Investire direttamente dall'app 4.8
Installare
Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.
    Assistenza antifrode
    Se si sospetta una frode sul proprio conto, chiamare rapidamente il numero 0264 308 055.

    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Ricerche più frequenti
    Notifiche

    Informazioni sul trattamento dei dati personali nel contesto di operazioni occasionali

    Versione 1 del 18.12.2024

    Titolare del trattamento e soggetti interessati

    Banca Transilvania S.A. ("la banca", "BT") tratta i dati personali di persone fisiche che effettuano operazioni occasionali (ad esempio, depositi in contanti su conti BT sui quali non hanno capacità, cambi, trasferimenti di denaro tramite Western Union, pagamenti a fornitori di servizi, prelievi di somme che rappresentano dividendi), dette anche clienti occasionali, presso gli stabilimenti della banca o tramite le apparecchiature BT, nonché, se del caso, i dati dei beneficiari effettivi dei clienti occasionali (insieme "interessati").

    Finalità del trattamento dei dati personali

    I dati personali vengono trattati nell'ambito di transazioni occasionali per le seguenti finalità principali:

    • l'applicazione di misure di conoscenza del cliente per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (compresa la verifica dell'identità e l'identificazione).
    • conclusione ed esecuzione del contratto per le transazioni occasionali (compresa l'elaborazione/il regolamento di questa transazione);

    Categorie di dati personali trattati e loro origine

    Nel contesto delle transazioni occasionali, BT tratta le seguenti categorie di dati personali, a seconda dei casi:

    • dati identificativi: dati contenuti nella carta d'identità o nel passaporto con cui vi identificate, compresa una copia di questo documento, quando ci viene richiesto dalla legge, firma, paese di residenza a fini fiscali;
    • dati finanziari sulla transazione occasionale (ad es. importo, valuta, beneficiario, spiegazioni/dettagli della transazione, riferimento della transazione/identificatore della transazione) e lo storico delle transazioni occasionali realizzate presso la BT;
    • dati di contatto: numero di telefono, indirizzo e-mail;
    • altri dati personali richiesti dalla legge, a seconda delle specificità della transazione;

    Raccogliamo i dati direttamente dai clienti occasionali. Nel caso dei titolari effettivi, raccogliamo i dati dai clienti occasionali che ce li forniscono.

    Quali sono i fondamenti giuridici per il trattamento dei dati personali e cosa succede se si rifiuta il trattamento

    La Banca tratta i dati personali in base agli obblighi di legge applicabili (ad esempio, la normativa sulla conoscenza del cliente per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, la normativa sui servizi di pagamento) e per la conclusione e l'esecuzione del contratto relativo all'operazione occasionale richiesta. Se rifiutate il trattamento di questi dati personali, non saremo in grado di elaborare la transazione occasionale.

    Inoltre, al fine di ridurre al minimo i tempi di attesa presso gli sportelli bancari, abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i dati trattati nel contesto di una transazione una tantum o, se del caso, i dati personali in nostro possesso su di voi dal punto di vista di un cliente abituale della banca e per eventuali future transazioni una tantum.

    Per quanto tempo conserviamo i dati personali 

    I dati personali vengono conservati per 5 anni dalla data della transazione occasionale, periodo che può essere esteso in base alla normativa specifica. Allo scadere del periodo di conservazione previsto dalla legge, la banca provvederà a cancellare/anonimizzare i dati, a meno che non vi siano altre disposizioni di legge che ne impongano la conservazione (ad esempio: il Codice di procedura fiscale prevede la conservazione dei dati per 10 anni dalla data dell'operazione occasionale).

    A chi divulghiamo i dati personali 

    Le categorie di destinatari a cui divulghiamo i dati personali, ove applicabile, sono:

    • altri Clienti (il cliente BT beneficiario degli importi oggetto della transazione occasionale)
    • partner contrattuali (fornitori di servizi) utilizzati nell'attività di BT
    • autorità pubbliche e istituzioni nei confronti delle quali abbiamo un obbligo legale (ad es. ANAF e ONPCSB) o, se del caso, un interesse legittimo (ad es. tribunali) a divulgare i dati personali trattati nel contesto di transazioni occasionali.

    La presente informativa è integrata dalla Policy di Banca Transilvania S.A. sul trattamento e la protezione dei dati personali nell'ambito dell'attività bancaria ("Privacy Policy"), in particolare con le disposizioni della sezione C, paragrafo 2, della stessa. L'Informativa sulla privacy è disponibile sul sito web www.bancatransilvania.ro o, su richiesta, presso qualsiasi filiale della Banca. L'Informativa sulla privacy include i diritti che possono essere esercitati dagli interessati e le modalità di esercizio degli stessi, nonché i dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati (BT DPO).

    Ask BT è il più grande programma di educazione finanziaria online di Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte bancarie.
    Suggerimenti per la ricerca
    Alimentato da Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search fornisce risposte generate automaticamente, utilizzando la tecnologia GPT-4o, che possono contenere contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi che non rappresentano le opinioni di Banca Transilvania. L'utente è l'unico responsabile dell'utilizzo dei contenuti generati da questo servizio. .
    Termini e condizioni

    Dichiarazione di non responsabilità

    AI Search è un progetto pilota - in fase beta - che utilizza la tecnologia GPT-4o per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

    AI Search è addestrato a rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, ma in determinate situazioni e a seconda delle domande poste, può anche rispondere a domande di carattere generale. Le risposte fornite sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta fornire contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. L'utente è l'unico responsabile dell'uso che fa del contenuto generato da questo servizio. Non affidatevi a questo servizio per una consulenza finanziaria, legale o professionale di altro tipo e non inserite dati personali o altre informazioni riservate in questo servizio.

    L'utilizzo di AI Search implica l'accettazione dei Termini e delle Condizioni.

    L'accesso e l'utilizzo del servizio implicano l'accettazione senza riserve dei presenti termini e condizioni. Se non li accettate, siete pregati di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni di utilizzo di questo servizio fornito in modo algoritmico da un modello di intelligenza artificiale, l'utente si assume l'intero rischio della qualità, della sicurezza e delle prestazioni di questo servizio.

    Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia in relazione alle risposte fornite da questo servizio.

    AI Search fornisce risposte in modo algoritmico e queste possono talvolta contenere informazioni imprecise o un linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione di Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per i contenuti forniti.

    AI Search non fornisce risposte a domande personalizzate, pertanto, utilizzandolo, l'utente è tenuto a non fornire o inserire dati personali o altre informazioni riservate nei propri messaggi/domande. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, inserendo dati personali/informazioni riservate in AI Search, l'utente acconsente al loro trattamento ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande poste dall'utente), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

    Tutte le informazioni fornite dagli utenti durante la loro interazione con AI Search saranno trattate con riservatezza e saranno divulgate solo ai destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerle.

    Il contenuto fornito da AI Search è solo a scopo informativo.

    Gli utenti sono responsabili delle domande e dei messaggi posti quando utilizzano AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può comportare l'interruzione dell'interazione.

    AI Search non fornisce consulenza finanziaria, legale o professionale e non sostituisce la consultazione di esperti umani o di professionisti specializzati nel settore. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

    La Banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento e senza preavviso.

    I termini e le condizioni possono essere rivisti/aggiornati in qualsiasi momento.

    Scaricare BT Pay

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare BT Pay

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare BT Pay

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare NeoBT

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare NeoBT

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare NeoBT

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scarica BT24

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scarica BT24

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.