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Call Center
  • Emoji dinamiche del contatore di stato del call center
    Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale. Tariffa standard.
    0264 303 003Linea telefonica diretta per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese. Tariffa standard.
    Assistenza antifrode
    Se si sospetta una frode sul proprio conto, chiamare rapidamente il numero 0264 308 055. Tariffa standard.
    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Avviso SMS

    Che cos'è SMS Alert?

    Il modo più semplice per sapere tutto ciò che accade nei vostri conti: ricevete sms ogni volta che effettuate pagamenti con carta o quando il denaro entra ed esce dal vostro conto.

    Quando ricevi i messaggi?

    • Quando si effettuano pagamenti con carta presso i POS, in patria e all'estero
    • Quando si effettuano pagamenti con carta online, a casa e all'estero
    • Quando si preleva denaro dagli sportelli automatici, in patria e all'estero
    • Quando si pagano le bollette presso un ATM BT
    • Quando effettuare il blocco/sblocco di una carta con l'aiuto dei nostri colleghi del call center
    • Quando si riceve il denaro sul proprio conto

    Cosa contengono i messaggi?

    Quando si effettuano i pagamenti:

    • Pagamento effettuato
    • Nome del titolare della carta
    • Importo pagato
    • Il beneficiario a cui è stato effettuato il pagamento
    • Data e ora del pagamento
    • L'importo presente sul conto dopo aver effettuato il pagamento, sia tramite ATM che tramite POS.

    Quando il denaro arriva sul vostro conto:

    • Importo e fonte
    • Conto in cui è stato ricevuto il denaro

    Quali sono i vantaggi di SMS Alert?

    • mSai sempre quanti soldi vanno nel tuo conto
    • mSai quanti soldi hai dopo ogni pagamento con carta
    • mRiceverai sempre SMS al momento della transazione, indipendentemente dall'ora
    • mSai per certo che la transazione è stata effettuata
    • mPuoi tenere traccia delle transazioni effettuate con tutte le tue carte BT e puoi ricevere l'SMS sullo stesso numero di telefono
    • mHai il controllo sulle tue transazioni

    Quanto costa SMS Alert?

    • Abbonamento per carte in lei: 5 lei al mese/ carta
    • Abbonamento per carte in euro: 1 euro al mese/ carta

    Come si abilita SMS Alert?

    Esistono 3 modi per attivare il servizio di avviso via SMS.

    1

    Chiamare il Cell Center

    Dopo la verifica dell'identità, uno dei nostri colleghi ti aiuterà ad attivarlo.

    2

    Venite in un centro BT

    Facci visita e uno dei nostri colleghi ti aiuterà ad attivarlo.