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Call Center
  • Emoji dinamiche del contatore di stato del call center
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    Agenzia complessa per studenti

    Str. Aurelianus, Nr. 4, TIMISOARA

    Programma

    Lun. Ven: 09:00 - 17:00

    16:00 - 17:00
    Sabato: chiuso
    Domenica: chiuso

    Pausa

    Lun. Ven: 13:00 - 13:30

    • ATM Multifunzionale
    • Carte
    • Conto corrente
    • Crediti
    • Operazioni Western Union
    • Appuntamento online
    • Pagamenti delle fatture

    Dove siamo

    25 ago 2022
    Cliente BT

    Migliore agenzia BT

    25 ago 2022
    Cliente BT

    "Semplicemente il migliore" a Timisoara!

    16 Dicembre 2022
    EllaC

    Agenzia a Timisoara, via Aurelianus.

    Alle signore con le quali ho avuto contatti in questa agenzia, non avrei fatto male, anzi le avrei consigliate, un corso di comunicazione e costumer che perché non sapevano cosa fosse il rispetto, il saluto, l'assertività, l'attenzione, la riservatezza, il buon senso etc!!!
    Mi sono sentita come al mercato in questa agenzia!
    Parlare al per-tu è all'ordine del giorno, indipendentemente dall'età del cliente!

    Ho impiegato 2 ore per aprire un conto e in tutto questo tempo ho scoperto chi e per cosa è venuto in agenzia. Ho scoperto cosa facevano le signore/gli uomini prima di andare al lavoro, ho scoperto quali acquisti/regali hanno ricevuto per Natale. Abbiamo scoperto i nomi dei bambini, dove trascorreranno le vacanze, con chi sono...
    Ho scoperto per ogni cliente il motivo della sua visita, il suo nome, il numero di telefono, ecc.

    Almeno 2 clienti sono stati portati ''su'' perché non sapevano quale fosse il circuito/procedura per l'emissione della carta o il versamento di contanti su conti diversi da quello personale, o quali fossero le commissioni per i pagamenti!

    Aaaa, la comunicazione tra i reparti avviene urlando alla persona interessata. La discrezione è lontana da questa agenzia! Una delle espressioni sentite:
    A...(impiegato di banca) cosa devo fare con il documento per questo? (trattandosi di una PERSONA/CLIENTE!!! in piedi proprio di fronte allo sportello!!!!

    Penso che un comportamento diverso e un atteggiamento diverso non abbiano posto in un istituto bancario!
    Gradirei che questi aspetti venissero presi in considerazione in modo che in futuro mi senta rispettata come cliente/persona!

    Grazie!
    Ella C.

    giovedì, 12 giu 2021
    Cliente BT

    ok

    29 marzo 2024
    Cliente BT

    Tot ce pot sa spun despre aceasta agentie BT e ca angajatele au respect zero fata de client. Am ajuns azi la 13:12 cu scopul de a ridica un card din agentie , pauza de pranz 13-13:30. Totul bine pana aici. La ora 13:27 eram eu + inca 5 clienti in spatele usilor de sticla , domnisoarele stateau in spatele birourilor cu privirea in gol insa nimeni nu deschide usa. Sa zicem bine si pana aici. Surpriza: vine o cunostiinta a domnisoarelor si apasa pe butonul magic si ii deschid usa. Restul (clientii) incercam sa intram si noi ... surpriza, nu se poate ca nu e si 30 fix. Am mai stat inca 2 minute si ne-am uitat la usa de sticla cu stupoare. Domnisoarele din aceasta agentie nu au idee ce inseamna customer service sau cum sa tratezi clienii cu respect... din pacate.

    7 luglio 2025
    Cliente BT

    La migliore agenzia bt! :)
    Ma l'app BT Go è un disastro!

    Puoi ancora trovarlo nelle vicinanze

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