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    Dove siamo

    12 giugno 2023
    Stefan

    Di recente ho dovuto interagire con il direttore della filiale e con i dipendenti di una banca e devo dire che sono rimasto estremamente deluso dal loro livello di competenza. La mia esperienza con questa banca è stata frustrante e demoralizzante e la loro credibilità in termini di servizi finanziari è diminuita ai miei occhi.
    A cominciare dal direttore della filiale, che non ha mostrato alcun interesse per i clienti e non ha fatto alcuno sforzo per soddisfare le loro esigenze. Durante le mie interazioni con la direttrice della filiale, ho avuto l'impressione che non avesse una conoscenza adeguata dei prodotti e dei servizi offerti dalla banca. Non è stata in grado di fornire risposte chiare e coerenti alle mie domande e mi ha dato l'impressione di non essere a conoscenza delle attuali politiche e procedure bancarie. Il risultato è stato una comunicazione confusa e inefficace, che mi ha frustrato molto.
    Oltre alla direttrice, anche i dipendenti della banca erano altrettanto incompetenti. Avevo bisogno di assistenza per un problema con il mio conto e ho scoperto che non possedevano le competenze necessarie per risolvere la situazione in modo tempestivo ed efficiente. Mi hanno passato da un dipendente all'altro senza che nessuno avesse le competenze necessarie per fornirmi una soluzione concreta. Inoltre, alcuni di loro non erano ben informati sulla politica di sicurezza della banca e non sembravano aggiornati sulle ultime tecnologie e procedure.
    Durante la mia interazione con questa banca, mi sono reso conto che la mancanza di competenza e professionalità si estende chiaramente a tutto il personale. Il loro livello di conoscenza e il loro atteggiamento noncurante hanno reso l'esperienza frustrante e spiacevole.
    In conclusione, il direttore della filiale e i dipendenti della banca con cui ho interagito hanno dimostrato una chiara mancanza di competenza e un atteggiamento poco professionale. Questa esperienza mi ha portato a perdere fiducia in questa banca e a cercare alternative più competenti e orientate al cliente. Spero che questa recensione serva da campanello d'allarme per la direzione della banca e che li induca ad agire per porre rimedio a questi problemi e migliorare il servizio. "Grazie BT Feeria (Băneasa)"

    2 Apr 2024
    Ramona

    Salve,

    desidero congratularmi con lei per la sua superlativa interazione con il rappresentante di Transilvania - A.L. (filiale di Baneasa).
    Le comunico questo feedback a seguito della professionalità dimostrata, sia in termini di conoscenza dei prodotti e delle informazioni bancarie fornite, sia in termini di interazione con il cliente nell'ambito della comunicazione, della prontezza di reazione e della risposta alle richieste avviate.
    Desidero congratularmi ancora una volta per tale professionalità, nella speranza che questo feedback positivo da parte dei clienti venga preso in considerazione nella valutazione individuale annuale dei dipendenti (in questo caso relativa al signor A.L.).

    Grazie, buona giornata! 

    12 giugno 2023
    Bogdan

    Non vale nemmeno una stella, gli impiegati e il direttore sono criticabili, rispondono in faccia ai clienti, non sanno fare semplici procedure per aggiornare i dati, aumentare il limite di credito. Potete mandarli a fare i popcorn, non sono impiegati nel sistema bancario per niente.

    16 giu 2022
    Cristi

    Mi è stato rifiutato di fare un versamento allo sportello per una tariffa altrui, sono stato mandato al bancomat senza ricevere assistenza.

    12 giugno 2023
    Massimo

    Assumete persone più competenti o almeno investite nella loro formazione. Non state in fila per ore e non mandateci da un collega all'altro, perché non sono in grado di eseguire procedure semplici.

    • ...

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