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Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.

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    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Ricerche più frequenti

    Modifiche da gennaio 2021

    Al fine di rendere i tuoi pagamenti online il più sicuri possibile e in conformità con la legislazione sulla sicurezza dei pagamenti, da gennaio 2021 portiamo nuovi elementi di sicurezza per la conferma dei pagamenti online. In questo modo saprai che qualsiasi transazione effettuata online verrà eseguita in modo sicuro e che nessuno sarà in grado di effettuare transazioni utilizzando i dettagli della tua carta.

    Tuttavia, i pagamenti diventano più semplici e veloci – con il tuo telefono, tramite l'app BT Pay.

    Come posso confermare un pagamento online? È semplice. Hai 2 varianti.

    1

    L'opzione consigliata - con impronta digitale, FaceID o il metodo di sblocco del telefono, tramite BT Pay.

    Con ogni pagamento online, ricevi una notifica istantanea sul tuo telefono e confermi la transazione utilizzando il metodo di sblocco del telefono.

    2

    Inserendo due password

    Una password dinamica ricevuta via SMS sul numero di telefono dichiarato dalla banca e una password unica definita dall'utente al momento del pagamento online. La password unica verrà modificata ogni 90 giorni.

    L'autorizzazione delle transazioni online tramite BT Pay è semplice, veloce e conforme ai requisiti della nuova direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2) per una rigorosa autenticazione del cliente.

    Conferma con BT Pay

    • Scaricate BT Pay senza andare in banca, gratuitamente da Google Play o App Store, aggiungete le carte BT (anche quelle aziendali) e il gioco è fatto.
    • Quando paghi online, ricevi immediatamente una notifica sul telefono e puoi confermare o annullare tale pagamento utilizzando l'impronta digitale, il Face ID o il metodo di sblocco del telefono. È semplice, veloce e sicuro.
    • Inoltre, nell'app sono presenti tutti i dati della carta: numero di carta, data di scadenza e CVV, informazioni necessarie per i pagamenti online.
    • BT Pay vi aiuta anche a pagare al telefono, controllare il vostro saldo, trasferire denaro e altro ancora - vedi qui.

    Avete domande? Puoi trovare le risposte qui .

    Conferma dei pagamenti online con 2 password

    Se il vostro telefono non è compatibile con l'app BT Pay, potete confermare il pagamento online inserendo due password:

    • Una password dinamica che si riceve ogni volta che si fanno acquisti online, via SMS al numero di telefono registrato per i pagamenti online nel sistema della banca.
    • Una password unica definita da voi. La definirete al momento della prima transazione online, a partire da gennaio 2021, se non avete attivato l'opzione di autorizzazione dei pagamenti online BT Pay. La password dovrà essere modificata ogni 90 giorni.Quando pagate online,avrete questa opzione nella pagina della password unica.

    Avete domande? Puoi trovare le risposte qui .

    Flusso di pagamenti su Internet tramite BT Pay

    Scegli i prodotti e completa l'ordine

    d

    Inserisci i dati della tua carta (puoi trovarli in BT Pay sotto i dettagli della carta)

    d

    Verrai reindirizzato a una pagina sicura

    d

    Ricevi una notifica sul tuo telefono

    d

    Accedi alla notifica e conferma il pagamento con il metodo di sblocco del telefono

    d

    Torna alla pagina sicura e traccia il completamento dell'ordine

    Sicuro 3D

    Cos'è 3D Secure?

    3D Secure è uno standard di sicurezza internazionale per i pagamenti su Internet che mira a proteggere ulteriormente il titolare della carta e ridurre le frodi nell'area dell'e-commerce (pagamenti online).

    La direttiva europea riveduta sui servizi di pagamento porta nuovi elementi di sicurezza nella conferma delle transazioni, un'autenticazione più forte del cliente, rispettivamente l'esistenza di almeno due dei seguenti elementi: qualcosa che sai, qualcosa che hai e qualcosa che sei.

    Ti consigliamo di scegliere di autenticare le tue transazioni online tramite BT Pay, il processo è semplice e veloce.

    Come funziona 3D Secure?

    Quando paghi online, sul sito web di un commerciante 3D Secure, dopo aver inserito i dati della tua carta, che si tratti di una carta Visa o Mastercard, verrai reindirizzato a un'altra pagina che conferma il pagamento tramite 3D Secure. Confermerai la transazione nel modo di tua scelta:

    • Se hai l'app BT Pay e hai registrato la tua carta in 3D Secure, riceverai una notifica sul tuo telefono, in cui verrà menzionato il nome del commerciante e l'importo del pagamento, e avrai 5 minuti per confermare o annullare la transazione online. Utilizzerai il metodo di sblocco del telefono: impronta digitale, ID, pin, password, ecc.
    • Se non hai l'app BT Pay e la carta registrata, inserirai una password ricevuta via SMS da noi e una password statica, definita da te alla prima transazione online. La password è valida per 90 giorni e dovrai cambiarla in seguito.

    Devo confermare ogni pagamento online?

    Ci saranno anche pagamenti online che non richiederanno ulteriori fasi di conferma, in base alla cronologia dei pagamenti, in base al comportamento dell'utente, ai siti in cui sono stati effettuati i pagamenti, al fatto che si tratti di pagamenti ricorrenti, ad esempio abbonamenti o pagamenti di piccolo valore. Questa analisi può essere effettuata dalla banca o dall'esercente. Ad esempio, si pagano le bollette mese dopo mese allo stesso fornitore o si è fedeli acquirenti di un determinato sito, per il quale il commerciante ha definito un profilo. A partire dal 2021 questi dati analitici saranno continuamente migliorati, per cui ci saranno sempre più situazioni in cui non sarà più necessario effettuare il login.

    Le tue carte sono tutte digitali, tramite l'app BT Pay