Termini e condizioni d'uso di BT Visual Help

1. BT Visual Help e accettazione dell'utilizzo della piattaforma

I presenti termini e condizioni validi per la piattaforma BT Visual Help (di seguito denominati i "Termini") costituiscono un contratto legale concluso tra Banca Transilvania S.A. (di seguito denominata "La Banca" o "BT"), un istituto di credito con sede in Romania, con sede legale in Cluj-Napoca, via Calea Dorobaţilor 30-36, Contea di Cluj, iscritta al Registro delle Imprese con il n. J12/4155/1993, codice univoco RO 5022670 l'utente come utente della piattaforma BT Visual Help (di seguito denominata "la piattaforma").

Ti consigliamo di leggere integralmente i presenti Termini prima di decidere se accettarli, nonché la Nota informativa sul trattamento dei Dati personali all'interno di BT Visual Help.

Se non sei d'accordo con una qualsiasi delle disposizioni dei Termini o dell'Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno della piattaforma, ti preghiamo di non accedervi o utilizzarla.

Qualora, in qualsiasi momento dopo l'accesso alla piattaforma, decidessi di non accettare più le presenti Condizioni o l'utilizzo all'interno della piattaforma dei tuoi dati personali da parte dell'operatore di Banca Transilvania come indicato nell'Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno di BT Visual Help, non potrai più utilizzare la piattaforma. In questo caso, è possibile richiedere che la chiamata venga raccolta da un agente del Call Center.

I presenti termini sono completati con le Condizioni Generali di Contratto di BT applicabili alle Persone Fisiche e Giuridiche, documento disponibile sul sito web di Banca Transilvania.

Per diventare un "utente" della piattaforma, rispettivamente per avere la possibilità di visualizzare le opzioni disponibili e/o beneficiare dei servizi presenti all'interno della piattaforma BT Visual Help, è necessario essere una persona fisica o giuridica cliente di Banca Transilvania, rispettivamente per avere almeno un conto corrente aperto e una carta emessa da Banca Transilvania

Banca Transilvania compie ogni sforzo contro l'uso improprio di questa piattaforma e delle sue strutture. Banca Transilvania monitorerà il tuo utilizzo della piattaforma per garantire che sia conforme ai presenti Termini e che i servizi non siano utilizzati in modo abusivo.

2. Che cos'è BT Visual Help?

BT Visual Help è una piattaforma digitale, accessibile tramite chiamata telefonica ai numeri di contatto di Banca Transilvania: direttamente: 0264 308 000 - il cliente riceve un SMS con il link di accesso alla piattaforma e la chiamata viene chiusa oppure 0264 308 028 - il cliente riceve un SMS con il link di accesso e la chiamata rimane aperta fino all'autenticazione sulla piattaforma(può essere chiamata da qualsiasi rete, anche internazionale), oppure *8028 (può essere chiamata da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile), dedicata ai clienti BT, persone fisiche e giuridiche, attraverso la quale è possibile effettuare le seguenti azioni:

• modifica dei limiti di transazione giornaliera delle carte;
• blocco temporaneo o permanente delle carte (incluso l'avvio di richieste di riemissione delle carte, nel caso di carte che bloccano permanentemente dalla piattaforma).
• visualizza menu di conti e transazioni
• visualizza e scarica l'ELENCO DEGLI EBAN
• richiesta estratto conto
• ottenere risposte generali (FAQ) alle domande più frequenti del Call Centre
• richiesta di registrazione per contestare una transazione effettuata con la carta
• visualizzazione dell'opzione di pignoramento
• indirizzare a link utili sul sito web di BT o ad altre istituzioni finanziarie (ad esempio il sito web del Credit Bureau)
• visualizzare informazioni personalizzate sui vostri prestiti e risparmi

Utilizzando questa piattaforma, il cliente, un titolare di telefono cellulare con accesso a Internet, può eseguire queste azioni da solo, senza attendere che la chiamata venga presa in carico da un agente del Call Center.

3. Come si accede alla Guida visiva bt?

1. Ricezione di SMS per accedere alla piattaforma BT Visual Help
   

   Riceverete un SMS sul numero di telefono utilizzato contenente un link alla piattaforma BT Visual Help. Il primo passo sarà quello di visualizzare e accettare i Termini e le Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy. Si prega di leggerli attentamente. Dovrete accettare i Termini ed esprimere le vostre scelte in merito alla vostra identificazione/autenticazione all'interno della piattaforma spuntando le caselle dedicate per poter seguire i passi necessari all'utilizzo dei servizi offerti all'interno della piattaforma.
   
   

2. Registrazione e identificazione dell'utente

   Per poter utilizzare la piattaforma BT Visual Help, è necessario che l'utente sia identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto, rispettivamente rappresentante legale del cliente che è una persona giuridica titolare di un conto BT. se si desidera utilizzare la piattaforma per clienti che sono persone giuridiche.

   1. Se in base al numero di telefono da cui viene effettuata la chiamata e al CNP, Banca Transilvania identificherà e autenticherà l'utente nel sistema o come titolare di conto, sarà in grado di eseguire le azioni disponibili all'interno della piattaforma.
   2. Se in base al numero di telefono da cui viene effettuata la chiamata, al CNP e al cui della società, Banca Transilvania identificherà e autenticherà l'utente nel sistema o che essendo il legale rappresentante della società, sarà in grado di eseguire le azioni disponibili all'interno della piattaforma.
   3. Se l'utente non è stato identificato nel sistema della banca in base alle informazioni utilizzate a fini di identificazione, sarà informato di questo fatto e gli verrà data la possibilità di mettersi in contatto con un agente di Call Center per eseguire le azioni desiderate.

4. Cosa puoi fare in BT Visual Help?

Attraverso la piattaforma BT Visual Help, gli utenti saranno in grado di impostare limiti di trading sulle carte emesse dalla banca, nonché bloccare temporaneamente o bloccare permanentemente le carte. In prosecuzione dell'azione di blocco permanente della carta, un utente può richiedere, dalla piattaforma BT Visual Help, la sua riemissione, una richiesta in base alla quale riceverà, nell'unità BT scelta, una nuova carta, che sostituirà quella bloccata in modo permanente.

A. Bindividuare le carte temporaneamente o permanentemente e richiedere la riemissione delle carte bloccate in modo permanente

All'utente viene data la possibilità di bloccare qualsiasi carta emessa sui conti aperti con BT a suo nome, in qualità di titolare del conto individuale. Nel caso di persone giuridiche, solo il rappresentante legale è l'utente a cui viene data la possibilità di bloccare qualsiasi carta emessa sui conti della società aperti con BT. Inoltre, per le carte bloccate permanentemente dalla piattaforma, l'utente della piattaforma può avviare la richiesta di riemissione della carta.

Blocco temporaneo della carta: consentirà all'utente di bloccare temporaneamente la carta.

Blocco temporaneo indica l'azione che modifica lo stato di una carta con conseguente restrizione temporanea. Una scheda temporaneamente bloccata può essere sbloccata in uno dei seguenti modi:

• direttamente, dall'app BT24 Internet/Mobile Banking;
• chiamando il servizio bt Call Center, oppure
• in qualsiasi unità BT.

Blocco permanente della carta: l'utente può bloccare definitivamente la carta.

Una volta confermata l'operazione, l'utente non sarà più in grado di utilizzarla / sbloccarla, essendo necessario richiedere una nuova carta in qualsiasi momento nelle unità BT o direttamente dalla piattaforma (solo se l'utente sceglie di richiederlo, che una continuazione dell'azione di blocco della carta).

Blocco permanente significa l'azione che cambia lo stato di una carta, con conseguente cancellazione. La carta bloccata in modo permanente non può più essere utilizzata o sbloccata ed è necessaria una nuova carta.

La riemissione della carta - solo per gli utenti che hanno compiuto 18 anni al momento dell'accesso alla piattaforma - consentirà all'utente di richiedere una nuova carta, da ritirare presso l'unità BT prescelta, che sostituisce la carta bloccata in modo permanente attraverso la piattaforma. Il costo della riemissione viene visualizzato all'utente al momento della richiesta e l'utente ha la possibilità di completare la riemissione o di rinunciare se non è d'accordo con il costo associato alla riemissione (in tal caso può accedere all'elenco delle carte o al menu principale).

La richiesta di riemissione della carta è disponibile nella piattaforma BT Visual Help solo se viene avviata dall'utente in continuazione dell'azione di blocco permanente della carta. Sulla base di questa richiesta, l'utente riceverà una nuova scheda nell'unità BT scelta, che sostituirà quella bloccata in modo permanente.

Se, dopo aver bloccato definitivamente la carta dalla piattaforma, l'utente non sceglie di inviare la richiesta di riemissione della carta (che una continuazione dell'azione di blocco), questa richiesta non sarà disponibile successivamente nella piattaforma, per quella carta (bloccata in modo permanente). In questo caso, l'utente può richiedere una nuova carta che sostituisca la carta bloccata in modo permanente, telefonando al servizio di Call Center o nelle unità BT.

B. Modificare i limiti di transazione giornalieri relativi alle carte

All'utente che ha compiuto 18 anni viene offerta la possibilità di modificare i limiti di transazione giornalieri per le carte emesse su conti detenuti presso BT come titolare di un conto individuale. Nel caso di persone giuridiche, solo il rappresentante legale della società è l'utente a cui viene offerta la possibilità di modificare i limiti di transazione giornalieri per le carte emesse su conti aziendali detenuti presso BT.

La modifica dei limiti di trading può essere effettuata nel senso di aumentare o diminuire i limiti, per atm, POS, transazioni Internet o il numero di transazioni giornaliere.

Limiti di trading – l'utente potrà impostare limiti giornalieri, in un importo massimo fissato dalla banca per tipo di carta, per un periodo definito dall'utente, ma senza superare i 90 (novanta) giorni. I limiti di transazione che possono essere impostati attraverso la piattaforma BT Visual Help possono essere aggiornati aggiungendo o prelevando alcune opzioni, l'elenco presentato non è esaustivo e non si limita a: numero di transazioni, prelievo di contanti da bancomat, pagamento con carta nei negozi, pagamento online con CVV, pagamento online senza CVV.

Ogni carta emessa da Banca Transilvania ha i seguenti tipi di limiti di trading giornalieri, come segue:

1. Numero di transazioni con carta
   Come standard, le carte dedicate per le persone fisiche sono emesse con un limite giornaliero di 30 transazioni, che comprende il numero totale di transazioni con carta, indipendentemente dalla loro tipologia (prelievi di contanti, pagamenti con carta nei negozi, pagamenti online con e senza CVV). Le carte dedicate per le persone giuridiche sono emesse come standard senza un limite massimo di transazioni.
   
   
2. Limite di transazioni su Internet in ambiente sicuro (con CVV)
   Per impostazione predefinita, le carte dedicate alle persone fisiche sono emesse con un limite giornaliero di 5000 RON o 1500 EUR e si riferiscono all'importo dei pagamenti su Internet, in cui viene verificato il codice di sicurezza denominato CVV/CVC.
   Per impostazione predefinita, le carte dedicate alle persone giuridiche sono emesse con un limite giornaliero di 5000 RON/2000 USD/1500 EUR e si riferiscono all'importo dei pagamenti su Internet, in cui viene verificato il codice di sicurezza denominato CVV/CVC.
   
   
3. Limite di transazioni Internet in ambiente non protetto (senza CVV)
   Per motivi di sicurezza, le carte dedicate ai privati sono emesse di serie con un limite giornaliero di 0 (zero) RON/EUR e si riferiscono al valore dei pagamenti via Internet, in cui il codice di sicurezza CVV/CVC non viene controllato.
   Per motivi di sicurezza, le carte dedicate ai privati sono emesse come standard con un limite giornaliero di 0 (zero) RON/EUR e si riferiscono al valore dei pagamenti via Internet, dove il codice di sicurezza CVV/CVC non viene controllato.
   
   
4. Limite ai pagamenti con carta nei negozi
   Si riferisce all'importo delle transazioni con carta effettuate presso i POS degli esercenti.
   
   
5. Limite di prelievo ATM/POS bancario
   Si riferisce all'importo delle transazioni di prelievo di contanti effettuate con la carta presso un ATM o un POS bancario.
   
   

C. Visualizza il menu dei conti e delle transazioni

All'utente viene data la possibilità di accedere a un menu di conti e transazioni in cui visualizzerà i seguenti dettagli sui propri conti BT:

• dettagli del conto: nome del conto, valuta, IBAN, saldo, numero di punti STAR per i conti della carta di credito inclusi nel programma fedeltà STAR BT;
• la cronologia degli ultimi 3 giorni di transazioni sui conti - tutti gli importi inseriti / usciti dal conto verranno visualizzati con: data della transazione, dettagli, riferimento, valuta);
• visualizzazione delle transazioni rateali per i conti delle carte di credito (nome del commerciante, numero di riferimento, data della transazione, valore della rata mensile, numero di rate di pagamento, valuta, transazioni totali a rate);
• visualizzare gli importi bloccati (totali e dettagliati) da: transazioni con carta in liquidazione, arretrati, pignoramenti, ricevute problematiche (importo, valuta, dettagli, data di blocco, data di scadenza dell'importo bloccato);
• visualizzare gli importi delle operazioni di pagamento a rate con la carta di credito;
• visualizzare gli attuali obblighi di pagamento (fatturato minimo, fatturato massimo, importo depositato, data di scadenza, numero di ritardi.
  
  

D. Visualizza e puoi scaricare l'elenco dei tuoi IBAN

All'utente viene data la possibilità di visualizzare e scaricare sul telefono o un documento .pdf contenente l'elenco dei loro IBAN.

E. Ricevere l'estratto conto sull'indirizzo e-mail dichiarato in relazione alla banca

All'utente viene data la possibilità di richiedere e ricevere sull'indirizzo e-mail dichiarato in relazione all'estratto conto bancario, sia per il conto corrente che per il conto o i conti della carta di credito.

F. Ottenere informazioni utili sulle banche:

Oltre alle sezioni FAQ, che rispondono alle domande più frequenti del Call Center, all'utente viene offerta la possibilità di accedere a link utili sul sito della BT: aggiornamento dati persone fisiche, aggiornamento dati persone giuridiche, appuntamento in centrale, dettaglio operazioni e bonifici nella Domanda BT, informazioni sui punti Star, brochure canoni e commissioni BT, btpay, credito online per esigenze personali, credito online imm, Allegato 5 - prova di adesione.

G. Richiesta di contestazione di una transazione con carta

Un utente di età pari o superiore a 18 anni ha la possibilità di registrare una richiesta di contestazione di una transazione con carta per uno dei motivi indicati di seguito:

Al bancomat/ bancomat:

a) l'atm non ha svincolato l'importo richiesto

b) l'atm ha parzialmente svincolato l'importo richiesto

quando si paga con carta nei negozi e online / POS ed e-commerce:

a) Il pagamento è stato raddoppiato

b) L'importo è stato addebitato ma il pagamento non è andato a buon fine

c) Il pagamento è stato effettuato in altro modo

d) Garanzia sbloccata

L'utente è informato del termine massimo per la risoluzione di una richiesta di ricorso (massimo 50 giorni) e che, per le comunicazioni successive alla registrazione della richiesta e alla sua risoluzione, verranno utilizzati solo i dati di contatto registrati nel rapporto con la banca (tel e/o email dichiarati nel rapporto con la banca). Allo stesso tempo, l'utente viene a conoscenza dell'addebito della commissione, in caso di liquidazione sfavorevole di un rifiuto di pagare: RON 9 / transazione contestata o EUR / USD equivalente per carte in valuta estera, come indicato nella brochure di commissioni e commissioni.

H. Visualizza l'opzione di pignoramento

L'utente (persona fisica o giuridica) ha la possibilità di verificare se dispone o meno di pignoramenti attivi sul suo conto o, per il rappresentante legale, sui conti della società.

Solo per il singolo cliente c'è anche la possibilità di richiedere lo sblocco di un importo pignorato, se ci sono pignoramenti attivi sui conti.

I. Visualizzare le informazioni sui vostri prestiti e risparmi

L'utente che è una persona fisica e ha compiuto 18 anni può visualizzare le informazioni personalizzate sui propri crediti e risparmi nelle apposite sezioni della piattaforma, come segue:

Sotto l'opzione Le mie informazioni sul credito si ottengono informazioni su:

• Prestiti non su carta: nome del prestito, numero di conto, valuta, importo della rata, data della prossima rata, ultima rata pagata, data di scadenza del prestito, data di accensione del prestito, tasso di interesse, tipo di interesse, saldo iniziale del prestito, saldo attuale del prestito
• Carte di credito: nome del conto della carta di credito, numero di conto, valuta, saldo del conto, numero di punti, obblighi di pagamento, transazioni rateali, cronologia delle transazioni regolate degli ultimi 10 giorni e cronologia degli importi bloccati da transazioni con carta

Ne I miei risparmi si ottengono informazioni su:

• Depositi: nome del deposito, numero di conto, valuta, importo corrente, tasso di interesse, data di costituzione, data di scadenza, interessi correnti, se capitalizzati
• Conti di risparmio: nome del conto di risparmio, numero del conto, valuta, importo attuale, tasso di interesse, data di costituzione, tasso di interesse attuale

5. Dichiarazioni e garanzie

Accettando i presenti Termini, l'utente dichiara e garantisce quanto segue:

• sarai obbligato a comunicare immediatamente a BT, senza indebito ritardo, quando noterai la mancanza, il furto, l'appropriazione illegale o l'uso non autorizzato dei tuoi dati di connessione (CNP e numero di cellulare dichiarati nei registri di Banca Transilvania per le persone fisiche, rispettivamente il rappresentante legale cnp della società, numero di cellulare del rappresentante legale dichiarato nei registri di Banca Transilvania, CUI società per persone giuridiche);
• l'utente accetta di notificare immediatamente a BT, senza indebito ritardo, allo stesso modo qualsiasi altra violazione della sicurezza in relazione alla Piattaforma, di cui è a conoscenza;
• di avere il diritto, l'autorità e la piena capacità di esercizio di accedere e utilizzare la piattaforma;
• che sei il titolare del conto bancario / carta nel caso di persone fisiche, rispettivamente il rappresentante legale della società per le persone giuridiche per le quali accedi alla piattaforma
• che sei l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza e della custodia dei dati inseriti nella piattaforma BT Visual Help. Inoltre, sei responsabile delle attività di qualsiasi tipo che si svolgono nella piattaforma, sulle tue carte;
• sarai obbligato a informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato dei tuoi dati o di qualsiasi violazione della sicurezza di cui vieni a conoscenza o che dovresti ragionevolmente sospettare. Tuttavia, indipendentemente da questa informativa, non saremo responsabili per le perdite in cui potresti incorrere a seguito di un uso non autorizzato dei tuoi dati (indipendentemente dal fatto che tale uso avvenga con o senza la tua conoscenza);
• che non falsificherai o fornirai informazioni errate sulla tua identità o intenzioni in relazione a qualsiasi cosa relativa alla Piattaforma;
• che non trasmetterai, distribuirai o fornirai alcuna informazione o materiale che sia totalmente o parzialmente illegale, falso, fraudolento o inappropriato, offensivo o che violi l'ordine pubblico e la moralità;
• che garantirai e manterrai la sicurezza fisica e logica del tuo telefono, come raccomandato dal produttore e dalle migliori pratiche;
• che non violerai alcun diritto previsto dalla legge, diritti di proprietà, diritti immateriali, diritti alla privacy o i dati personali di altri;
• che non utilizzerai il contenuto della piattaforma per rivendere, distribuire o utilizzare i servizi offerti;
• spuntando le apposite caselle, confermi di aver letto i presenti Termini, di essere d'accordo con essi e rispettivamente con il trattamento dei dati personali menzionati nell'Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno di BT Visual Help, al fine di utilizzare la piattaforma;
• utilizzando la piattaforma non violerai alcuna legge o regolamento del paese in cui risiedi, sei l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti locali applicabili;
• sei stato informato che BT può sospendere l'uso dei Dati di accesso nei casi in cui sospetti che la loro sicurezza sia stata compromessa o che vi sia stato un uso non autorizzato o fraudolento.

6. Terminare o modificare bt Visual Help

La cessazione dell'utilizzo della piattaforma da parte dell'utente può avvenire nelle seguenti situazioni:

1. su iniziativa dell'utente, qualora rifiuti di accedere/rinunci ad accedere alla piattaforma e richieda l'acquisizione della call avviata al Call Center, da parte di un agente;
2. su iniziativa della banca, qualora si riscontri che l'utente non rispetta le regole di una condotta appropriata che possa recare danno alla banca di qualsiasi tipo, nonché alle presenti Condizioni;
3. termina il rapporto commerciale tra il cliente e la Banca.

La banca può anche sospendere o modificare l'uso della piattaforma immediatamente, per qualsiasi motivo, anche quando richiede lavori di riparazione o manutenzione. La banca può aggiungere nuove funzioni all'interno della piattaforma e, allo stesso tempo, non è tenuta a offrire alcuna funzione / opzione specifica attraverso la piattaforma.

La banca può ritirare la piattaforma, ma in questo caso darà agli utenti un preavviso di almeno 30 giorni, a meno che il ritiro della piattaforma non ci venga imposto con effetto immediato da una disposizione legale o dalle autorità.

E' possibile modificare i presenti Termini e/o l'Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno di BT Visual Help, e la versione aggiornata degli stessi sarà pubblicata sul sito web della banca. In merito a eventuali modifiche, gli utenti riceveranno una notifica quando chiamano BT Visual Help. Se le modifiche apportate non soddisfano le tue esigenze, smetti di utilizzare la piattaforma. Qualora, successivamente al lancio della piattaforma, vengano implementate ulteriori opzioni messe a disposizione, tali opzioni saranno soggette alle stesse regole e condizioni contenute in tali clausole, qualora non beneficino di condizioni distinte dalle presenze.

7. Proprietà intellettuale

L'utente dichiara espressamente di essere consapevole del fatto che tutta la creazione grafica, il contenuto della piattaforma e i materiali audio-video a cui si accede sono di proprietà della Banca. Fatta eccezione per le informazioni, la grafica appartenente ad altre entità, che sono di proprietà dei partner.

L'utente accetta che qualsiasi software utilizzato in relazione ai servizi offerti attraverso la piattaforma contenga informazioni riservate e proprietarie, essendo protetto dalle leggi intellettuali, industriali e da altre leggi applicabili.

L'utente si impegna a non riprodurre, copiare, vendere o sfruttare i servizi, le informazioni e/o i materiali audio-video a cui ha accesso a seguito dell'utilizzo di questa piattaforma, in tutto o in parte.

All'utente è vietato modificare, copiare, noleggiare, cedere, prestare, vendere, distribuire o creare materiali derivati basati sui servizi o programmi utilizzati all'interno della piattaforma.

8. Di cosa non siamo responsabili

Forniamo BT Visual Help solo per uso personale o, a seconda dei casi, per la persona giuridica che rappresenti. Accetti che la piattaforma non verrà consegnata senza errori o continuamente, che alcune imperfezioni non saranno corrette al momento del loro verificarsi.

L'utente della piattaforma è l'unico responsabile dell'uso della piattaforma, anche se viene utilizzata da terzi, indipendentemente dal motivo che ha generato il loro utilizzo della piattaforma. Banca Transilvania non può essere ritenuta responsabile per gli effetti generati dall'utilizzo della piattaforma da parte dell'utente o di terzi, per i costi generati dall'utilizzo della piattaforma o per l'accesso di terzi a determinate informazioni personali e/o riservate o dati personali attraverso la piattaforma. Al fine di limitare alcuni potenziali danni causati dall'utilizzo della piattaforma da parte di terzi, Banca Transilvania ti raccomanda di non divulgare i tuoi dati personali ad altre persone.

Banca Transilvania non può controllare il sistema operativo del telefono da te utilizzato. Pertanto, Banca Transilvania non è responsabile per eventuali danni causati al telefono cellulare, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali violazioni della sicurezza causate da virus, errori, truffe, falsificazioni, omissioni, interruzioni, malfunzionamenti, ritardi nelle operazioni o nelle trasmissioni, guasti alle linee informatiche o alla rete o qualsiasi altro guasto tecnico prodotto a seguito dell'utilizzo della piattaforma.

Pertanto, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni che noi o voi non siamo stati in grado di prevedere entro limiti ragionevoli alla data in cui avete iniziato a utilizzare BT Visual Help o che non è sotto il nostro controllo.

Inoltre, non saremo responsabili per:

1. qualsiasi perdita o danno (morale o proprietario) dovuto al mancato rispetto dei presenti Termini;
2. qualsiasi perdita o danno che avresti potuto evitare facendo attenzione o intraprendendo azioni ragionevoli; o qualsiasi perdita o corruzione dei tuoi contenuti o altri dati, se tale perdita o corruzione non è causata da noi o non è sotto il nostro controllo entro i limiti della ragionevolezza. Teniamo inoltre conto che Banca Transilvania non è responsabile nei confronti dell'utente e/o di terzi per eventuali danni diretti o indiretti inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitto, guadagni non realizzati e/o mancato sfruttamento di opportunità commerciali o qualsiasi altra perdita simile subita dall'utente a seguito del mancato utilizzo della piattaforma o della qualità impropria della piattaforma.

9. Legge applicabile

I termini e le condizioni d'uso della piattaforma BT Visual Help, come stabilito nel presente documento, sono regolati e interpretati in conformità con la legge rumena.

In caso di conflitto/incomprensione relativo all'uso della piattaforma, cercheremo di risolvere il rispettivo conflitto amichevolmente, essendo i negoziati al riguardo regolati dalla buona fede.

Tutte le controversie saranno risolte nei tribunali competenti di Cluj-Napoca, a meno che la legislazione in vigore non specifichi un'altra giurisdizione esclusiva.

10. Supporto

In caso di problemi con il funzionamento della piattaforma BT Visual Help, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail contact@bancatransilvania.ro o ai numeri di telefono:

*8028                                 Richiamabile da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile

0264 30 8028                    Richiamabile da qualsiasi rete, anche internazionale

11. Forza maggiore e caso fortuito

Banca Transilvania non è responsabile nei confronti dell'utente per l'inadempimento di qualsiasi obbligo in caso di forza maggiore/caso fortuito e in generale nel caso di un evento che sfugge al suo controllo, nonché per il funzionamento e la connessione di altre reti nazionali o estere e per le loro attività e azioni in genere.

Caso di forza maggiore / caso fortuito può essere, ad esempio ma non limitato: stato di guerra (dichiarato o meno), conflitto armato, rivoluzione, insurrezione, azioni o minacce militari o terroristiche, sabotaggio, disordini civili, scioperi o altre azioni nel mercato del lavoro, leggi, regolamenti, decisioni o direttive, 7 disastri naturali, terremoto, incendio, esplosione, disturbi solari o meteorologici, emergenze pubbliche o qualsiasi altro evento che sia al di fuori del suo controllo.