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  • 0264 308 308 028 o *8028Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale. Tariffa standard.
    0264 303 003Linea telefonica diretta per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese. Tariffa standard.
    Assistenza antifrode
    Se si sospetta una frode sul proprio conto, chiamare rapidamente il numero 0264 308 055. Tariffa standard.
    Acronimo BT AI Chat - si apre in una nuova scheda

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    Agenzia del centro commerciale di Bucarest Baneasa

    Sos. Bucuresti Ploiesti, Nr. 44 A, Settore 1, BUCURESTI

    Programma

    Lun. Ven: 10:00 - 21:00
    Sabato: 10:00 - 21:00
    Domenica: 10:00 - 21:00

    • ATM Multifunzionale
    • Carte
    • Conto corrente
    • Crediti
    • Operazioni Western Union
    • Appuntamento online
    • Pagamenti delle fatture

    Informazioni sull'unità

    Quali operazioni si possono fare dopo le 19.00 e nei fine settimana?

    Operazioni consentite il sabato:

    ➤ Tutte le operazioni tranne: pagamenti in valuta estera su conti esterni, scambi di valuta estera in conto, depositi negoziati, gestione di pignoramenti e conti pignorati, elaborazione di rimborsi anticipati.

     

    Operazioni consentite dopo le 19:00 e la domenica:

    ➤ Emissione della carta, riemissione della carta, reset del pin, rifiuto del pagamento, modifica del limite di transazione della carta, blocco della carta, attivazione/modifica di BT24 e NEO, SMS Alert

    ➤ Scoring del credito e reperimento della documentazione

    ➤ Raccolta di strumenti di debito a scopo di regolamento

    ➤ Estratto conto

    ➤ Richiesta di rimborso anticipato*


    *L'elaborazionedel rimborso anticipato avviene solo dal lunedì al venerdì dalle 09 alle 17. Le richieste di rimborso anticipato possono essere presentate anche al di fuori di questi orari, ma saranno elaborate solo durante questi orari.

    Dove siamo

    16 ottobre 2025
    Cliente BT

    Ringrazio per l'esemplare professionalità dimostrata dal sig. Catalin Prahoveanu. Ogni volta che sono stato servito da lui, sono stato sopraffatto da un'emanazione di genuino sostegno e umanità che è difficile da esprimere a parole. È un uomo di grande valore per tutto il team! Grazie, Ana Doniceanu

    17 ottobre 2025
    Cliente BT

    Ho avuto un'esperienza molto piacevole presso la filiale di Banca Transilvania - Mall Băneasa, dove ho interagito con il signor Ștefan Cătălin Prahoveanu. Si è distinto per la sua professionalità, la chiarezza comunicativa e la disponibilità a fornire informazioni precise e puntuali. Inoltre, ha dimostrato molto buon senso, eleganza e un atteggiamento esemplare nei confronti del cliente. Un'interazione che ispira fiducia e rispetto: complimenti per il modo in cui rappresenta i valori di Banca Transilvania!

    13 ottobre 2025
    Cliente BT

    Il miglior servizio. Grazie mille per la vostra reazione, prontezza e professionalità, Bianca Raceanu- Agentia Mall Baneasa

    12 giugno 2023
    Stefan

    Di recente ho dovuto interagire con il direttore della filiale e con i dipendenti di una banca e devo dire che sono rimasto estremamente deluso dal loro livello di competenza. La mia esperienza con questa banca è stata frustrante e demoralizzante e la loro credibilità in termini di servizi finanziari è diminuita ai miei occhi.
    A cominciare dal direttore della filiale, che non ha mostrato alcun interesse per i clienti e non ha fatto alcuno sforzo per soddisfare le loro esigenze. Durante le mie interazioni con la direttrice della filiale, ho avuto l'impressione che non avesse una conoscenza adeguata dei prodotti e dei servizi offerti dalla banca. Non è stata in grado di fornire risposte chiare e coerenti alle mie domande e mi ha dato l'impressione di non essere a conoscenza delle attuali politiche e procedure bancarie. Il risultato è stato una comunicazione confusa e inefficace, che mi ha frustrato molto.
    Oltre alla direttrice, anche i dipendenti della banca erano altrettanto incompetenti. Avevo bisogno di assistenza per un problema con il mio conto e ho scoperto che non possedevano le competenze necessarie per risolvere la situazione in modo tempestivo ed efficiente. Mi hanno passato da un dipendente all'altro senza che nessuno avesse le competenze necessarie per fornirmi una soluzione concreta. Inoltre, alcuni di loro non erano ben informati sulla politica di sicurezza della banca e non sembravano aggiornati sulle ultime tecnologie e procedure.
    Durante la mia interazione con questa banca, mi sono reso conto che la mancanza di competenza e professionalità si estende chiaramente a tutto il personale. Il loro livello di conoscenza e il loro atteggiamento noncurante hanno reso l'esperienza frustrante e spiacevole.
    In conclusione, il direttore della filiale e i dipendenti della banca con cui ho interagito hanno dimostrato una chiara mancanza di competenza e un atteggiamento poco professionale. Questa esperienza mi ha portato a perdere fiducia in questa banca e a cercare alternative più competenti e orientate al cliente. Spero che questa recensione serva da campanello d'allarme per la direzione della banca e che li induca ad agire per porre rimedio a questi problemi e migliorare il servizio. "Grazie BT Feeria (Băneasa)"

    16 ottobre 2025
    Cliente BT

    La signora Bianca Raceanu del centro commerciale ag Baneasa, molto gentile, professionale e molto orientata al cliente.

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