I. Generalità
1. Cos'è BT Pay?
BT PAY è un'applicazione di Mobile Banking sicura, accessibile attraverso il telefono cellulare con connessione a Internet. L'applicazione BT Pay può essere installata dall'App Store.
Per usufruire delle funzionalità di BT Pay è necessario:
- O si è già instaurato un rapporto commerciale con BT (un conto corrente aperto presso la banca), oppure si avvia l'apertura di un rapporto commerciale con BT direttamente attraverso l'applicazione BT Pay;
- Possedere almeno una carta di debito o di credito BT, emessa a favore di una persona fisica e/o giuridica, e iscriverla/le nell'applicazione BT Pay. È inoltre possibile aggiungere carte emesse da altri istituti finanziari in Romania (emesse a nome o con il logo Visa/Mastercard/Maestro, per persona fisica) con l'aiuto delle quali è possibile effettuare un numero limitato di operazioni, descritte al punto 4 "Funzionalità di BT Pay".
2. Apertura del rapporto commerciale con BT tramite l'applicazione BT Pay
Le persone fisiche maggiorenni, con residenza fiscale solo in Romania, che non hanno un rapporto commerciale consolidato con la Banca, possono richiedere di diventare clienti persone fisiche con un conto corrente attraverso l'applicazione BT Pay.
Il processo di instaurazione del rapporto commerciale tramite BT Pay è al 100% online, effettuato a distanza, e ha lo scopo di iscrivere il cliente (applicando le misure di sensibilizzazione della clientela secondo le disposizioni di legge), aprire un conto corrente, rispettivamente attivare un abbonamento con vari prodotti/servizi transazionali, tra quelli disponibili nell'offerta della banca.
Dopo il completamento della procedura di richiesta, le richieste di apertura di un rapporto commerciale avviate tramite BT Pay possono essere, a seconda dei casi, di tipo "a pagamento":
- approvato: (i) immediatamente o (ii) nei giorni lavorativi successivi
- (iii) rifiutato, in alcune situazioni eccezionali
In ognuna di queste situazioni, il richiedente viene informato tramite una notifica nell'applicazione in merito alla risoluzione della richiesta da lui avviata.
3. Accesso BT Pay
L'applicazione può essere utilizzata solo se il telefono è protetto da password, impronte digitali o un altro metodo di sicurezza fornito dal telefono.
Al momento della registrazione a BT PAY, all'utente verrà chiesto di impostare un codice di sicurezza per l'utilizzo dell'applicazione (ad esempio, ogni volta che si accede all'applicazione, l'utente dovrà inserire il codice di sicurezza).
Se l'utente ha attiva sul telefono la funzione di sblocco del dispositivo tramite dati biometrici (es. Face ID, impronta digitale), dopo aver definito il codice di sicurezza, potrà sostituire il metodo di autenticazione tramite codice di sicurezza con il metodo di autenticazione che utilizza i suoi dati biometrici.
Il codice di sicurezza o, a seconda dei casi, il metodo di sblocco del dispositivo tramite i dati biometrici, verrà utilizzato ogni volta che si accede all'applicazione, quando si autorizzano pagamenti contactless, pagamenti online, prelievi bancomat, bonifici, impostazioni aggiuntive delle carte, nonché l'autorizzazione di altre opzioni che richiedono l'autenticazione dell'utente.
Dopo la registrazione, l'utente dell'applicazione può essere classificato in una delle seguenti categorie:
- singolo cliente bancario o
- scheda utente.
A seconda della categoria di appartenenza, l'utente BT Pay avrà accesso a tutte le funzionalità di BT Pay, descritte nel capitolo 4 Funzionalità di BT Pay, o solo ad alcune di esse.
Se l'utente dell'applicazione è registrato solo come titolare di carta aggiuntiva, le seguenti funzioni non saranno accessibili: Round Up, Bill Payments, Travel Insurance, RCA Insurance, BT Kiddo, concessione di una linea di credito Overdraft, emissione di una carta di credito, aggiornamento dei dati tramite BT Pay, attivazione del servizio Alias Pay, aggiunta di una carta non BT.
Nel frattempo, i clienti individuali BT, utenti di BT Pay, potranno identificarsi tramite l'applicazione BT Pay, in una chiamata lanciata a/da Call Center, installato sul numero di telefono presentato alla banca. I clienti che sceglieranno questa modalità di identificazione riceveranno una notifica push da BT Pay, dalla quale potranno accettare o rifiutare l'identificazione, oppure potranno identificarsi tramite la tecnica dello sblocco del telefono.
4.BT Pay: funzionalità dedicate ai clienti esistenti
Nella sezione "Conti" puoi aggiungere e visualizzare tutti i tuoi conti correnti, indipendentemente dalla loro valuta, aperti presso Banca Transilvania. Allo stesso tempo, hai la possibilità di effettuare transazioni attraverso di loro.
5. Come si imposta un codice di sicurezza per BT PAY?
Il codice di sicurezza può essere impostato dal banner visualizzato nella pagina principale dell'app BT PAY o quando si accede alle seguenti funzionalità: risparmi, prestiti o investimenti. Può essere impostato anche accedendo al menu principale dell'app, "Impostazioni app" -> "Sicurezza".
6. Come posso modificare il codice di sicurezza?
È possibile modificare il codice di sicurezza nella sezione "Impostazioni dell'applicazione" del menu "Sicurezza".
7. Ho dimenticato il codice di sicurezza, cosa devo fare?
Se avete dimenticato il vostro codice di sicurezza, premete il pulsante "PIN dimenticato?" e sarete automaticamente reindirizzati al processo di verifica dell'identità (accettazione del trattamento dei dati personali, scatto di un selfie necessario per convalidare la vostra identità). Dopo aver completato con successo il processo di verifica dell'identità, sarà possibile impostare un nuovo codice di sicurezza.
8. Come si attiva BT pay in un'unità BT?
È possibile attivare l'applicazione BT pay in qualsiasi unità BT. Se ti trovi in un'unità BT, vai all'opzione "attiva BT pay in un'unità BT" e inserisci il codice comunicato dall'operatore BT.
9. Posso utilizzare l'app BT Pay per fissare un appuntamento in un'unità BT?
È possibile utilizzare l'applicazione BT Pay per programmare una visita in una delle sedi della Banca. Per fissare un appuntamento, accedere alla sezione "Contatti" e fornire le informazioni necessarie.
10. Come posso contattare un consulente se ho bisogno di supporto?
È possibile contattare un consulente BT accedendo alla chatbot di BT Pay, disponibile nella sezione "Contatti" o nell'angolo in alto a destra dell'app. Il chatbot fornisce risposte a domande generali sulle funzionalità dell'app BT Pay, con risposte generate dall'intelligenza artificiale. Se le risposte dell'intelligenza artificiale non risolvono la richiesta di assistenza, è possibile avviare una conversazione in chat con un consulente BT.
II. Carta di iscrizione BT
1. Come posso aggiungere una carta BT in BT Pay?
Gli utenti possono aggiungere a BT Pay i seguenti tipi di carte emesse a nome di una persona fisica o giuridica.
Gli utenti possono aggiungere le carte di Banca Transilvania a BT PAY sia dall'elenco delle carte disponibili sia inserendo manualmente i dati della carta richiesti nell'app.
Le carte emesse a nome di un individuo possono essere registrate e utilizzate nell'applicazione BT Pay anche se l'utente non ha preso possesso della carta fisica. L'utente può prendere possesso della carta fisica sia richiedendola tramite corriere, sia ritirando la carta presso le unità territoriali di Banca Transilvania entro il termine stabilito nelle Condizioni Generali di Contratto della banca.
L'aggiunta della carta nell'applicazione BT Pay comporta anche l'attivazione, se l'attivazione non è stata precedentemente eseguita presso un bancomat BT.
Se il cliente ha aggiunto la carta a BT Pay, l'ha attivata, ma successivamente ha preso possesso della carta fisica, per l'utilizzo della carta sarà necessario eseguire le seguenti operazioni:
- la carta viene riemessa alla scadenza - l'utente deve eseguire con la carta fisica una prima operazione di "Modifica del PIN" dal menu ATM - "Amministrazione PIN". Durante questa operazione verrà richiesto il codice pin esistente della carta e un nuovo codice pin, che può essere uguale al codice pin esistente della carta. Nella situazione eccezionale in cui l'utente riceva un errore al termine dell'operazione "Cambia PIN", egli indirizza alla banca la richiesta di riemissione non commissionata di un nuovo codice di attivazione, seguita dalle fasi standard di attivazione della carta da ATM BT.
- la carta è di nuova emissione o riemessa su richiesta - è necessario attivare la carta fisica presso l'ATM BT e impostare un codice pin per la carta emessa/riemessa.
2. Sono una persona fisica e non sono un cliente BT. Come posso richiedere una carta?
La carta è automaticamente accompagnata da una carta fisica. È possibile richiedere l'apertura di un conto BT nei seguenti modi:
- Online - potete aprire in pochi minuti un conto 100% online e richiedere una carta di debito. Non appena avrete completato l'operazione, riceverete il vostro conto IBAN e potrete trasferire fondi su questo conto. La carta sarà visualizzata nell'elenco delle carte entro un massimo di 24 ore e la carta fisica sarà inviata tramite corriere. Per aprire il conto online, richiedere una carta e i dettagli della procedura di accesso a https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
- Unità BT - è possibile aprire un conto e richiedere una carta in qualsiasi unità della Banca Transilvania. La carta verrà visualizzata nell'elenco delle carte entro un massimo di 24 ore, mentre la carta fisica verrà ricevuta successivamente nell'unità in cui è stata effettuata la richiesta.
3. Che tipo di operazioni puoi fare con la carta di BT Pay?
Puoi eseguire tutte le operazioni sopra menzionate nelle funzionalità di BT Pay, a seconda della carta che hai e se sei stato identificato come singolo cliente o come utente della carta. Le operazioni a cui hai accesso sono descritte nel Capitolo 2, Funzionalità di BT Pay.
Se si è assegnati come utente della carta, le seguenti funzionalità non saranno disponibili: arrotondamenti, pagamenti di bollette, assicurazione viaggi, assicurazione RCA, BT Kiddo, concessione/incremento di un fido, concessione/incremento di un fido, aggiornamento dei dati in BT Pay, attivazione del servizio Alias Pay, aggiunta di una carta non BT.
Una volta entrati in possesso della carta fisica e averla attivata, sarà possibile prelevare contanti con il proprio telefono dagli sportelli automatici contactless della banca, un'operazione che prevede l'esistenza della carta in Apple Pay e l'inserimento del codice pin presso l'ATM.
Inoltre, le carte scadute e riemesse automaticamente dalla banca consentono il prelievo del denaro utilizzando la carta, utilizzando gli sportelli automatici contactless, il cui codice PIN è lo stesso della carta scaduta.
4. Non ho ricevuto il codice OTP (password monouso). Cosa posso fare?
Se non hai ricevuto l'OTP al primo tentativo, puoi utilizzare l'opzione Invia nuovamente il codice, disponibile per 3 tentativi consecutivi. Se ancora non lo ricevi, puoi contattarci per verificare il tuo numero di telefono, chiamandoci al numero 0264 308 028 o *8028 , da qualsiasi rete mobile o fissa nazionale.
5. Come faccio a sapere se l'iscrizione della carta è andata a buon fine?
Dopo aver inserito il codice OTP ricevuto via SMS, se tutto è ok vedrai una schermata di conferma, dove ti verrà detto che la carta è stata aggiunta con successo all'app BT Pay.
6. Non ho potuto aggiungere la carta BT a BT Pay. Cosa posso fare?
Se non riesci ad aggiungere la carta, anche se tutto sembra a posto, ti consigliamo di controllare i seguenti aspetti:
- se la carta è durante il suo periodo di validità;
- se le informazioni richieste sono state inserite correttamente;
- se la scheda è stata aggiunta su un altro dispositivo, accertarsi di averla rimossa da tale dispositivo
- se il codice OTP inserito è corretto.
7. Come posso cancellare una carta che ho precedentemente registrato?
Puoi eliminare una carta dall'app in qualsiasi momento, accedendo alle impostazioni della carta e utilizzando l'opzione Elimina scheda. Dopo aver eliminato una carta, se vuoi aggiungerla, dovrai registrarla di nuovo. L'eliminazione di una carta dall'app non equivale a bloccare la carta fisica.
8. Posso iscrivere più carte?
Sì, puoi registrare più carte. Accedi al simbolo in alto a destra dalla schermata iniziale e segui il processo di registrazione.
9. Il telefono memorizza i dati della mia carta reale?
L'app salva solo le ultime 4 cifre del numero della carta, la sua data di scadenza e il nome del proprietario. L'app non salverà mai il numero completo della carta o il CVV.
10. Come posso autorizzare le transazioni BT Pay?
Le transazioni saranno autorizzate tramite il PIN dell'app o tramite il metodo di sicurezza/sblocco del telefono: password, impronta digitale, modello o altro metodo di sicurezza fornito dal telefono.
11. Ho dovuto bloccare con carta fisica. Posso comunque utilizzare la carta nell'app, per i pagamenti telefonici?
Se blocchi la carta fisica, non sarai in grado di pagare con la carta nella tua app.
12. Per quanto tempo sarà valida la tessera iscritta? È collegato alla scheda fisica?
Se la tua carta fisica è scaduta, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno in BT Pay.
13.Posso registrare la mia carta su più dispositivi?
No, non è possibile registrare la carta in più dispositivi. Una carta può essere registrata in un solo dispositivo.
14. Cosa succede se la mia carta fisica scade e la cambio?
Se ti abbiamo identificato come cliente della banca, vedrai la tua carta nell'area dell'elenco delle carte per aggiungerla. Sarà disponibile in questa lista nella seconda metà del mese di scadenza della carta;
Seguirai i passaggi di aggiunta e conferma inserendo il codice ricevuto via SMS.
15. Posso cambiare il nome della carta?
È possibile modificare il nome della tessera per facilitarne l'identificazione. Dalle impostazioni della carta (opzione disponibile quando si tocca la carta - l'opzione Impostazioni carta), selezionare l'opzione "Modifica nome carta" e modificarlo.
16. Ho dovuto bloccare la carta in BT Pay. Posso ancora utilizzare la carta fisica?
Se si blocca la carta in BT Pay, non sarà possibile utilizzare la carta fisica.
17. Come posso invitare un amico a BT Pay?
La funzione "Invita amici" di BT Pay è disponibile periodicamente in BT Pay. Potrete accedere a questa funzionalità se siete stati identificati come clienti individuali della banca e se avete aggiunto almeno una carta BT nell'applicazione BT Pay.
18. Come posso aggiungere una carta emessa da BT Direct a BT Pay e alle operazioni consentite?
Potrai aggiungere le carte emesse da BT Direct aggiungendo manualmente i dati della carta, rispettivamente: numero della carta, nome, data di scadenza, codice CVV (codice a 3 cifre sul retro della carta) e autenticazione dell'operazione di aggiunta inserendo il codice OTP ricevuto sul numero di telefono registrato nel sistema dell'istituto emittente della carta.
Dopo aver registrato la carta BT Direct, l'utente potrà utilizzarla per effettuare le seguenti operazioni: pagamenti contactless presso gli esercenti, saldo della carta, storico delle transazioni effettuate con la carta, iscrizione della carta alla soluzione Apple Pay (per gli utenti di dispositivi con sistema operativo iOS), autenticazione (approvazione o rifiuto, a seconda dei casi) dei pagamenti online tramite BT Pay.
19. La carta fisica è stata bloccata. Posso ancora utilizzare quella carta in BT Pay?
Se la carta fisica è bloccata, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno dall'app BT Pay.
20. Come posso rimborsare la rata di una transazione rateale con carta di credito BT?
Se desiderate rimborsare l'importo bloccato per le rate dalla vostra carta di credito, potete accedere all'opzione dalla schermata dei dettagli della transazione per le rate o selezionando il pulsante "Altro" nel menu principale delle Carte e scegliendo l'opzione "Rimborsare le rate". L'importo bloccato verrà addebitato interamente sul vostro conto; controllate il vostro prossimo obbligo di pagamento per il mese successivo. Assicuratevi di depositare i fondi necessari per il rimborso delle rate entro la scadenza del ciclo di transazioni.
21. Cos'è Round-Up?
Round-up è un servizio di risparmio per privati, clienti di Banca Transilvania, attivabile dall'applicazione BT Pay. La condizione per l'attivazione del servizio è l'esistenza di una carta di debito in lei collegata al conto corrente, aggiunta a BT Pay. Comporta l'arrotondamento di ogni operazione di pagamento effettuata con la carta, fino a un multiplo selezionato che può essere: 1 lei, 5 lei o 10 lei.
22. Come posso risparmiare con Round-Up?
Il risparmio tramite il servizio Round-up comporta l'arrotondamento di ogni transazione di pagamento effettuata con la carta di debito fino a un multiplo selezionato. Una volta attivato il servizio, verrà scelto il passaggio di arrotondamento desiderato, ovvero:
- Il passaggio di arrotondamento fino a 1 lei: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento verrà effettuato a 4 lei, a seguito del quale 0,5 lei verrà trasferito sul conto dedicato al servizio Round-Up
- Lo step di arrotondamento fino a 5 lei: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento verrà effettuato a 5 lei, a seguito del quale 1,5 lei verrà trasferito sul conto dedicato al servizio Round-Up
- Lo step di arrotondamento fino a 10 lei: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento verrà effettuato a 10 lei, a seguito del quale 6,5 lei saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round-Up.
23. Quanto costa utilizzare la funzionalità Round Up?
Il servizio Round-Up è gratuito e non avrà costi associati.
24. Come posso attivare Round-Up?
Il servizio può essere attivato tramite l'applicazione BTPay. L'attivazione del servizio tramite BTPay verrà effettuata seguendo i passaggi: "Dettagli carta" -> "Impostazioni carta" da cui viene scelta l'opzione "Salva con Round-Up".
25. Come posso modificare la fase di arrotondamento?
La fase di arrotondamento può essere modificata tramite BTPay, seguendo i seguenti passaggi: dal menu "Dettagli carta" -> "Impostazioni carta" -> "Salva con Arrotondamento" dove si sceglie l'opzione "Impostazioni arrotondamento".
26. Come posso annullare il servizio Round-Up?
L'account Round-up può essere disattivato seguendo i passaggi: menu "Dettagli carta" -> "Impostazioni carta" -> "Salva con arrotondamento per eccesso" -> "Disattiva arrotondamento".
27. Come posso accedere ai risparmi Round-Up?
Gli importi risparmiati tramite il servizio "Round-Up" sono accessibili in qualsiasi momento trasferendoli dal conto dedicato "Round-Up" ad uno dei conti correnti in lei detenuti presso BT. Il trasferimento di denaro sul conto corrente può essere effettuato tramite l'applicazione BTPay: menu "Dettagli carta" -> "Impostazioni carta" -> "Salva con Round Up" -> "Trasferisci denaro". Inoltre, puoi vedere il saldo del conto Round-UP in qualsiasi momento in BTPay, mentre la cronologia delle transazioni può essere visualizzata con l'aiuto dell'estratto conto.
28. Quali pagamenti sono accettati per l'arrotondamento Round-Up?
I pagamenti idonei per l'arrotondamento sono transazioni effettuate con una carta di debito o tramite un portafoglio:
- Pagamento con carta effettuato presso un POS BT o qualsiasi altra banca;
- Pagamenti effettuati online utilizzando la carta;
- Pagamenti con carta al POS effettuati con il telefono, utilizzando - BTPay, ApplePay o GooglePay.
Attento! I pagamenti effettuati dallo scoperto, così come i bonifici effettuati dal conto corrente (programmati o meno), i prelievi di contanti con la carta di debito o i pagamenti delle bollette presso il bancomat non saranno arrotondati.
29. Il conto Round Up produce interessi?
Il conto Round Up viene accreditato con interessi. Il tasso di interesse è visibile nella sezione Arrotondamento per eccesso. L'interesse sul conto è variabile, e il pagamento degli interessi viene effettuato mensilmente, ad ogni anniversario, mediante accredito sul conto Round Up
30. Cos'è una carta virtuale, a quale conto è collegata e chi la offre?
La carta virtuale è una funzione offerta da Banca Transilvania che consente ai singoli utenti, titolari di conti personali, di richiedere l'emissione di carte di debito virtuali in RON, EUR e USD attraverso l'app BT Pay. La carta virtuale verrà emessa istantaneamente e la nuova carta virtuale verrà visualizzata immediatamente in BT Pay. L'utente può scegliere una delle immagini disponibili per il design della carta. La carta virtuale sarà collegata a un nuovo conto corrente in RON, EUR o USD o a un conto corrente esistente.
31. Come si richiede l'emissione di una carta virtuale?
Vedrai l'opzione della carta virtuale in BT Pay o accedendo all'opzione aggiungi carta nella schermata principale dell'applicazione, dove avrai l'opzione "Virtuale" disponibile.
32. Cosa si può fare con una carta virtuale?
Potrai utilizzare la carta virtuale di BT Pay per i seguenti tipi di operazioni:
- transazioni su Internet;
- Transazioni POS;
- trasferimenti ad eccezione di quelli del tipo Alias Pay;
Allo stesso tempo, dopo aver eseguito un'ulteriore convalida utilizzando il codice ricevuto via SMS, è possibile accedere ad altre funzionalità della carta virtuale tramite BT Pay, come ad esempio: impostazione di limiti di transazione giornalieri sulle carte virtuali, blocco e sblocco temporaneo o blocco permanente di queste carte.
Le tasse e le commissioni, così come i limiti di transazione, sono visualizzati nella pagina https://www.bancatransilvania.ro/wallet-bt-pay/lista_taxe_si_comisioane_btrl_ro.pdf.
33. Ci sono costi per la carta virtuale?
L'emissione di carte virtuali non prevede commissioni.
Le carte virtuali possono essere emesse come indicato di seguito:
- 1 carta Visa Virtual Untold
- 1 carta Visa Virtual Standard
- 1 carta Visa Virtual Euro
- 1 carta Visa Virtual USD
34. È possibile ricaricare una SIM PrePay in BT Pay?
Se si utilizza BT Pay, è possibile ricaricare una SIM telefonica (prepagata) per i numeri di telefono dei provider disponibili nell'app (Orange, Vodafone, Telekom) inserendo il numero di telefono che si desidera ricaricare. L'utente ritiene che le transazioni siano irreversibili.
35. Posso visualizzare i dettagli di un credito che ho con BT utilizzando BT Pay?
Se l'utente dell'applicazione è identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto di credito, può visualizzare in BT Pay, nella funzionalità "Prestiti", i dettagli relativi ai suoi prodotti di credito non cartacei detenuti presso Banca Transilvania (ad es. data di scadenza, importo del pagamento, piano di rimborso, eventuali importi dovuti, polizze assicurative allegate, commissioni, eventuali ritardi).
36. È possibile acquistare un Ro-Vignette tramite BT Pay?
Se siete utenti dell'applicazione identificati come clienti di una banca, persone fisiche o titolari di un conto corrente, potete acquistare un RO-Vignette (sul territorio rumeno) tramite BT Pay accedendo alla scheda "Assicurazione di viaggio, RCA & Ro-Vignette" o all'apposito banner nella sezione "News", compilando i dati del veicolo e selezionando la carta con cui volete pagare.
37. È possibile visualizzare gli investimenti effettuati tramite BT Asset Management?
Se siete un utente dell'applicazione riconosciuto come cliente bancario, persona fisica o titolare di un conto di investimento, potete visualizzare i vostri investimenti detenuti e attivi presso BT Asset Management cliccando sulla scheda "Investimenti".
38. Posso emettere una carta designata per qualcun altro sul mio conto?
Sì, è possibile emettere una carta designata per una persona vicina, collegata a un conto in cui anche voi avete una carta valida. Il processo è completamente gestito all'interno di BT Pay.
39. Perché viene visualizzato un errore nel processo di emissione della carta dopo l'inserimento del CNP (Personal Identification Number)?
Il titolare del conto ha già emesso una carta designata per quella CNP.
40. Perché viene visualizzato un errore nel processo di emissione della carta dopo l'inserimento del numero di telefono?
a) Se il titolare della carta ha già un codice cliente nella banca e il numero di telefono inserito durante il processo di emissione della carta è diverso da quello dichiarato nei registri della banca, la convalida del numero di telefono non può essere completata.
b) Se il titolare della carta non ha un codice cliente nella banca, il CNP e il numero di telefono inseriti durante il processo di emissione non devono essere dichiarati su alcun codice cliente nella banca.
41. Quanto tempo ha a disposizione il titolare della carta designato per completare il processo di emissione avviato dal titolare del conto?
Il titolare della carta designato ha 30 giorni di tempo per completare la procedura avviata dal titolare del conto.
42. Quante carte designate possono essere emesse tramite BT Pay?
Ogni titolare di conto può emettere fino a 2 carte di debito designate per tipo di carta e 4 carte di credito designate per tipo di carta.
43. Sono un titolare designato sulla carta di una persona vicina, quali azioni non posso eseguire?
- Non è possibile chiudere le rate della carta di credito.
- Non è possibile modificare il tipo di fatturato esistente.
- Non è possibile emettere una nuova carta.
- Non è possibile riemettere una carta esistente.
- Una volta bloccata la carta, solo il titolare del conto può sbloccarla.
- Non è possibile modificare i limiti di transazione della carta.
44. Qual è il limite di trasferimento se sono titolare di una carta su un conto altrui?
Il limite massimo di trasferimento è di 4000 RON/giorno/carta.
45. Dove posso vedere i siti web e gli esercenti in cui ho salvato la mia carta online, nonché i pagamenti ricorrenti associati alla mia carta?
Nella sezione "Altro" di BT Pay, accedete al sottomenu "Carta salvata presso gli esercenti", dove potete vedere sia i siti web in cui i dati della vostra carta sono salvati per i pagamenti futuri (memorizzati come token) sia i pagamenti ricorrenti collegati alla vostra carta salvata presso i siti web degli esercenti.
46. Per quale periodo posso vedere le transazioni?
Con la funzione "Carta salvata presso gli esercenti" è possibile visualizzare l'ultima transazione effettuata negli ultimi 13 mesi.
47. Come posso bloccare le transazioni future/ricorrenti effettuate con una carta?
È possibile bloccare queste transazioni accedendo alla sezione "Carta salvata presso l'esercente", quindi selezionando l'esercente per il quale si desidera bloccare le transazioni future/ricorrenti. Si prega di notare che il blocco delle transazioni future, senza cancellare i dati della carta dal sito web o dall'app dell'esercente, può comunque comportare addebiti futuri sul conto e non risolve il contratto stipulato con l'esercente. Pertanto, assicuratevi di cancellare i dati della carta dal sito web/app dell'esercente.
III. Registrazione della carta non BT e operazioni consentite
1. Come posso aggiungere una scheda non BT all'applicazione?
È possibile aggiungere una carta non BT nell'applicazione BT Pay dopo aver registrato almeno una carta BT. Le carte non BT sono carte emesse da altri istituti finanziari in Romania, con il logo Visa, Mastercard o Maestro, iscritte al servizio 3D Secure.
L'opzione per aggiungere una carta non BT è disponibile solo se sei stato identificato come singolo cliente della banca e hai almeno una carta BT aggiunta a BT Pay.
Selezionando il simbolo in alto a destra, si sceglie l'opzione "Aggiungi carta da un'altra banca" e si inseriscono i seguenti dati: numero della carta, nome e cognome del titolare (come appaiono sulla carta), data di scadenza della carta e codice CVV (il codice di 3 cifre sul retro della carta).
L'autenticazione dell'operazione di carta non BT tramite il servizio 3D Secure viene applicata dall'istituto emittente della carta.
Dopo aver registrato la carta non BT in BT Pay, avrai la possibilità di accedere all'opzione Open Banking, che ti permetterà di visualizzare le informazioni finanziarie di altri istituti finanziari per i quali ha conti aperti per 90 giorni. Dopo questo periodo, sarai in grado di autorizzare nuovamente l'accesso ai dati per un periodo simile.
In caso di accesso alla funzionalità open banking in BT Pay, l'utente dell'applicazione sarà anche soggetto ai Termini e condizioni specifici di questa opzione.
2. Posso cambiare il nome della carta?
È possibile modificare il nome della tessera per facilitarne l'identificazione. Dalle impostazioni della carta (opzione disponibile quando si tocca la carta - l'opzione Impostazioni carta), selezionare l'opzione "Modifica nome carta" e modificarlo.
3. Come faccio a sapere se l'iscrizione della carta non BT è andata a buon fine?
Dopo aver inserito il codice OTP ricevuto via SMS, se tutto è ok vedrai una schermata di conferma, dove ti verrà detto che la carta è stata aggiunta con successo all'app BT Pay.
4. Non ho potuto iscrivere la carta non BT a BT Pay. Cosa posso fare?
Se non riesci ad iscrivere la carta non BT, anche se tutto sembra ok, ti consigliamo di verificare i seguenti aspetti:
- se la carta è attiva e durante il suo periodo di validità;
- le informazioni richieste sono state inserite correttamente;
- l'autenticazione della transazione viene eseguita in conformità con gli standard 3D Secure applicati dall'istituzione emittente della rispettiva carta non BT.
5. Come posso eliminare una carta non BT che ho precedentemente registrato?
Puoi eliminare una carta dall'app in qualsiasi momento, accedendo alle impostazioni della carta e utilizzando l'opzione Elimina scheda. Dopo aver eliminato una carta, se vuoi aggiungerla, dovrai registrarla di nuovo. Eliminare una carta dall'app non equivale a bloccarla.
6. Posso iscrivere più carte non BT?
Sì, è possibile iscrivere più carte. Accedere all'icona in alto a destra della schermata iniziale e seguire la procedura di iscrizione, denominata "Aggiungi carta da un'altra banca".
7.Cosa posso fare con una scheda non BT?
Sarai in grado di trasferire denaro:
- alle tue carte BT dall'applicazione;
- a un altro utente BT Pay, accettando la transazione e riscuotendo il denaro è possibile solo su una carta BT.
Questa carta non ti consentirà i seguenti tipi di trasferimenti: accettare il denaro inviato da un'altra carta BT o da un altro utente BT Pay, richiedere denaro e dividere il conto.
Dopo aver scelto il tipo di trasferimento desiderato, inserirai l'importo del trasferimento in lei e i suoi dettagli. Nella fase successiva, verrai informato dalla commissione BT per l'elaborazione di questo trasferimento e ti verrà chiesto di autenticare la transazione in conformità con gli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della rispettiva carta non BT.
C'è la possibilità di applicare commissioni relative a questo tipo di trasferimento da parte della banca emittente della carta non BT, quindi si prega di verificare queste informazioni con l'istituto emittente.
Il beneficiario viene informato tramite un SMS dell'importo in attesa di accettazione. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato dall'utente. L'SMS contiene un link che:
- Se il beneficiario utilizza l'applicazione BT Pay (l'applicazione installata sul dispositivo con il numero di telefono su cui ha ricevuto l'SMS), aprirà il trasferimento dal menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente sulla schermata dedicata;
- Se il beneficiario non utilizza l'applicazione BT Pay (e quindi l'applicazione non è installata sul telefono), il link ricevuto tramite il messaggio SMS lo indirizza all'App Store, da cui può scaricare l'applicazione. Una volta che l'applicazione è installata e l'utente ha registrato almeno una carta BT, accedendo al link si aprirà l'operazione di trasferimento e il beneficiario visualizzerà i dettagli della transazione.
Il beneficiario può:
- Accettare la transazione su una carta BT, nel qual caso viene effettuata la transazione bancaria (incasso); In questo caso, l'utente selezionerà anche la carta BT su cui desidera riscuotere la somma di denaro;
- Consenti la scadenza del trasferimento. Il trasferimento è valido per 48 ore per i trasferimenti avviati da carte emesse con il logo Mastercard e 23 ore e 30 minuti per le transazioni avviate da carte emesse con il logo Visa, in caso di scadenza l'importo verrà restituito al conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento dopo la scadenza del termine.
Come iniziatore dell'operazione (pagatore) verrai avvisato da una notifica ricevuta sul telefono da cui hai avviato l'operazione:
- Nel caso in cui il beneficiario non installi con successo la sua applicazione o non sia cliente di Banca Transilvania l'operazione di pagamento non viene onorata, il trasferimento scadrà in 48 ore per i trasferimenti avviati da carte Mastercard o 23 ore e 30 minuti per i trasferimenti avviati dalle carte Visa, momento in cui il denaro verrà restituito sul tuo conto. Esiste la possibilità di annullare il rispettivo trasferimento da parte dell'iniziatore, nel qual caso l'importo viene restituito nel più breve tempo possibile sul conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento.
L'SMS con cui il beneficiario viene informato che ha un trasferimento in sospeso per la riscossione contiene le seguenti informazioni: il nome della carta da cui viene avviato il trasferimento (il nome e il nome del titolare della carta, come è stato completato quando la carta è stata aggiunta alla domanda) e l'importo del trasferimento.
8. Quanto tempo ci vuole per completare il trasferimento?
I trasferimenti vengono elaborati istantaneamente.
9. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'applicazione BT Pay?
* È possibile visualizzare i trasferimenti e il loro stato nella sezione Trasferimenti.
10. Ci sono limiti ai trasferimenti di carte non BT?
Sì, i trasferimenti da carte non BT in base al numero di telefono (invio di denaro, trasferimenti tra carte proprie) sono limitati da soglie giornaliere sulla carta, sia in numero che in valore, nonché attraverso soglie mensili sulla carta.
I limiti per tali transazioni sono disponibili qui.
11. Ci sono commissioni o commissioni per i trasferimenti?
I limiti per tali transazioni sono disponibili qui.
È possibile che questi trasferimenti siano commissionati dagli istituti finanziari emittenti.
12. Posso effettuare bonifici con carte emesse in altre valute?
Se la carta utilizzata in BT Pay è emessa in una valuta diversa dal lei, quando la transazione viene addebitata sul conto a cui è collegata la carta, l'istituto emittente della carta potrebbe effettuare il cambio di valuta tra l'importo trasferito e il suo valore nella valuta del conto a cui è collegata la carta, in conformità al contratto stipulato tra l'istituto emittente della carta e il titolare/titolare della carta.
13. Cosa succede se la mia carta fisica scade e la cambio?
Se cambi la tua carta fisica dovrai registrarla nuovamente nell'applicazione.
14. Per quanto tempo è valida la carta iscritta? È collegato alla scheda fisica?
Se la tua carta fisica scade, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno in BT Pay.
15. Ho dovuto bloccare la mia carta fisica. Posso ancora utilizzare la carta nell'applicazione?
Se si blocca la scheda fisica, non sarà possibile utilizzarla nemmeno dall'applicazione.
16. Quali informazioni posso visualizzare attraverso la funzionalità Open Banking?
È possibile visualizzare le seguenti informazioni: il saldo della carta non-BT selezionata / il conto della carta non-BT selezionata, il conto IBAN della carta selezionata, l'elenco della cronologia delle transazioni nei conti di pagamento aperti selezionati, compresi i seguenti dettagli: data della transazione, importo della transazione, dettagli della transazione.
17. Posso aggiungere il conto BT attraverso la funzionalità Open Banking nelle applicazioni di altre banche?
Sì, è possibile autorizzare direttamente da BT Pay, aggiungendo conti aperti presso BT, nelle applicazioni di altri istituti bancari.
IV. Pagamenti telefonici
1. Come posso pagare con il mio telefono?
A causa delle restrizioni imposte dal produttore dei telefoni, il sistema operativo iOS non consente l'utilizzo dell'NFC da parte di terzi, ma a partire dal 26.06.2019 è possibile utilizzare Apple Pay per i pagamenti senza contatto con il proprio telefono.
2. Di cosa ho bisogno per utilizzare Apple Pay?
Per utilizzare Apple Pay è necessario un dispositivo Apple con la versione più recente di IOS, watchOS, macOS e la carta che verrà aggiunta qui.
3. Come posso aggiungere una carta in Apple Pay?
È necessario accedere al portafoglio Apple Pay, all'opzione per l'aggiunta della carta "+" - qui è necessario introdurre i dati della carta o scansionarla con la fotocamera, dopodiché si conferma l'aggiunta.
Anche l'aggiunta delle carte in Apple Pay può essere effettuata tramite BT Pay, accedendo al pulsante Apple Pay dalla pagina di destinazione o dalla pagina di impostazione.
4. Dove posso pagare con il mio Iphone/Apple Watch?
I pagamenti possono essere effettuati in tutti i punti vendita del Paese e all'estero che accettano i pagamenti contactless. I pagamenti possono essere effettuati anche nelle applicazioni mobili o in Safari, dove accettano Apple Pay come opzione di pagamento.
5. Qual è il limite per i pagamenti Apple?
I limiti di pagamento sono diversi a seconda del tipo di carta. Il valore del pagamento telefonico è incluso nel valore del pagamento della spesa impostato sulla carta fisica. Anche la modifica dei limiti della carta può essere effettuata tramite l'app BT Pay.
6. È possibile effettuare trasferimenti tramite Apple Pay?
I trasferimenti tramite Apple Pay non sono possibili, ma è possibile utilizzare BT Pay.
7. Quale carta può essere registrata su Apple Pay?
In questa app è possibile inserire tutte le carte emesse da BT.
8. Quali sono le commissioni per l'utilizzo dell'app durante le transazioni?
I pagamenti effettuati tramite Apple Pay non vengono commissionati.
9. Posso vedere il mio saldo in Apple Pay?
Il saldo disponibile può essere verificato in BT Pay.
10. Quanto sono sicuri i pagamenti effettuati con Apple Pay?
I pagamenti sono sicuri, ogni pagamento deve essere confermato con l'impronta digitale, il Face ID o la password.
11. Come posso modificare la carta predefinita nell'app?
Ci sono due opzioni per fare questo cambiamento:
- iPhone o iPad: impostazioni > Wallet & Apple Pay > Transazioni predefinite > Carta predefinita - qui si seleziona la nuova carta;
- in Wallet, puoi spostare la carta con il drag and drop.
12. Come posso cambiare la carta principale in BT Pay?
Si accede al pulsante specifico dell'applicazione BT Pay nell'angolo in alto a sinistra; a questo punto viene visualizzato l'elenco delle carte aggiunte in BT Pay.
L'utente può modificare la posizione delle sue schede (sia BT che non BT) premendo a lungo sulla scheda e posizionandola con la funzione "drag & drop" nella posizione desiderata.
13. Come posso pagare con un'altra carta che è impostata come predefinita?
- iPhone X o modelli recenti: fare doppio clic sul pulsante laterale del telefono. Verrà presentata la carta predefinita, dopodiché sarà possibile selezionare un'altra carta con cui si desidera pagare;
- iPhone 8 o modelli precedenti: si avvicina il telefono al pos contactless senza toccare il Touch ID. Quando sullo schermo viene presentata la carta predefinita, la si seleziona toccando e successivamente si seleziona un'altra carta BT;
- Apple Watch: toccare due volte il pulsante laterale, quando sullo schermo viene presentata la carta predefinita, passare il dito per selezionare un'altra carta iscritta ad Apple Pay.
14. Come posso eliminare una carta da Apple Pay?
È necessario seguire i passaggi successivi:
- iPhone o iPad: accedere al menu Impostazioni > sezione Portafoglio e Apple Pay > selezionare toccando la carta che si desidera eliminare da Apple Pay e cliccare sul pulsante Rimuovi carta;
- Apple Watch: selezionare Portafoglio dalla schermata iniziale dell'Apple Watch, selezionare toccando la carta che si desidera eliminare e fare clic su Rimuovi.
15. Quali sono i rischi di perdere il dispositivo in cui è installato Apple Pay?
Per utilizzare Apple Pay è necessario autorizzare ogni transazione effettuata con Apple Pay con Face ID, Touch ID o password.
I dispositivi Apple dispongono di una funzione di rilevamento del polso che, una volta attivata, costringe l'utente ad aggiungere la propria password ogni volta che utilizza l'orologio. Questa funzione impedisce che un'altra persona possa utilizzare il dispositivo.
In caso di smarrimento del dispositivo che ha iscritto le carte BT in Apple Pay è necessario accedere al proprio account Apple ID o utilizzare la funzione Trova il mio iPhone per sospendere o eliminare la possibilità di effettuare pagamenti con Apple Pay.
Nell'account dell'ID Apple si seleziona il dispositivo, quindi si seleziona l'opzione Apple Pay- Rimuovi o Rimuovi tutto. La carta iscritta verrà eliminata o sospesa anche se il dispositivo è offline.
Inoltre puoi contattare la tua banca per bloccare la tua carta o per eliminare le tue carte da Apple Pay.
16. Devo avere NFC attivato per pagare?
Sì, sarà possibile effettuare pagamenti tramite Apple Pay solo se la funzione NFC nelle impostazioni del telefono è attivata.
17. Dove e come posso vedere la cronologia delle transazioni del mio cellulare?
Fai clic sulla carta desiderata e sarai in grado di visualizzare le transazioni effettuate con la carta BT in BT Pay.
È inoltre possibile visualizzare il saldo disponibile della carta BT per qualsiasi carta registrata in BT Pay, sia nella valuta della carta che in punti per le carte di credito STAR.
>Inoltre, per le carte di credito BT aggiunte a BT Pay, è possibile visualizzare il fatturato attuale raggiunto e il fatturato minimo e massimo da completare entro il 25 del mese, nonché il limite di credito e il credito utilizzato.
18. Non posso pagare, ma tutto sembra a posto. Cosa posso fare?
Se tutto sembra a posto, ma non puoi ancora pagare, ti consigliamo di assicurarti di quanto segue:
- Se hai registrato correttamente le carte BT in Apple Pay;
- Se il POS che stai cercando di pagare è senza contatto;
- Se la cover del telefono non è troppo spessa e blocca le onde NFC. Provate a rimuovere la custodia o ad avvicinare il telefono al POS da un'altra angolazione;
- Se si dispone di una connessione Internet;
- Se l'errore sul POS non indica esattamente il tuo problema;
Se avete verificato quanto sopra e il pagamento non funziona, contattateci al numero 0264 308 028 o *8028 , da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.
19. Dove posso trovare i dettagli sulle transazioni rateali?
L'opzione è disponibile nella scheda Informazioni sul credito, sezione Transazioni rateali. Inizialmente sarai in grado di visualizzare un elenco riepilogativo delle transazioni rateali con i seguenti dettagli:
- Nome del commerciante;
- Il controvalore della rata mensile;
- Numero di rate rimanenti da rimborsare.
Quando si accede a ciascuna transazione, verranno visualizzati maggiori dettagli sulla transazione rateale, tra cui:
- Tipo di transazione;
- Nome del commerciante;
- Data iniziale della transazione;
- Il valore della transazione iniziale a rate;
- Numero di rate di transazione;
- L'importo attualmente bloccato a rate.
V. Prelievo di contanti basato su codice per le carte BT
1. Come posso prelevare denaro dal bancomat in base a un codice?
>È possibile prelevare denaro dal bancomat senza carta e senza telefono, sulla base di un codice generato dall'applicazione BT Pay. Accedere all'opzione "Prelievo di contanti", scegliere la carta da cui si desidera prelevare il denaro*, selezionare l'importo desiderato e il numero di telefono a cui inviare il codice relativo all'operazione. Il numero di telefono può essere selezionato dalla rubrica o inserito manualmente.
L'utente verrà informato della commissione di prelievo e confermerà la transazione inserendo il PIN dell'app, l'autenticazione biometrica o la password di sblocco del telefono. La commissione per il prelievo di contanti basata sul codice è la stessa utilizzata quando si preleva il denaro con la carta fisica dal bancomat. Se la transazione non viene completata entro 60 minuti, il denaro viene bloccato e restituito al conto.
Entro 60 minuti dalla generazione del codice, recatevi presso un qualsiasi sportello ATM BT, selezionate l'opzione "Cash fara card" sullo schermo dell'ATM, digitate il codice ricevuto via SMS e l'importo.
* l'opzione è valida solo per le carte BT emesse a nome di persone fisiche, ad eccezione del ticket pasto che non consente l'operazione di prelievo ATM.
2. Per quanto tempo è valido il codice?
Il codice è valido per un periodo di 60 minuti dal momento della sua generazione.
3. Posso rigenerare o riutilizzare il codice?
Dopo l'invio del codice via SMS, esso non sarà più disponibile per la visualizzazione nell'applicazione. È consentito un solo utilizzo del codice per transazione.
4. Ci sono commissioni e commissioni?
La commissione per il prelievo di contanti basata sul codice è la stessa di quella utilizzata per il prelievo di denaro con la carta fisica o contactless e può essere trovata a livello di ogni carta sul sito web della Banca Transilvania.
Allo stesso tempo, l'utente viene informato della commissione di prelievo basata sul codice di cassa, nell'applicazione, prima di confermare la transazione.
5. Ci sono limiti per i prelievi?
Sì, i prelievi di contanti code-base sono limitati da soglie giornaliere sulla carta, sia in numero che in valore:
- un limite massimo di 3 codici generati giornalmente, per ogni carta BT iscritta a BT Pay;
- un limite di almeno 10 lei / transazione;
- un limite massimo di 500 lei / transazione.
6. Dove posso visualizzare la cronologia dei prelievi di contanti?
I prelievi di contanti completati possono essere visualizzati nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.
7. Quali dati contengono l'SMS trasmesso?
L'SMS inviato da BT contiene solo il codice per la transazione.
8. Come posso annullare l'operazione?
L'operazione può essere annullata chiamando il servizio BT Contact Center, numeri di telefono:
- *8028 da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile, assistenza 24/7
- 0264 308 028 da qualsiasi rete, anche internazionale, assistenza 24 / 7
- o tramite il chatbot dalla sezione contatti.
9. Non riesco a completare l'operazione, cosa posso fare?
Se tutto sembra a posto, ma non riesci ancora a completare il prelievo di contanti basato su codice, ti consigliamo di verificare che i dati inseriti al bancomat siano corretti.
VI. Trasferimenti di carte BT
1. Come posso inviare denaro utilizzando BT Pay?
Hai 2 opzioni per inviare denaro tramite BT Pay:
1.1. Trasferimento di denaro a un singolo client BT che ha installato l'app BT Pay, in base al numero di telefono
È possibile avviare il trasferimento seguendo i passaggi:
- Seleziona l'opzione Trasferisci e quindi l'opzione Invia denaro;
- Scegli il contatto a cui vuoi inviare denaro, dall'agenda del tuo telefono;
- Inserisci l'importo e i dettagli della transazione;
- Concordare con l'operazione e il canone, confermando l'operazione;
- Autorizza la transazione utilizzando il metodo di sblocco del telefono.
Il beneficiario (anch'esso cliente BT) viene avvisato via SMS dell'importo in sospeso da ricevere. L'SMS viene inviato al numero selezionato dall'agenda e contiene un link che:
- Se il beneficiario utilizza BT Pay (avendo l'app installata sul dispositivo con il numero di telefono su cui ha ricevuto l'SMS) apre l'operazione di trasferimento nel menu dell'app. L'utente può vedere i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
- Se il beneficiario non utilizza l'app BT Pay (non avendola installata sul dispositivo), il link indirizza l'utente all'App Store, dove può scaricare l'app. Una volta installata l'app e iscritte le carte, l'utente può accedere allo stesso link e vedere l'operazione di trasferimento e i dettagli della transazione.
Il beneficiario può:
- Accetta la transazione, nel qual caso l'incasso verrà elaborato (in questo caso, selezionerà anche la carta a cui desidera ricevere il denaro);
- Lascia scadere il trasferimento;
In qualità di iniziatore dell'operazione (pagatore), riceverai una notifica sullo stesso telefono da cui hai avviato l'operazione:
- Se il beneficiario non installa l'app BT Pay o se non è un cliente BT (quindi non può utilizzare l'app BT Pay), l'operazione verrà annullata, il trasferimento scadrà tra 48 ore e il denaro verrà restituito al tuo account;
- Se si desidera annullare l'operazione, è possibile farlo prima che il beneficiario accetti la transazione.
Nel caso di bonifici basati sul numero di telefono, l'utente ha la possibilità di impostare una carta di pagamento principale, direttamente dalle impostazioni della carta, opzione che successivamente permette il pagamento automatico degli importi sulla carta scelta, senza la necessità di accettare il denaro attraverso l'apertura da parte dell'utente del link inviato via SMS, seguito dalla pressione del pulsante "Accetta il denaro".
1.2 Trasferimento di denaro a qualsiasi cliente che abbia aperto un conto presso BT o qualsiasi altra banca, attraverso il numero di conto IBAN:
È possibile trasferire LEI tramite BT Pay ai clienti BT o a tutti i clienti che hanno conti correnti aperti presso un'altra banca utilizzando l'opzione "trasferimento tramite IBAN". I bonifici possono essere effettuati dalle carte di debito BT collegate ai conti correnti in RON.
Puoi scegliere di effettuare un pagamento a un cliente da un'altra banca istantaneamente (questo tipo di trasferimento è consentito per le banche registrate per il sistema di pagamento istantaneo), standard o urgente.
A seconda del tipo di pagamento scelto, il denaro verrà ricevuto dal beneficiario:
- Istantaneo - in pochi secondi, 24 / 7;
- Standard - in massimo 24 ore dal lunedì al venerdì;
- Urgente - nello stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento fino alle 15:00.
Si noti che se si sceglie il trasferimento a un client BT il trasferimento verrà effettuato istantaneamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Le tasse e i limiti per tali trasferimenti possono essere visualizzati qui.
2. Come posso richiedere denaro utilizzando BT Pay?
Puoi richiedere denaro a un contatto nell'agenda del telefono o modificando manualmente il numero di telefono, seguendo i seguenti passaggi:
- Seleziona l'opzione Richiedi denaro, quindi scegli il contatto dall'agenda a cui desideri chiedere denaro;
- Inserisci l'importo e i dettagli della richiesta;
- Concordare con l'operazione e il canone, confermando l'operazione;
- Autorizza la transazione utilizzando il metodo di sblocco del telefono.
Il pagatore (anche un cliente BT) viene avvisato via SMS in merito all'importo in sospeso da pagare. L'SMS verrà inviato al numero selezionato dall'agenda e contiene un link che:
- Se il pagatore utilizza anche BT Pay (installando l'app sul dispositivo), apre l'operazione di trasferimento nel menu dell'app. L'utente può vedere i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
- Se il pagatore non utilizza l'app BT Pay (non avendola installata sul dispositivo), il link indirizza l'utente all'App Store, dove può scaricare l'app. Una volta installata l'app e registrate le carte, l'utente può accedere allo stesso link e vedere l'operazione di trasferimento e i dettagli del pagamento.
Il pagatore può:
- Accettare la transazione, nel qual caso il pagamento verrà elaborato;
- Lascia scadere la richiesta;
- Rifiuta la richiesta e scrivi il motivo del rifiuto.
Il beneficiario, in qualità di iniziatore dell'operazione, riceverà una notifica sulle azioni del pagatore. Se il pagatore non installa l'app BT Pay o se il pagatore non è un cliente BT (quindi non può utilizzare il portafoglio digitale), l'operazione verrà annullata e la richiesta di trasferimento scadrà tra 48 ore.
3. Quanto tempo ci vuole per l'esecuzione dei trasferimenti?
A seconda del tipo di trasferimento scelto:
1. Invio o richiesta di denaro per/da una persona che ha installato l'app BT Pay - istantaneamente dopo la conferma del beneficiario/pagatore. Questa opzione si basa sul numero di telefono
2. Trasferisci tra le tue carte - istantaneamente
3. Trasferimento tramite IBAN:
- Istantaneo - in pochi secondi, 24/7. Questo tipo di trasferimento è possibile tra le banche che hanno aderito alla tecnologia Instant Payment. Se il cliente appartiene a una banca che ha aderito a questa tecnologia, apparirà anche l'opzione Instant.
- Standard - in massimo 24 ore dal lunedì al venerdì;
- Urgente - nello stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento fino alle 15:00.
4. Ci sono limiti di importo per i trasferimenti?
Sì, tutti i trasferimenti (invio di denaro, richiesta di denaro e trasferimenti tra le proprie carte) e i trasferimenti tramite IBAN, hanno limiti giornalieri sulla carta, quando si tratta sia dell'importo che del numero di transazioni:
- Trasferimenti in RON: minimo 5 RON / transazione, massimo 4000 RON / giorno / carta, massimo 20 transazioni / giorno / carta;
- Transazioni in EUR: minimo 5 EUR / transazione, massimo 800 EUR / giorno / carta, massimo 20 transazioni / giorno / carta.
5. Quali sono le spese di trasferimento?
Le spese di trasferimento sono:
- I trasferimenti con carta di debito in base al numero di telefono sono gratuiti, sia sulle carte di altre persone che sulle proprie carte;
- I trasferimenti con carta di credito, sia sulle proprie carte che sulle carte BT di altre persone, sono commissionati con il 2% del valore del trasferimento, minimo 2,5 RON;
- Le spese di trasferimento per l'invio di denaro tramite IBAN possono essere visualizzate qui.
Trova l'elenco completo di commissioni e commissioni qui
6. Dove posso vedere tutti i trasferimenti effettuati tramite BT Pay?
Puoi vedere tutti i trasferimenti, insieme al loro stato nella sezione Trasferimenti. Vedrai anche le operazioni di trasferimento riuscite nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.
7. Come posso trasferire denaro tra le mie carte, entrambe iscritte a BT Pay?
Puoi trasferire denaro tra le tue carte, entrambe iscritte a BT Pay. I trasferimenti tra le carte dell'utente sono possibili solo se i conti delle carte sono diversi. La transazione può essere autorizzata inserendo il metodo di sblocco del telefono.
I trasferimenti tra carte proprie che coinvolgono carte non BT sono possibili solo quando si avvia il trasferimento da una carta non BT a una carta BT.
VII. Dettagli della carta
1. Posso vedere il saldo della carta?
Tocca la carta BT scelta e vedrai il saldo disponibile per ogni carta BT iscritta a BT Pay, sia nella valuta della carta che in punti STAR, per le carte di credito STAR.
2. Quali dettagli della carta sono disponibili?
Per le carte BT iscritte con successo a BT Pay è possibile visualizzare i seguenti dettagli relativi alla rispettiva carta:
- Il nome del titolare della carta che è identico al nome inciso sulla carta fisica;
- Il nome della carta, quello che è stato dichiarato al momento della registrazione della carta in BT Pay;
- Le ultime 4 cifre della carta fisica;
- Numero di carta e codice CVV, dopo una riconvalida dell'utente
- Data di scadenza della carta fisica;
- Carta di valuta;
- Swift codice BT;
- Il conto IBAN allegato alla rispettiva carta. Puoi anche distribuirlo tramite applicazioni di messaggistica installate sul telefono
3. Quali tipi di transazioni posso visualizzare nella cronologia delle transazioni?
È possibile visualizzare le transazioni effettuate per una qualsiasi delle carte BT aggiunte in BT Pay, ad esempio: prelievi di contanti da ATM, versamenti presso ATM BT, pagamenti presso i terminali POS degli esercenti, pagamenti via Internet, pagamenti con l'applicazione BT Pay, transazioni rateali, transazioni da punti STAR, bonifici (invio o ricezione di denaro) effettuati tramite l'applicazione BT Pay, alcune tipologie di creditori. Allo stesso tempo, sarà possibile visualizzare le spese effettuate con le carte registrate nell'applicazione, raggruppate per categorie di spese
4. Come posso visualizzare il numero della carta e il corrispondente codice CVV per le carte emesse da BT, iscritte all'applicazione?
Avrai accesso alle informazioni sul numero della carta e al codice CVV nella sezione correlata di Impostazioni - Dettagli della carta, in modo da poter effettuare facilmente pagamenti online.
L'accesso a questa impostazione è consentito solo dopo la convalida del diritto dell'utente di accedere a questa funzionalità. In questo senso, per ogni carta per la quale si desidera utilizzare questa funzionalità, verrà inviato un SMS-OTP al numero di telefono dichiarato presso BT. Inserendo il codice ricevuto via SMS su questo numero di telefono, è consentito ottenere queste informazioni per la rispettiva carta fino al momento in cui verrà eliminato dall'applicazione BT Pay.
I dati verranno visualizzati sulla pagina in pochi secondi.
5. Qual è l'opzione BT Pay per il monitoraggio di categoria degli acquisti effettuati con carte BT?
BT Pay raggrupperà automaticamente tutte le transazioni effettuate con carta, in modo da poter monitorare meglio le tue spese. In questo modo, vedrai esattamente quanti soldi hai usato (nella categoria Cash), quanto costano le utenze, quanto hai speso per uscire con i tuoi amici in città (nella categoria Ristorante) o quanto hai speso per quella deliziosa cena cucinata da te (nella categoria Supermercato).
6. Ho una carta di credito STAR. Posso conoscere e pagare i miei obblighi di pagamento mensile?
Se hai registrato una carta di credito BT emessa all'individuo, vedrai il pagamento minimo richiesto, l'importo depositato, l'importo rimanente da pagare fino al rimborso completo del prestito impegnato nel mese precedente, nonché il limite di credito concesso dalla banca. Allo stesso tempo, al fine di pagare l'obbligo di pagamento è possibile:
- impostare il pagamento automatico degli obblighi mensili (l'importo minimo e massimo di pagamento) dal conto corrente del titolare della carta, il pagamento che verrà effettuato alla data di scadenza. Se la data di scadenza è un giorno non lavorativo, l'obbligo mensile verrà addebitato il giorno lavorativo precedente. Se hai più conti correnti, verrà addebitato il primo conto aperto presso la banca;
- in qualsiasi momento fornire alla carta di credito l'importo minimo o massimo del pagamento da qualsiasi carta registrata nell'applicazione BT Pay.
Se la carta è compilata o l'opzione di pagamento automatico è impostata al di fuori del mese - sabato, dalle 9 alle 19 o nei giorni non lavorativi, la registrazione della carta e l'opzione verranno effettuate il giorno lavorativo successivo. Pertanto, se tale operazione avviene alla data di scadenza (il 25 di ogni mese) da un giorno non lavorativo o al di fuori dell'intervallo sopra menzionato, l'utente comprende che l'obbligo di pagamento mensile non sarà adempiuto a tempo debito.
7. Vantaggi della carta
Seleziona la carta BT desiderata, inserisci le impostazioni della carta e sarai in grado di vedere quali vantaggi aggiuntivi offre la tua carta BT
8. Come posso impostare i limiti di trading per la mia carta personale/il mio titolare designato, a seconda dei casi?
L'applicazione BT Pay consente di modificare i limiti di negoziazione delle carte BT, iscritte a BT Pay e anche di quelle fisiche, nonché il loro blocco/sblocco temporaneo o permanente. L'accesso a queste impostazioni è consentito solo inserendo il codice ricevuto via SMS sul numero di telefono registrato negli archivi della banca.
Una volta completata la convalida, per ogni carta aggiunta all'applicazione, hai accesso illimitato a queste opzioni.
Potrai impostare limiti giornalieri per ogni carta BT, entro un valore massimo fissato dalla banca per tipo di carta, per un periodo da te definito, ma senza superare i 90 giorni. I limiti che possono essere impostati tramite l'applicazione BT Pay si riferiscono a:
- numero di transazioni online e offline;
- l'importo massimo che può essere prelevato dal bancomat;
- pagamenti con carta nei negozi;
- Pagamenti online CVV;
- pagamenti online senza CVV.
Come si modificano questi parametri? Selezionare la scheda per la quale si desidera apportare le modifiche, quindi premere il pulsante Impostazioni scheda.
I limiti di trading impostati tramite l'applicazione BT Pay influiscono sulle carte fisiche.
9. Cosa posso fare con la mia carta BT per persone giuridiche tramite BT Pay?
Se si dispone di una carta emessa per conto della persona giuridica, è possibile effettuare le seguenti operazioni:
- Pagamenti contactless ai commercianti con la carta BT aggiunta in Apple Pay;
- Prelievo senza contatto da ATM
- Autenticazione dei pagamenti online;
- Visualizzare lo storico delle spese sostenute con la carta, nonché il loro raggruppamento per categorie;
- Blocco temporaneo e definitivo della carta, iscritta all'applicazione, nonché di quella fisica;
- Visualizzazione dei dettagli della carta: numero della carta, data di scadenza, codice CVV;
- Visualizza i vantaggi delle carte aggiunte a BT Pay.
10. Come posso accedere alle offerte BT Pay e Moving Prizes?
BT Pay ti dà l'opportunità di ricevere offerte nell'applicazione, puoi visualizzarle, salvarle o attivarle. Le offerte possono essere:
- offerte di acquisto, quali: offerte dei partner commerciali iscritti al programma STAR, destinate a tutti gli utenti della carta, o solo agli utenti di un determinato tipo di carta e anche offerte di Banca Transilvania. Le offerte possono essere esclusive, destinate agli utenti BT Pay o possono essere generalmente destinate a tutti gli utenti di determinate tipologie di carte emesse da Banca Transilvania;
- premi in movimento, che comprendono offerte speciali in base all'attività fisica dell'utente svolta con applicazioni di monitoraggio dell'attività fisica e/o in base ad altri criteri stabiliti nell'ambito di ciascuna offerta, ad esempio: pagamenti effettuati con l'applicazione BT Pay, con la carta, con l'adesivo, ecc.
Per sbloccare le offerte e poterne implicitamente beneficiare, è necessario soddisfare i requisiti e le soglie indicate in ciascuna offerta, sincronizzare il braccialetto con la rispettiva applicazione fino alla fine del periodo indicato nell'offerta e avere almeno una carta BT emessa a proprio nome e registrata nell'applicazione BT Pay.
Inoltre, in questa sezione, sarai in grado di visualizzare informazioni sull'attività fisica, ad esempio: numero di passi, numero di chilometri percorsi e periodo di attività.
Se accedi a questa sezione, rispetti anche i Termini e condizioni, nonché l'Informativa sulla privacy della rispettiva applicazione e dei rispettivi servizi. Per visualizzare le offerte, è necessaria una connessione Internet
11. Come posso accedere all'aggiornamento dei dati personali di BT tramite l'applicazione BT Pay?
Nel caso in cui si acceda a questa funzionalità, si avrà la possibilità di aggiornare tramite BT Pay alcuni dei dati personali necessari alla banca per il rispetto delle norme "know your customer". L'accesso all'opzione avviene dal menu principale dell'app, in alto a sinistra, selezionando "Impostazioni" e poi scegliendo l'opzione "Profilo".
VIII. Autenticazione dei pagamenti online tramite l'app BT Pay
Sarà possibile autenticare le transazioni online effettuate con la carta BT iscritta a 3D Secure, attraverso l'applicazione BT Pay, utilizzando il PIN impostato nell'applicazione BT Pay, uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale) o un altro metodo di sicurezza del telefono esistente.
Per autenticare le transazioni online con BT Pay, è necessario che le carte iscritte consentano anche l'autenticazione di queste transazioni.
1. Come posso registrare una carta BT in 3D Secure BT Pay?
A seguito del processo di iscrizione, l'iscrizione della carta in 3D Secure per l'autenticazione dei pagamenti online con BT Pay verrà effettuata automaticamente al momento dell'aggiunta della carta all'applicazione. In alcuni casi è possibile abilitare manualmente l'opzione Impostazioni scheda, nel qual caso si confermerà l'attivazione dell'opzione inserendo il codice OTP ricevuto via SMS.
2. Impossibile eseguire la registrazione della carta BT. Cosa posso fare?
Se hai ricevuto un errore durante la registrazione della carta in 3D Secure BT Pay, puoi riprendere il processo dalle Impostazioni della carta.
3. Non ho ricevuto il codice OTP. Cosa posso fare?
Se non hai ricevuto il codice OTP dal primo tentativo, puoi selezionare l'opzione Invia di nuovo il mio codice, un'opzione valida per 3 tentativi consecutivi. Se ancora non lo ricevi, puoi contattarci in qualsiasi momento per controllare il numero di telefono, al numero 0264 308 028 o *8028, numeri richiamabili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.
4. Come posso annullare l'iscrizione a 3D Secure BT Pay?
Per annullare questo modo di autenticazione dei pagamenti online, è necessario eliminare la carta dall'applicazione BT Pay. Una volta eliminata la carta, ti autenticherai utilizzando 2 password. Ti consigliamo di mantenere l'autenticazione delle transazioni online tramite BT Pay.
5. Come posso autenticare i pagamenti online tramite BT Pay?
A seguito di una transazione online su un sito 3D Secure, all'utente verrà chiesto di autenticare/rifiutare il relativo pagamento. Nel messaggio di autenticazione/rifiuto del pagamento dell'utente verranno visualizzate le seguenti informazioni: la carta con cui è stata avviata la transazione, il nome dell'esercente e l'importo. Sarà possibile autenticare la transazione utilizzando il PIN dell'applicazione o il metodo di sblocco del telefono. In seguito si tornerà al sito web dell'esercente per completare l'ordine.
❗L'autenticazione della transazione non implica il suo completamento. Per garantire il completamento del pagamento, si tornerà alla pagina dell'esercente per vedere lo stato della transazione.
❗ ⠀ Assicurati di avere abilitato le notifiche generali. Puoi controllare dal menu Notifiche - Impostazioni di notifica. Se hai registrato la carta in diverse applicazioni, riceverai una notifica su ciascun dispositivo.
❗ ⠀ L'iscrizione della carta al sistema 3D Secure BT Pay implica l'autenticazione delle transazioni online solo con l'applicazione. Non riceverai più SMS OTP per convalidare questi tipi di transazioni. È necessario avere accesso a Internet.
Con l'autorizzazione dell'utente, la schermata di conferma del pagamento può essere visualizzata automaticamente, senza la necessità di accedere alla notifica o all'applicazione, consentendo di confermare o annullare il pagamento utilizzando il PIN dell'applicazione o il metodo di sblocco del telefono. L'autorizzazione verrà richiesta dopo la prima conferma di un pagamento online oppure può essere impostata dalle impostazioni avanzate del telefono - sezione applicazioni - applicazione BT Pay.
6. Quali opzioni ho per l'autenticazione delle transazioni online?
Quando si avvia una transazione online si avranno le seguenti opzioni:
- Approvazione della transazione;
- Rifiuto della transazione;
- Chiusura della transazione. In questo caso, la transazione può essere autenticata tramite altre applicazioni BT Pay da cui è stata consentita l'autenticazione online.
7. Quanto tempo ho a disposizione per autenticare queste transazioni?
Dal momento dell'avvio della transazione online, hai 5 minuti per autenticare o rifiutare la transazione.
8. Posso autenticare le transazioni in altri modi?
Una volta registrata la carta in 3D Secure BT Pay, sarà possibile autenticare le transazioni online effettuate con la carta in questione solo attraverso l'applicazione BT Pay. Non si riceveranno più gli SMS OTP come in precedenza. Non sarà più necessario inserire 2 password come in precedenza.
9. Ho bloccato la carta fisica. Posso ancora autenticare i pagamenti online?
Se blocchi la carta fisica, non puoi più utilizzarla per i pagamenti online. In questi casi, non è possibile generare notifiche di autenticazione dei pagamenti online.
10. Quali informazioni sono visibili nella schermata di autenticazione del pagamento?
Quando si avvia un pagamento online, attraverso l'applicazione BT Pay verrà inviata una notifica a tutti i dispositivi in cui il titolare della carta è stato autorizzato alla funzionalità di autenticazione dei pagamenti online. Su tutti questi dispositivi verranno visualizzate le seguenti informazioni relative alla transazione: la carta con cui è stata avviata la transazione, il nome dell'esercente verso cui è stata avviata la transazione e l'importo della transazione.
IX. Alias Pay
1. Cos'è Alias Pay e chi lo offre?
Alias Pay è un servizio di pagamento offerto da Banca Transilvania in collaborazione con Transfond e altre banche in Romania che hanno aderito allo schema di pagamento "SPL" - Standardized Proxy Lookup, (di seguito "banche aderenti"). Questo servizio vi permetterà di ricevere, in base al numero di telefono, importi in lei (RON) sul conto personale BT per il quale avete attivato questo servizio, da qualsiasi cliente di una banca aderente.
2. Come faccio ad attivare il servizio di pagamento Alias Pay?
Per attivare Alias Pay, devi essere titolare di un account individuale BT. Puoi attivare questo servizio tramite BT Pay in cui verificheremo la tua identità, attraverso i metodi di autenticazione utilizzati nell'applicazione.
Potrai attivare Alias Pay in base al numero di telefono dichiarato presso BT e richiederne l'associazione con il conto IBAN relativo alla carta che potrai selezionare dall'elenco delle carte.
È possibile associare un numero di telefono solo a un account BT.
L'attivazione del servizio Alias Pay prevede i seguenti passaggi:
- Seleziona l'opzione Imposta alias dal menu principale dell'app BT Pay;
- Selezionare la carta di debito e il conto IBAN corrispondente per il quale si desidera impostare Alias;
- Conferma il numero di telefono registrato con BT e il tuo Alias;
- Confermare l'impostazione Alias inserendo il codice SMS-OTP ricevuto sul numero di telefono.
3. Come trasferire tramite Alias Pay?
Se hai attivato il tuo servizio Alias Pay, qualsiasi cliente di una banca partecipante può trasferire gli importi in RON sul conto BT che hai collegato a questo servizio. Inserirà nell'applicazione di pagamento della rispettiva banca partecipante il tuo numero di telefono su cui hai precedentemente attivato questo servizio.
Se si desidera avviare un trasferimento tramite il servizio Alias Pay, sarà possibile eseguire l'operazione senza attivare il servizio Alias Pay. Tuttavia, il beneficiario del trasferimento dovrà avere il servizio attivo attraverso la sua banca partecipante.
Puoi avviare un trasferimento tramite Alias Pay seguendo i passaggi seguenti:
- Selezionare l'opzione di trasferimento, rispettivamente Invia;
- Seleziona l'opzione Transfer Alias Pay o IBAN;
- Inserisci i dettagli della transazione: l'importo del trasferimento, i dettagli del pagamento e il numero di telefono del beneficiario del trasferimento;
- I tuoi dati di trasferimento verranno visualizzati e potrai selezionare il tipo di bonifico: normale, urgente o istantaneo (verso le banche che hanno aderito al sistema di pagamento istantaneo);
- Selezionare la carta di debito personale da cui si desidera avviare l'operazione;
- Lei presta il suo consenso in merito all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
- L'utente autorizza la transazione inserendo il PIN/biometria/metodo di sblocco del telefono dell'app...
4. Quanto dura il trasferimento tramite Alias Pay?
A seconda del metodo di pagamento scelto, il denaro verrà ricevuto dalla controparte:
- Istantaneo - in pochi secondi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo tipo di trasferimento è possibile tra le banche che hanno aderito alla tecnologia Instant Payment. Se il cliente appartiene a una banca che ha aderito a questa tecnologia, apparirà anche l'opzione Instant;
- Standard - in massimo 24 ore, dal lunedì al venerdì;
- Emergenza - lo stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento fino alle 15:00.
I trasferimenti tramite Alias Pay sono consentiti da carte di debito BT personali, allegate a conti personali correnti in lei.
5. Ci sono limiti di importo per i trasferimenti?
Sì, i trasferimenti avviati in base al numero di telefono, i trasferimenti tramite IBAN e i trasferimenti tramite Alias Pay hanno limiti giornalieri sulla carta, sia per quanto riguarda l'importo che il numero di transazioni:
- Trasferimenti in RON: minimo 5 RON / transazione, massimo 4000 RON / giorno / carta, massimo 20 transazioni / giorno / carta;
- Transazioni in EUR: minimo 5 EUR / transazione, massimo 800 EUR / giorno / carta, massimo 20 transazioni / giorno / carta.
6. Quali sono le spese di trasferimento?
L'elenco completo delle spese e delle commissioni è disponibile qui.
7. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite il servizio Alias Pay?
È possibile visualizzare i trasferimenti e il loro stato nella sezione Trasferimenti.
8. Come faccio a eliminare Alias Pay?
Se non si desidera più avere attivo il servizio Alias Pay, ma l'account BT ad esso collegato rimane aperto, è possibile richiedere la cancellazione dell'Alias tramite l'applicazione BT Pay, sezione Vedi i tuoi Alias. Sarai quindi in grado di riprendere il processo di iscrizione in Alias Pay.
9. Posso cambiare il mio Alias già impostato
Se si desidera cambiare il conto IBAN associato al servizio Alias Pay, è possibile riavviare la procedura di iscrizione ad Alias Pay e selezionare un'altra carta BT collegata a un conto corrente diverso. In questo modo, le informazioni inizialmente salvate verranno sovrascritte.
Se si desidera cambiare il numero di telefono, è necessario cancellare l'Alias inizialmente impostato e riprendere il processo di iscrizione in Alias Pay.
10. Posso avere più alias?
No. È consentita una sola associazione tra il numero di telefono dichiarato e il conto IBAN associato.
X. Concessione e aumento della linea di credito per la carta di credito
1. Cos'è l'opzione della carta di credito?
L'opzione di concessione della carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di richiedere una richiesta di carta di credito e ottenere la carta di credito e la relativa linea.
2. Come si accede all'opzione della carta di credito?
Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelli identificati come clienti degli individui bancari, residenti, che hanno una carta di debito BT emessa sul conto personale aggiunto a BT Pay (ad eccezione della carta pasto BT) e che non hanno una carta di credito STAR Forte emessa come titolare, potranno visualizzare nell'applicazione l'opzione di richiesta della carta di credito.
3. Quali sono le fasi di concessione di una carta di credito?
Per ottenere una carta di credito, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- fotografare la carta d'identità e confermare i dati della carta d'identità;
- convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo email, inserendo il codice ricevuto via SMS;
- riconoscendo il fatto che tutti i documenti contrattuali e gli estratti conto relativi alla carta di credito saranno inviati al tuo indirizzo e-mail convalidato;
- compilazione di alcuni dati personali riguardanti: stato civile, studi, professione, periodo di contratto di lavoro, appartenenza a gruppi, obblighi di pagamento;
- la firma dell'accordo di consultazione ANAF;
- accettare l'offerta presentata per l'emissione della carta di credito, compresi l'importo massimo ottenibile, i costi specifici della carta di credito, la visualizzazione dei vantaggi della carta di credito, compresa l'impostazione dell'opzione di esecuzione automatica del fatturato minimo/massimo o di assenza di fatturato automatico;
- per confermare la raccolta della carta da un'agenzia BT o l'invio della carta emessa a un indirizzo menzionato dall'utente come utente della carta;
- sfogliare i documenti relativi al contratto di credito, prenderne atto e sottoscriverli con una firma elettronica qualificata. L'applicazione della firma elettronica qualificata avverrà inserendo il codice ricevuto via SMS.
4. Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta della carta di credito?
Avrai un massimo di 72 ore in cui potrai completare la richiesta della carta di credito. La prima fase, di completamento di alcune informazioni richieste da BT e di firma dell'accordo per la consultazione di ANAF deve essere completata entro 48 ore.
La seconda fase, dal momento della sottoscrizione dell'accordo per la consultazione ANAF e fino al momento della sottoscrizione dei documenti contrattuali, deve essere completata entro 24 ore.
>Se in una qualsiasi delle due fasi viene superato il termine massimo, l'utente riprenderà il processo di emissione della carta di credito dall'inizio.
5. Quale software viene utilizzato per firmare i documenti?
L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente firma sia i documenti necessari per consultare ANAF sia i documenti necessari per l'emissione della carta e la concessione della linea di credito tramite firma elettronica.
6. Per quanto tempo può essere aggiunta la nuova carta emessa in BT Pay?
La nuova carta emessa sarà immediatamente disponibile nell'app dopo aver firmato i documenti necessari per l'approvazione della linea di credito.
7. Ci sono commissioni e addebiti per l'emissione della carta di credito?
L'elenco delle spese e delle commissioni applicate da BT è disponibile qui.
8. Posso modificare l'importo della linea di credito?
Sì, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere concesso da BT. È possibile modificare tale importo di un importo inferiore all'importo massimo.
9. A quale indirizzo la carta può essere spedita a casa per posta?
La carta può essere consegnata sia all'indirizzo nella carta d'identità che a un indirizzo da te comunicato durante il flusso di concessione del credito online, in BT Pay.
10. Qual è l'opzione di aumento della linea della carta di credito?
L'opzione di aumento della linea di pagamento della carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di richiedere e, in base alla decisione di BT, di ottenere un aumento della linea di credito relativa alla tua carta di credito.
11. Come si accede all'opzione di aumento della linea della carta di credito?
Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelli identificati come clienti della banca, persone fisiche, residenti, titolari di carte di credito emesse sul conto personale aggiunto a BT Pay, potranno visualizzare la possibilità di aumentare la linea della carta di credito nell'applicazione.
12. Quali sono le fasi di incremento della linea di credito relativa alla carta di credito?
Al fine di aumentare la linea di credito, è necessario eseguire le seguenti operazioni.
- fotografare la carta d'identità e confermare i dati della carta d'identità;
- convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo email, inserendo il codice ricevuto via SMS;
- completamento di alcuni dati personali relativi a: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza a gruppi, obblighi di pagamento;
- la firma dell'accordo di consultazione ANAF;
- accettare l'offerta presentata per aumentare la linea di credito, i costi specifici della carta di credito, visualizzando i vantaggi della carta di credito;
- rivedere i documenti relativi all'aumento della linea di credito, esaminarli e firmarli con una firma elettronica qualificata. L'applicazione della firma elettronica qualificata avverrà inserendo il codice ricevuto via SMS.
13. Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di aumento della linea di credito?
Avrai a tua disposizione un massimo di 72 ore in cui potrai completare la richiesta di aumento della linea di credito. La prima fase, di completamento di alcune informazioni richieste da BT e di firma dell'accordo per la consultazione ANAF, deve essere completata entro 48 ore.
La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione ANAF al momento della firma dei documenti contrattuali, deve essere completata entro 24 ore.
Se il termine massimo viene superato in una delle due fasi, l'utente riavvierà il processo di aumento della linea di credito dall'inizio.
14. Posso modificare l'importo della linea di credito?
Sì, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere aumentata da BT. È possibile modificare questo importo in un importo inferiore all'importo massimo.
XI. Pagamenti delle fatture
1. Che cos'è il servizio di pagamento delle fatture?
Invoice Payments è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio consente ai singoli utenti di pagare le bollette.
2. Quali operazioni puoi fare all'interno del servizio Di pagamento delle fatture?
Attraverso questo servizio, Banca Transilvania offre agli utenti l'accesso a:
a) Pagamento delle fatture a fornitori autorizzati utilizzando uno dei seguenti metodi:
- collegare l'account relativo a un fornitore di servizi approvato;
- connessione dell'account all'applicazione Pago e importazione dei provider connessi dall'applicazione Pago
- scansione di una fattura ricevuta da un provider di servizi approvato, senza la configurazione precedentemente menzionata
- richiedere un importo a terzi per pagare una fattura
b) Visualizzazione della cronologia dei pagamenti effettuati ai fornitori approvati
3. Come si accede al servizio di pagamento delle fatture?
Il Servizio di pagamento delle fatture sarà consentito solo agli utenti BT Pay identificati come clienti bancari.
All'interno dell'applicazione BT Pay, sarà possibile accedere alla funzionalità Invoice Payment dalla schermata principale dell'applicazione.
4. Come posso collegare il mio account Pago?
Se sei anche un utente dell'applicazione Pago, sarai in grado di importare i dati dall'account Pago all'interno dell'applicazione BT Pay.
Questa opzione sarà visibile sia al primo accesso che dopo, dopo aver eliminato tutti i provider collegati.
Il meccanismo di importazione dei dati viene eseguito come segue:
- Nell'applicazione Pago verrà visualizzato un codice per la connessione in BT Pay;
- Nell'applicazione BT Pay inserirai l'indirizzo e-mail relativo all'account nell'applicazione Pago insieme a questo codice, che è stato visualizzato nell'applicazione Pago;
- Se il codice e l'indirizzo e-mail vengono convalidati correttamente, il tuo account Pago verrà collegato a BT Pay.
A seguito dell'importazione dei dati, i fornitori collegati verranno visualizzati tramite l'applicazione Pago, nonché i dati relativi alle fatture da pagare o a quelle pagate.
Questa sincronizzazione dei dati verrà eseguita solo quando si collega l'account Pago tramite l'applicazione BT Pay. Successivamente, non verranno più effettuate sincronizzazioni di questi dati. Pertanto, qualsiasi modifica all'interno dell'applicazione Pago o all'interno della funzionalità di pagamento delle fatture di BT Pay non sarà visibile nell'altra applicazione.
5. Come si collegano i provider?
L'utente BT Pay sarà in grado di collegare i propri fornitori di servizi pubblici dalla schermata principale dell'applicazione.
Dovrai quindi accettare i termini e le condizioni di utilizzo del servizio all'interno di BT Pay e confermarci di aver preso atto del relativo Avviso di Politica. Successivamente, sarai in grado di selezionare le categorie di provider desiderate.
Dopo aver selezionato i provider dalle categorie di provider desiderate, sarai in grado di connettere ciascun provider inserendo i dati di connessione richiesti da ciascun provider.
È possibile connettersi allo stesso provider con dati di connessione diversi, quindi su più account cliente. Di conseguenza, lo stesso provider apparirà più di una volta.
In caso di connessione di determinati provider, contrassegnare nell'applicazione con un simbolo distinto, rispettivamente
, sarà necessario attivare una delle opzioni a pagamento.
Nel caso di alcuni provider, per accedere ai dati dell'account del provider è necessario il consenso preventivo del cliente. In questo caso, quando si avvia la connessione al provider dall'applicazione, se non si è dato il consenso preventivo, si verrà indirizzati al sito web del provider dove sarà possibile esprimere il consenso richiesto.
Sarà inoltre possibile collegare più account relativi ai luoghi di consumo dello stesso fornitore.
6. Come vengono visualizzate le fatture emesse?
Dopo aver collegato con successo almeno un fornitore all'interno della funzionalità Pagamento fattura, sarai in grado di visualizzare la cronologia delle fatture pagate e quelle che devono essere pagate.
Le fatture che non sono già state pagate saranno visualizzabili a livello di fornitore scegliendo il fornitore o a livello aggregato come totale delle fatture di tutti i fornitori collegati.
Per ogni fattura da pagare, potrai eseguire una delle seguenti azioni:
- Potrai visualizzare la fattura in formato pdf;
- Potrai richiedere il pagamento della fattura;
- Potrai selezionare la fattura da pagare.
Per qualsiasi domanda o inesattezza in merito a queste informazioni, è possibile contattare il fornitore che emette la fattura.
7. Come si paga una fattura?
Potrai pagare una o più fatture contemporaneamente, secondo la tua scelta.
Il pagamento delle fatture può essere possibile solo come pagamento completo della rispettiva fattura/fatture; i pagamenti parziali di una fattura non possono essere effettuati.
Il pagamento delle fatture può essere effettuato da qualsiasi conto collegato ad una carta di debito o di credito emessa da Banca Transilvania, in qualità di persona fisica, iscritta a BT Pay. Non sarai in grado di pagare le bollette con la carta del buono pasto.
La conferma dell'operazione di pagamento verrà effettuata inserendo il metodo di sblocco dello schermo.
I pagamenti sono registrati con la data del giorno in cui è stato effettuato il pagamento, l'aggiornamento della situazione del pagatore nei registri del fornitore viene effettuato secondo le procedure del fornitore, indipendentemente dal controllo della banca.
8. Come si esegue la scansione e si paga una fattura?
Per alcuni fornitori avrai anche la possibilità di pagare la fattura scansionando il codice a barre.
Per utilizzare questa funzionalità, è necessario concedere l'accesso alla fotocamera.
Per una fattura scansionata, in alcuni casi, è necessario inserire determinati dati per la fattura che si desidera pagare. I dati che devono essere inseriti dall'utente dopo la scansione di una fattura sono specifici per ciascun fornitore, in base alle sue esigenze.
Per confermare l'operazione di pagamento di una fattura scansionata, è necessario inserire il PIN dell'app, l'autenticazione biometrica o il metodo di sblocco del telefono.
9. Qual è il costo addebitato da Banca Transilvania per il pagamento delle fatture?
Banca Transilvania non addebiterà commissioni per il pagamento delle fatture.
10. Come posso eliminare i fornitori iscritti a Invoice Payments?
Un provider aggiunto all'applicazione può essere eliminato, indipendentemente dal suo stato: connesso, disconnesso o disconnesso.
Se un provider viene eliminato, sarà possibile aggiungerlo nuovamente in un secondo momento.
L'eliminazione viene avviata premendo il pulsante /icona Elimina dai dettagli del fornitore all'interno del servizio di pagamento delle fatture
11. Quali sono le opzioni relative al servizio di pagamento delle fatture?
Per il servizio di pagamento delle fatture offerto in BT Pay, potrai optare per una delle opzioni esistenti:
- Gratuito: è un'opzione gratuita e predefinita, in cui è possibile effettuare fino a quattro pagamenti di fatture per mese di calendario, ad eccezione dei pagamenti ai fornitori contrassegnati dal simbolo specifico;
- Bollette Plus: è un'opzione pagata mensilmente in anticipo per il mese successivo, nella misura di 5 lei/mese, durante il quale potrai effettuare un numero massimo di 8 pagamenti di fatture al mese, anche presso i fornitori contrassegnati con;
- Fatture illimitate: è un'opzione pagata mensilmente, in anticipo per il mese successivo, nella misura di 15 lei/mese, durante il quale potrai effettuare un numero illimitato di pagamenti di fatture, anche ai fornitori contrassegnati con.
Sarà possibile selezionare un'opzione dopo aver collegato almeno un conto fornitore. Le opzioni sono visibili nella sezione "Pagamenti in bolletta" -> Impostazioni dell'app BT Pay.
In caso di selezione dell'opzione Plus Bills o Unlimited Bills, dovrai selezionare la tua carta emessa da Banca Transilvania a tuo nome dal conto allegato al quale verrà addebitato mensilmente il valore equivalente dell'opzione selezionata. Beneficerai di un periodo di prova (chiamato anche periodo di prova) di 15 giorni, dopo di che verrà effettuato il primo pagamento per l'opzione dalla carta selezionata. Il valore equivalente dell'opzione verrà detratto dal conto allegato alla carta, indipendentemente dal fatto che si effettuerà il numero di pagamenti relativi alla rispettiva opzione dopo i 15 giorni di test. Pertanto, il primo pagamento dell'opzione selezionata verrà effettuato dalla carta scelta il 16 ° giorno dopo aver selezionato il tipo di opzione.
L'opzione per attivare un'opzione a pagamento viene presentata quando si desidera effettuare più di 4 pagamenti di fatture durante un mese di calendario o si desidera collegare un provider contrassegnato con.
In caso di modifica del tipo di opzione da Plus Bills a Unlimited Bills, al momento della modifica verrà addebitata la differenza di costo tra l'opzione Plus Bills e l'opzione Unlimited Bills per il mese corrente
In caso di modifica del tipo di opzione da Fatture illimitate a Fatture più, i vantaggi dell'opzione Fatture illimitate rimarranno attivi fino alla fine del mese fatturato.
Se al momento di un pagamento non si dispone più della carta emessa dalla Banca Transilvania a proprio nome, selezionata per il pagamento nella domanda, l'opzione verrà chiusa. Se al momento di un pagamento il saldo del conto non è sufficiente, la Banca cercherà di addebitare il conto nei 3 giorni di calendario successivi. Se il pagamento dell'opzione non può essere effettuato, l'opzione verrà chiusa; nel caso in cui l'opzione venga chiusa in conformità alle disposizioni precedenti, l'utente verrà informato tramite una notifica all'interno della domanda.
Se annulli l'iscrizione durante il periodo di prova e poi ti iscrivi di nuovo, alla data dell'abbonamento pagherai il costo dell'opzione selezionata, poiché il periodo di prova gratuito viene offerto solo una volta per i 15 giorni.
Se si desidera rimuovere l'opzione a pagamento, è possibile richiederla tramite l'applicazione BT Pay. Le prestazioni per il mese in corso rimarranno attive fino alla fine del periodo pagato.
Se si attiva una delle opzioni Plus Bills o Unlimited Bills ed si elimina l'applicazione BT Pay, l'opzione selezionata non verrà disattivata automaticamente. È necessario considerare la possibilità di annullare l'opzione in BT Pay prima di eliminare l'applicazione.
12. Il mio abbonamento verrà importato dall'Applicazione Pago e dal Servizio di pagamento delle fatture?
Se nell'applicazione Pago è attivo un abbonamento, questo non viene rilevato nell'applicazione BT Pay. Se si desidera annullare l'iscrizione all'applicazione Pago, seguire i passaggi specifici di questa applicazione.
13. Quanto tempo ci vuole per confermare i pagamenti al fornitore?
I pagamenti relativi alle bollette vengono saldati in un massimo di 3 giorni lavorativi. Dopo la conferma, i pagamenti appaiono anche presso i fornitori il giorno in cui sono stati gestiti all'interno del servizio Invoice Payments.
14. Alcune informazioni sulla fattura non sono corrette. Come procedo?
Le informazioni contenute nelle fatture sono tratte dai conti online di ciascun fornitore. In questi casi, si prega di contattare il rispettivo fornitore.
XII. Linea di credito scoperto
1. Cos'è l'opzione di scoperto?
L'opzione scoperto è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di richiedere una linea di credito sotto forma di scoperto.
2. Come si accede all'opzione di scoperto?
Per accedere all'opzione di concessione di scoperto, devi essere identificato come cliente della banca, una persona fisica, residente, avere almeno una carta di debito BT emessa sul tuo conto personale, ad eccezione della carta pasto BT, essere tra 18-60 anni, non essere un dipendente di BT Financial Group e non avere uno scoperto presso BT.
3. Quali sono le fasi della concessione di uno scoperto?
Per ottenere una linea di credito scoperto, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- fotografare la carta d'identità e confermare i dati della carta d'identità;
- convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo email, inserendo il codice ricevuto via SMS;
- compilazione di alcuni dati personali riguardanti: stato civile, studi, professione, periodo di contratto di lavoro, appartenenza a gruppi, obblighi di pagamento;
- la firma dell'accordo di consultazione ANAF;
- accettare l'offerta presentata per la concessione dello scoperto, compreso l'importo massimo che si può ottenere, i suoi costi specifici, visualizzandone i benefici;
- passare attraverso i documenti relativi al contratto di credito, riconoscendoli e firmandoli con una firma elettronica qualificata;
- riceverai i documenti firmati elettronicamente via e-mail, all'indirizzo precedentemente confermato.
4. Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di scoperto?
Dopo aver completato le informazioni richieste, in un massimo di 48 ore è necessario passare alla fase successiva e firmare l'accordo di consultazione ANAF. Se fallisci, la tua richiesta scadrà e dovrai riprendere il processo dall'inizio.
Dopo aver firmato l'accordo di consultazione ANAF, assicurati di completare l'intero processo e di firmare i documenti contrattuali per lo scoperto in un massimo di 24 ore. Se non si rispetta questo termine, l'accordo ANAF scade e si deve riprendere il processo dall'inizio.
5. Quale software viene utilizzato per firmare i documenti?
L'applicazione BT Pay utilizza i servizi Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente sottoscrive sia i documenti necessari per la consultazione di ANAF, sia i documenti contrattuali per la concessione dello scoperto mediante firma elettronica.
6. Quanto tempo ci vuole per accedere alla linea di credito?
La linea di credito sarà accessibile immediatamente dopo il completamento del processo e la firma dei documenti contrattuali per la concessione dello scoperto.
7. Posso modificare l'importo della mia linea di credito?
Durante il processo, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere concessa da BT. È possibile modificarlo di un importo inferiore a seconda delle esigenze. Questa sarà la linea di credito che ti verrà concessa e che apparirà anche nei documenti contrattuali.
XIII. Conti
1. Come posso aggiungere un account in BT Pay?
È possibile aggiungere un conto corrente personale in BT Pay accedendo alla sezione "Conti" e seguendo la procedura per aggiungere i conti correnti personali di propria scelta.
2. Posso aggiungere altri account all'applicazione?
Sì, puoi iscrivere tutti i conti correnti aperti presso Banca Transilvania, indipendentemente dalla sua valuta.
3. Come si apre un conto nella sezione conti?
Per aprire un conto corrente, accedere alla sezione "Conti", premere "+", selezionare "Aprire un nuovo conto", scegliere la valuta desiderata e accettare i termini e le condizioni. Nel frattempo, se il conto nella valuta di acquisto non esiste apertamente, l'utente potrà aprirlo durante il processo seguendo le procedure dell'applicazione.
4. Come si elimina un account dalla sezione Account?
Hai la possibilità di rimuovere un account da BT Pay in qualsiasi momento, utilizzando l'opzione Elimina questo account. Successivamente, se si desidera aggiungerlo di nuovo, è necessario ripetere i passaggi dal punto 1.
5. Cosa posso fare nella sezione Conti (opzione disponibile solo per le persone fisiche)?
- visualizzazione automatica dei conti PF aperti presso BT direttamente nell'app BT Pay;
- visualizzare i conti attivi e visualizzare i loro saldi;
- visualizzare le schede collegate a ciascun account;
- visualizzare le carte dei titolari designati;
- trasferimenti tra conti propri;
- effettuare bonifici in lei (interbancari e intrabancari);
- effettuare trasferimenti tramite Alias Pay;
- visualizzare, impostare ed eliminare pagamenti ricorrenti;
- visualizzare la cronologia delle transazioni e i trasferimenti in sospeso;
- distribuzione di IBAN;
- pagamento delle fatture tramite ordine di pagamento;
- cambio di valuta estera;
- importazione automatica dei beneficiari salvati nelle applicazioni Neo BT e BT 24;
- apertura di un conto corrente in RON o in altra valuta.
- effettuare trasferimenti di valuta (interbancari e intrabancari; per ulteriori informazioni, vedere: Schema di elaborazione delle operazioni);
- riordinare, rinominare ed eliminare gli account;
- visualizzare e distribuire gli estratti conto.
6. Come si trasferisce il denaro?
Per avviare un nuovo pagamento, accedete al pulsante "Nuovo pagamento", dove potrete scegliere il destinatario dall'elenco dei trasferimenti recenti o dei beneficiari salvati. Se non si rientra in nessuna delle due possibilità, è possibile avviare il pagamento a un nuovo IBAN premendo il pulsante "Invia a una nuova persona".
7. Ci sono commissioni e spese per i trasferimenti?
Consulta l'elenco delle commissioni addebitate da BT, nonché i limiti massimi di trasferimento.
8. Come si visualizzano le transazioni?
Tutte le transazioni completate e in sospeso vengono visualizzate nella schermata "Cronologia delle transazioni". È inoltre possibile cercare una transazione specifica attraverso la funzione "ricerca" presente sia nella scheda delle carte che in quella dei conti.
9. Come si imposta un pagamento ricorrente?
Il pagamento ricorrente può essere impostato solo quando si avvia un nuovo trasferimento a un altro beneficiario. Ciò sarà possibile solo se vi è un saldo sufficiente per effettuare il pagamento. Il pagamento ricorrente può essere impostato come settimanale, mensile o bimestrale.
10. Come si effettua uno scambio?
Scegliendo il pulsante specifico per questo tipo di attività e seguendo le istruzioni sullo schermo, si può accedere allo scambio dall'area "Conti".
Il cambio di valuta può essere effettuato anche dalla sezione "Carte", essendo disponibile per le valute EUR e USD, che hanno anche una carta disponibile nell'applicazione.
11. Ci sono spese di cambio valuta?
Il cambio non prevede commissioni. Al momento del cambio verrà utilizzata la rappresentazione in tempo reale dell'applicazione BT Pay del tasso di cambio utilizzato da Banca Transilvania.
12. In quale valuta posso cambiare il denaro?
Le valute che possono essere acquistate/vendute tramite l'app sono: RON, EUR, USD, GBP, CHF, DKK, NOK, CAD, SEK, JPY, AUD, HUF, CZK, PLN e MDL.
13. Il tasso di cambio è soggetto a variazioni?
Il tasso di cambio utilizzato da BT viene mostrato in tempo reale nell'applicazione e può essere modificato in qualsiasi momento fino a quando il cliente non firma un ordine di vendita o acquisto di valuta.
14. Qual è il programma di elaborazione delle transazioni e qual è il limite per gli importi che desidero acquistare o vendere? Il numero di transazioni al giorno è limitato?
Vengono gestiti come segue, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni della settimana:
- Dal lunedì al venerdì, tra le 9:00 e le 17:30, senza limitazioni di dollari;
- Dal lunedì al venerdì, al di fuori degli orari del programma (dopo le 17.30 ora rumena), nei fine settimana o in qualsiasi altro giorno libero, con un limite giornaliero di 50.000 lei (o il suo equivalente in qualsiasi altra valuta), ma non superiore;
- L'utente è limitato a 25 operazioni di cambio al giorno.
15. Posso elencare l'estratto conto di BT Pay?
Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per un utente di generare un estratto conto appartenente a un conto corrente aggiunto all'applicazione BT Pay, accedendo al pulsante "Estratto conto" e selezionando il periodo desiderato.
XIV. Risparmio
1. Che cosa significa la funzionalità Economia?
Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per l'utente di visualizzare, costituire i prodotti di risparmio disponibili nell'offerta di Banca Transilvania per le persone fisiche, rispettivamente di chiuderli/annullarli.
2. Quali clienti possono utilizzare questa funzionalità?
La funzionalità è disponibile solo per gli utenti clienti di Banca Transilvania, titolari di un conto, persone fisiche, che hanno più di 18 anni.
3. Quali tipi di operazioni si possono eseguire con la funzionalità Risparmio?
- Se non si possiedono prodotti di risparmio:
Nella sezione "Risparmio" è possibile visualizzare le opzioni dei Conti di risparmio e dei Depositi a termine. Da questa schermata è possibile avviare un processo di costituzione, selezionando un tipo di prodotto di risparmio dall'offerta di BT.
- Se avete prodotti di risparmio:
Nella sezione "Risparmio" è possibile visualizzare i prodotti esistenti e avere un quadro completo dei prodotti di risparmio attualmente posseduti. Se possedete più prodotti dello stesso tipo - in valute diverse - essi saranno visualizzati in sezioni diverse. I prodotti di risparmio esistenti sono suddivisi in categorie: conti di risparmio (incluso RoundUp), depositi a termine, depositi collaterali.
4. Come si crea un conto di risparmio?
Scegliere "+" dalla sezione "Risparmio" - creare un nuovo conto di risparmio - selezionare una valuta (RON/EUR) - voglio un conto - scegliere il conto corrente dal quale si desidera trasferire gli importi al conto di risparmio - inserire l'importo - premere "conferma" - creazione di un conto di risparmio.
5. Come vengono finanziati i conti di risparmio?
Accedere alla sezione "Risparmio" - selezionare il conto di risparmio - scegliere l'opzione "Aggiungi denaro" - selezionare il conto corrente dal quale verrà alimentato il conto di risparmio - inserire l'importo che si desidera trasferire al conto di risparmio - scegliere "Conferma". È anche possibile scegliere di trasferire la somma di denaro desiderata, in modo ricorrente, a una data scelta dall'utente.
6. Come si chiude un conto di risparmio?
Accedere alla sezione "Risparmio" - selezionare il conto di risparmio - Impostazioni del conto - chiudere il conto - selezionare il conto corrente in cui si desidera trasferire gli importi esistenti sul conto di risparmio - confermare il trasferimento.
7. Quali tipi di depositi posso effettuare?
Avete la possibilità di costituire qualsiasi tipo di deposito a termine classico nell'offerta BT.
8. Come si annulla un deposito a termine?
Accedere alla sezione "Risparmio" - selezionare il deposito che si desidera chiudere - chiudere il conto - scegliere l'opzione di cancellazione desiderata (alla scadenza / prima della scadenza) - scegliere "cancella deposito".
XV. Assicurazione RCA
1. Qual è l'opzione di assicurazione RCA?
Questa opzione consente ai clienti BT di visualizzare le offerte e acquistare le polizze assicurative RCA direttamente da BT pay.
2. Come si accede alla possibilità di emettere un'assicurazione RCA?
L'opzione "Assicurazione RCA" è consentita esclusivamente ai clienti BT, agli utenti BT Pay identificati come privati.
Nell'app BT Pay, l'opzione è accessibile direttamente dalla schermata principale dell'app: Assicurazione -> Assicurazione RCA.
3. Di quali documenti ho bisogno per emettere la polizza RCA?
Dovendo compilare i dati dell'auto e quelli del proprietario dell'auto, il cliente ha bisogno del tagliando dell'auto e del documento d'identità del proprietario. Nell'applicazione è presente una funzione di scansione dei documenti per snellire il processo di compilazione dei dati.
4. Come si visualizzano le offerte?
Dopo aver completato con successo tutti i campi dell'applicazione relativi all'auto, al proprietario e al periodo, il cliente accede al pulsante "Visualizza offerte". In questo modo, tutte le offerte assicurative saranno visualizzate in una schermata e gli utenti avranno la possibilità di scegliere una delle offerte, per un periodo di 6 mesi o 12 mesi. A questo punto, il cliente potrà selezionare l'offerta più adatta a lui e pagherà l'importo indicato nell'offerta scelta.
5. Come posso visualizzare la polizza assicurativa emessa?
Dopo l'emissione, il cliente riceverà la polizza assicurativa in formato PDF all'indirizzo e-mail compilato per ricevere la polizza RCA acquistata.
Il cliente riceve un'e-mail che conferma l'emissione della polizza RCA e contiene tutti i dettagli dell'ordine lanciato insieme alla polizza assicurativa emessa dall'assicuratore.
6. Come si paga la polizza RCA?
Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante "Conferma e paga", l'utente accetta che l'importo corrispondente alla polizza assicurativa RCA, come indicato nell'offerta selezionata, venga addebitato sul conto collegato alla carta utilizzata per il pagamento. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, il cliente avrà la possibilità di scegliere tra il pagamento totale e il pagamento in 6 o 12 rate.
7. Dopo quanto tempo dal pagamento viene emessa la polizza assicurativa?
La polizza assicurativa sarà emessa entro 30 minuti dal momento del pagamento in BT Pay e sarà inviata all'indirizzo e-mail.
8. In quanto tempo RENOMIA restituisce il denaro in caso di restituzione?
Se il cliente si trova nella situazione di dover ricevere la restituzione del premio per la polizza RCA, il broker assicurativo RENOMIA restituirà il denaro sul conto entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
9. In quale caso posso richiedere la disdetta/annullamento della polizza assicurativa RCA?
L'annullamento della polizza RCA può essere effettuato solo in uno dei seguenti casi:
- Se esiste ancora una polizza valida emessa sullo stesso veicolo, in tal caso rimane valida solo la prima polizza RCA;
- se l'auto viene alienata;
- Su decisione dell'assicuratore in caso di richiesta di modifica di una polizza RCA non valida;
10. Come posso richiedere la cessazione della polizza assicurativa RCA?
Se si desidera disdire la polizza assicurativa RCA per uno dei motivi sopra citati, si prega di contattare Pago btrca@pago.ro.
11. Quali documenti sono necessari per la cessazione/annullamento della polizza assicurativa RCA?
Per disdire la polizza assicurativa RCA, il cliente deve inviare i seguenti documenti su btrca@pago.ro Pago:
- immagine sulla perlina;
- ID;
- Polizza RCA emessa;
- la richiesta di risoluzione per ogni assicuratore.
12. Come posso modificare i dati della polizza assicurativa RCA?
Se il cliente riscontra che i dati della polizza assicurativa RCA non sono corretti (indirizzo, dati del proprietario, targa dell'auto, dati del conducente, ecc.), può richiedere la modifica dei dati del documento emesso all'indirizzo e-mail btrca@pago.ro.
Per modificare la polizza assicurativa sono necessari alcuni documenti da parte del cliente:
- Talon
- ID proprietario
- Politica in formato PDF
- Identificazione dell'auto dei conducenti (per modifiche/aggiunte di conducenti)
Attenzione: tutti i documenti presentati devono essere fotografati per intero, non in pezzi.
Esempio: un'immagine dell'intera perlina, un'immagine dell'intero ID.
13. Cosa comporta la modifica della polizza assicurativa RCA?
Se la modifica dei dati della polizza RCA comporta la modifica dell'importo della polizza, il cliente verrà informato di ciò e gli verrà chiesto se accetta l'addebito dell'importo residuo.
14. In quanto tempo verranno risolte le richieste di cessazione o modifica dei dati della polizza assicurativa RCA?
Le richieste di risoluzione o modifica delle polizze assicurative RCA saranno risolte entro 5-7 giorni lavorativi dagli assicuratori che hanno emesso la polizza.
Tutte le informazioni relative alla richiesta saranno comunicate al cliente da Pago btrca@pago.ro, che provvederà anche a inviare i documenti necessari all'assicuratore e a informarlo della richiesta.
Cosa devo fare se non ricevo la polizza RCA via e-mail?
Se la polizza viene emessa ma non inviata via e-mail, l'utente può accedere al pulsante "reinvia" e riceverà la polizza all'indirizzo e-mail compilato. Le polizze RCA vengono inviate entro 30 minuti dall'emissione.
16. Cosa devo fare se la polizza assicurativa RCA non è stata emessa, nonostante abbia compilato tutti i dati richiesti?
In alcuni casi la polizza RCA non è stata emessa perché la data di inizio della nuova polizza selezionata si sovrappone a quella della vecchia polizza.
Esiste anche un altro caso in cui i dati compilati non sono corretti o non corrispondono a quelli presenti nel database dell'assicuratore scelto. Il cliente verrà informato e dovrà ritornare con i documenti per aggiornare correttamente i dati (ID proprietario e ID auto).
XVI. Assicurazione di viaggio
1. Qual è l'opzione di assicurazione di viaggio?
I singoli clienti BT hanno ora la possibilità di consultare le opzioni personalizzate sviluppate dopo aver analizzato le loro esigenze e di acquistare i piani assicurativi di viaggio direttamente da BT Pay.
2.Come si accede all'opzione assicurazione di viaggio?
Solo gli utenti di BT Pay che soddisfano i requisiti richiesti, compresi i clienti e i privati, possono selezionare l'opzione "Assicurazione di viaggio".
L'opzione è accessibile direttamente dalla schermata principale dell'app: Assicurazione -> Assicurazione di viaggio.
3. Come si visualizzano le offerte?
Il cliente riceverà l'offerta assicurativa personalizzata su una schermata dopo aver completato con successo l'analisi delle esigenze e la durata iniziale della polizza; l'utente ha la possibilità di selezionare l'offerta o di richiederne una nuova. L'acquirente potrà quindi pagare l'importo specificato nell'offerta.
4. Come posso visualizzare la copertura assicurativa emessa?
Il consumatore riceverà la polizza assicurativa in formato PDF all'indirizzo e-mail compilato e verificato dopo l'emissione.
Il consumatore riceve un'e-mail di conferma dell'emissione della polizza, che include la polizza assicurativa fornita dall'assicuratore e tutti i documenti disponibili sul flusso.
5. Come si paga la polizza assicurativa?
Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante "Conferma e paga", l'utente acconsente all'addebito dell'importo relativo alla polizia indicata nell'offerta prescelta sul conto corrente a cui è collegata la carta con cui viene effettuato il pagamento. Se l'utente sceglie una carta di credito per effettuare il pagamento, avrà la possibilità di scegliere il pagamento totale o fino a 12 rate.
6.In quanto tempo viene emessa la copertura assicurativa dopo il pagamento?
La polizza assicurativa verrà emessa e inviata all'indirizzo e-mail del cliente entro 30 minuti dalla ricezione del pagamento BT Pay.
XVII. BT Pay Kiddo
Che cos'è BT Pay Kiddo?
Funzionalità che offre al legale rappresentante la possibilità di concedere l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni (di seguito "minore"). Tale processo si svolge esclusivamente online, offrendo al termine al legale rappresentante una nuova opzione "Kiddo" nella pagina principale dell'applicazione BT Pay, attraverso la quale potrà visualizzare ed eseguire alcune operazioni.
- Minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni;
- Minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni.
2. Quali condizioni devo soddisfare in qualità di rappresentante legale/tutore per attivare BT Pay Kiddo?
Per attivare BT Pay Kiddo, il rappresentante legale/tutore deve disporre dell'applicazione BT Pay per la quale è stato completato il processo di identificazione e soddisfare le seguenti condizioni:
- Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni con un conto bancario, il rappresentante legale deve essere una persona fisica con un conto aperto presso la BT e autorizzato con una sola firma sul conto del minore.
- Per i minori di 8-18 anni collegati al conto del genitore, il rappresentante legale deve essere una persona fisica residente che sia titolare del conto.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni collegati al conto del genitore, il rappresentante legale deve essere una persona fisica residente che sia titolare del conto. 3.Quali condizioni deve soddisfare il minore per avere BT Pay?
Per attivare BT Pay, il minore deve soddisfare le seguenti condizioni.
Per i minori di 14-18 anni:
- Avere almeno 14 anni e carta d'identità rilasciata in Romania;
- Avere un conto e una carta a suo nome;
- Avere un numero di telefono dichiarato nel rapporto con la banca (il numero del minore).
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:
- Avere almeno 10 anni di esperienza.
4. Come si attiva BT Pay Kiddo?
In qualità di genitore/tutore/rappresentante legale di un minore di età superiore agli 8 anni ("il minore"), se desidera concedergli la possibilità di accedere/utilizzare BT Pay per i minori, può farlo direttamente dalla sua app accedendo all'opzione "BT Pay Kiddo" e seguendo i passaggi previsti dall'app: completare il processo di identificazione, se necessario, accettare i termini legali per questa funzionalità, dare il consenso al trattamento dei dati personali biometrici dei minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, fornire i dati personali del minore, tra cui il numero di telefono registrato presso la banca sul proprio conto e il CNP (Personal Identification Number) del minore per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, o il numero di telefono, il CNP e il nome completo per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni che sono collegati al conto del genitore. In alternativa, per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, è possibile concedere l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay per minori in una filiale BT.
5. Come si attiva il BT Pay minor?
Per i minori di 14-18 anni:
- Dopo che il genitore gli ha dato il permesso di accedere/usare l'applicazione BT Pay, il minore deve scaricare l'applicazione BT Pay dall'AppStore/ GooglePlay/Galleria applicazioni di Huawei e seguire i passaggi di iscrizione nell'applicazione.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:
- Per concedere l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay ai minori, l'utente di BT Pay accederà alla funzionalità BT Pay Kiddo dalla propria Applicazione e fornirà alla Banca le informazioni richieste, rispettivamente numero di carta d'identità, cognome, nome e numero di telefono del minore. Al momento dell'accesso, il genitore richiederà anche l'emissione di una carta per il minore, che sarà emessa sul conto del genitore e sarà collegata a un sottoconto dedicato. Dopo che il genitore gli avrà dato l'autorizzazione ad accedere/utilizzare l'applicazione BT Pay, il minore installerà BT Pay dai negozi dedicati di cui sopra, utilizzando in tal senso il numero di telefono dichiarato dal genitore al momento del rilascio dell'autorizzazione. Il genitore autorizza l'installazione dell'applicazione e l'aggiunta della carta BT Kiddo tramite la modalità di sblocco del telefono dalla propria applicazione BT Pay e tramite un codice OTP inviato via SMS al numero del genitore che il minore inserirà nella propria applicazione. Il minore accederà al tasto " + " in alto a destra dello schermo, visualizzerà la carta e ne verificherà la registrazione in BT PAY tramite un OTP inviato via SMS sul numero del genitore. Successivamente, il minore avrà accesso alle funzionalità di BT Pay dedicate ai minori di età superiore ai 10 anni.
6. Sono minorenne e ho il BT Pay, quali operazioni posso fare?
Per i minori di 14-18 anni:
- Aggiunta di schede BT all'app;
- Pagamento tramite telefono al POS; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento viene effettuato con BT Pay. Per gli utenti con telefoni iOS, la carta può essere aggiunta alla soluzione Apple Pay, direttamente dall'applicazione BT Pay nel rispetto delle condizioni stabilite dal fornitore dell'applicazione, comprese le condizioni di età dell'utente;
- Invio di denaro;
- Richiesta di denaro;
- Visualizzazione dei dati della carta e conferma dei pagamenti online;
- Blocco temporaneo o permanente della carta.
- Prelievo di contanti da ATM senza contatto o con codice generato nell'applicazione;
- Visualizzazione del saldo della carta, dello storico delle transazioni e delle spese della carta per categorie;
- Attivazione del RoundUp;
- Attivazione delle offerte della sezione Premi in movimento.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:
- Pagamento tramite telefono; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento viene effettuato con BT Pay. Per i telefoni con sistema operativo iOS, la carta non può essere aggiunta ad Apple Pay, in base alle condizioni di età imposte dal fornitore, rispettivamente almeno 16 anni;
- Richiedere il denaro al genitore che ha concesso l'autorizzazione a utilizzare l'applicazione BT Pay;
- Prelievo di contanti da ATM contactless ( con BT Pay utilizzando la tecnologia NFC per i telefoni con sistema operativo Android, oppure utilizzando la carta;
- Vista dell'equilibrio;
- Visualizzare le spese della carta e lo storico delle transazioni.
7. Sono un rappresentante legale/tutore e ho dato al minore l'autorizzazione per BT Pay, quali operazioni posso fare?
Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, dopo aver aggiunto una carta BT emessa a nome del minore, se questa è collegata al conto personale del minore, il genitore può eseguire le seguenti operazioni:
- Set di limiti di trasferimento
- Sbloccare temporaneamente o permanentemente la scheda;
- Visualizzare il saldo della carta
- Visualizzare le transazioni/ trasferimenti effettuati dal bambino
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti collegati al conto del genitore, dopo l'emissione della carta sul sottoconto del genitore e l'aggiunta alla domanda del bambino, il genitore avrà a disposizione nella scheda "Kiddo" le seguenti informazioni e azioni:
- Modifica dei limiti di trasferimento relativi alle carte per bambini;
- Temporaneo o definitivo/ sblocco della carta/ adeguamento del denaro: il genitore selezionerà la propria carta da cui vuole effettuare il trasferimento (sono accettate solo le carte BT emesse sul conto del titolare), e il trasferimento verrà effettuato automaticamente sulla carta del figlio;
- Visualizzazione della scheda di bilancio;
- Visualizzare le transazioni/ trasferimenti effettuati dal bambino
8. Per quanti minori posso richiedere l'accesso all'applicazione BT Pay Kiddo?
- Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni è possibile aggiungere un massimo di 5 minori;
- Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti è possibile aggiungere un massimo di 5 minori.
9. Ho dei limiti di trasferimento se sono minorenne?
Sì, il limite minimo / trasferimento è di 5 Ron / 1 Euro. Inoltre, i limiti massimi di trasferimento per giorno/carta sono:
- Invio di denaro 500 RON e 100 Euro in massimo 10 transazioni al giorno.
- Ricevere un massimo di 2000 RON e 400 euro in un massimo di 10 transazioni al giorno.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, collegati al conto del genitore, il limite minimo per la richiesta di denaro è di 5 RON, e il limite massimo di trasferimento al giorno (ricevendo denaro dal rappresentante legale che ha concesso l'accesso) è di massimo 500 RON in massimo 10 transazioni al giorno.
10. Il minore ha cambiato numero di telefono, cosa devo fare?
Per i minori di 14-18 anni:
- È necessario aggiornare per la prima volta il numero di telefono nel sistema bancario. Questa operazione può essere effettuata sia online (se si ha accesso al numero di telefono precedente) sia presso un'unità BT. Dopo l'aggiornamento, è necessario accedere al pulsante "BT Pay Kiddo" per selezionare il minore per il quale si desidera effettuare la modifica e inserire il nuovo numero di telefono. Dopo aver seguito i passaggi dell'app, il minore dovrà reinstallare la sua applicazione BT Pay e il processo di identificazione riprenderà. Se non si desidera che il minore venga identificato in BT Pay, è necessario presentarsi insieme in un'unità BT.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:
- Il genitore che ha fornito l'accesso al figlio in BT Pay e ha creato la connessione deve richiedere all'unità bancaria o al Call Center la disattivazione della connessione sul vecchio numero.
11. Il minore ha disinstallato l'applicazione BT Pay, posso ancora vedere la scheda "Kiddo"?
Per i minori di 14-18 anni:
- In caso di disinstallazione dell'applicazione da parte del minore, il rappresentante legale del minore potrà effettuare le operazioni di cui sopra sull'opzione BT Pay Kiddo. La visualizzazione dell'opzione BT Pay Kiddo non esisterà più se nell'applicazione BT Pay del minore non sarà aggiunta una carta BT collegata al suo conto personale.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti, allegati al conto del genitore:
- In caso di disinstallazione dell'applicazione BT Pay da parte del minore, il suo rappresentante legale continuerà a vedere la sua carta nella scheda BT Kiddo. Il minore potrà reinstallare l'applicazione riprendendo le fasi iniziali di installazione e ottenendo l'autorizzazione del genitore.
12. Cosa succede al compimento del 18° anno di età da parte del minore?
30 giorni prima del compimento del 18° anno di età, il minore sarà informato da una notifica dell'applicazione relativa alla limitazione dell'accesso alle funzionalità di BT Pay per i minori. Al compimento del 18° anno di età, il minore dovrà reinstallare l'applicazione e procedere all'iscrizione utilizzando la nuova carta d'identità rilasciata. In precedenza, la carta d'identità appena rilasciata deve essere aggiornata nel sistema bancario.
13. Ci sono spese per BT Pay Kiddo?
Per informazioni sulle spese e le commissioni, consultare l'elenco delle spese e delle commissioni in BT Pay.
14. Come posso aprire un conto per bambini?
Per aprire un conto a nome del minore, è necessario presentarsi in qualsiasi unità BT insieme al minore di età compresa tra i 14 e i 18 anni, alla sua carta d'identità e al suo certificato di nascita.
15. È possibile collegarsi per il secondo rappresentante legale (genitore)?
Per i minori di 14-18 anni:
- Sì. Se un rappresentante legale del minore ha dato l'autorizzazione a utilizzare BT Pay per i minori, è sempre consentito connettersi al conto utente del minore da BT Pay e da un secondo rappresentante legale dello stesso, a condizione che sia anch'esso autorizzato per conto del minore. I passi che il secondo rappresentante deve compiere sono simili a quelli che si compiono quando si collega il primo rappresentante.
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non compiuti:
- Un minore di età compresa tra gli 8 e i 18 anni può ottenere l'accesso a BT Pay da un unico rappresentante legale.
16. Come può un genitore ritirare il denaro per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni che non sono stati pagati sul conto del genitore?
Il genitore che ha creato la connessione può ritirare il denaro accedendo al pulsante "Recupera il denaro".
XVIII. Trasferire il denaro a BT
1. Perché scegliere di "Trasferire il proprio denaro a BT"?
La possibilità per gli utenti di BT Pay di trasferire regolarmente denaro da un conto a cui è collegata una carta non BT registrata per BT Pay a un conto a cui è inserita nel portafoglio una carta BT esistente.
2. Come posso accedere a "Trasferisci il tuo denaro a BT"?
Solo i clienti BT, gli utenti di BT Pay e coloro che hanno almeno una carta BT e una non BT registrate nel portafoglio possono utilizzare l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT".
Quando si utilizza l'app BT Pay, è possibile accedere immediatamente all'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT" dalla schermata iniziale dell'app selezionandola.
3. Qual è la procedura per configurare l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT"?
Una volta raggiunto il punto "Trasferisci il tuo denaro a BT":
- L'utente sceglierà la carta non-BT iscritta nel portafoglio da cui vuole impostare il trasferimento;
- Nella schermata successiva, l'utente sceglierà la carta BT iscritta nel portafoglio in cui desidera ricevere il denaro;
- Successivamente, l'utente potrà inserire l'importo del trasferimento in lei che desidera effettuare dalla carta non BT alla carta BT, i suoi dati e potrà scegliere la periodicità desiderata: settimanale, mensile o bimestrale.
4. L'operazione è stata commissionata?
L'invio di denaro alla carta BT non comporta alcun addebito.
Si prega di confermare questa informazione con la banca emittente, poiché è possibile che i costi relativi a questo tipo di trasferimento vengano imposti dalla banca emittente della carta non-BT.
5. Quali sono i limiti di trasferimento "Trasferisci il tuo denaro a BT"?
Indipendentemente dal numero di trasferimenti effettuati, il valore massimo dei fondi inviati tramite l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT" è di 30.000 lei per cliente ogni mese.
6. Quanto tempo ci vuole per trasferire i fondi utilizzando l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT" dalla carta non BT alla carta BT scelta?
Se il denaro da trasferire dalla carta non BT alla carta BT si trova nel conto a cui è associata la relativa carta non BT, il trasferimento viene effettuato istantaneamente alla data selezionata dall'utente come ricorrenza: settimanale, mensile o bimestrale. Il trasferimento non viene effettuato se l'importo richiesto non è disponibile.
7. Cosa succede al trasferimento ricorrente impostato da una carta non-BT che è stata successivamente chiusa?
Se al momento del trasferimento, in base alla ricorrenza, la carta non-BT viene identificata come chiusa, l'azione non viene completata con successo e l'utente riceve una notifica in BT Pay su questa situazione.
8. Cosa succede se voglio cancellare un trasferimento impostato con una certa frequenza attraverso l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT"?
L'utente ha la possibilità di cancellare in qualsiasi momento un bonifico ricorrente impostato attraverso l'opzione "Trasferisci il tuo denaro a BT", accedendo all'elenco dei bonifici ricorrenti impostati, selezionando il bonifico desiderato e strisciando verso sinistra per cancellarlo. L'utente deve confermare o annullare l'azione di cancellazione.
XIX. Prestiti personali
1. Qual è la possibilità di ottenere un prestito personale nell'applicazione BT Pay?
La possibilità di ottenere un prestito personale è un servizio offerto da Banca Transilvania che consente di richiedere un prestito personale al 100% online, sulla base di una documentazione semplificata.
2. Come si accede all'opzione di prestito personale nell'applicazione BT Pay?
Per accedere all'opzione di prestito personale è necessario essere una persona fisica residente, essere cliente BT, avere un'età compresa tra i 18 e i 64 anni, non essere dipendente del Gruppo BT Financial e dichiarare il proprio reddito all'ANAF.
3. A quali prestiti personali posso accedere con l'applicazione BT Pay?
Attualmente, attraverso l'applicazione BT Pay è possibile richiedere un prestito per esigenze personali senza garanzie.
Avete la possibilità di configurare il vostro prestito personale in base alle vostre esigenze. Si può quindi optare per un prestito per esigenze personali con o senza assicurazione inclusa, gli interessi relativi al prestito possono essere fissi o variabili e i tassi mensili possono essere uguali o decrescenti.
4. Come posso richiedere un prestito personale a BT Pay?
La richiesta di un prestito personale può essere avviata dal menu principale dell'applicazione BT Pay, accedendo al menu "Crediti" o al banner "Novità" "Prestito personale".
Se avete già un prestito presso Banca Transilvania, nel menu "Prestiti" troverete visualizzati i dettagli del prestito contratto, e con un semplice slide sullo schermo vedrete l'opzione per richiedere un prestito personale.
5. Quale importo posso richiedere per un prestito personale 100% online?
L'importo minimo che può essere concesso tramite l'applicazione BT Pay è di 5.000 Ron e l'importo massimo non può superare il valore di 100.000 Ron.
6. In quale periodo è possibile richiedere il prestito per esigenze personali al 100% online?
Il prestito per esigenze personali può essere richiesto per un periodo compreso tra 1 anno e 5 anni.
7. Quali sono le fasi per ottenere un prestito personale?
Per poter ottenere un prestito personale al 100% online, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Accedere alla scheda "Prestiti" dal menu principale dell'applicazione BT Pay o dalla sezione "Novità" al banner "Prestito personale" e richiedere una simulazione del prestito personale;
- Configurare il prestito e inserire una serie di informazioni riguardanti: l'importo richiesto, il periodo, il tipo di interessi, il tipo di rate e la ricezione di entrate nel conto;
- Selezionando il tipo di interesse e il tipo di rate, si aprirà una pagina distinta con una nota informativa, che vi consigliamo di consultare per scegliere l'opzione migliore per voi;
- Analizzate l'offerta di prestito con assicurazione e l'offerta di prestito senza assicurazione, selezionate l'opzione più adatta alle vostre esigenze e richiedete il prestito online;
- Leggere l'"Informativa sul trattamento dei dati personali" ed esprimere il proprio consenso al trattamento dei dati personali e dei dati biometrici;
- Se avete optato per un prestito personale con assicurazione, è necessario il vostro consenso per assumere il pagamento del saldo o della rata mensile da parte dell'assicuratore in caso di evento imprevisto;
- Confermare e convalidare i dati dell'IC o richiederne l'aggiornamento se i dati visualizzati nell'applicazione non sono più aggiornati;
- Convalidare l'indirizzo e-mail inserendo il codice ricevuto via e-mail;
- Compilare alcuni dati personali relativi a: stato civile, residenza, livello di istruzione, professione attuale, tipo di contratto di lavoro, obblighi di pagamento, data in cui si desidera pagare la rata mensile, appartenenza al gruppo e dichiarare se si hanno altri prestiti in analisi;
- Si scatta un selfie seguendo le istruzioni visualizzate nell'applicazione;
- L'utente conferma la correttezza di tutti i dati inseriti e firma il contratto di consultazione ANAF;
- Se avete un accordo ANAF firmato nelle ultime 24 ore, la fase di firma non sarà più necessaria;
- Accettate l'offerta presentata per la concessione del prestito per esigenze personali. Accettando l'offerta, si accettano l'importo offerto, la durata del credito e i relativi costi;
- Esaminare i documenti e firmare elettronicamente la documentazione relativa al credito;
- Riceverete i documenti firmati elettronicamente all'indirizzo e-mail precedentemente confermato.
8. Quanto tempo avete a disposizione per completare la richiesta di prestito?
Dopo aver completato le informazioni richieste, entro un massimo di 24 ore è necessario passare alla fase successiva e firmare il contratto di consultazione ANAF. In caso contrario, la domanda decadrà e si dovrà ricominciare la procedura dall'inizio.
Dopo aver firmato il contratto di consulenza ANAF, è necessario firmare i documenti contrattuali relativi al prestito personale entro 24 ore. Se non si riesce a rientrare in questo intervallo, la domanda decade e si deve ricominciare il processo dall'inizio.
9. Quale software viene utilizzato per la firma elettronica dei documenti?
L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust per la sottoscrizione elettronica dei documenti con firma elettronica qualificata.
10. Per quanto tempo è possibile accedere all'importo relativo al prestito personale?
Riceverete una notifica dalla banca quando il denaro sarà stato trasferito sul vostro conto.
L'importo concesso è accessibile in pochi minuti dopo aver completato la procedura e firmato i documenti contrattuali per la concessione del prestito per esigenze personali.
XX. Investimenti
1. Come funziona l'investimento in fondi di investimento attraverso BT Asset Management?
I fondi d'investimento prevedono l'acquisto di quote di fondi a prezzi variabili. Ciò che li distingue da altri prodotti è che un fondo permette di investire in depositi bancari, obbligazioni, titoli di Stato e azioni di società quotate in varie borse, a seconda della filosofia d'investimento del fondo. In pratica, questi prodotti finanziari vi danno accesso a una varietà di strumenti che spesso vengono acquistati da aziende diverse.
2. Come posso investire in fondi di investimento utilizzando BT Pay?
Il primo passo consiste nell'accedere alla scheda "Investimenti" e firmare il contratto di intermediazione. Successivamente, è possibile investire in uno dei 14 fondi gestiti da BTAM, disponibili nell'applicazione.
3. Quali tipi di fondi d'investimento posso acquistare da BT Asset Management?
È possibile accedere al denaro investito in RON, EUR e USD. A seconda della componente del portafoglio, si tratta di fondi a reddito fisso, fondi misti e fondi azionari. Ogni fondo ha le proprie caratteristiche, pertanto è possibile saperne di più visitando la pagina "Informazioni" del fondo.
4. Esiste un importo minimo per l'investimento iniziale nei fondi BTAM?
Sì, l'importo minimo è di 50 RON per i fondi denominati in RON e di 25 EUR/USD per i fondi di investimento denominati in EUR/USD.
5. Come posso seguire l'evoluzione dei miei investimenti?
Nell'opzione "Investimenti" si può scoprire un diagramma che illustra tutti gli investimenti equivalenti in RON, con i risultati dettagliati sia in valore assoluto che in percentuale. Inoltre, ogni fondo di investimento mostra l'evoluzione della valuta del fondo in percentuale e in valore assoluto. Inoltre, visualizzando ogni fondo separatamente, si può vedere un grafico che rappresenta l'evoluzione su 1, 3 e 5 anni.
6. Quali sono i rischi legati agli investimenti?
I fondi d'investimento non sono garantiti e le performance precedenti non garantiscono i risultati futuri. Di conseguenza, scegliete i fondi che conoscete e che presentano un livello di rischio che vi sentite di assumere.
7. Quali sono le imposte e le commissioni associate all'investimento dei fondi?
È importante sapere che non vengono addebitate commissioni per gli investimenti e che anche i riscatti vengono effettuati senza commissioni, indipendentemente dal periodo di detenzione delle quote del fondo riscattate. In caso di riscatto, l'utile risultante viene tassato in base al quadro normativo.
8. Come posso riscattare i miei investimenti?
Semplice. Si accede alla schermata dei fondi e si seleziona il pulsante "Vendi". Si sceglie il conto corrente sul quale si vuole raccogliere il denaro, si sceglie il tipo di riscatto: parziale (compilando l'importo) o totale, quindi si autorizza l'operazione. Si tenga presente che il pagamento degli importi dovuti dal riscatto delle quote del fondo avviene entro 2 giorni lavorativi.
9. Posso impostare investimenti ricorrenti in fondi di investimento tramite BT Pay?
Naturalmente. Nel menu "Investimenti", cercate l'opzione "Investimenti ricorrenti", che vi consente di effettuare investimenti ricorrenti dal vostro conto corrente all'importo e alla data da voi specificati.
10. Non investo più con BT Asset Management. Quali sono i passi da compiere e quali documenti sono necessari?
Per acquistare quote dei fondi d'investimento di BT Asset Management, dovete prima aprire un conto corrente BT nella valuta del fondo d'interesse e poi completare la procedura di iscrizione tramite BT Pay, che richiede solo pochi secondi. Non vi chiediamo altri documenti oltre a quelli forniti al momento della creazione di una partnership commerciale con BT.
11. Quanto dura il processo di investimento?
Dal punto di vista operativo, la procedura di acquisto delle quote del fondo è relativamente rapida. Nel menu "Investimenti" si sceglie il fondo comune e l'opzione "Acquista", quindi si seleziona il conto corrente da cui effettuare l'investimento, si indica l'importo e si firma la transazione. Si ricorda che l'emissione delle quote del fondo avviene il giorno lavorativo successivo a quello in cui il valore dell'investimento è stato accreditato sul conto del fondo; tuttavia, è possibile accedere all'area "Operazioni in sospeso" in qualsiasi momento.
12. In quanto tempo posso riscattare gli investimenti e ricevere il denaro sul mio conto?
Per iniziare il processo di riscatto, navigare nella schermata del fondo e fare clic sul pulsante "Vendi". Decidete quindi quale conto corrente BT volete utilizzare per ricevere i fondi, scegliete se riscattare parzialmente o completamente e autorizzate la transazione. Ricordate che i fondi che possedete grazie al riscatto saranno pagati entro due giorni lavorativi e che di solito vengono depositati sul conto corrente BT dopo le 15:00.
13. Qual è il processo di ricerca delle transazioni passate dei fondi di investimento?
È abbastanza semplice. L'area "Documenti" si trova sotto il menu "Investimenti". Qui è possibile creare l'estratto conto degli investimenti e visualizzare la storia operativa di ciascun fondo di investimento.
14. Quanto tempo ci vuole per ottenere l'autorizzazione a iniziare l'attività con BT Asset Management?
Esistono procedure semplici per accedere ai fondi di investimento amministrati da BT Asset Management. Dovrebbero bastare pochi minuti per farlo.
15. Posso iniziare a investire non appena mi iscrivo?
Naturalmente. Una volta firmato il contratto di intermediazione, è possibile effettuare acquisti utilizzando uno qualsiasi dei 14 fondi di investimento disponibili. Per iniziare, basta navigare nel menu "Investimenti" e scegliere l'opzione "Investimenti".
16. Cosa devo fare se ho problemi durante il processo di iscrizione o di acquisto?
Spero sinceramente che non vi troviate in questo scenario. Se continuate ad avere problemi durante il processo o quando volete investire, potete contattare BT tramite l'area Contatti di BT Pay o telefonando a BT Asset Management al numero 021.9128.
17. A quale prezzo posso acquistare o vendere le quote del fondo?
Nei fondi di investimento aperti in Romania, autorizzati dall'Autorità di vigilanza finanziaria, le operazioni di iscrizione e di rimborso vengono eseguite a un prezzo sconosciuto. Pertanto, per una richiesta di iscrizione o di rimborso presentata il giorno T, il prezzo al quale verranno assegnate o cancellate le quote del fondo è noto il giorno T+1 (giorno lavorativo successivo), nel pomeriggio, dopo la certificazione del valore patrimoniale netto da parte del depositario del fondo di investimento (BRD-Groupe Societe Generale, nel caso di fondi di investimento amministrati da BTAM).
I prezzi delle quote dei fondi vengono aggiornati alla fine di ogni giornata sul sito https://en.btassetmanagement.ro/. Pertanto, durante la prima metà di una giornata lavorativa, il prezzo visualizzato è quello valido per le operazioni registrate nel giorno T-2 (dove T=giorno corrente), e alla fine della giornata, il prezzo viene aggiornato con il valore applicabile alle operazioni registrate nel giorno T-1.
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