rispetto delle condizioni stabilite dal fornitore dell'applicazione. nel rispetto delle condizioni stabilite dal fornitore dell'applicazione, comprese le condizioni di età dell'utente. dell'utente;
Invio di denaro;
Richiesta di denaro;
Visualizzazione dei dati della carta e conferma dei pagamenti online;
Blocco temporaneo o permanente della carta.
Prelievo di contanti da ATM senza contatto o con codice generato nell'applicazione;
Visualizzazione del saldo della carta, dello storico delle transazioni e delle spese della carta per categorie;
Attivazione del RoundUp;
Attivazione delle offerte della sezione Premi in movimento.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:

Pagamento tramite telefono; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento viene effettuato con BT Pay. Per i telefoni con sistema operativo sistema operativo iOS, la carta non può essere aggiunta ad Apple Pay, in base alle condizioni di età imposte dal fornitore, rispettivamente almeno 16 anni. dal fornitore, rispettivamente almeno 16 anni;
Richiedere il denaro al genitore che ha concesso l'autorizzazione a utilizzare l'applicazione BT Pay;
Prelievo di contanti da ATM contactless ( con BT Pay utilizzando la tecnologia NFC per i telefoni con sistema operativo Android sistema operativo Android, o utilizzando la carta;
Vista dell'equilibrio;
Visualizzare le spese della carta e lo storico delle transazioni.

7. Sono un rappresentante legale/tutore e ho dato l'autorizzazione al minore per BT Pay. per BT Pay, quali operazioni posso fare?

Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, dopo aver aggiunto una carta BT emessa a nome del minore, se è se è collegata al conto personale del minore, il genitore può effettuare le seguenti operazioni:

Set di limiti di trasferimento
Sbloccare temporaneamente o permanentemente la scheda;
Visualizzare il saldo della carta
Visualizzare le transazioni/ trasferimenti effettuati dal bambino

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non soddisfatti collegati al conto del genitore, dopo aver l'emissione della carta sul sottoconto del genitore e l'aggiunta alla domanda del bambino, il genitore avrà a disposizione nella scheda "Kiddo" le seguenti informazioni e azioni disponibili nella scheda "Kiddo" le seguenti informazioni e azioni:

Modifica dei limiti di trasferimento relativi alle carte per bambini;
Temporaneo o definitivo/sblocco della carta/regolazione del denaro: il genitore selezionerà la carta da cui vuole effettuare il trasferimento (sono accettate solo le carte BT emesse sul conto del titolare). (sono accettate solo le carte BT emesse sul conto del titolare), e il trasferimento verrà effettuato automaticamente sulla carta del figlio. trasferimento verrà effettuato automaticamente sulla carta del bambino;
Visualizzazione della scheda di bilancio;
Visualizzare le transazioni/ trasferimenti effettuati dal bambino

8. Per quanti minori posso richiedere l'accesso all'applicazione BT Pay Kiddo? l'applicazione BT Pay Kiddo?

Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni è possibile aggiungere un massimo di 5 minori;
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti è possibile aggiungere un massimo di 5 minori.

9. Ho dei limiti di trasferimento se sono minorenne?

Sì, il limite minimo / trasferimento è di 5 Ron / 1 Euro. Inoltre, i limiti massimi di trasferimento per giorno/carta sono:

Invio di denaro 500 RON e 100 Euro in massimo 10 transazioni al giorno.
Ricevere un massimo di 2000 RON e 400 euro in un massimo di 10 transazioni al giorno.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, collegati al conto del genitore, il limite minimo di richiesta di denaro è di 5 RON e il limite massimo di trasferimento al giorno (ricevere denaro). per richiedere denaro è di 5 RON e il limite massimo di trasferimento al giorno (ricevendo denaro dal rappresentante legale che ha concesso l'accesso) è di massimo 500 RON in massimo 10 transazioni al giorno. rappresentante legale che ha concesso l'accesso) è di massimo 500 RON in massimo 10 transazioni al giorno.

10. Il minore ha cambiato numero di telefono, cosa devo fare?

Per i minori di 14-18 anni:

È necessario aggiornare per la prima volta il numero di telefono nel sistema bancario. Questa Questa operazione può essere effettuata sia online (se si ha accesso al numero di telefono precedente) sia presso un'unità BT. unità. Dopo l'aggiornamento, è necessario accedere al pulsante "BT Pay Kiddo" per selezionare il minore per il quale si vuole cambiare e inserire il nuovo numero di telefono. si vuole cambiare e inserire il nuovo numero di telefono. Dopo aver seguito i passaggi dell'app, il minore deve deve reinstallare la sua applicazione BT Pay e il processo di identificazione riprenderà. Se non si vuole se non si vuole che il minore venga identificato in BT Pay, è necessario presentarsi insieme in un'unità BT.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:

Il genitore che ha fornito l'accesso al figlio in BT Pay e ha creato la connessione deve richiedere all'unità bancaria o al Call Center la disattivazione della connessione sul vecchio numero. unità bancaria o al Call Center l'inattivazione della connessione sul vecchio numero.

11. Il minore ha disinstallato l'applicazione BT Pay, posso ancora vedere la scheda "Bambino"?

Per i minori di 14-18 anni:

In caso di disinstallazione dell'applicazione da parte del minore, il rappresentante legale del minore potrà effettuare le operazioni di cui sopra sull'opzione BT Pay Kiddo. La visualizzazione dell'opzione BT Pay Kiddo non esisterà più se nell'applicazione BT Pay del minore non è stata aggiunta nessuna l'opzione BT Pay Kiddo non esisterà più se nell'applicazione BT Pay del minore non è stata aggiunta una carta BT collegata al suo conto personale.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:

In caso di disinstallazione dell'applicazione BT Pay da parte del minore, il suo rappresentante legale continuerà a vedere la sua carta nella scheda BT Kiddo. continuerà a vedere la sua carta nella scheda BT Kiddo. Il minore potrà reinstallare l'applicazione riprendendo le riprendendo le fasi iniziali di installazione e ottenendo l'autorizzazione del genitore.

12. Cosa succede al compimento del 18° anno di età da parte del minore?

30 giorni prima del compimento del 18° anno di età, il minore sarà informato tramite una notifica dell'applicazione in merito alla limitazione dell'accesso alle funzionalità di BT Pay per i minori. Al compimento del 18° anno di età, il minore dovrà reinstallare l'applicazione e procedere all'iscrizione utilizzando la nuova carta d'identità rilasciata. carta d'identità. In precedenza, la carta d'identità appena rilasciata deve essere aggiornata nel sistema bancario.

13. Ci sono spese per BT Pay Kiddo?

Per informazioni sulle spese e le commissioni, consultare l'elenco delle spese e delle commissioni in BT Pay.

14. Come posso aprire un conto per bambini?

Per aprire un conto a nome del minore, è necessario presentarsi in una qualsiasi unità BT insieme al minore di età compresa tra i 14 e i 18 anni, alla sua carta d'identità e al suo certificato di nascita.

15. È possibile collegarsi al secondo rappresentante legale (genitore)? (genitore)?

Per i minori di 14-18 anni:

Sì. Se un rappresentante legale del minore gli ha dato il permesso di utilizzare BT Pay per i minori, è sempre consentito sempre consentito connettersi al conto utente del minore da BT Pay e un secondo rappresentante legale del minore, purché anch'egli autorizzato per conto del minore. rappresentante legale del minore, purché anch'esso sia autorizzato per conto del minore. I passi che il secondo rappresentante deve compiere sono simili a quelli previsti per il collegamento del primo rappresentante.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti:

Un minore di età compresa tra gli 8 e i 18 anni può ottenere l'accesso a BT Pay da un unico rappresentante legale.

16. Come può un genitore prelevare il denaro per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni che non sono stati pagati sul conto del genitore?

Il genitore che ha creato la connessione può ritirare il denaro accedendo al pulsante "Recupera il denaro". pulsante "Recupera i soldi".

XIX. Trasferimento del denaro a BT

1. Perché scegliere di "Trasferire il proprio denaro a BT"?

L'opzione per gli utenti di BT Pay di trasferire regolarmente denaro da un conto a cui è collegata una carta non BT registrata per BT Pay a un conto a cui è collegata una carta BT esistente inserita nel portafoglio.

2. Come posso accedere a "Trasferisci il tuo denaro a BT"?

Solo i clienti BT, gli utenti di BT Pay e coloro che hanno almeno una carta BT e una non BT registrate nel portafoglio possono utilizzare l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT". possono utilizzare l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT".

Quando si utilizza l'app BT Pay, l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT" è accessibile immediatamente dalla schermata iniziale dell'app selezionandola. schermata iniziale dell'app selezionandola.

3. Qual è la procedura per configurare l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT"? opzione?

Una volta raggiunto il punto "Trasferisci il tuo denaro a BT":

L'utente sceglierà la carta non-BT iscritta nel portafoglio da cui vuole impostare il trasferimento;
Nella schermata successiva, l'utente sceglierà la carta BT iscritta nel portafoglio in cui desidera ricevere il denaro. ricevere il denaro;
Successivamente, l'utente potrà inserire l'importo del trasferimento in lei che desidera effettuare dalla carta non BT alla carta BT, i suoi dati e potrà optare per il trasferimento desiderato. dalla carta non BT alla carta BT, i suoi dettagli e potrà scegliere la ricorrenza desiderata: settimanale, mensile o bimestrale. ricorrenza desiderata: settimanale, mensile o bimestrale.

4. L'operazione è stata commissionata?

L'invio di denaro alla carta BT non comporta alcun addebito.

Si prega di confermare questa informazione con la banca emittente, in quanto è possibile che i costi relativi a questo tipo di trasferimento siano imposti dalla banca emittente della carta non-BT.

5. Quali sono i limiti di trasferimento "Trasferisci il tuo denaro a BT"?

Indipendentemente dal numero di trasferimenti effettuati, il valore massimo dei fondi inviati tramite l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT" è di 30.000 lei al mese per cliente. BT" è di 30.000 lei al mese per cliente.

6. Quanto tempo ci vuole per trasferire i fondi utilizzando l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT" dalla carta non BT alla carta BT scelta?

Se il denaro da trasferire dalla carta non BT alla carta BT si trova nel conto a cui è associata la carta non BT in questione, il trasferimento avviene istantaneamente alla data selezionata dalla carta BT. carta non-BT, il trasferimento avviene istantaneamente alla data selezionata dall'utente come ricorrenza: settimanale, mensile o bimestrale. utente come ricorrenza: settimanale, mensile o bimestrale. Il trasferimento non viene effettuato se l'importo richiesto non è disponibile. importo richiesto non è disponibile.

7. Che cosa succede al trasferimento ricorrente impostato da una carta non-BT che è stata successivamente chiusa?

Se al momento del trasferimento, in base alla ricorrenza, la carta non-BT è identificata come chiusa, l'azione non viene completata con successo e l'utente riceve una notifica in BT Pay di questo fatto. l'azione non viene completata con successo e l'utente riceve una notifica in BT Pay su questa situazione. situazione.

8. Cosa succede se si vuole cancellare un trasferimento impostato con una certa frequenza attraverso l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT"?

L'utente ha la possibilità in qualsiasi momento di cancellare un bonifico ricorrente impostato attraverso l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT", accedendo all'elenco dei bonifici impostati, selezionando il bonifico desiderato. BT", accedendo all'elenco dei bonifici ricorrenti impostati, selezionando il bonifico desiderato e strisciando verso sinistra per eliminarlo. e scorrendo verso sinistra per eliminarlo. L'utente deve confermare o annullare l'azione di cancellazione.

XX. Prestiti personali

1. Qual è la possibilità di ottenere un prestito personale nell'applicazione BT Pay? BT Pay?

La possibilità di ottenere un prestito personale è un servizio offerto da Banca Transilvania che consente di richiedere un prestito personale 100% online, sulla base di una documentazione semplificata.

2. Come si accede all'opzione di prestito personale nell'applicazione BT Pay? di BT Pay?

Per accedere all'opzione di prestito personale è necessario essere persona fisica residente, essere cliente BT, avere un'età compresa tra i 18 e i 64 anni, non essere dipendente del Gruppo BT Financial e dichiarare il proprio reddito all'ANAF. 18-64 anni, non essere dipendente di BT Financial Group e dichiarare il proprio reddito all'ANAF.

3. A quali prestiti personali posso accedere con l'applicazione BT Pay?

Attualmente, attraverso l'applicazione BT Pay è possibile richiedere un prestito per esigenze personali senza garanzie.

Avete la possibilità di configurare il vostro prestito personale in base alle vostre esigenze. Si può quindi optare per un prestito per esigenze personali con o senza assicurazione, l'interesse relativo al prestito può essere fisso o variabile e i tassi mensili possono essere uguali o decrescenti. fisso o variabile, e i tassi mensili possono essere uguali o decrescenti.

4. Come posso richiedere un prestito personale a BT Pay?

La richiesta di un prestito personale può essere avviata dal menu principale dell'applicazione BT Pay, accedendo a accedendo al menu "Crediti" o al banner "Novità" "Prestito personale".

Se avete già un prestito da Banca Transilvania, nel menu "Prestiti" troverete visualizzati i dettagli del prestito contratto, e con un semplice scorrimento sullo schermo si vedrà l'opzione per richiedere un prestito personale.

5. Quale importo posso richiedere per un prestito personale 100% online?

L'importo minimo che può essere concesso tramite l'applicazione BT Pay è di 5.000 Ron e l'importo massimo non può superare il valore di 100.000 Ron. non può superare il valore di 100.000 Ron.

6. Durante quale periodo si può richiedere il prestito per esigenze personali al 100% online?

Il prestito per esigenze personali può essere richiesto per un periodo compreso tra 1 anno e 5 anni.

7. Quali sono le fasi per ottenere un prestito personale?

Per poter ottenere un prestito personale al 100% online, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

Accedere alla scheda "Prestiti" dal menu principale dell'applicazione BT Pay o dalla sezione "Novità" al banner "Prestito personale" e richiedere la simulazione del prestito personale; richiedere la simulazione del prestito personale. "Prestito personale" e richiedere una simulazione del prestito personale;
Configurare il prestito e inserire una serie di informazioni riguardanti: l'importo richiesto, il periodo, il tipo di interessi, il tipo di rate e la ricezione di entrate nel conto;
Quando si seleziona il tipo di interesse e il tipo di rata, si apre una pagina distinta con una nota informativa, che si consiglia di consultare per scegliere l'opzione migliore. informativa, che vi consigliamo di consultare per scegliere l'opzione migliore per voi;
Analizzate l'offerta di prestito con assicurazione e l'offerta di prestito senza assicurazione, selezionate l'opzione più adatta alle vostre esigenze e richiedete il prestito online. più adatta alle vostre esigenze e richiedete il prestito online;
Leggere l'"Informativa sul trattamento dei dati personali" ed esprimere il proprio consenso al trattamento dei dati personali e dei dati biometrici;
Se avete optato per un prestito personale con assicurazione, è necessario il vostro consenso per assumere il pagamento del saldo o della rata mensile da parte dell'assicuratore in caso di eventi imprevisti. del saldo o della rata mensile da parte dell'assicuratore in caso di evento imprevisto;
Confermare e convalidare i dati dell'IC o richiederne l'aggiornamento se i dati visualizzati nell'applicazione non sono più aggiornati. applicazione non sono più aggiornati;
Convalidare l'indirizzo e-mail inserendo il codice ricevuto via e-mail;
Compilare alcuni dati personali relativi a: stato civile, residenza, livello di istruzione, professione attuale, tipo di contratto di lavoro, obblighi di pagamento, data in cui si desidera pagare la rata mensile, appartenenza a un gruppo e dichiarare se si hanno altri prestiti in corso. la rata mensile, l'appartenenza a un gruppo e dichiarare se si hanno o meno altri prestiti in analisi;
Si scatta un selfie seguendo le istruzioni visualizzate nell'applicazione;
L'utente conferma la correttezza di tutti i dati inseriti e firma il contratto di consultazione ANAF;
Se si dispone di un accordo ANAF firmato nelle ultime 24 ore, la fase di firma non sarà più necessaria. necessario;
Accettate l'offerta presentata per la concessione del prestito per esigenze personali. Accettando l'offerta, il cliente accetta l'importo offerto, la durata del credito e il relativo costo;
Esaminare i documenti e firmare elettronicamente la documentazione relativa al credito;
Riceverete i documenti firmati elettronicamente all'indirizzo e-mail precedentemente confermato.

8. Quanto tempo avete a disposizione per completare la richiesta di prestito? domanda di prestito?

Dopo aver completato le informazioni richieste, entro un massimo di 24 ore è necessario passare alla fase successiva e firmare il contratto di consultazione ANAF. In caso contrario, la domanda decadrà e si dovrà ricominciare la procedura dall'inizio. ricominciare il processo dall'inizio.

Dopo aver firmato il contratto di consulenza ANAF, è necessario sottoscrivere i documenti contrattuali relativi al al prestito personale entro 24 ore. Se non si riesce a rientrare in questo intervallo, la domanda decade e si deve ricominciare dall'inizio. decadrà e si dovrà ricominciare il processo dall'inizio.

9. Quale software viene utilizzato per la firma elettronica dei documenti? documenti?

L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust per la sottoscrizione elettronica di documenti con firma elettronica qualificata.

10. Per quanto tempo è possibile accedere all'importo relativo al prestito personale? accesso?

Riceverete una notifica dalla banca quando il denaro sarà stato trasferito sul vostro conto.

L'importo concesso è accessibile in pochi minuti dopo aver completato la procedura e aver firmato i documenti contrattuali per la concessione del documenti contrattuali per la concessione del prestito per esigenze personali.

XXI. Investimenti

1. Come funziona l'investimento in fondi di investimento attraverso BT Asset Management? funziona?

I fondi d'investimento comportano l'acquisto di quote di fondi a prezzi variabili. altri prodotti è che un fondo consente di investire in depositi bancari, obbligazioni, titoli di Stato e azioni di società quotate in borsa, a seconda della filosofia di investimento del fondo. e azioni di società quotate in varie borse, a seconda della filosofia di investimento del fondo. In pratica, questi prodotti finanziari vi danno accesso a una varietà di strumenti che spesso vengono acquistati da imprese diverse.

2. Come posso investire in fondi di investimento utilizzando BT Pay?

Il primo passo consiste nell'accedere alla scheda "Investimenti" e firmare il contratto di intermediazione. Successivamente, è possibile investire in uno qualsiasi dei 14 fondi gestiti da BTAM, disponibili nell'applicazione.

3. Quali tipi di fondi d'investimento posso acquistare da BT Asset Asset Management?

È possibile accedere al denaro investito in RON, EUR e USD. A seconda della componente del portafoglio, si tratta di fondi a reddito fisso, fondi misti e fondi azionari. Ogni fondo ha le proprie caratteristiche, per cui è possibile saperne di più visitando la pagina "Informazioni" del fondo.

4. Esiste un importo minimo per l'investimento iniziale nei fondi BTAM? BTAM?

Sì, l'importo minimo è di 50 RON per i fondi denominati in RON e di 25 EUR/USD per i fondi denominati in EUR/USD. fondi d'investimento denominati in EUR/USD.

5. Come posso seguire l'evoluzione dei miei investimenti?

Nell'opzione "Investimenti" si può scoprire un diagramma che illustra tutti gli investimenti equivalenti in RON, con risultati dettagliati sia in valore assoluto che in percentuale. in RON, con i risultati dettagliati sia in valore assoluto che in percentuale. Inoltre, ogni fondo di investimento fondo mostra l'evoluzione della valuta del fondo in percentuale e in valore assoluto. Inoltre, visualizzando ogni fondo separatamente, si può vedere un grafico che ne illustra l'evoluzione su 1, 3 e 5 anni.

6. Quali sono i rischi legati agli investimenti?

I fondi d'investimento non sono garantiti e le performance precedenti non garantiscono i risultati futuri. Pertanto, scegliete i fondi che conoscete e che presentano un livello di rischio che vi sentite di affrontare.

7. Quali sono le imposte e le commissioni associate all'investimento dei fondi? fondi?

È importante sapere che non vengono addebitate commissioni per gli investimenti e che anche i rimborsi vengono effettuati senza commissioni, indipendentemente dal periodo di detenzione delle quote riscattate. senza commissioni, indipendentemente dal periodo di detenzione delle quote del fondo riscattate. In caso di riscatti, il profitto risultante viene tassato in base al quadro normativo.

8. Come posso riscattare i miei investimenti?

Semplice. Accedete alla schermata dei fondi e selezionate il pulsante "Vendi". Si sceglie il conto corrente su cui si vuole si vuole raccogliere il denaro, si sceglie il tipo di riscatto: parziale (compilando l'importo) o totale, quindi si autorizza l'operazione. Tenere presente che il pagamento delle somme dovute al rimborso delle quote del fondo avviene entro 2 giorni lavorativi. quote del fondo viene effettuato entro 2 giorni lavorativi.

9. Posso impostare investimenti ricorrenti in fondi di investimento attraverso BT Pay?

Naturalmente. Nel menu "Investimenti", cercate l'opzione "Investimenti ricorrenti", che vi consente di effettuare investimenti ricorrenti dal vostro conto corrente per un importo e una data specificati. investimenti ricorrenti dal vostro conto corrente all'importo e alla data da voi specificati.

10. Non investo più con BT Asset Management. Quali sono i passi che devo e quali sono i documenti necessari?

Per acquistare quote di fondi di investimento di BT Asset Management, è necessario aprire un conto corrente BT nella valuta del fondo di interesse e completare la procedura di iscrizione tramite BT Pay. nella valuta del fondo di interesse e poi completare la procedura di iscrizione tramite BT Pay, Non richiediamo altri documenti oltre a quelli forniti al momento della costituzione della partnership commerciale con BT. di una partnership commerciale con BT.

11. Quanto dura il processo di investimento?

Dal punto di vista operativo, la procedura di acquisto delle quote del fondo è relativamente rapida. Nel menu "Investimenti", scegliere il fondo comune e l'opzione "Acquista", quindi selezionare il conto corrente da cui effettuare l'investimento, indicare l'importo e firmare l'operazione. conto corrente da cui effettuare l'investimento, indicare l'importo e firmare l'operazione. Si ricorda che l'emissione delle quote del fondo avviene il giorno lavorativo successivo alla quote del fondo avviene il giorno lavorativo successivo a quello in cui il valore dell'investimento è stato accreditato sul conto del fondo. Tuttavia, è possibile accedere all'area "Operazioni in sospeso" in qualsiasi momento.

12. In quanto tempo posso riscattare gli investimenti e ricevere il denaro sul mio conto? mio conto?

Per iniziare il processo di acquisto, passare alla schermata del fondo e fare clic sul pulsante "Vendi". Successivamente, decidere quale conto corrente conto corrente BT che si desidera utilizzare per ricevere i fondi, scegliere se effettuare un riscatto parziale o totale e autorizzare la transazione, Ricordate che i fondi che possedete grazie al riscatto saranno versati entro due giorni lavorativi e che di solito sono pagati in un'unica soluzione. giorni lavorativi, e che di solito vengono depositati sul conto corrente BT dopo le 15:00.

13. Qual è il processo di ricerca delle transazioni passate in fondi di investimento?

È abbastanza semplice. L'area "Documenti" si trova sotto il menu "Investimenti". Qui è possibile creare l'estratto conto estratto conto degli investimenti e visualizzare la storia operativa di ciascun fondo d'investimento.

14. Quanto tempo ci vuole per ottenere l'approvazione a iniziare l'attività con BT Asset Management?

Dovete assicurarvi che Banca Transilvania abbia aggiornato i vostri dati personali. Esistono procedure semplici per accedere ai fondi di investimento amministrati da BT Asset Management. procedure per accedere ai fondi di investimento amministrati da BT Asset Management. Dovrebbero bastare pochi pochi minuti per farlo.

15. Posso iniziare a investire non appena mi iscrivo?

Naturalmente. Una volta firmato il contratto di intermediazione, è possibile effettuare acquisti utilizzando uno dei 14 fondi di investimento disponibili. contratto di intermediazione. Per iniziare, basta andare nel menu "Investimenti" e scegliere l'opzione "Investimenti". opzione "Investimenti".

16. Cosa devo fare se ho problemi durante il processo di iscrizione o di acquisto? processo di acquisto?

Spero sinceramente che non vi troviate in questa situazione. Se continuate a riscontrare problemi durante il processo o quando volete investire, potete contattare BT tramite l'area Contatti di BT Pay o telefonando a BT Asset Management al numero 021.9128. Management al numero 021.9128.

17. A quale prezzo posso acquistare o vendere le quote del fondo?

Nei fondi di investimento aperti in Romania, autorizzati dall'Autorità di vigilanza finanziaria, le operazioni di iscrizione e di rimborso vengono effettuate a un prezzo sconosciuto. Le operazioni di iscrizione e di rimborso vengono eseguite a un prezzo sconosciuto. Pertanto, per una richiesta di iscrizione o di rimborso presentata il giorno T, il prezzo a cui verranno assegnate o cancellate le quote del fondo è noto il giorno T+1 (giorno lavorativo successivo). Pertanto, per una richiesta di iscrizione o di rimborso presentata il giorno T, il prezzo di assegnazione o di cancellazione delle quote del fondo è noto il giorno T+1 (giorno lavorativo successivo), nel pomeriggio, dopo la certificazione del valore patrimoniale netto da parte del del valore patrimoniale netto da parte del depositario del fondo d'investimento (BRD-Groupe Societe Generale, nel caso di fondi d'investimento amministrati da BTAM). fondi d'investimento amministrati da BTAM).

I prezzi delle quote dei fondi vengono aggiornati alla fine di ogni giornata sul sito https://en.btassetmanagement.ro/. Pertanto, durante la prima metà di una giornata lavorativa, il prezzo visualizzato è quello valido per le operazioni registrate il giorno T-2 . prima metà di una giornata lavorativa, il prezzo visualizzato è quello valido per le operazioni registrate nel giorno T-2 (dove T=giorno corrente), e alla fine della giornata il prezzo viene aggiornato con il valore applicabile per le operazioni registrate nel giorno T-2. (dove T=giorno corrente), mentre a fine giornata il prezzo viene aggiornato con il valore valido per le operazioni registrate nel giorno T-1. operazioni registrate il giorno T-1.

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I. Generalità

II. Carta di iscrizione BT

III. Registrazione della carta non BT e operazioni consentite

IV. Pagamenti telefonici

V. Prelievo di contanti basato su codice per le carte BT

VI. Trasferimenti di carte BT

VII. Dettagli della carta

VIII. Autenticazione dei pagamenti online tramite l'app BT Pay

IX. Alias Pay

X. Concessione e aumento della linea di credito per la carta di credito

XI. Pagamenti delle fatture

XII. Linea di credito scoperto

XIII. Conti

XIV. Risparmio

XV. Assicurazione RCA

XVI. Assicurazione di viaggio

XVII. Assicurazione carte di credito e scoperto

XVIII. BT Pay Kiddo

XIX. Trasferimento del denaro a BT

XX. Prestiti personali

XXI. Investimenti

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