BT PAY è un'applicazione di mobile banking sicura e abilitata all'IT, accessibile tramite un telefono cellulare con connessione a Internet. BT Pay può essere installato dall'App Store.

Per poter usufruire delle funzioni di BT Pay, è necessario che:

Si può scegliere di avere già un rapporto commerciale con BT (un conto corrente presso la propria banca), oppure di avviare un rapporto commerciale con BT direttamente tramite l'app BT Pay;
Si possiede almeno una carta di debito o di credito BT, emessa a titolo personale e/o aziendale, e la si iscrive a BT Pay. È possibile aggiungere anche carte emesse da altri istituti finanziari in Romania (emesse a nome o con il logo Visa/Mastercard/Maestro, per persona fisica) con le quali è possibile effettuare un numero limitato di operazioni, descritte al punto 4 "Funzionalità di BT Pay".

2. Apertura di una relazione commerciale con BT attraverso l'applicazione BT Pay

Le persone fisiche più importanti, con residenza fiscale solo in Romania, che non hanno un rapporto commerciale consolidato con la Banca, possono richiedere di diventare titolari di un conto corrente individuale attraverso l'applicazione BT Pay.

Il processo di instaurazione di un rapporto commerciale attraverso BT Pay è al 100% online, effettuato a distanza, e mira all'iscrizione del cliente (applicazione delle misure di conoscenza del cliente secondo le disposizioni di legge), all'apertura di un conto corrente, rispettivamente all'attivazione di un abbonamento con vari prodotti/servizi transazionali, tra quelli disponibili nell'offerta della banca.

In seguito al completamento del processo di richiesta, le richieste di apertura di un rapporto commerciale avviato tramite BT Pay possono essere, a seconda dei casi, accettate:

approvato: (i) immediatamente o (ii) entro i giorni lavorativi successivi
(iii) respinto in alcune circostanze eccezionali

In una di queste situazioni, il richiedente viene informato con una notifica nella domanda dell'annullamento della domanda.

3. Accesso a BT Pay

L'applicazione può essere utilizzata solo se il telefono è protetto da password, impronte digitali o altro metodo di sicurezza fornito dal telefono.

Al momento della registrazione a BT PAY, all'utente verrà richiesto di impostare un codice di sicurezza per utilizzare l'applicazione (ad esempio, ogni volta che si accede all'applicazione, l'utente dovrà inserire il codice di sicurezza).

Se l'utente ha abilitato sul telefono la funzione di sblocco del dispositivo tramite dati biometrici (ad es. Face ID, impronta digitale), dopo aver definito il codice di sicurezza, l'utente potrà sostituire il metodo di autenticazione tramite codice di sicurezza con il metodo di autenticazione tramite i propri dati biometrici.

Il codice di sicurezza o, se del caso, il metodo di sblocco del dispositivo tramite dati biometrici, sarà utilizzato ogni volta che si accede all'applicazione, quando si autorizzano pagamenti contactless, pagamenti online, prelievi da ATM, trasferimenti, impostazioni aggiuntive della carta e quando si autorizzano altre opzioni che richiedono l'autenticazione dell'utente.

A seguito della registrazione, l'utente dell'applicazione può essere classificato in una delle seguenti categorie:

cliente della banca, persona fisica o
utente della carta.

A seconda della categoria, l'utente BT Pay avrà accesso a tutte o ad alcune delle funzioni BT Pay descritte nel capitolo 4 Funzioni BT Pay.

Se l'utente dell'applicazione è registrato solo come utente aggiuntivo della carta, le seguenti funzionalità non saranno accessibili: arrotondamento, pagamento delle bollette, assicurazione viaggi, assicurazione RCA, BT Kiddo, fido, carta di credito, aggiornamento dati BT Pay, attivazione Alias Pay, aggiunta di una carta non BT.

Allo stesso tempo, i clienti individuali di BT, utenti di BT Pay, avranno la possibilità di essere identificati attraverso l'applicazione BT Pay, installata sul numero di telefono dichiarato dalla banca, durante una telefonata da/verso il Call Center. I clienti che optano per tale identificazione riceveranno una notifica push inviata a BT Pay, da cui potranno accettare/rifiutare l'identificazione, rispettivamente potranno identificarsi utilizzando il metodo di sblocco del telefono.

4. Caratteristiche di BT Pay dedicate ai clienti esistenti

Vedi tabella con tutte le funzionalità

Nella sezione "Conti" è possibile aggiungere e visualizzare tutti i propri conti correnti, indipendentemente dalla loro valuta, aperti presso Banca Transilvania. Allo stesso tempo, è possibile effettuare transazioni attraverso di essi.

5. Come si imposta un codice di sicurezza per BT PAY?

È possibile impostare il codice di sicurezza dal banner visualizzato nella pagina principale dell'applicazione BT PAY o quando si accede alle seguenti funzionalità: risparmi, prestiti o investimenti. Può anche essere impostato accedendo al menu principale dell'applicazione, "Impostazioni dell'applicazione" -> "Sicurezza".

6. Come posso modificare il codice di sicurezza?

È possibile modificare il codice di sicurezza nella sezione "Impostazioni dell'applicazione" del menu "Sicurezza".

7. Ho dimenticato il mio codice di sicurezza, cosa devo fare?

Se avete dimenticato il vostro codice di sicurezza, cliccate sul pulsante "Avete dimenticato il codice PIN?" e sarete automaticamente reindirizzati al processo di verifica dell'identità (accettazione del trattamento dei vostri dati personali, scatto di un selfie per convalidare la vostra identità). Dopo aver completato con successo la procedura di verifica dell'identità, sarà possibile impostare un nuovo codice di sicurezza.

8. Come si attiva BT Pay in un'unità BT?

È possibile attivare l'applicazione Bt Pay in qualsiasi stabilimento BT. Se vi trovate in una struttura BT, accedete all'opzione "Attiva BT Pay in una struttura BT" e inserite il codice comunicato dall'operatore BT.

9. Posso utilizzare l'app BT Pay per prenotare una visita al centro?

Potrete utilizzare l'app BT Pay per fissare una visita in una delle filiali della Banca. Per fissare un appuntamento è necessario accedere alla sezione "Contatti" e inserire le informazioni richieste.

10. Come posso contattare un consulente se ho bisogno di sostegno?

Potrete mettervi in contatto con un consulente BT accedendo al chatbot di BT Pay, disponibile nella sezione contattaci o nell'angolo in alto a destra dell'app. Il chatbot fornisce risposte a domande generali sulle funzionalità dell'app BT Pay, create dall'intelligenza artificiale. Se le risposte fornite dall'intelligenza artificiale non risolvono la vostra richiesta di assistenza, avete la possibilità di avviare una conversazione in chat con un consulente BT.

II. Iscrizione alla carta BT

1. Come posso aggiungere una carta emessa da BT a BT Pay?

Gli utenti possono aggiungere a BT Pay i seguenti tipi di carte emesse a nome di un individuo o di una società.

Gli utenti possono aggiungere le carte di Banca Transilvania a BT PAY sia dall'elenco delle carte disponibili, sia inserendo manualmente i dati della carta richiesti nell'applicazione.

Le carte emesse a nome di una persona fisica possono essere registrate e utilizzate nell'applicazione BT Pay anche se l'utente non è ancora entrato in possesso della carta fisica. L'utente può entrare in possesso della carta fisica sia richiedendola tramite corriere, sia ritirandola presso le unità territoriali di Banca Transilvania entro i termini previsti dalle Condizioni Generali di Contratto della banca.

L'aggiunta della carta all'applicazione BT Pay comporta anche la sua attivazione, se non è stata effettuata in precedenza presso uno sportello ATM BT.

Se il cliente ha aggiunto la carta in BT Pay, l'ha attivata, ma successivamente entra in possesso della carta fisica, saranno necessarie le seguenti operazioni per utilizzare la carta:

la carta viene riemessa alla scadenza - l'utente deve eseguire con la carta fisica una prima operazione di "Modifica del PIN" dal menu ATM - "Amministrazione PIN". Durante questa operazione gli verrà richiesto il codice pin esistente della carta e un nuovo codice pin, che può essere uguale al codice pin esistente della carta. Nel caso eccezionale in cui l'utente riceva un errore nel completare l'operazione di "Cambio PIN", l'utente invia una richiesta alla banca per la riemissione di un nuovo codice di attivazione senza alcuna commissione, dopodiché si seguono le fasi standard di attivazione della carta BT ATM.
la carta è di nuova emissione o riemessa su richiesta - è necessario attivare la carta fisica presso l'ATM BT e impostare un codice pin per la carta emessa/riemessa.

2. Sono un individuo e non sono un cliente BT. Come posso richiedere una carta?

La carta è automaticamente accompagnata da una carta fisica. I modi in cui puoi emetterli sono:

Online dall'app BT Pay - potete aprire un conto 100% online in pochi minuti e richiedere una carta di debito. Riceverete il vostro conto IBAN non appena avrete completato l'operazione e potrete incassare denaro su questo conto. La carta sarà visualizzata nell'elenco delle carte istantanee e la carta fisica vi sarà inviata tramite corriere. Per aprire un conto online, richiedere una carta e avere informazioni sulla procedura, visitate il sito https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
Filiale BT - potete aprire un conto e richiedere una carta in qualsiasi filiale della Banca Transilvania. La carta sarà visualizzata nell'elenco delle carte entro 24 ore e riceverete la carta fisica nell'unità in cui avete effettuato la richiesta.

3. Quali operazioni puoi fare con la carta di BT Pay?

In BT Pay è possibile effettuare tutte le operazioni sopra descritte, a seconda della carta posseduta e del fatto che si sia stati identificati come clienti personali o come utenti della carta. Le operazioni a cui si ha accesso sono descritte nel capitolo 2, Caratteristiche di BT Pay.

Se si è registrati come utente della carta, le seguenti funzioni non saranno accessibili: Round Up, Bill Payments, assicurazione di viaggio, assicurazione RCA, BT Kiddo, linea di credito Overdraft, linea di carta di credito, aggiornamento dei dati BT Pay, attivazione Alias Pay, aggiunta di una carta non BT.

Una volta in possesso della carta fisica e dopo averla attivata, sarà possibile prelevare contanti con il telefono dagli sportelli automatici contactless della banca, il che richiede che la carta sia inserita in Apple Pay e che il codice pin sia inserito allo sportello.

Allo stesso tempo, le carte scadute e riemesse automaticamente dalla banca consentono di prelevare dagli sportelli automatici senza contatto, con il codice pin uguale a quello della carta scaduta.

4. Non ho ricevuto il codice OTP. Cosa posso fare?

Se non avete ricevuto il codice OTP al primo tentativo, potete selezionare l'opzione Restituisci il mio codice, valida per 3 tentativi consecutivi. Se ancora non lo ricevete, potete contattarci in qualsiasi momento per verificare il vostro numero di telefono, al numero 0264 308 028 o *8028, componibili da qualsiasi rete fissa o mobile nazionale.

5. Come faccio a sapere se la registrazione della carta è andata a buon fine?

Dopo aver inserito il codice ricevuto via SMS (OTP), se tutto va bene, verrà visualizzata una schermata di conferma, in cui verrà comunicato che la carta è stata aggiunta con successo.

6. Impossibile effettuare l'iscrizione della carta BT. Cosa posso fare?

Se tutto sembra a posto, ma non si riesce ancora a registrare la carta, si consiglia di verificare quanto segue:

la carta deve essere entro il periodo di validità;
i dati richiesti sono inseriti correttamente;
se la scheda è stata aggiunta a un altro dispositivo, accertarsi di averla eliminata da quel dispositivo;
il codice OTP inserito è corretto.

7. Come posso cancellare una carta registrata?

È sempre possibile rimuovere una carta dall'applicazione accedendo alle impostazioni della carta e utilizzando l'opzione Elimina questa carta. In seguito, se si desidera riattivarla, sarà necessario iscriverla nuovamente. L'eliminazione della carta dall'applicazione non blocca la carta fisica.

8. Posso iscrivere più di una carta all'applicazione?

Sì, è possibile iscrivere più carte a BT Pay. Dalla schermata principale dell'applicazione, cliccate sull'icona in alto a destra e seguite la procedura di iscrizione.

9. I dati effettivi della carta sono memorizzati nel telefono?

L'applicazione salva solo le ultime 4 cifre del numero della carta, le date di scadenza e il nome del titolare. Non salva mai il numero completo della carta e il CVV.

10. Qual è il metodo per autorizzare le transazioni effettuate tramite BT Pay?

Le transazioni saranno autorizzate utilizzando il PIN dell'applicazione o il metodo di sicurezza/sblocco del telefono: password, impronta digitale, modello o altro metodo di sicurezza offerto dal telefono.

11. Ho dovuto bloccare la mia carta fisica. Posso ancora utilizzare la carta nell'app per i pagamenti?

Se blocchi la carta fisica, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno per il pagamento dall'applicazione.

12. Per quanto tempo è valida la carta iscritta? È collegato alla scheda fisica?

Se la tua carta fisica scade, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno in BT Pay.

13. Posso registrare la mia carta su più di un dispositivo?

No, non è possibile registrare la carta su più di un dispositivo. Una carta può essere registrata su un solo dispositivo.

14. Cosa succede se la mia carta fisica scade e la cambio?

Se l'abbiamo identificata come cliente della banca, la porteremo nell'area dell'elenco delle carte per aggiungerla. Sarà disponibile in questo elenco nella seconda metà del mese in cui la carta scade;

Seguirai i passaggi del componente aggiuntivo e confermerai inserendo il codice ricevuto via SMS.

15. Posso cambiare il nome della mia carta?

È possibile modificare il nome della carta per identificarla più facilmente. Dalle impostazioni della carta (opzione disponibile toccando la carta - opzione Impostazioni carta), selezionare l'opzione "Cambia nome carta" e modificarlo.

16. Ho dovuto bloccare la mia carta in BT Pay. Posso ancora utilizzare la carta fisica?

Se blocchi la carta da BT Pay, non sarai in grado di utilizzare la carta fisica.

17. Come posso invitare un amico a BT Pay?

La funzione "Invita amici" di BT Pay è disponibile periodicamente in BT Pay. Potrete accedere a questa funzione se siete stati identificati come clienti BT Pay e avete aggiunto almeno una carta BT nell'applicazione BT Pay.

18. Come posso aggiungere una carta emessa da BT Direct a BT Pay e alle operazioni consentite?

Sarà possibile aggiungere le carte emesse da BT Direct aggiungendo manualmente i dati della carta: numero della carta, nome, cognome, data di scadenza, codice CVV (codice di 3 cifre riportato sul retro della carta) e autenticando l'operazione di aggiunta inserendo il codice OTP ricevuto sul numero di telefono registrato nel sistema dell'emittente della carta.

Dopo aver registrato la carta BT Direct, l'utente potrà utilizzarla per effettuare le seguenti operazioni: pagamenti contactless presso gli esercenti, saldo della carta, visualizzazione dello storico delle transazioni effettuate con la carta, iscrizione della carta ad Apple Pay (per gli utenti di dispositivi iOS), autenticazione (approvazione o rifiuto, a seconda dei casi) dei pagamenti online tramite BT Pay.

19. La carta fisica è stata bloccata. Posso ancora utilizzare quella carta in BT Pay?

Se la scheda fisica è bloccata, non sarà possibile utilizzarla nemmeno dall'applicazione.

20. Come posso rimborsare le rate di una transazione rateale con carta di credito BT?

Se desiderate rimborsare l'importo bloccato per le rate della carta di credito, potete accedere all'opzione dalla schermata dei dettagli della transazione rateale o facendo clic sul pulsante "Altro" dal menu principale Carte e selezionando l'opzione "Rimborso rate". L'importo bloccato verrà addebitato interamente sul vostro conto, verificando la prossima rata in scadenza il mese prossimo. Assicuratevi di depositare i fondi necessari per rimborsare le rate entro la scadenza del rollover.

21. Cos'è Round-Up?

Round-up è un servizio di risparmio per privati, clienti di Banca Transilvania, che può essere attivato dall'applicazione BT Pay. La condizione per attivare il servizio è l'esistenza di una carta di debito in lei collegata al conto corrente aggiunto in BT Pay. Ciò comporta l'arrotondamento di ogni operazione di pagamento effettuata con la carta, fino a un multiplo prescelto che può essere: 1 leu, 5 lei o 10 lei.

22. Come posso salvare tramite Round-Up?

Il risparmio arrotondato consiste nell'arrotondare ogni transazione con carta di debito a un multiplo selezionato. Una volta attivato il servizio, dovrete scegliere la fase di arrotondamento desiderata, vale a dire:

Arrotondamento a 1 leu: in caso di pagamento di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà effettuato a 4 lei e 0,5 lei saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round-Up.
Arrotondamento a 5 lei: in caso di pagamento di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà effettuato a 5 lei e 1,5 lei sarà trasferito sul conto dedicato al servizio Round-Up.
Il passo di arrotondamento fino a 10 lei: in caso di pagamento di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà effettuato a 10 lei, e 6,5 lei saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round-Up.

23. Quanto costa utilizzare la funzionalità Round Up?

Il servizio Round-Up è gratuito e non avrà alcun costo associato.

24. Come posso attivare Round-Up?

Il servizio può essere attivato tramite l'applicazione BTPay. L'attivazione del servizio tramite BTPay avverrà seguendo i passaggi "Dati della carta" -> "Impostazioni della carta" da cui si sceglie l'opzione "Salva con Round-Up".

25. Come posso modificare la fase di arrotondamento del Round-Up?

La fase di arrotondamento può essere modificata tramite BTPay, seguendo i seguenti passaggi: dal menu "Dati della carta" -> "Impostazioni della carta" -> "Salva con arrotondamento" da cui si sceglie l'opzione "Impostazioni di arrotondamento".

26. Come si esce dal servizio Round-Up?

Il conto Round-up può essere disattivato seguendo la seguente procedura: menu "Dati della carta" -> "Impostazioni della carta" -> "Salva con Round Up" -> "Disattiva Round Up".

27. Come posso accedere agli importi risparmiati tramite Round-Up?

Le somme risparmiate con il servizio "Round-Up" possono essere utilizzate in qualsiasi momento trasferendole dal conto dedicato "Round-Up" a uno dei conti correnti in lei detenuti presso BT. Il trasferimento di denaro al conto corrente può essere effettuato tramite l'applicazione BTPay: menu "Dettagli della carta" -> "Impostazioni della carta" -> "Salva con Round-Up" -> "Trasferisci denaro". È inoltre possibile visualizzare il saldo del conto Round-UP in qualsiasi momento in BTPay, mentre la cronologia delle transazioni può essere visualizzata con l'estratto conto.

28. Quali pagamenti sono accettati per l'arrotondamento Round-Up?

I pagamenti di arrotondamento idonei sono transazioni effettuate con la carta di debito o tramite portafoglio:

Pagamento con carta effettuato presso un POS BT o qualsiasi altra banca;
Pagamenti effettuati online utilizzando la carta;
Pagamenti con carta a pos effettuati con il telefono, utilizzando - BTPay, ApplePay o GooglePay.

Attenzione! Gli scoperti di conto, i bonifici di conto corrente (programmati o non programmati), i prelievi di contante con carta di debito o i pagamenti di bollette al bancomat non vengono arrotondati.

29. Il conto Round Up è portatore di interesse?

Il conto Round Up è sovvenzionato con interessi. Il tasso di interesse è visibile nella sezione Round Up. Gli interessi sul conto sono variabili e vengono pagati mensilmente, a ogni anniversario, tramite accredito sul conto Round Up.

30. Cos'è una carta virtuale, a quale conto è collegato e chi la offre?

La carta virtuale è una funzionalità offerta da Banca Transilvania che consente ai singoli utenti, titolari di conti personali, di richiedere l'emissione di carte di debito virtuali in lei, euro e dollari dall'applicazione BT Pay. La carta virtuale sarà emessa istantaneamente e la nuova carta virtuale sarà immediatamente visualizzata in BT Pay. L'utente potrà selezionare una delle immagini disponibili per il design della carta virtuale.

La Carta virtuale sarà collegata a un nuovo conto aperto automaticamente in lei, euro o dollari tramite l'applicazione di pagamento o a un conto corrente esistente.

31. Come si richiede l'emissione di una carta virtuale?

L'opzione della carta virtuale è disponibile in BT Pay o nell'opzione "Aggiungi carta" della schermata principale dell'applicazione, dove si trova l'opzione "Virtuale".

32. Cosa si può fare con una carta virtuale?

Potrai utilizzare la carta virtuale di BT Pay per i seguenti tipi di operazioni:

transazioni via internet;
Transazioni POS;
trasferimenti ad eccezione dei trasferimenti a pagamento alias;

Allo stesso tempo, dopo un'ulteriore convalida tramite il codice ricevuto via SMS, BT Pay può essere utilizzato per accedere ad altre funzionalità delle carte virtuali, quali: l'impostazione di limiti di transazione giornalieri sulle carte virtuali, il blocco e lo sblocco temporaneo o permanente di queste carte.

Le spese, le commissioni e i limiti di trading sono visualizzati qui.

33. Ci sono costi per la carta virtuale? Quante carte virtuali possono essere emesse?

Le carte virtuali non hanno spese di emissione.
È possibile emettere un massimo di 3 carte virtuali, come segue:

1 carta Visa Virtual Untold
1 carta Visa virtuale standard
1 carta Visa Virtual Euro
1 carta Visa Virtual Dollars

34. È possibile caricare una carta PrePay in Bt Pay?

Se si è utenti di BT Pay è possibile caricare una carta telefonica prepagata per i numeri di telefono dei provider disponibili nell'applicazione (Orange, Vodafone, Telekom) inserendo il numero di telefono che si desidera caricare. L'utente è consapevole che queste transazioni sono irreversibili.

35. È possibile visualizzare in BT Pay le informazioni relative a un prestito che ho contratto con BT?

Se è un utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto di credito, può visualizzare in BT Pay, nella funzionalità "Prestiti", i dettagli relativi ai suoi prodotti di credito non cartacei detenuti presso Banca Transilvania (ad es. scadenza, importo del pagamento, piano di rimborso, eventuali importi dovuti, polizze assicurative allegate, commissioni, eventuali ritardi)

36. È possibile acquistare una vignetta BT PAY?

Se sei un utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, correntista, puoi acquistare una Rovinieta tramite BT Pay, accedi alla scheda "Assicurazione Viaggi RCA & Rovinietă" o all'apposito banner nella sezione "Novità", compila le informazioni sul veicolo e scegli la carta con cui vuoi pagare.

37. È possibile visualizzare gli investimenti effettuati tramite BT Asset Management?

Se l'utente dell'applicazione è identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto di investimento, può visualizzare i propri investimenti e il patrimonio detenuto presso BT Asset Management, accedendo alla scheda "Investimenti".

38.Posso rilasciare una carta di titolare designato sul mio conto a un'altra persona?

Sì, potete emettere una carta nominativa per una persona a voi vicina, collegata al conto su cui avete una carta valida. La procedura è semplice al 100% in BT Pay.

39. Perché viene visualizzato un errore nel flusso di emissione della carta del titolare dopo l'inserimento del CNP?

Il titolare ha già emesso una carta del titolare su quella CNP.

40.Perché si verifica un errore nel flusso di emissione della carta del titolare dopo l'inserimento del numero di telefono?

a) Se il titolare della carta ha già un CIF presso la banca e il numero di telefono inserito nel flusso di emissione della carta del titolare è diverso dal numero di telefono dichiarato nel rapporto con la banca sul CIF del titolare della carta, il numero di telefono non può essere convalidato.

b) Se il titolare non ha un CIF in banca, il CNP e il numero di telefono inseriti nel flusso di emissione non devono essere dichiarati su nessun CIF in banca.

41.Quanto tempo ha il titolare per finalizzare il flusso di emissione avviato dal titolare?

Il titolare ha 30 giorni di tempo per finalizzare il flusso avviato dal titolare.

42.Quante carte per titolari designati possono essere emesse tramite BT Pay?

Ogni titolare di conto ha la possibilità di emettere 2 carte di debito/tipo di carta e 4 carte di credito/tipo di carta.

43. Sono un titolare designato sulla carta di un parente stretto, quali sono le azioni che non posso fare?

- Non è possibile chiudere le rate della carta di credito

- Non è possibile modificare il tipo di rotolo esistente

- Non è possibile emettere una nuova carta

- Non è possibile riemettere una carta esistente

- Una volta bloccata la carta, solo il titolare del conto può sbloccarla.

- Non è possibile modificare i limiti di transazione della carta

44.Qual è il limite di trasferimento se sono titolare di una carta sul conto di qualcun altro?

Il limite massimo di trasferimento è di 4000 ron/giorno/carta.

45. Dove posso vedere in BT Pay i siti web e gli esercenti su cui ho salvato la mia carta online per i pagamenti futuri e i pagamenti ricorrenti impostati sulla mia carta.

Nella sezione "Altro" di BT Pay, accedete al sottomenu "Carta salvata presso gli esercenti" e potrete vedere sia i siti web in cui avete salvato i dati della vostra carta per pagamenti futuri e che memorizzano queste informazioni come token, sia i pagamenti ricorrenti associati alla carta salvata sui siti web degli esercenti.

46. Per quale periodo vengono visualizzate le transazioni?

Con la funzione "Carta salvata presso gli esercenti", potrete vedere l'ultima transazione effettuata negli ultimi 13 mesi.

47. Come posso bloccare le transazioni future/ricorrenti di una carta?

Potrete bloccare queste transazioni accedendo alla sezione "Carta salvata presso l'esercente", quindi scegliere l'esercente per il quale desiderate bloccare le transazioni future/ricorrenti. Si noti che il blocco delle transazioni future senza la cancellazione dei dati della carta dal sito web o dall'applicazione dell'esercente può comportare futuri addebiti sul conto dell'utente e non comporta la risoluzione del contratto stipulato con l'esercente. Assicuratevi quindi di cancellare i vostri dati dal sito web/app dell'esercente.

III. Registrazione della carta non BT e operazioni consentite

1. Come posso aggiungere una scheda non BT all'applicazione?

È possibile aggiungere a BT Pay anche una carta non BT, dopo aver iscritto almeno una carta BT. Le carte non BT sono carte emesse da altri istituti finanziari in Romania, con il logo Visa, Mastercard o Maestro, iscritte al servizio 3D Secure.

L'opzione di aggiungere una carta non BT è disponibile solo se siete stati identificati come clienti personali della banca e se avete almeno una carta BT aggiunta in BT Pay.

Selezionando il simbolo in alto a destra, sceglierete l'opzione "Aggiungi carta da un'altra banca" e inserirete i seguenti dati: numero della carta, nome e cognome del titolare (come appaiono sulla carta), data di scadenza della carta e codice CVV (il codice di 3 cifre sul retro della carta).

L'autenticazione della transazione con carta non-BT attraverso il servizio 3D Secure viene effettuata dall'istituto che ha emesso la carta.

Dopo aver registrato la vostra carta non BT in BT Pay, potrete accedere all'opzione Open Banking, che vi permetterà di visualizzare le informazioni finanziarie di altri istituti finanziari che hanno conti aperti per 90 giorni. Dopo questo periodo, sarà possibile autorizzare nuovamente l'accesso per un periodo analogo.

In caso di accesso alla funzionalità Open Banking in BT Pay, l'utente dell'applicazione sarà inoltre soggetto ai Termini e Condizioni specifici di questa opzione.

2. Posso cambiare il nome della mia carta?

3. Come faccio a sapere se l'iscrizione alla carta non BT è andata a buon fine?

Dopo aver inserito il codice ricevuto via SMS (OTP), se tutto va bene, verrà visualizzata una schermata di conferma, in cui verrà comunicato che la carta è stata aggiunta con successo.

4. Non è stato possibile eseguire l'iscrizione della carta non BT. Cosa posso fare?

Se tutto sembra a posto, ma non si riesce ancora a registrare la carta, si consiglia di verificare quanto segue:

la carta deve essere attiva durante il periodo di validità;
i dati richiesti sono inseriti correttamente;
l'autenticazione della transazione viene eseguita in conformità agli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della rispettiva carta non-BT.

5. Come posso eliminare una carta non BT registrata?

6. Posso iscrivere più di una carta non BT all'applicazione?

Sì, è possibile iscrivere più carte a BT Pay. Dalla schermata principale dell'applicazione, andate sull'icona in alto a destra e seguite la procedura di iscrizione di una carta, chiamata "Aggiungi carta da un'altra banca".

7. Quali operazioni posso fare con una scheda non BT?

Sarai in grado di trasferire denaro:

alle tue carte BT nell'app;
ad un altro utente BT Pay, l'accettazione della transazione e l'incasso sono possibili solo con una carta BT.

Questa carta non consente i seguenti tipi di trasferimenti: accettare denaro inviato da un'altra carta BT o da un altro utente BT Pay, richiedere denaro e dividerne il costo.

Dopo aver scelto il tipo di trasferimento desiderato, si inserisce l'importo del trasferimento in lei e i relativi dettagli. Nella fase successiva, sarete informati della commissione BT per l'elaborazione del trasferimento e che si applica l'istituto di emissione della rispettiva carta non-BT.

È possibile che la banca emittente della carta non-BT applichi delle commissioni per questo tipo di trasferimento, pertanto si prega di verificare questa informazione con la banca emittente.

Il beneficiario viene informato tramite SMS dell'importo in attesa di essere incassato. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato dall'utente. L'SMS contiene un link che:

Se il beneficiario utilizza anche l'applicazione BT Pay (l'applicazione è installata sul dispositivo con il numero di telefono su cui è stato ricevuto l'SMS), aprirà il bonifico dal menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
Se il beneficiario non utilizza l'app BT Pay (e quindi l'app non è installata sul telefono), il link ricevuto nel messaggio SMS lo indirizza all'App Store, dove può scaricare l'app. Una volta che l'app è installata e l'utente ha registrato almeno una carta BT, accedendo al link si aprirà l'operazione di trasferimento e il beneficiario visualizzerà i dettagli della transazione.

Il beneficiario può:

Per accettare l'operazione su una carta BT, nel qual caso viene realizzata la transazione bancaria (incasso); in questo caso, l'utente selezionerà anche la carta BT su cui desidera incassare la somma di denaro;
Lasciare scadere il trasferimento. Il trasferimento ha una validità di 48 ore per i trasferimenti iniziati da carte emesse con il logo Mastercard e di 23 ore e 30 minuti per le transazioni iniziate da carte emesse con il logo Visa; in caso di scadenza, l'importo verrà restituito al conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento dopo la scadenza del termine.

In qualità di iniziatore della transazione (pagatore) sarete avvisati da una notifica ricevuta sul telefono da cui avete avviato la transazione:

Se il beneficiario non installa correttamente l'applicazione o non è un cliente di Banca Transilvania, l'operazione di pagamento non viene onorata, il trasferimento scadrà in 48 ore per i trasferimenti avviati da carte Mastercard o in 23 ore e 30 minuti per i trasferimenti avviati da carte Visa, a quel punto il denaro verrà restituito al vostro conto. È possibile per l'iniziatore annullare il trasferimento, nel qual caso l'importo viene restituito il prima possibile al conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento.

L'SMS che notifica al beneficiario che il bonifico è in attesa di essere incassato contiene le seguenti informazioni: il nome della carta da cui viene avviato il bonifico (nome e cognome del titolare della carta, come compilato al momento dell'aggiunta della carta alla domanda) e l'importo del bonifico avviato.

8. Quanto tempo ci vuole per effettuare il trasferimento?

I trasferimenti vengono elaborati istantaneamente.

9. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'app BT Pay?

È possibile visualizzare i trasferimenti e il loro stato nella sezione Trasferimenti.

10. Ci sono limiti di importo per i trasferimenti da carte non BT?

Sì, i trasferimenti da carte non BT basate sul numero di telefono (invio di denaro, trasferimenti tra carte proprie) sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia in numero che in valore, e da soglie mensili per carta. I limiti per tali transazioni sono disponibili qui.

11. Ci sono commissioni e oneri per i trasferimenti?

L'elenco delle tariffe e degli oneri applicati da BT è disponibile qui.

Esiste la possibilità che questi trasferimenti siano commissionati dagli istituti finanziari emittenti.

12. Posso effettuare bonifici anche con carte emesse in altre valute?

Se la carta utilizzata per BT Pay è emessa in una valuta diversa dal lei, al momento dell'addebito della transazione sul conto a cui è collegata la carta, la Banca emittente della carta può cambiare l'importo trasferito con l'importo nella valuta del conto a cui è collegata la carta, in conformità al contratto stipulato tra l'istituto emittente della carta e il titolare della carta.

13. Cosa succede se la mia carta fisica scade e la cambio?

Se cambi la tua carta fisica dovrai registrarla nuovamente nell'applicazione.

14. Per quanto tempo è valida la carta iscritta? È collegato alla scheda fisica?

Se la tua carta fisica scade, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno in BT Pay.

15. Ho dovuto bloccare la mia carta fisica. Posso ancora utilizzare la carta nell'applicazione?

Se blocchi la scheda fisica, non sarai in grado di utilizzarla nemmeno dall'applicazione.

16. Quali informazioni posso visualizzare attraverso la funzionalità Open Banking?

È possibile visualizzare le seguenti informazioni: il saldo della carta non-BT selezionata / del conto della carta non-BT, il conto IBAN della carta selezionata, l'elenco della cronologia delle transazioni dei conti di pagamento aperti selezionati, compresi i seguenti dettagli: data della transazione, importo della transazione, dettagli della transazione.

17. Posso aggiungere il mio conto BT attraverso la funzionalità Open Banking nelle applicazioni di altre banche?

Sì, è possibile autorizzare direttamente da BT Pay, aggiungendo i conti aperti presso BT alle applicazioni di altri istituti bancari.

IV. Paga per telefono con carte BT

1. Come posso pagare con il mio telefono?

A causa delle restrizioni imposte dal produttore, il sistema operativo iOS non consente l'utilizzo dell'NFC da parte di applicazioni di terze parti, e quindi implicitamente il pagamento con il telefono. Tuttavia, a partire dal 26.06.2019 è disponibile Apple Pay, attraverso il quale sarà possibile effettuare i pagamenti contactless desiderati direttamente con il proprio telefono tramite l'app Apple Pay.

2. Di cosa ho bisogno per utilizzare Apple Pay?

Per utilizzare Apple Pay è necessario un dispositivo Apple con l'ultima versione di iOS, watchOS o macOS e la carta BT che verrà aggiunta all'app.

3. Come faccio ad aggiungere una carta BT ad Apple Pay?

È possibile aggiungere carte ad Apple Pay direttamente da BT Pay. Cliccate sul pulsante "Aggiungi a Apple Wallet" nella pagina iniziale per ogni carta che volete aggiungere.

È possibile aggiungere le carte anche dal portafoglio Apple Pay, accedere all'opzione "+", inserire la carta manualmente o scansionarla con la fotocamera, quindi confermare l'aggiunta.

4. Dove posso pagare con il mio iPhone/Apple Watch?

I pagamenti possono essere effettuati in qualsiasi pos del Paese o all'estero che accetti i pagamenti senza contatto. I pagamenti possono essere effettuati anche tramite le applicazioni mobili o Safari, dove Apple Pay è accettato come opzione di pagamento.

5. Quali sono i limiti di transazione quando si paga con la carta BT e con Apple Pay?

I limiti di pagamento variano a seconda del tipo di carta posseduta. L'importo pagato per telefono è incluso nei limiti di pagamento dell'esercente impostati sulle carte fisiche. È possibile modificare i limiti di transazione in BT Pay.

6. Posso effettuare trasferimenti di denaro con Apple Pay?

I trasferimenti tramite Apple Pay non sono possibili, possono essere effettuati tramite BT Pay

7. Quali sono le carte che possono essere registrate in Apple Pay?

Nell'applicazione, tutti i tipi di carta emessi da BT possono essere registrati.

8. Ho ricevuto commissioni sui pagamenti Apple Pay?

I pagamenti effettuati con Apple Pay non vengono addebitati.

9. Posso vedere il saldo del mio account in Apple Pay?

Il saldo può essere consultato nell'applicazione BT Pay.

10. I pagamenti Apple Pay sono sicuri?

I pagamenti sono sicuri, ogni pagamento deve essere confermato con l'impronta digitale, il face ID o la password.

11. Come faccio a cambiare la mia carta principale in Apple Pay?

Esistono due modi per apportare questa modifica:

iPhone o iPad: impostazioni > Wallet & Apple Pay > Transazioni predefinite > Carta predefinita - selezionare la nuova carta;
da Wallet, fai clic sulla carta e spostati più in alto, scegli la prima carta con drag and drop.

12. Come posso cambiare la carta principale in BT Pay?

L'utente può modificare l'ordine delle carte all'interno dell'applicazione BT Pay. Il pulsante specifico all'interno dell'applicazione BT Pay è accessibile dall'angolo in alto a sinistra, quando viene visualizzato l'elenco delle carte aggiunte a BT Pay.

L'utente può modificare la posizione delle schede (sia BT che non BT) facendo clic a lungo sulla scheda e trascinandola nella posizione desiderata.

13. Come posso pagare con una carta diversa da quella impostata come carta principale in Apple Pay?

iPhone X o modelli più recenti: fare doppio clic sul pulsante laterale del telefono. Quando sullo schermo viene visualizzata la carta principale (Default), selezionarla toccando e poi selezionare la carta BT con cui si vuole pagare, autenticarsi con Face ID e avvicinare il telefono alla postazione;
iPhone 8 o modelli precedenti: avvicinare il telefono al pos senza premere Touch ID. Quando sullo schermo viene visualizzata la carta principale (Default), la si seleziona toccando, quindi si seleziona la carta BT con cui si vuole pagare e ci si autentica con Touch ID per effettuare il pagamento;
Apple Watch: fare doppio clic sul pulsante laterale. Quando sullo schermo viene visualizzata la carta principale (Default), passare il dito (a destra o a sinistra) per selezionare un'altra carta iscritta ad Apple Pay e avvicinare l'orologio alla postazione per effettuare il pagamento.

14. Come posso eliminare una carta da Apple Pay?

I seguenti passaggi vengono seguiti a seconda del dispositivo che possiedi:

iPhone o iPad: accedere al menu Impostazioni > sezione Portafoglio e Apple Pay > toccare la carta che si desidera rimuovere da Apple Pay e fare clic sul pulsante Rimuovi questa carta;
Apple Watch: selezionare Portafoglio nella schermata principale di Apple Watch, toccare la carta che si desidera eliminare da Apple Pay e toccare il pulsante Elimina.

15. Quali sono i rischi di perdere il mio dispositivo Apple Pay?

Per utilizzare Apple Pay è necessario autorizzare ogni transazione Apple Pay con una carta BT registrata, tramite Face ID, Touch ID o password.

I dispositivi Apple Watch sono dotati di rilevamento del polso che, se abilitato, obbliga l'utente a inserire la password ogni volta che mette l'orologio al polso. Queste funzioni impediscono a chiunque non sia l'utente di utilizzare Apple Pay su iPhone, iPAD, Apple Watch o Mac.

Se un dispositivo con carte BT impostate in Apple Pay viene smarrito/rubato, è necessario accedere alla pagina dell'account dell'ID Apple o utilizzare la funzione Trova il mio iPhone per sospendere o rimuovere definitivamente la possibilità di effettuare pagamenti Apple Pay con il dispositivo smarrito.

Nella pagina dell'account Apple ID selezionare il dispositivo dopo l'accesso. Nelle informazioni visualizzate, selezionare la sezione Apple Pay e fare clic su Rimuovi o Rimuovi tutto. La carta o le carte saranno sospese o rimosse da Apple Pay, anche se il dispositivo è offline o non è connesso a una rete mobile o Wi-Fi.

In caso di smarrimento/furto del dispositivo, potete anche chiamare la banca che ha emesso la carta per sospendere o eliminare le carte da Apple Pay.

16. Per pagare, è necessario attivare la funzione NFC?

Sì, sarà possibile effettuare pagamenti tramite Apple Pay solo se la funzione NFC nelle impostazioni del telefono è attivata.

17. Dove e come posso vedere la cronologia delle mie transazioni mobili?

Tocca la carta desiderata e potrai visualizzare in BT Pay le transazioni effettuate con la carta BT.

È inoltre possibile visualizzare il saldo disponibile della carta BT per qualsiasi carta iscritta a BT Pay, sia in valuta della carta che in punti per le carte di credito STAR.

Inoltre, per le carte di credito BT aggiunte a BT Pay, è possibile visualizzare il fatturato attuale raggiunto e il fatturato minimo e massimo da raggiungere entro il 25 del mese, nonché il limite di credito e il credito utilizzato.

18. Non posso pagare, ma tutto sembra a posto. Cosa posso fare?

Se tutto sembra a posto, ma ancora non puoi pagare, ti consigliamo di assicurarti dei seguenti aspetti:

Se disponi di carte BT valide e ti sei iscritto con successo ad Apple Pay;
Se tutto sembra a posto, ma non riuscite ancora a pagare, vi consigliamo di accertarvi di quanto segue;
Se la custodia del telefono non è troppo spessa e blocca le onde NFC. Provate a rimuovere la custodia o ad avvicinare il telefono al POS da un'altra angolazione;
Se si dispone di una connessione Internet;
Se l'errore è apparso sul POS non indica il problema esatto;

Se avete controllato tutto quanto sopra e il pagamento non funziona ancora, contattateci al numero 0264 308 028 o *8028, numeri che potete chiamare da qualsiasi rete fissa o mobile nazionale.

19. Dove posso vedere i dettagli delle transazioni rateali senza interessi?

L'opzione è disponibile nella scheda Informazioni sul credito, nella sezione Transazioni rateali. Inizialmente viene visualizzato un elenco riassuntivo delle transazioni rateali con i seguenti dettagli:

Nome del commerciante;
L'equivalente della rata mensile;
Il numero di rate rimanenti da rimborsare.

Quando si accede a ciascuna transazione, vengono visualizzati ulteriori dettagli sulla transazione rateale:

Tipo di transazione;
Nome del commerciante;
La data iniziale della transazione;
Il valore della transazione iniziale a rate;
Numero di tassi di transazione;
L'importo attualmente bloccato a rate.

V. Prelievo di contanti basato su codice per le carte BT

1. Come posso prelevare denaro da atm in base a un codice?

È possibile prelevare denaro da uno sportello automatico senza carta e senza telefono cellulare, in base a un codice generato dall'app BT Pay. Accedere all'opzione Prelievo di contanti, scegliere la carta da cui si desidera prelevare il denaro*, selezionare l'importo desiderato e il numero di telefono a cui inviare il codice per l'operazione. Il numero di telefono può essere selezionato dalla rubrica o inserito manualmente.

Il cliente verrà informato della commissione di prelievo e confermerà la transazione inserendo il codice pin dell'applicazione/biometrico o la password di sblocco del telefono. La commissione per il prelievo di contanti tramite PIN è uguale a quella utilizzata per il prelievo di contanti con carta fisica dal bancomat. Se la transazione non viene completata entro 60 minuti, il denaro viene bloccato e restituito al conto.

Entro 60 minuti dalla generazione del codice, recatevi presso un qualsiasi ATM BT, selezionate l'opzione Contanti senza carta sullo schermo dell'ATM, digitate il codice ricevuto via SMS e l'importo.

*l'opzione è valida solo per le carte BT intestate a persone fisiche, ad eccezione della carta buoni pasto che non consente il prelievo di contanti da ATM.

2. Per quanto tempo è valido il codice?

Il codice è valido per un periodo di 60 minuti dal momento della sua generazione.

3. Posso rigenerare o riutilizzare il codice?

Dal momento in cui il codice viene inviato via SMS, non sarà più disponibile per la visualizzazione nell'applicazione. È consentito un solo utilizzo del codice per transazione.

4. Ci sono commissioni e commissioni?

La commissione per i prelievi di contanti basati su un codice è la stessa utilizzata per il prelievo di denaro con una carta fisica o contactless e può essere trovata per ogni carta sul sito web di Banca Transilvania.

Prima di confermare la transazione, l'utente viene anche informato della commissione per il prelievo di contanti, basata su un codice, presente nell'applicazione.

5. Ci sono limiti per i prelievi?

Sì, i prelievi di contante basati su codici sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia per numero che per valore:

un limite massimo di 3 codici generati giornalmente, per ogni carta BT iscritta a BT Pay;
un limite di almeno 10 lei / transazione;
un limite massimo di 500 lei / transazione.

6. Dove posso visualizzare la cronologia dei prelievi di contanti?

I prelievi di contanti completati possono essere visualizzati nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.

7. Quali dati contiene l'SMS?

L'SMS inviato da BT contiene solo il codice relativo alla transazione.

8. Come posso annullare l'operazione?

L'operazione può essere annullata chiamando il servizio BT Contact Center, numeri di telefono:

*8028 Chiamabile da qualsiasi rete fissa o mobile nazionale, assistenza 24/7;
0264 308 028 Chiamabile da qualsiasi rete, anche internazionale, assistenza 24/7.
o tramite Chatbot nella sezione contatti.

9. Non riesco a completare l'operazione, cosa posso fare?

Se tutto sembra a posto, ma non riuscite a completare l'operazione di prelievo di contanti in base al codice, vi consigliamo di verificare che i dati inseriti allo sportello automatico siano corretti.

VI. Trasferimenti con carta BT

1. Come posso inviare denaro tramite l'app BT Pay?

Hai 2 opzioni per inviare denaro tramite l'applicazione BT Pay:

1.1 Trasferire denaro a un cliente BT Pay che ha BT Pay, in base al suo numero di telefono.

È possibile trasferire denaro tramite BT Pay a un altro cliente individuale BT, seguendo i seguenti passaggi:

Seleziona l'opzione di trasferimento, rispettivamente Invia denaro;
Seleziona la persona a cui desideri inviare denaro dalla rubrica del telefono;
Inserisci la quantità di denaro da inviare e i dettagli della transazione;
Dai il tuo consenso all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
Autorizza la transazione inserendo la password di sblocco del telefono.

Il beneficiario (anch'egli cliente di Banca Transilvania) viene informato tramite SMS dell'importo in attesa di essere incassato. L'SMS viene inviato al numero di telefono selezionato dall'utente. L'SMS contiene un link che:

Se il beneficiario utilizza anche l'applicazione BT Pay (l'applicazione è installata sul dispositivo con il numero di telefono su cui è stato ricevuto l'SMS), aprirà il bonifico dal menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
Se il beneficiario non utilizza BT Pay (e quindi l'applicazione non è installata sul telefono), il link ricevuto via SMS lo indirizza all'App store, dove può scaricare l'applicazione. Una volta installata l'applicazione e registrato l'utente/le carte, accedendo al link si aprirà l'operazione di trasferimento e il beneficiario visualizzerà i dettagli della transazione.

Il beneficiario può:

Per accettare l'operazione, nel qual caso viene realizzata la transazione bancaria (incasso); in questo caso, l'utente selezionerà anche la carta su cui desidera incassare la somma di denaro;
Lascia scadere il trasferimento.

In qualità di iniziatore della transazione (pagatore) sarete avvisati da una notifica ricevuta sul telefono da cui avete avviato la transazione:

Se il beneficiario non installa correttamente l'applicazione o non è un cliente di Banca Transilvania (che può anche beneficiare e utilizzare l'applicazione BT Pay), l'operazione di pagamento non viene onorata, il trasferimento scade in 48 ore, a quel punto il denaro viene restituito al vostro conto;
Se si desidera annullare la transazione, è possibile farlo prima che il beneficiario accetti la transazione.

Nel caso di trasferimenti basati sul numero di telefono, l'utente ha la possibilità di impostare una carta di incasso principale, direttamente dalle impostazioni della carta, che permette di incassare automaticamente gli importi sulla carta scelta, senza dover accettare il denaro aprendo il link inviato via SMS, seguito dalla pressione del pulsante "Accetta denaro".

1.2 Trasferimento di denaro a qualsiasi cliente di una banca, BT o un'altra banca, sulla base dell'IBAN

È possibile effettuare bonifici in lei tramite BT Pay a clienti BT o di altre banche, persone fisiche o giuridiche, utilizzando l'opzione IBAN Transfer. I bonifici con IBAN sono consentiti da carte di debito BT, collegate a conti correnti in lei.

È possibile scegliere di effettuare un pagamento a un cliente di un'altra banca - istantaneo (per le banche che hanno aderito al sistema di pagamento istantaneo), normale o urgente. A seconda del metodo di pagamento scelto, il denaro verrà ricevuto dalla controparte:

Istantaneo – in pochi secondi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
Standard – in massimo 24 ore, dal lunedì al venerdì;
Emergenza – lo stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento entro le 15:00.

Se scegli il pagamento a un cliente BT, il trasferimento verrà effettuato immediatamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

È possibile trovare le commissioni e i massimali di transazione per i trasferimenti qui.

2. Come posso richiedere denaro tramite l'app BT Pay?

È possibile richiedere denaro a una persona esistente nella rubrica o modificare manualmente il numero di telefono seguendo i seguenti passaggi:

Selezionare l'opzione Richiedi denaro e poi selezionare il contatto dalla rubrica telefonica al quale si desidera richiedere denaro;
Inserisci l'importo di denaro da ricevere e i dettagli della richiesta;
Dai il tuo consenso all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
Autorizza la transazione inserendo la password di sblocco del telefono.

Il pagatore (anch'egli cliente di Banca Transilvania) viene avvisato tramite SMS dell'importo in attesa di pagamento. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato dall'utente. L'SMS contiene un link che:

Se il pagatore utilizza anche BT Pay (l'applicazione è installata sul telefono), apre l'operazione di trasferimento nel menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
Se il pagatore non utilizza il portafoglio digitale (e quindi l'app non è installata sul telefono), il link ricevuto via SMS lo indirizza all'App Store, dove può scaricare l'app. Una volta che l'app è installata e l'utente è registrato / le carte sono registrate, l'accesso al link aprirà l'operazione di trasferimento e il pagatore visualizzerà i dettagli della transazione.

Il pagatore può:

Accettare l'operazione, nel qual caso viene effettuato il pagamento;
Per far scadere la richiesta di pagamento;
Rifiutare la richiesta di pagamento con l'aggiunta del motivo del rifiuto.

In qualità di beneficiario e richiedente dell'operazione, sarete informati dell'azione dell'ordinante tramite una notifica. Nel caso in cui l'ordinante non installi con successo il portafoglio digitale o non sia un cliente di Banca Transilvania (che può beneficiare e utilizzare il portafoglio digitale), l'operazione non viene onorata e la richiesta di trasferimento decade entro 48 ore.

3. Quanto tempo ci vuole per effettuare il trasferimento?

A seconda del tipo di trasferimento scelto:

1. Inviare o richiedere denaro a/da una persona che ha installato BT Pay - istantaneamente, dopo la conferma del beneficiario/pagatore. Questa opzione si basa sul numero di telefono

2. Trasferisci tra le tue carte - istantaneo

3. Trasferimento tramite IBAN:

Istantaneo - in pochi secondi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo tipo di trasferimento è possibile tra le banche che hanno aderito alla tecnologia Instant Payments. Se il cliente appartiene a una banca che ha aderito a questa tecnologia, apparirà anche l'opzione Instant;
Standard – in massimo 24 ore, dal lunedì al venerdì;
Emergenza – lo stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento entro le 15:00.

4. Ci sono limiti di importo per i trasferimenti?

Sì, i trasferimenti basati sul numero di telefono (invio di denaro, richiesta di denaro, trasferimenti tra le proprie carte) e i trasferimenti con IBAN sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia per numero che per valore:

per i trasferimenti in RON: minimo 5 lei / transazione, massimo 4.000 lei / giorno / carta, massimo 20 trasferimenti / giorno / carta
per i trasferimenti in EUR: minimo 5 EUR / transazione, massimo 800 EUR / giorno / carta, massimo 20 trasferimenti / giorno / carta

5. Ci sono commissioni e commissioni per i trasferimenti?

Le tariffe per i trasferimenti sono:

I pagamenti con carta di debito basati sul vostro numero di telefono sono gratuiti, sia che vengano inviati ad altri titolari di carte BT che alle vostre carte;
I pagamenti effettuati con carte di credito, sia verso le proprie carte aggiunte nell'applicazione, sia verso altri titolari di carte BT, vengono addebitati con il 2% del valore del trasferimento, minimo 2,5 lei;
Le tariffe per i bonifici basati su IBAN possono essere consultate cliccando sul link relativo a questo punto.

L'elenco completo delle tariffe e degli oneri di BT Pay è disponibile qui.

6. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'applicazione BT Pay?

È possibile visualizzare i trasferimenti e il loro stato nella sezione Trasferimenti. I trasferimenti andati a buon fine sono visibili anche nella cronologia delle transazioni nei dettagli della carta.

7. Come trasferire denaro tra le proprie carte registrate nell'applicazione

È possibile trasferire denaro tra le proprie carte registrate nell'applicazione. I trasferimenti tra le proprie carte sono possibili solo se i conti delle carte sono diversi. L'autorizzazione alla transazione avviene inserendo la password di sblocco del telefono.

I trasferimenti tra carte proprie che coinvolgono carte non BT sono possibili solo quando si avvia un trasferimento da una carta non BT a una carta BT.

VII. Dati della carta

1. Posso visualizzare il saldo della mia carta?

Potrete visualizzare il vostro saldo disponibile per qualsiasi carta BT iscritta a BT Pay, sia in valuta della carta che in punti per le carte di credito STAR.

2. Quali dettagli della carta sono disponibili?

Per le carte BT registrate con successo in BT Pay, è possibile visualizzare i seguenti dettagli per quella carta:

Il nome del titolare della carta che è identico al nome sulla carta fisica;
Il nome della carta, quello che è stato dichiarato al momento dell'iscrizione della carta in BT Pay;
Le ultime 4 cifre della carta fisica;
Numero di carta e codice CVV, dopo una riconvalida dell'utente;
Data di scadenza della carta fisica;
Valuta della carta;
Codice BT Swift;
Il conto IBAN collegato alla carta. È possibile distribuirlo anche attraverso le applicazioni di messaggistica installate sul proprio telefono cellulare

3. Quali tipi di transazioni posso visualizzare nella cronologia delle mie transazioni?

È possibile visualizzare le transazioni effettuate per una qualsiasi delle carte BT aggiunte a BT Pay (o per le carte del titolare designato, a seconda dei casi), ad esempio: prelievi di contanti da ATM, versamenti presso ATM BT, pagamenti presso i terminali POS degli esercenti, pagamenti via Internet, pagamenti con l'app BT Pay, transazioni rateali, transazioni con i punti STAR, bonifici (invio o ricezione di denaro) effettuati tramite l'app BT Pay, alcune tipologie di credito. Sarà inoltre possibile visualizzare le spese effettuate con le carte iscritte all'applicazione, raggruppate per categorie di spesa.

4. Come posso visualizzare il numero di carta e il codice CVV delle carte emesse da BT e registrate nell'applicazione?

Potrete accedere al numero di carta e al codice CVV nella sezione corrispondente di Impostazioni - Dettagli carta, in modo da poter effettuare facilmente i pagamenti online.

L'accesso a questa impostazione è consentito solo dopo la convalida del diritto dell'utente ad accedere a questa funzionalità. A tal fine, per ogni carta per la quale si desidera utilizzare questa funzionalità, verrà inviato un SMS-OTP al numero di telefono dichiarato a BT. Inserendo il codice ricevuto via SMS su questo numero di telefono, è possibile ottenere queste informazioni per la rispettiva carta fino alla cancellazione della carta dall'applicazione BT Pay.

I dati verranno visualizzati sulla pagina solo per pochi secondi.

5. Qual è l'opzione BT Pay per il monitoraggio categorizzato degli acquisti effettuati con le carte BT?

BT Pay categorizzerà automaticamente tutte le transazioni effettuate con la carta in base all'area, in modo da poter monitorare meglio le spese. Così potrete vedere esattamente quanti contanti avete utilizzato (nella categoria Contanti), quanto sono costate le vostre utenze, quanto avete speso per uscire con gli amici (nella categoria Ristoranti) o quanto è costata quella deliziosa cena fatta in casa (nella categoria Supermercati).

6. Ho una carta di credito STAR. Posso conoscere e pagare i miei obblighi di pagamento mensile?

>Se avete sottoscritto una carta di credito BT emessa su base personale, visualizzerete l'importo del versamento minimo obbligatorio, l'importo depositato, l'importo rimanente da pagare fino al rimborso completo del credito impegnato nel mese precedente, nonché il limite di credito concesso dalla banca. Allo stesso tempo, è possibile:

impostare il pagamento automatico degli obblighi mensili (importo minimo e massimo) dal conto corrente del titolare della carta, che verrà effettuato alla data di scadenza. Se la data di scadenza è un giorno non lavorativo, l'addebito della rata mensile verrà effettuato il giorno lavorativo precedente. Se si dispone di più di un conto corrente, verrà addebitato il primo conto aperto presso la banca;
ricaricare la carta di credito in qualsiasi momento con l'importo minimo o massimo di qualsiasi carta iscritta a BT Pay.

Se la carta deve essere ricaricata o l'opzione di pagamento automatico è impostata al di fuori dell'intervallo di tempo lunedì-sabato, dalle 09.00 alle 19.00, o in giorni non lavorativi, la ricarica e l'opzione saranno registrate il giorno lavorativo successivo. Pertanto, se tale operazione viene effettuata alla data di scadenza (25 di ogni mese) in un giorno non lavorativo o al di fuori dell'intervallo di tempo sopra indicato, l'utente è consapevole che l'obbligo di pagamento mensile non verrà effettuato nei tempi previsti.

7. Vantaggi della carta

Selezionate la carta desiderata, inserite le impostazioni della carta e potrete vedere quali vantaggi aggiuntivi vi offre la vostra carta BT.

8. Come si impostano i limiti di transazione della carta personale/del titolare di carta designato, se applicabile?

L'applicazione BT Pay consente di modificare i limiti di transazione delle carte BT, iscritte a BT Pay e fisiche, nonché di bloccarle/sbloccarle temporaneamente o permanentemente. L'accesso a queste impostazioni è consentito solo inserendo il codice ricevuto via SMS sul numero di telefono registrato negli archivi della banca.

Una volta effettuata la convalida, per ogni carta aggiunta all'applicazione si ha accesso illimitato a queste opzioni.

Sarà possibile impostare, per ogni carta, dei limiti giornalieri, per un importo massimo stabilito dalla banca per tipo di carta, per un periodo definito dall'utente, ma non superiore a 90 giorni. I limiti che possono essere impostati tramite l'app BT Pay riguardano:

numero di transazioni online e offline;
l'importo massimo che può essere prelevato dal bancomat;
pagamenti con carta nei negozi;
pagamenti online con CVV;
pagamenti online senza CVV.

Come si modificano questi parametri? Selezionare la scheda per la quale si desidera apportare modifiche, quindi premere il pulsante Impostazioni scheda.

I limiti di trading impostati tramite l'applicazione BT Pay influiscono sulle carte fisiche.

9. Quali operazioni posso fare con la carta aziendale BT tramite BT Pay?

Se si dispone di una carta emessa a nome dell'azienda, è possibile eseguire le seguenti operazioni:

Pagamenti contactless presso i commercianti con la carta aggiunta ad Apple Pay;
Prelievo ATM senza contatto;
Autenticazione dei pagamenti online;
Visualizzare lo storico delle spese della carta e raggruppare le spese della carta per categoria;
Blocco temporaneo e permanente della carta, iscritta all'applicazione, nonché di quella fisica;
Visualizzazione dei dettagli della carta: numero della carta, data di scadenza, codice CVV;
Visualizza i vantaggi delle carte aggiunte a BT Pay.

10. Come posso accedere alle offerte BT Pay e ai Moving Prizes?

BT Pay consente di ricevere offerte nell'app, che possono essere visualizzate, salvate o attivate. Le offerte possono essere:

offerte di shopping, ad esempio: offerte di esercenti partner iscritti al programma STAR, destinate a tutti gli utenti della carta o solo agli utenti di un determinato tipo di carta e offerte di Ban Transilvania. Le offerte possono essere esclusive, destinate agli utenti di BT Pay, o generali, destinate a tutti gli utenti di determinati tipi di carte emesse da Banca Transilvania;
premi in movimento, che includono offerte speciali basate sull'attività fisica dell'utente svolta con applicazioni di monitoraggio dell'attività fisica e/o in base ad altri criteri stabiliti all'interno di ciascuna offerta, ad esempio pagamenti effettuati con BT Pay, carte, adesivi, ecc.

È possibile accedere a questa sezione aggiungendo il proprio account di monitoraggio dell'attività fisica all'app BT Pay. Per sbloccare le offerte e quindi usufruire dei loro vantaggi, è necessario soddisfare i requisiti e le soglie indicate in ciascuna offerta, sincronizzare il braccialetto con l'app entro la fine del periodo indicato nell'offerta e avere almeno una carta BT emessa a proprio nome o registrata nell'app BT Pay. Inoltre, in questa sezione, sarà possibile visualizzare informazioni sulla propria attività fisica, ad esempio: numero di passi, numero di chilometri percorsi, periodo di attività.

Se si accede a questa sezione, si accetta anche di essere vincolati dai Termini e condizioni e dall'Informativa sulla privacy delle rispettive applicazioni e servizi. Per visualizzare le offerte, è necessario disporre di una connessione a Internet.

11. Come posso accedere all'aggiornamento dei miei dati personali BT tramite BT Pay?

Accedendo a questa funzione avrete la possibilità di aggiornare alcuni dei dati personali richiesti dalla banca per l'applicazione delle misure di conoscenza del cliente nell'applicazione BT Pay. È possibile accedere a questa opzione dal menu principale dell'applicazione, in alto a sinistra, cliccando su "Impostazioni" e selezionando l'opzione "Profilo".

VIII. Autenticazione dei pagamenti online tramite l'applicazione BT Pay

Sarà possibile autenticare le transazioni online effettuate con la carta BT 3D Secure registrata dall'app BT Pay, utilizzando il PIN impostato nell'app BT Pay, uno dei dati biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale) o un altro metodo esistente per proteggere il telefono.

Per autenticare le transazioni online con BT Pay, è necessario che anche le carte registrate consentano l'autenticazione di tali transazioni.

1. Come posso registrare una carta BT in 3D Secure BT Pay?

Dopo il processo di registrazione, l'iscrizione della carta a 3D Secure per l'autenticazione dei pagamenti online con BT Pay avviene automaticamente quando la carta viene aggiunta all'applicazione. In alcune situazioni potrebbe essere necessario attivare manualmente l'opzione nelle Impostazioni della carta, nel qual caso si confermerà l'attivazione dell'opzione inserendo il codice OTP ricevuto via SMS.

2. Impossibile eseguire l'iscrizione della carta BT. Cosa posso fare?

Se si è verificato un errore durante la registrazione della carta in 3D Secure BT Pay, è possibile riavviare il processo in Impostazioni carta.

3. Non ho ricevuto il codice OTP. Cosa posso fare?

Se non avete ricevuto il codice OTP al primo tentativo, potete selezionare l'opzione Restituisci il mio codice, valida per 3 tentativi consecutivi. Se ancora non lo ricevete, potete contattarci in qualsiasi momento per verificare il vostro numero di telefono, al numero 0264 308 028 o *8028, componibili da qualsiasi rete fissa o mobile nazionale.

4. Come posso annullare l'iscrizione a 3D Secure BT Pay?

Per rinunciare a questa modalità di autenticazione dei pagamenti online è necessario rimuovere la carta dall'applicazione BT Pay. Una volta eliminata la carta, le transazioni verranno autenticate utilizzando 2 password. Si consiglia di mantenere l'autenticazione delle transazioni online con BT Pay.

5. Come posso autenticare i pagamenti online BT Pay?

Dopo aver effettuato una transazione online su un sito web sicuro 3D Secure, verrà richiesto di autenticare/rifiutare il pagamento. Nel messaggio di autenticazione/annullamento del pagamento, all'utente verranno mostrate le seguenti informazioni: la carta con cui è stata avviata la transazione, il nome dell'esercente e l'importo. L'utente potrà autenticare la transazione tramite il PIN dell'applicazione o tramite il metodo di sblocco del telefono. Avete 5 minuti di tempo per autenticare o rifiutare la transazione. Si tornerà quindi al sito web dell'esercente per finalizzare l'ordine.

❗L'autenticazione della transazione non significa che la transazione sia stata finalizzata. Per assicurarsi che il pagamento sia stato finalizzato, è necessario tornare alla pagina dell'esercente per visualizzare lo stato della transazione.

❗Assicuratevi di aver attivato le notifiche generali. È possibile controllare dal menu Notifiche - Impostazioni notifiche. Se la carta è stata registrata in più di un'applicazione, si riceveranno le notifiche su ogni dispositivo.

❗⠀ L'iscrizione della carta al sistema 3D Secure BT Pay consente di autenticare le transazioni online solo con l'app. Non riceverete più SMS OTP per convalidare questo tipo di transazioni. È necessario l'accesso a Internet.

Con l'autorizzazione dell'utente, la schermata di conferma del pagamento può essere visualizzata automaticamente, senza la necessità di accedere alla notifica o all'applicazione, ed è possibile confermare o annullare il pagamento tramite il PIN dell'applicazione o il metodo di sblocco del telefono. Questa autorizzazione viene richiesta dopo la prima conferma di un pagamento online o può essere impostata dalle impostazioni avanzate del telefono - sezione applicazioni - applicazione BT Pay.

6. Quali opzioni ho a disposizione per l'autenticazione delle transazioni online?

Quando si avvia una transazione online si avranno le seguenti opzioni:

Approvazione della transazione;
Rifiuto della transazione;
Chiudere la transazione. In questo caso la transazione può essere autenticata tramite altre applicazioni BT Pay da cui è stata abilitata l'autenticazione online.

7. Quanto tempo ho a disposizione per accedere a queste transazioni?

Dal momento in cui si avvia la transazione online, si hanno 5 minuti di tempo per autenticarla o rifiutarla.

8. Posso autenticare le transazioni in altri modi?

Una volta che la vostra carta è iscritta a 3D Secure BT Pay, potrete autenticare le transazioni online effettuate con quella carta solo attraverso l'app BT Pay. Non sarà più necessario inserire 2 password come in precedenza.

9. Ho bloccato la carta fisica. Posso ancora autenticare i pagamenti online?

Se si blocca la carta fisica, non è più possibile utilizzarla per i pagamenti online. In questo caso, le notifiche di autenticazione dei pagamenti online non possono essere generate.

10. Quali informazioni sono visibili nella schermata di autenticazione del pagamento?

Quando viene avviato un pagamento online, viene inviata una notifica tramite l'applicazione BT Pay a tutti i dispositivi in cui il titolare della carta ha autorizzato la funzionalità di autenticazione del pagamento online. A tutti questi dispositivi verranno mostrate le seguenti informazioni relative alla transazione: la carta con cui è stata avviata la transazione, il nome dell'esercente verso cui è stata avviata la transazione e l'importo della transazione.

IX. Alias Pay

1. Cos'è Alias Pay e chi lo offre?

Alias Pay è un servizio di pagamento offerto da Banca Transilvania in collaborazione con Transfond e altre banche in Romania che hanno aderito allo schema di pagamento "SPL" - Standardised Proxy Lookup - (di seguito"banche partecipanti"). Questo servizio vi permetterà di ricevere, sulla base del vostro numero di telefono, importi in RON sul vostro conto personale BT per il quale avete attivato questo servizio, da qualsiasi cliente di una banca partecipante.

2. Come faccio ad attivare il servizio di pagamento Alias Pay?

Per attivare BT Alias Pay, è necessario essere un cliente BT titolare di un conto individuale. È possibile attivare questo servizio attraverso BT Pay, dove verificheremo la vostra identità attraverso i metodi di autenticazione utilizzati nell'applicazione.

Sarà possibile attivare Alias Pay sulla base del numero di telefono dichiarato a BT e chiedere di collegarlo al conto IBAN della carta che si può selezionare dall'elenco delle carte.

È possibile associare un numero di telefono solo a un account BT.

L'attivazione di Alias Pay comporta il completamento dei seguenti passaggi:

Selezionare l'opzione imposta alias dal menu principale dell'applicazione BT Pay;
Seleziona la carta di debito e il relativo conto IBAN per il quale desideri impostare Alias;
Conferma il numero di telefono registrato con BT e il tuo Alias;
Confermare l'impostazione Alias inserendo il codice SMS-OTP ricevuto sul numero di telefono.

3. Come posso trasferire tramite Alias Pay?

Se avete attivato il servizio Alias Pay, qualsiasi cliente di una banca partecipante può trasferire importi in RON sul vostro conto BT che avete collegato a questo servizio. Inserirà il vostro numero di telefono nell'applicazione di pagamento della banca partecipante su cui avete precedentemente attivato il servizio.

Se desiderate avviare un trasferimento tramite Alias Pay, potrete farlo senza attivare il vostro servizio Alias Pay. Tuttavia, il beneficiario del bonifico dovrà avere il servizio attivo presso la propria banca partecipante.

Puoi avviare un trasferimento tramite Alias Pay seguendo i seguenti passaggi:

Selezionare l'opzione di trasferimento, rispettivamente Invia;
Seleziona l'opzione Transfer Alias Pay o IBAN;
Inserite i dettagli della transazione: importo del bonifico, dettagli del pagamento e numero di telefono del beneficiario;
I dettagli del bonifico verranno visualizzati e sarà possibile selezionare il tipo di bonifico: normale, urgente o istantaneo (verso le banche che hanno aderito al sistema di pagamento istantaneo);
Selezionare la carta di debito personale da cui si desidera avviare l'operazione;
Dai il tuo consenso all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
Autorizzare la transazione inserendo il codice PIN dell'app/biometria/metodo di sblocco del telefono.

4. Quanto tempo ci vuole per trasferire tramite Alias Pay?

A seconda del metodo di pagamento scelto, il denaro verrà ricevuto dalla controparte:

Istantaneo - in pochi secondi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo tipo di trasferimento è possibile tra le banche che hanno aderito alla tecnologia Instant Payments. Se il cliente appartiene a una banca che ha aderito a questa tecnologia, apparirà anche l'opzione Instant;
Standard – in massimo 24 ore, dal lunedì al venerdì;
Emergenza – lo stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se si avvia il trasferimento entro le 15:00.

I trasferimenti tramite Alias Pay sono consentiti da carte di debito personali BT, collegate a conti correnti personali in lei.

5. Ci sono limiti di importo per i trasferimenti?

Sì, i bonifici avviati tramite numero di telefono, i bonifici con IBAN e i bonifici Alias Pay sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia in termini di valore che di numero.

per i trasferimenti in RON: minimo 5 lei / transazione, massimo 4.000 lei / giorno / carta, massimo 20 trasferimenti / giorno / carta;
per i trasferimenti in EUR: minimo 5 EUR / transazione, massimo 800 EUR / giorno / carta, massimo 20 trasferimenti / giorno / carta.

6. Ci sono commissioni e commissioni per i trasferimenti?

L'elenco completo delle tariffe e degli oneri di BT Pay è disponibile qui.

7. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite Alias Pay?

È possibile visualizzare i trasferimenti e il loro stato nella sezione Trasferimenti.

8. Come faccio a eliminare Alias Pay?

Se non si desidera più avere Alias Pay attivo, ma il conto BT rimane aperto, è possibile richiedere la cancellazione dell'Alias tramite l'app BT Pay, sezione Visualizza il tuo Alias. Sarà quindi possibile riavviare il processo di iscrizione ad Alias Pay.

9. Posso cambiare alias già impostato?

Se si desidera cambiare il conto IBAN associato ad Alias Pay, è possibile riavviare la procedura di iscrizione ad Alias Pay e selezionare una carta BT diversa, collegata a un conto corrente diverso. In questo modo si sovrascriveranno le informazioni inizialmente salvate.

Se si desidera cambiare il proprio numero di telefono, è necessario cancellare l'Alias impostato inizialmente e riavviare il processo di iscrizione ad Alias Pay.

10. Posso avere più di un alias?

Non. È consentita una sola associazione tra il numero di telefono dichiarato e il conto IBAN associato.

X. Concessione e aumento della linea di credito per la carta di credito

1. Cos'è l'opzione della carta di credito?

L'opzione carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio vi consentirà di presentare una domanda di carta di credito e di ottenere la carta di credito e la linea di credito.

2. Come si accede all'opzione della carta di credito?

Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra cui quelli identificati come clienti bancari individuali e residenti che hanno una carta di debito BT emessa sul conto personale aggiunto in BT Pay (ad eccezione della carta pasto BT), e che non hanno una carta di credito STAR Forte emessa come titolare, potranno visualizzare l'opzione di richiesta della carta di credito nell'applicazione.

3. Quali sono le fasi di concessione della carta di credito

Per ottenere la carta di credito, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

fotografare la carta d'identità e confermare i dati della carta d'identità;
convalidare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail dichiarati dalla banca inserendo il codice ricevuto via SMS;
accettazione del fatto che tutti i documenti contrattuali e gli estratti conto della carta di credito saranno inviati all'indirizzo e-mail convalidato;
compilazione di alcuni dati personali relativi a: stato civile, istruzione, professione, periodo di lavoro, appartenenza a gruppi, obblighi di pagamento;
la firma dell'accordo di consultazione ANAF;
accettare l'offerta della carta di credito, compreso l'importo massimo che si può ottenere, i costi specifici della carta di credito, visualizzare i vantaggi della carta di credito, compresa l'opzione di minimo/massimo automatico o nessun rollover automatico;
per confermare il ritiro della carta presso una filiale BT o la spedizione della carta emessa a un indirizzo indicato dall'utente della carta;
sfogliare i documenti relativi al contratto di credito, al riconoscimento e sottoscriverli con firma elettronica qualificata. La firma elettronica qualificata sarà apposta inserendo il codice ricevuto via SMS.

4. Quanto tempo ho a disposizione per finalizzare la mia richiesta di carta di credito?

Avrete a disposizione fino a 72 ore per finalizzare la vostra richiesta di carta di credito. La prima fase, la compilazione di alcune informazioni richieste da BT e la firma dell'accordo di consultazione con l'Autorità fiscale nazionale, deve essere completata entro 48 ore.

La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione dell'ANAF al momento della firma dei documenti contrattuali, deve essere conclusa entro 24 ore.

Se in una delle due fasi viene superato il limite massimo di tempo, l'utente riavvia il processo di emissione della carta di credito dall'inizio.

5. Quale software viene utilizzato per firmare i documenti?

L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Grazie a queste integrazioni, l'utente sottoscrive con firma elettronica sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF, sia i documenti necessari per l'emissione della carta e la concessione della linea di credito.

6. Quanto tempo ci vuole per aggiungere la carta appena emessa a BT Pay?

La nuova carta emessa sarà immediatamente disponibile nell'applicazione dopo la firma dei documenti necessari per la concessione della linea di credito.

7. Ci sono commissioni e commissioni per l'emissione della carta di credito?

L'elenco delle tariffe e degli oneri addebitati da BT è disponibile qui.

8. Posso modificare l'importo della linea di credito?

Sì, l'importo indicato nell'offerta proposta è l'importo massimo della linea di credito che può essere concessa da BT. È possibile modificare tale importo in un importo inferiore a quello massimo.

9. A quale indirizzo può essere inviata la carta a casa per posta?

La carta può essere consegnata all'indirizzo riportato sulla carta d'identità o a un indirizzo fornito durante il processo di approvazione del credito online in BT Pay.

10. Qual è l'opzione per aumentare la linea della carta di credito?

L'opzione di aumento della carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio vi permetterà di richiedere e, in base alla decisione di BT, di ottenere un aumento della linea di credito della vostra carta di credito.

11. Come si accede all'opzione per aumentare la linea della carta di credito?

Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelle identificate come clienti individuali della banca, residenti, titolari di una carta di credito emessa sul conto personale aggiunto in BT Pay, potranno visualizzare nell'applicazione l'opzione di aumento della linea della carta di credito.

12. Quali sono le fasi dell'aumento del fido della carta di credito?

Al fine di aumentare la linea di credito, è necessario eseguire le seguenti operazioni.

fotografare la carta d'identità e confermare i dati della carta d'identità;
convalidare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail dichiarati dalla banca inserendo il codice ricevuto via SMS;
compilazione di alcuni dati personali relativi a: stato civile, istruzione, professione, periodo di lavoro, appartenenza a gruppi, obblighi di pagamento;
firma dell'accordo di consultazione ANAF.
accettare l'offerta presentata per l'aumento della linea di credito, i costi specifici della carta di credito, visualizzare i vantaggi della carta di credito.
sfogliare i documenti relativi all'aumento del fido, prenderne atto e sottoscriverli con firma elettronica qualificata. La firma elettronica qualificata sarà apposta inserendo il codice ricevuto via SMS.

13. Quanto tempo ho a disposizione per finalizzare la richiesta di aumento della linea di credito?

Il cliente avrà a disposizione un massimo di 72 ore per finalizzare la richiesta di aumento della linea di credito. La prima fase, ossia la compilazione di alcune informazioni richieste dalla BT e la firma dell'accordo di consultazione con la NFA, deve essere completata entro 48 ore.

La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione dell'ANAF al momento della firma dei documenti contrattuali, deve essere conclusa entro 24 ore.

Se in una delle due fasi viene superato il termine massimo, l'utente inizierà il processo di aumento della linea di credito dall'inizio.

14. Posso modificare l'importo della linea di credito?

Sì, l'importo indicato nell'offerta proposta è l'importo massimo della linea di credito che può essere aumentato da BT. È possibile modificare tale importo con un importo inferiore a quello massimo.

XI. Pagamenti delle fatture

1. Cos'è il servizio Invoice Payments?

Plati Facturi è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio consente alle persone di pagare le bollette.

2. Quali operazioni puoi fare all'interno del servizio Di pagamento delle fatture?

Attraverso questo servizio, Banca Transilvania offre agli utenti l'accesso a:

a) Pagamento delle fatture ai fornitori autorizzati utilizzando uno dei seguenti metodi:

connessione dell'account relativa a un fornitore di servizi concordato;
collegare l'account all'Applicazione Pago e importare i fornitori collegati all'interno dell'Applicazione Pago;
scansione di una fattura ricevuta da un fornitore di servizi autorizzato, senza la configurazione di cui sopra;
richiedere un importo a una terza persona per il pagamento di una fattura.

b) Visualizzare lo storico dei pagamenti effettuati ai fornitori concordati;

3. Come si accede al servizio Invoice Payments?

Il servizio Invoice Payments sarà consentito solo agli utenti BT Pay identificati come clienti della banca.

All'interno dell'applicazione BT Pay è possibile accedere alla funzionalità Pagamenti fatture dalla schermata principale dell'applicazione.

4. Come si collega il proprio account Pago?

Se siete anche utenti di Pago, potrete importare i dati dal vostro conto Pago in BT Pay.

Questa opzione sarà visibile sia al primo accesso che dopo la cancellazione di tutti i provider collegati.

Il meccanismo di importazione dei dati viene effettuato come segue:

Nell'applicazione Pago, verrà visualizzato un codice per connettersi a BT Pay;
Nell'applicazione BT Pay dovrete inserire l'indirizzo e-mail del vostro conto nell'applicazione Pago insieme a questo codice, che è stato visualizzato nell'applicazione Pago;
Se il codice e l'indirizzo e-mail sono stati convalidati, il vostro conto Pago sarà collegato a BT Pay.

Dopo aver importato i dati, verranno visualizzati i fornitori collegati tramite l'applicazione Pago, nonché i dati relativi alle fatture da pagare o pagate.

La sincronizzazione dei dati verrà effettuata solo quando si collega il proprio conto Pago tramite l'app BT Pay. In seguito, non verrà effettuata alcuna ulteriore sincronizzazione di questi dati. Pertanto, qualsiasi modifica all'interno dell'applicazione Pago o della funzionalità Pagamenti in bolletta di BT Pay non sarà visibile nell'altra applicazione.

5. Come si collegano i fornitori?

L'utente BT Pay sarà in grado di collegare i propri fornitori di servizi pubblici dalla schermata principale dell'applicazione.

Dovrete quindi accettare i termini e le condizioni di utilizzo del servizio BT Pay e confermare di aver letto la relativa Nota informativa. Avrete quindi la possibilità di selezionare le categorie di fornitori che desiderate utilizzare.

Dopo aver selezionato i fornitori dalle categorie desiderate, sarà possibile collegare ogni singolo fornitore inserendo i dati di connessione richiesti per ciascun fornitore.

È possibile connettersi allo stesso provider con dati di accesso diversi, ovvero su più account cliente. Di conseguenza, lo stesso provider apparirà più volte.

In caso di connessione di determinati provider, contrassegnati nell'applicazione con un simbolo distinto, rispettivamente , sarà necessario attivare una delle opzioni a pagamento.

Alcuni provider richiedono il consenso preventivo del cliente per accedere ai dati del conto presso il provider. In questo caso, quando si accede al provider dall'applicazione, se non si è dato il consenso preventivo, si verrà indirizzati al sito web del provider dove sarà possibile esprimere il proprio consenso.

Sarai anche in grado di collegare più account relativi ai luoghi di consumo dello stesso fornitore.

6. Come vengono visualizzate le fatture emesse?

Dopo aver collegato con successo almeno un fornitore alla funzionalità Paga fatture, sarà possibile visualizzare lo storico delle fatture pagate e di quelle che devono essere pagate.

Le fatture che non sono ancora state pagate saranno visualizzabili a livello di fornitore, scegliendo il fornitore, o a livello aggregato come totale delle fatture di tutti i fornitori collegati.

Per ciascuna delle fatture da pagare, sarai in grado di eseguire una delle seguenti azioni:

Potrai visualizzare la fattura in formato pdf;
Potrai richiedere il pagamento della fattura;
Potrai selezionare la fattura da pagare.

Per qualsiasi domanda o imprecisione in relazione a queste informazioni, è possibile contattare il fornitore che ha emesso la fattura.

7. Come si paga una fattura?

Potrai pagare una o più fatture contemporaneamente, secondo la tua scelta.

Il pagamento delle fatture sarà possibile solo come pagamento completo della/e rispettiva/e fattura/e; il pagamento parziale di una fattura non è possibile.

I pagamenti delle bollette possono essere effettuati da qualsiasi conto corrente collegato a una carta di debito o di credito emessa da Banca Transilvania, come persona fisica, iscritta a BT Pay. Non sarà possibile effettuare il pagamento delle bollette con la carta dei buoni pasto.

La conferma dell'operazione di pagamento verrà effettuata inserendo il metodo di sblocco dello schermo.

I pagamenti vengono registrati con la data del giorno in cui sono stati effettuati; l'aggiornamento della situazione del pagatore nei registri del fornitore viene effettuato secondo le procedure del fornitore, indipendentemente dal controllo della banca.

8. Come si esegue la scansione e si paga una fattura?

Per alcuni fornitori avrete anche la possibilità di pagare la fattura scansionando il codice a barre.

Per utilizzare questa funzionalità, è necessario concedere l'accesso alla fotocamera.

Per una fattura scansionata, in alcuni casi è necessario inserire alcuni dati relativi alla fattura che si desidera pagare. I dati che l'utente deve inserire dopo la scansione di una fattura sono specifici per ogni fornitore, come richiesto dal fornitore stesso.

La conferma del pagamento di una fattura scansionata avverrà inserendo il PIN dell'applicazione, la biometria o il metodo di sblocco del telefono.

9. Qual è il costo applicato da Banca Transilvania per il pagamento delle bollette?

Per il pagamento delle fatture, Banca Transilvania non addebiterà alcuna commissione.

10. Come possono essere eliminati i fornitori iscritti a Invoice Payments?

Un provider aggiunto nell'applicazione può essere cancellato, indipendentemente dal suo stato: connesso, disconnesso o non connesso.

Se un fornitore viene eliminato, in seguito sarai in grado di riportarlo indietro.

La cancellazione viene avviata premendo il pulsante/icona di cancellazione nei dettagli del fornitore all'interno del servizio Pagamenti fatture.

11. Quali sono le opzioni relative al servizio di pagamento delle fatture?

Per il servizio di pagamento delle bollette offerto in BT PAY, è possibile scegliere anche una delle opzioni esistenti:

Gratuito: è un'opzione gratuita, predefinita, in cui è possibile effettuare fino a quattro pagamenti di bollette per mese solare, ad eccezione dei pagamenti a fornitori contrassegnati dal simbolo specifico;
Più fattureSi tratta di un'opzione pagata mensilmente in anticipo per il mese successivo, del valore di 5 lei/mese, in base alla quale è possibile effettuare un massimo di 8 pagamenti di fatture al mese, anche verso i fornitori contrassegnati da;
Fatture illimitate: è un'opzione pagata mensilmente, in anticipo per il mese successivo, per un importo di 15 lei/mese, con la quale è possibile effettuare un numero illimitato di pagamenti di fatture, anche a fornitori contrassegnati con.

Sarà possibile selezionare un'opzione dopo aver collegato almeno un conto fornitore. Le opzioni sono visibili nella sezione "Pagamenti in bolletta" -> Impostazioni di BT Pay.

Nel caso in cui si scelga l'opzione Fatture Plus o Fatture illimitate, si dovrà selezionare la carta emessa da Banca Transilvania a proprio nome dal conto allegato, su cui verrà addebitato mensilmente il valore dell'opzione selezionata. Avrete a disposizione un periodo di prova di 15 giorni, al termine del quale il primo pagamento dell'opzione sarà effettuato con la carta selezionata. Il valore dell'opzione sarà detratto dal conto collegato alla carta, indipendentemente dal fatto che realizzerete il numero di pagamenti relativi a tale opzione dopo il periodo di prova di 15 giorni. Pertanto, il primo pagamento per l'opzione selezionata sarà effettuato dalla carta selezionata il 16° giorno successivo alla selezione del tipo di opzione.

L'opzione di attivazione di un'opzione a pagamento viene presentata quando si desidera effettuare più di 4 pagamenti di fatture nell'arco di un mese solare o si desidera collegare un fornitore contrassegnato con .

Se si cambia il tipo di opzione da Bollette Plus a Bollette illimitate, la differenza di costo tra l'opzione Bollette Plus e l'opzione Bollette illimitate per il mese in corso verrà addebitata al momento della modifica.

Se si cambia il tipo di opzione da Bollette illimitate a Bollette Plus, i vantaggi dell'opzione Bollette illimitate rimarranno attivi fino alla fine del mese di fatturazione.

Se al momento di un pagamento non si dispone più della carta emessa dalla Banca Transilvania a proprio nome, selezionata per il pagamento nella domanda, l'opzione verrà chiusa. Se al momento del pagamento il saldo del conto non è sufficiente, la Banca cercherà di addebitare il conto entro i 3 giorni di calendario successivi. Se il pagamento dell'opzione non è possibile, l'opzione sarà chiusa; in caso di chiusura dell'opzione in conformità alle disposizioni di cui sopra, il cliente sarà informato di ciò mediante una notifica nella domanda.

Se si annulla l'abbonamento durante il periodo di prova e poi ci si abbona di nuovo, si pagherà il costo dell'opzione selezionata alla data dell'abbonamento, poiché il periodo di prova gratuito viene offerto una sola volta per 15 giorni.

Se si desidera rimuovere l'opzione a pagamento, è possibile richiederlo tramite l'app BT Pay. Le prestazioni del mese in corso rimarranno attive fino alla fine del periodo a pagamento.

Se si attiva una delle opzioni Bollette Plus o Bollette illimitate e si elimina l'applicazione BT Pay, l'opzione selezionata non verrà disattivata automaticamente. Prima di eliminare l'applicazione, si dovrebbe considerare la possibilità di cancellare l'opzione in BT Pay.

12. Il mio abbonamento sarà importato dall'App Pago nel Servizio di pagamento delle bollette?

Se c'è un abbonamento attivo nell'applicazione Pago, non viene rilevato nell'applicazione BT Pay. Se si desidera annullare l'abbonamento all'interno dell'applicazione Pago, seguire la procedura specifica per questa applicazione.

13. Quanto tempo ci vuole per confermare i pagamenti presso il fornitore?

I pagamenti delle bollette vengono regolati in un massimo di 3 giorni lavorativi. Dopo la conferma, i pagamenti appaiono anche presso i fornitori il giorno stesso in cui sono stati elaborati all'interno del servizio Pagamenti fatture.

14. Alcune informazioni contenute nelle fatture sono errate. Cosa devo fare?

Le informazioni contenute nelle bollette provengono dai conti online di ciascun fornitore. In questi casi si prega di contattare il rispettivo fornitore.

XII. Linea di credito della sovvenzione sotto forma di scoperto

1. Cos'è l'opzione di scoperto?

L'opzione di scoperto è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio consente di richiedere una linea di credito sotto forma di scoperto.

2. Come si accede all'opzione di scoperto?

Per accedere alla linea di scoperto, è necessario essere identificati come clienti individuali residenti della banca, avere almeno una carta di debito BT emessa sul proprio conto personale, ad eccezione della carta di debito BT, avere un'età compresa tra i 18 e i 60 anni, non essere dipendenti di BT Financial Group e non essere titolari di uno scoperto con BT.

3. Quali sono le fasi dello scoperto?

Per ottenere uno scoperto online, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

fotografi la carta d'identità e confermi i dati della carta d'identità;
convalidare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della banca inserendo il codice ricevuto via SMS o e-mail;
Lei inserisce alcuni dati personali relativi a: stato civile, istruzione, professione, durata del contratto di lavoro, appartenenza a un gruppo, obblighi di pagamento;
firmare l'accordo di consultazione ANAF;
accettate l'offerta di scoperto, compreso l'importo massimo ottenibile, i costi specifici, la visualizzazione dei vantaggi;
esaminare i documenti relativi al contratto di credito, familiarizzarsi con essi e firmarli con una firma elettronica qualificata;
riceverai i documenti firmati elettronicamente via e-mail, all'indirizzo precedentemente confermato.

4. Quanto tempo ho a disposizione per finalizzare la mia richiesta di scoperto?

Una volta compilate le informazioni richieste, entro un massimo di 48 ore dovrete passare alla fase successiva e firmare il contratto di consultazione ANAF. In caso contrario, la vostra domanda decadrà e dovrete ricominciare il processo dall'inizio.

Una volta firmato l'accordo di consultazione ANAF, assicuratevi di concludere l'intero processo e di firmare i documenti contrattuali per lo scoperto entro 24 ore. Se non rispettate questa scadenza, l'accordo ANAF decade e dovrete ricominciare la procedura dall'inizio.

5. Quale software viene utilizzato per firmare i documenti?

L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente sottoscrive con firma elettronica sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF sia i documenti contrattuali per la concessione del fido.

6. Quanto tempo ci vuole per accedere alla linea di credito?

La linea di credito sarà disponibile immediatamente dopo la conclusione del processo e la firma dei documenti contrattuali per lo scoperto.

7. Posso modificare l'importo della linea di credito?

Nel processo, l'importo indicato nell'offerta proposta è l'importo massimo della linea di credito che BT può fornire. È possibile modificare l'importo in una cifra inferiore a seconda delle proprie esigenze. Questa sarà la linea di credito che vi verrà concessa e sarà anche indicata nei documenti contrattuali.

XIII. Conti

1. Come posso aggiungere un account a BT Pay?

È possibile aggiungere un conto corrente personale in BT Pay accedendo alla sezione "Conti" e seguendo la procedura per aggiungere i conti correnti personali di propria scelta.

2. Posso aggiungere altri account all'applicazione?

Sì, puoi registrare tutti i conti correnti aperti presso Banca Transilvania, indipendentemente dalla sua valuta.

3. Come si apre un conto nella sezione conti?

Per aprire un conto corrente è necessario accedere alla sezione "Conti", premere "+" e scegliere "Aprire un nuovo conto", selezionare la valuta desiderata e accettare i termini e le condizioni. Anche in un'operazione di cambio valuta, se non esiste un conto aperto nella valuta di acquisto, l'utente potrà aprire il conto in corso, seguendo i passaggi dell'applicazione.

4. Come si elimina un account nella sezione Account?

È sempre possibile rimuovere un conto da BT Pay utilizzando l'opzione Elimina questo conto. Se poi si desidera riattivarlo, è necessario ripetere i passaggi 1.

5. Cosa posso fare nella sezione Conti? (disponibile solo per le persone fisiche)

Aggiungete automaticamente i conti PF aperti con BT e quelli aperti direttamente in BT Pay
visualizzare i conti attivi e visualizzare i loro saldi;
visualizzare le schede collegate a ciascun account;
visualizzare le schede dei titolari designati;
trasferimenti tra conti propri;
effettuare bonifici in RON (interbancari e intrabancari);
effettuare trasferimenti tramite Alias Pay;
Visualizzazione, impostazione ed eliminazione dei pagamenti ricorrenti.
Visualizza la cronologia delle transazioni e dei trasferimenti in sospeso.
Distribuzione IBAN;
pagamento delle fatture tramite ordine di pagamento
cambio valuta;
importazione automatica dei beneficiari salvati nelle applicazioni Neo BT e BT 24;
aprire un conto corrente in RON o in un'altra valuta.
eseguire trasferimenti in valuta estera (interbancari e intrabancari; per ulteriori informazioni, vedere: Schema di elaborazione delle operazioni);
riordinare, rinominare ed eliminare gli account;
visualizzare e distribuire gli estratti conto.

6. Come si trasferisce il denaro?

Per avviare un nuovo pagamento, cliccare sul pulsante "Nuovo pagamento", dove è possibile scegliere il destinatario dall'elenco dei bonifici recenti o dei beneficiari salvati. Se non si rientra in nessuna delle due possibilità, è possibile avviare il pagamento a un nuovo IBAN cliccando sul pulsante "Invia a una nuova persona".

7. Ci sono commissioni e spese per i trasferimenti?

Consultate l'elenco delle spese e dei costi addebitati da BT e i limiti massimi di trasferimento.

8. Come si visualizzano le transazioni?

La schermata "Cronologia delle transazioni" visualizza tutte le transazioni completate e quelle in sospeso. È inoltre possibile cercare una transazione specifica attraverso la funzione "ricerca" presente sia nella scheda delle carte che in quella dei conti.

9. Come si imposta un pagamento ricorrente?

I pagamenti ricorrenti possono essere impostati solo quando si avvia un nuovo trasferimento a un altro beneficiario. Ciò sarà possibile solo se il saldo è sufficiente per effettuare il pagamento. Il pagamento ricorrente può essere impostato come settimanale, mensile o bisettimanale.

10. Come si effettua un cambio di valuta?

L'accesso ai cambi è possibile dalla sezione "Conti", selezionando il pulsante specifico per questo tipo di operazione e seguendo i passaggi dell'applicazione.

Il cambio di valuta può essere effettuato anche dalla sezione "Carte", disponibile per le valute EUR e USD, che hanno anche una carta disponibile nell'applicazione.

11. Ci sono commissioni per il cambio di valuta?

Il cambio di valuta non comporta alcuna commissione. Al momento del cambio, verrà applicato il tasso di cambio applicato da Banca Transilvania visualizzato in tempo reale nell'applicazione BT Pay.

12. In quale valuta posso effettuare il cambio?

Le valute che possono essere acquistate/vendute tramite l'app sono: RON,EUR,USD,GBP,CHF,DKK,NOK,CAD,SEK,JPY,AUD,HUF,CZK,PLN e MDL.13. Il tasso di cambio può cambiare?

Il tasso di cambio applicato da BT viene visualizzato nell'applicazione in tempo reale e può essere modificato in qualsiasi momento fino alla firma dell'ordine di vendita/acquisto di valuta da parte del cliente.

14. Ho un limite agli importi che desidero acquistare/vendere e qual è il programma di elaborazione delle transazioni? Esiste un limite di transazioni giornaliere?

Vengono elaborati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come segue:

Dal lunedì al venerdì - dalle 9:00 alle 17:30 senza limiti;
dal lunedì al venerdì, al di fuori dell'orario di ufficio (dopo le 17.30, ora rumena), nei fine settimana o in qualsiasi giorno non lavorativo, fino a un massimo di 50.000 lei/giorno (equivalente in qualsiasi valuta)

L'utente può effettuare un massimo di 25 operazioni di cambio valuta in un solo giorno.

15. Posso elencare il mio estratto conto BT Pay?

Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per un utente di generare un estratto conto relativo a un conto corrente aggiunto nell'applicazione BT Pay, accedendo al pulsante "Estratto conto" e selezionando il periodo desiderato.

XIV. Risparmio

1. Che cosa significa la funzionalità Risparmio?

Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per l'utente di visualizzare, costituire i prodotti di risparmio disponibili nell'offerta di Banca Transilvania per i privati, rispettivamente di chiuderli/annullarli.

2. Quali clienti possono utilizzare questa funzione?

Questa funzionalità è disponibile solo per i clienti di Banca Transilvania, i titolari di conto corrente, le persone fisiche che hanno più di 18 anni, che hanno completato il processo di identificazione e che hanno impostato un PIN nell'applicazione.

3. Quali tipi di operazioni si possono eseguire con la funzionalità Risparmio?

Se non si possiedono prodotti di risparmio:
Nella sezione "Risparmio" sono disponibili le opzioni Conti di risparmio e Depositi a termine. Da questa schermata è possibile avviare un processo di configurazione selezionando un tipo di prodotto di risparmio dalla gamma BT.
Se possedete prodotti di risparmio:
Nella sezione "Risparmio" potrete vedere i vostri prodotti esistenti e avere una panoramica completa dei prodotti di risparmio che possedete attualmente. Se avete più prodotti dello stesso tipo - in valute diverse - saranno visualizzati in sezioni diverse. I prodotti di risparmio esistenti sono suddivisi in categorie: Conti di risparmio (incluso RoundUp), Depositi a termine, Depositi collaterali.

4. Come si crea un conto di risparmio?

Scegliere "+" nella sezione "Risparmio" - creare un nuovo conto di risparmio - selezionare una valuta (RON/EUR) - voglio il conto - scegliere il conto corrente dal quale si desidera trasferire gli importi al conto di risparmio - inserire l'importo - premere "conferma" - impostare il conto di risparmio.

5. Come si alimenta un conto di risparmio?

Accedere alla sezione "Risparmi" - selezionare il conto di risparmio - scegliere l'opzione "Aggiungi denaro" - selezionare il conto corrente da cui verrà accreditato il conto di risparmio - inserire l'importo che si desidera trasferire al conto di risparmio - scegliere "Conferma". È anche possibile scegliere di trasferire l'importo desiderato su base ricorrente in una data a scelta.

6. Come si chiude un conto di risparmio?

Accedere alla sezione "Risparmio" - selezionare il conto di risparmio - Impostazioni del conto - chiudere il conto - selezionare il conto corrente su cui trasferire gli importi del conto di risparmio - confermare il trasferimento.

7. Quali tipi di depositi posso effettuare?

È possibile costituire qualsiasi tipo di deposito a termine classico offerto da BT.

8. Come si annulla un deposito a termine?

Accedere alla sezione "Risparmio" - selezionare il deposito che si desidera annullare - chiudere il conto - scegliere l'opzione di annullamento desiderata (alla scadenza / prima della scadenza) - scegliere "annullamento deposito".

XV. Assicurazione MTPL

1. Qual è l'opzione assicurativa MTPL?

Questa opzione consente ai clienti privati di BT di visualizzare i preventivi e acquistare polizze assicurative MTPL direttamente da BT Pay.

2. Come si accede all'opzione di emissione dell'assicurazione MTPL?

L'opzione "Assicurazione MTPL" è consentita solo ai clienti individuali BT e agli utenti BT Pay.

Nell'app BT Pay, sarà possibile accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale dell'app: Assicurazione -> Assicurazione RCA.

3. Di quali documenti ho bisogno per emettere la polizza MTPL?

Per la compilazione dei dati relativi all'auto e al proprietario dell'auto, il cliente ha bisogno del libretto di circolazione e della carta d'identità del proprietario. Nell'applicazione è presente una funzione di scansione dei documenti per snellire il processo di compilazione dei dati.

4. Come si visualizzano le offerte?

Dopo aver compilato correttamente tutti i campi dell'applicazione relativi all'auto, al proprietario e al periodo, il cliente accede al pulsante "Visualizza offerte". Tutte le offerte assicurative saranno visualizzate su una schermata e l'utente avrà la possibilità di scegliere una delle offerte per un periodo di 6 mesi o 12 mesi. Il cliente può quindi selezionare l'offerta più adatta e pagare l'importo indicato nell'offerta scelta.

5. Come posso visualizzare la polizza assicurativa emessa?

Dopo l'emissione, il cliente riceverà la polizza assicurativa in formato PDF all'indirizzo e-mail compilato per ricevere la polizza RCA acquistata.

Il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'emissione della Polizza MTPL che contiene tutti i dettagli dell'ordine avviato, insieme alla Polizza assicurativa emessa dall'Assicuratore.

6. Come si paga la polizza assicurativa MTPL?

Il pagamento può essere effettuato solo con una carta registrata BT Pay. Premendo il pulsante "Conferma e paga", l'utente accetta che l'importo della polizza MTPL indicato nell'offerta scelta venga addebitato sul conto corrente a cui è collegata la carta attraverso la quale viene effettuato il pagamento. Se il pagamento viene completato con una carta di credito, il cliente avrà la possibilità di selezionare il pagamento totale o il pagamento in 6 o 12 rate.

7. Dopo quanto tempo dal pagamento viene emessa la polizza assicurativa?

La polizza assicurativa sarà emessa entro 30 minuti dal momento del pagamento in BTPay e sarà inviata all'indirizzo e-mail del cliente.

8. In quanto tempo Renomia rimborsa il denaro in caso di restituzione?

Nel caso in cui il cliente si trovi nella situazione di dover ricevere la restituzione del premio della polizza RCA, il broker assicurativo Renomia provvederà a restituire il denaro sul suo conto entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

9. In quale caso posso richiedere la cessazione/annullamento della mia polizza assicurativa MTPL?

L'annullamento della polizza assicurativa MTPL può essere effettuato solo in uno dei seguenti casi:

se esiste un'altra polizza valida emessa sullo stesso veicolo, nel qual caso rimane valida solo la prima polizza RCA;
se l'auto è conservata;
alla decisione dell'assicuratore in caso di richiesta di modifica di una polizza non ancora valida;

10. Come posso richiedere la cessazione della mia polizza assicurativa MTPL?

Se si desidera disdire la polizza assicurativa RCA per uno dei motivi sopra indicati, contattare Pago btrca@pago.ro.

11. Quali documenti sono necessari per la cancellazione/annullamento della polizza assicurativa RCA?

Per disdire la polizza assicurativa RCA, il cliente deve inviare i seguenti documenti a btrca@pago.ro:

l'immagine sullo stub;
carta d'identità;
RCA polite issued;
la richiesta di risoluzione per ogni assicuratore.

12. Come posso modificare i dati della mia polizza MTPL?

Se il cliente si accorge che i dati della polizza RCA non sono corretti (indirizzo, dati del proprietario, targa dell'auto, dati del conducente, ecc.), può richiedere la modifica dei dati del documento emesso inviando un'e-mail a btrca@pago.ro.

Per modificare la polizza assicurativa sono necessari alcuni documenti del cliente:

Talon
carta d'identità del proprietario
Politica in formato PDF
Rapporto sui conducenti di autovetture (per modifiche/aggiunte di conducenti)

Attenzione: Tutti i documenti presentati devono essere fotografati per intero, non in pezzi.

Esempio: una foto su tutta la busta paga, una foto su tutta la carta d'identità.

13. Cosa comporta la modifica della polizza assicurativa MTPL?

Se la modifica dei dettagli della polizza assicurativa MTPL comporta una variazione dell'importo della polizza, il cliente verrà informato e gli verrà chiesto se accetta l'addebito dell'importo rimanente.

14. Quanto tempo occorre per risolvere le richieste di cancellazione o modifica dei dati della polizza RCA?

Le richieste di cancellazione o modifica della polizza assicurativa MTPL saranno evase entro 5-7 giorni lavorativi dagli assicuratori che hanno emesso la polizza.

Tutte le informazioni relative alla vostra domanda vi saranno comunicate da Pago btrca@pago.ro, che provvederà anche a trasmettere i documenti necessari all'assicuratore e a informarlo della vostra domanda.

15. Cosa devo fare se non ricevo la polizza assicurativa MTPL via e-mail?

Se la polizza è stata emessa ma non è stata inviata via e-mail, l'utente può accedere al pulsante "Restituzione" e riceverà la polizza all'indirizzo e-mail compilato. Le polizze RCA vengono inviate entro 30 minuti dall'emissione.

16. Cosa devo fare se non mi è stata rilasciata una polizza assicurativa RCA anche se ho compilato tutti i dati richiesti?

Esiste la possibilità che la polizza RCA non venga emessa perché la data di inizio della nuova polizza selezionata si sovrappone alla data di inizio della vecchia polizza.

Esiste anche la possibilità che i dati inseriti non siano corretti o non corrispondano a quelli presenti nel database dell'assicuratore scelto. Il cliente verrà informato e dovrà tornare con i documenti per aggiornare correttamente i dati (carta d'identità del proprietario e carta di circolazione).

XVI. Assicurazione di viaggio

1. Qual è l'opzione di assicurazione di viaggio?

Questa opzione consente ai singoli clienti BT di visualizzare offerte personalizzate in base all'analisi delle proprie esigenze e di acquistare polizze assicurative di viaggio direttamente da BT Pay.

2. Come si accede all'opzione di emissione dell'assicurazione di viaggio?

L'opzione "Assicurazione di viaggio" è disponibile esclusivamente per i clienti BT Pay che soddisfano determinate condizioni di ammissibilità.

Nell'app BT Pay sarà possibile accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale dell'app: Assicurazione -> Assicurazione di viaggio. 3. Come posso visualizzare le offerte?

Dopo aver completato con successo l'analisi dei bisogni e il periodo di inizio della polizza, il cliente vedrà su una schermata un'offerta assicurativa personalizzata e avrà la possibilità di scegliere l'offerta o di richiederne una nuova. Il cliente può quindi pagare l'importo indicato nell'offerta.

4. Come posso visualizzare la polizza assicurativa emessa?

Dopo l'emissione, il cliente riceverà la polizza assicurativa in formato PDF all'indirizzo e-mail compilato e convalidato.

Il cliente riceve una e-mail che rappresenta la conferma dell'emissione della polizza e contiene tutti i documenti presenti sul flusso, insieme alla Polizza assicurativa emessa dall'Assicuratore.

5. Come si paga la polizza assicurativa?

Il pagamento può essere effettuato solo con una carta registrata BT Pay. Premendo il pulsante "Conferma e paga", l'utente accetta che l'importo della polizza indicato nell'offerta scelta venga addebitato sul conto corrente a cui è collegata la carta attraverso la quale viene effettuato il pagamento. Nel caso in cui l'utente scelga una carta di credito per il pagamento, avrà la possibilità di selezionare il pagamento totale o fino a 12 rate.

6. Dopo quanto tempo dal pagamento viene emessa la polizza assicurativa?

La polizza assicurativa sarà emessa entro 30 minuti dal momento del pagamento in BT Pay e sarà inviata all'indirizzo e-mail del cliente.

XVII. BT Pay Kiddo

1. Che cos'è BT Pay Kiddo?

Funzionalità che dà la possibilità al legale rappresentante di concedere l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni (di seguito "minore"). Tale processo avviene esclusivamente online, fornendo al termine al legale rappresentante una nuova opzione "Kiddo" nella pagina principale dell'applicazione BT Pay, attraverso la quale può visualizzare ed eseguire alcune transazioni. La funzionalità riguarda:

Minori di 14-18 anni;
Minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni.

2. Quali condizioni devo soddisfare in qualità di rappresentante legale/tutore per attivare BT Pay Kiddo?

Per attivare BT Pay Kiddo, il rappresentante legale/tutore deve possedere l'app BT Pay per la quale ha effettuato la procedura di identificazione e soddisfare le condizioni di seguito riportate:

Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni con un conto bancario, il rappresentante legale deve essere una persona fisica con un conto presso BT e deve essere autorizzato a firmare sul conto del minore;
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni collegati al conto del genitore, il rappresentante legale deve essere la persona fisica residente titolare del conto.

3. Quali condizioni deve avere il minore per avere il BT Pay Kiddo?

Per attivare BT Pay, il minore deve soddisfare le condizioni indicate di seguito.

Per i minori di 14-18 anni:

Deve avere almeno 14 anni ed essere in possesso di una carta d'identità rilasciata in Romania;
Per avere un conto e una carta a suo nome;
Avere un numero di telefono dichiarato nel rapporto con la banca (numero del minore).

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non ancora nati collegati al conto del genitore:

Avere almeno 8 anni.

4. Come si attiva BT Pay Kiddo?

In qualità di genitore/tutore/rappresentante legale di un minore di età superiore agli 8 anni ("il minore"), se si desidera consentirgli di accedere/utilizzare BT Pay per i minori, è possibile farlo direttamente dalla propria app accedendo all'opzione "BT Pay Kiddo" e seguendo i passaggi previsti dall'app: Procedere all'identificazione, se applicabile, accettare i termini legali per questa funzionalità, dare il consenso al trattamento dei dati personali biometrici del minore di età compresa tra i 14 e i 18 anni, fornire i dati personali del minore costituiti dal numero di telefono dichiarato alla banca sul proprio conto e dal CNP del minore di età compresa tra i 14 e i 18 anni, rispettivamente il numero di telefono, il CNP del minore e il nome e cognome per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non ancora registrati collegati al conto del genitore. In alternativa, per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, è possibile concedere l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay per minori in una filiale BT.

5. Come si attiva il BT Pay minor?

Per i minori di 14-18 anni:

Dopo che il genitore ha concesso l'autorizzazione all'accesso/utilizzo dell'app BT Pay, il minore deve scaricare l'app BT Pay dall'AppStore/GooglePlay/Galleria app di Huawei e seguire le fasi di registrazione nell'app.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non ancora nati collegati al conto del genitore:

Per concedere l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay da parte dei minori, l'utente genitore di BT Pay accederà alla funzionalità BT Pay Kiddo dalla propria Applicazione e fornirà alla Banca le informazioni richieste, ovvero il codice numerico personale, il nome, il cognome e il numero di telefono del minore. Al momento dell'accesso, il genitore richiederà anche l'emissione di una carta del minore, che sarà emessa sul conto del genitore e sarà collegata a un sottoconto dedicato.
Dopo che il genitore ha concesso l'autorizzazione all'accesso/utilizzo dell'applicazione BT Pay, il minore installerà BT Pay dagli store dedicati sopra indicati, utilizzando il numero di telefono dichiarato dal genitore al momento del rilascio dell'autorizzazione. Il genitore autorizza l'installazione dell'applicazione e l'aggiunta della carta BT Kiddo sbloccando il telefono dall'applicazione BT Pay e tramite un codice OTP inviato via SMS al numero del genitore che il minore inserirà nell'applicazione. Successivamente, il minore avrà accesso alle funzionalità di BT Pay dedicate ai minori di età superiore agli 8 anni.

6. Sono minorenne e ho BT Pay, quali operazioni posso fare?

Per i minori di 14-18 anni:

Registrazione della carta BT nell'app;
Pagare con il telefono al POS; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento viene effettuato con BT Pay. Per gli utenti con telefoni iOS, la carta può essere aggiunta alla soluzione Apple Pay direttamente dall'app BT Pay, nel rispetto delle condizioni stabilite dal fornitore dell'app, compresi i requisiti di età dell'utente;
Inviare denaro;
Richiesta di denaro;
Visualizzare i dati della carta e confermare i pagamenti online;
Blocco temporaneo o permanente della carta;
Prelievo di contanti da ATM contactless o in base al codice generato nell'applicazione;
Visualizzare il saldo della carta, lo storico delle transazioni e le spese della carta per categorie;
Attivazione del RoundUp;
Attivate le offerte nella sezione Premi in movimento.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non ancora nati collegati al conto del genitore:

Pagare con il telefono; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento avviene con BT Pay. Per i telefoni con sistema operativo iOS, la carta non può essere aggiunta ad Apple Pay, in base alle condizioni di età imposte dal provider, ovvero minimo 16 anni;
Richiesta di denaro al genitore che ha concesso il permesso di utilizzare l'app BT Pay;
Prelevare contanti dagli sportelli automatici senza contatto (con BT Pay utilizzando la tecnologia NFC per i telefoni Android, oppure utilizzando la carta;
Visualizzazione dell'equilibrio;
Visualizzare gli addebiti della carta e lo storico delle transazioni.

7. Sono il rappresentante legale/tutore e ho concesso al minore la licenza BT Pay, cosa posso fare?

Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni, dopo aver aggiunto una carta BT emessa a nome del minore, se questa è collegata al conto personale del minore, il genitore può procedere come segue:

Impostare i limiti di transazione
Bloccare/sbloccare temporaneamente o permanentemente la scheda;
Visualizza il saldo della carta
Visualizzare le transazioni/trasferimenti effettuati dal bambino

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni collegati al conto del genitore: dopo aver emesso la carta sul sottoconto del genitore e averla aggiunta all'applicazione del bambino, il genitore avrà a disposizione nella scheda "Kiddo" le seguenti informazioni e azioni:

Modifica dei limiti di transazione per le carte per bambini;
Blocco/sblocco temporaneo o definitivo della carta; aggiunta di denaro: il genitore selezionerà la propria carta da cui vuole effettuare il trasferimento (sono accettate solo le carte BT emesse sul conto del titolare, e il trasferimento verrà effettuato automaticamente sulla carta del bambino;
Visualizza la scheda venduta;
Visualizzare le transazioni/trasferimenti effettuati dai bambini.

8. Per quanti minori posso richiedere l'accesso all'applicazione BT Pay Kiddo?

Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni è possibile aggiungere un massimo di 5 minori;
Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni è possibile aggiungere un massimo di 5 minori.

9. Ho dei limiti di trasferimento se sono minorenne?

Per i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni il limite minimo di trasferimento è di 5 RON/1 Euro. Anche i limiti massimi di trasferimento per giorno/carta sono:

Inviare denaro 500 RON e 100 Euro in un massimo di 10 transazioni al giorno.
Incasso massimo di 2000 RON e 400 euro in massimo 10 transazioni al giorno.

Per i minori non soddisfatti di età compresa tra gli 8 e i 18 anni collegati al conto del genitore, il limite minimo di richiesta è di 5 RON e il limite massimo di trasferimento al giorno (ricevendo denaro dal rappresentante legale che ha concesso l'accesso) è di massimo 500 RON in massimo 10 transazioni al giorno.

10. Il minore ha cambiato numero di telefono, cosa devo fare?

Per i minori di 14-18 anni:

Per prima cosa è necessario aggiornare il proprio numero di telefono nel sistema della banca insieme a lui/lei. Questa operazione può essere effettuata sia online (se si ha accesso al numero di telefono precedente) sia in una filiale BT. Dopo l'aggiornamento, è necessario andare sul pulsante "BT Pay Kiddo" per selezionare il minore per il quale si vuole effettuare la modifica e inserire il nuovo numero di telefono. Una volta seguiti i passaggi dell'app, il minore dovrà reinstallare la propria app BT Pay e il processo di identificazione riprenderà. Se non si desidera che il minore venga identificato in BT Pay, è necessario recarsi insieme presso una filiale BT.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni, allegato al conto del genitore:

Per prima cosa è necessario aggiornare il proprio numero di telefono nel sistema della banca insieme a lui/lei. Questa operazione può essere effettuata sia online (se si ha accesso al numero di telefono precedente) sia in una filiale BT. Dopo l'aggiornamento, è necessario andare sul pulsante "BT Pay Kiddo" per selezionare il minore per il quale si vuole effettuare la modifica e inserire il nuovo numero di telefono. Una volta seguiti i passaggi dell'app, il minore dovrà reinstallare la propria app BT Pay e il processo di identificazione riprenderà. Se non si desidera che il minore venga identificato in BT Pay, è necessario recarsi insieme presso una filiale BT.

11. Il minore ha disinstallato l'app BT Pay, ma può ancora vedere la scheda "Kiddo".

Per i minori di 14-18 anni:

Nel caso in cui il minore disinstalli l'applicazione, il rappresentante legale del minore potrà eseguire le operazioni sopra indicate sull'opzione BT Pay Kiddo. L'opzione BT Pay Kiddo non sarà più visualizzata se non c'è una carta BT aggiunta all'applicazione BT Pay del minore con una carta BT collegata al suo conto personale.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non ancora nati collegati al conto del genitore:

Se il minore disinstalla BT Pay, il suo rappresentante legale continuerà a vedere la sua carta nella scheda BT Kiddo. Il minore potrà reinstallare l'applicazione ripetendo le fasi di installazione iniziale e ottenendo l'autorizzazione dei genitori.

12. Cosa succede quando un minore compie 18 anni?

Entro 30 giorni prima del compimento del diciottesimo anno di età, il minore sarà informato tramite una notifica nell'app della limitazione dell'accesso alle funzioni di BT Pay per i minori. Al compimento del 18° anno di età, il minore dovrà reinstallare l'applicazione e procedere all'iscrizione utilizzando la nuova carta d'identità rilasciata. La nuova carta d'identità deve essere prima aggiornata nel sistema della banca.

13. Ci sono spese per BT Pay Kiddo?

Per ulteriori informazioni sulle spese e gli oneri, consultare l'elenco delle spese e degli oneri in BT Pay.

14. Come posso aprire un conto per mio figlio?

Per aprire un conto a nome di un minore, è necessario recarsi in qualsiasi filiale BT con il minore di età compresa tra i 14 e i 18 anni, la sua carta d'identità e il suo certificato di nascita.

15. È possibile collegare un secondo rappresentante legale (genitore)?

Per i minori di 14-18 anni:

Sì. Se il rappresentante legale di un minorenne ha dato l'autorizzazione all'utilizzo di BT Pay per minorenni, un secondo rappresentante legale del minorenne è sempre autorizzato ad accedere al conto utente BT Pay del minorenne, a condizione che anche il secondo rappresentante legale sia autorizzato sul conto del minorenne. I passi da seguire per il secondo rappresentante sono simili a quelli per l'accesso del primo rappresentante.

Per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni:

Un minore di età compresa tra gli 8 e i 18 anni che non ha ancora compiuto 18 anni può ottenere l'accesso a BT Pay da un solo rappresentante legale.

16. Come può un genitore ritirare il denaro per i minori di età compresa tra gli 8 e i 18 anni non soddisfatti collegati al conto del genitore?

Il genitore che ha creato la connessione può ritirare il denaro facendo clic sul pulsante "Riprenditi il denaro".

XVIII. Spostare il denaro in BT

1. Che cos'è l'opzione "Sposta il tuo denaro in BT"?

Funzionalità che offre all'utente di BT Pay la possibilità di trasferire periodicamente il proprio reddito o altri importi presenti sul conto a cui è collegata una carta non BT iscritta a BT Pay, a un conto a cui è collegata una carta BT esistente nel portafoglio.

2. Come si accede all'opzione "Sposta il tuo denaro in BT"?

L'opzione "Sposta il tuo denaro in BT" è disponibile solo per i clienti individuali BT che sono utenti di BT Pay con almeno una carta BT e una non BT iscritte nel portafoglio.

All'interno di BT Pay, potrete accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale di BT Pay cliccando sul pulsante "Sposta il tuo denaro in BT".

3. Quali sono le fasi di impostazione di "Sposta il tuo denaro in BT"?

Dopo aver fatto clic sul pulsante "Sposta il tuo denaro in BT":

L'utente sceglierà la carta non-BT iscritta nel portafoglio da cui desidera impostare il trasferimento;
Nella schermata successiva, l'utente sceglierà la carta BT iscritta nel portafoglio dove desidera ricevere il denaro;
In seguito, l'utente potrà inserire l'importo del trasferimento in RON che desidera effettuare dalla carta non BT alla carta BT, i suoi dati e scegliere la frequenza ricorrente desiderata: settimanale, mensile o bimestrale.

4. L'operazione è stata commissionata?

Per questa operazione di trasferimento della carta BT non verrà addebitata alcuna commissione.

Tuttavia, è possibile che la banca non emittente della carta BT addebiti delle commissioni per questo tipo di trasferimento, pertanto si consiglia di verificare questa informazione con la banca emittente.

5. Quali sono i limiti di trasferimento quando si utilizza "Sposta il tuo denaro in BT"?

L'importo massimo di denaro che è possibile trasferire utilizzando l'opzione "Sposta il tuo denaro in BT" è di 30.000 RON/mese/cliente, indipendentemente dal numero di trasferimenti effettuati.

6. Quanto tempo ci vuole per trasferire il denaro dalla carta non BT alla carta BT selezionata con l'opzione "Sposta il tuo denaro in BT"?

Il trasferimento viene effettuato istantaneamente alla data impostata dall'utente come data ricorrente per lo spostamento di importi dalla carta non BT alla carta BT: settimanalmente, mensilmente o bimestralmente, se tale importo è presente sul conto a cui è collegata la carta non BT. Se l'importo non è disponibile, il trasferimento non viene effettuato.

7. Cosa succede con un trasferimento ricorrente impostato da una carta non-BT che è stata successivamente chiusa?

Se la carta non-BT viene identificata come chiusa al momento del trasferimento, come da ricorrenza, l'azione non viene completata con successo e l'utente viene avvisato in BT Pay.

8. Cosa succede se si vuole cancellare un trasferimento impostato su una certa ricorrenza tramite l'opzione "Sposta il tuo denaro in BT"?

L'utente può cancellare in qualsiasi momento un trasferimento ricorrente impostato tramite l'opzione "Sposta il tuo denaro in BT", accedendo all'elenco dei trasferimenti ricorrenti impostati, selezionando il trasferimento desiderato e strisciando verso sinistra per cancellarlo. L'utente deve confermare o annullare l'azione di cancellazione.

XIX. Concessione di crediti non legati alla carta

1. Che cos'è l'opzione di credito senza carta in BT Pay?

L'opzione di concessione di un credito senza carta è un servizio offerto da Banca Transilvania che consente di richiedere un credito senza carta al 100% online, sulla base di una documentazione semplificata.

2. Come si accede all'opzione di credito senza carta nell'app BT Pay?

Per accedere all'opzione di concessione di un credito non su carta, è necessario essere persone fisiche residenti, clienti BT, di età compresa tra i 18 e i 64 anni, non dipendenti del BT Financial Group e aver dichiarato il proprio reddito al National Tax Office.

3. A quali prodotti di credito diversi dalla carta posso accedere in BT Pay?

Ora potete richiedere un prestito personale non garantito tramite BT Pay.

Potete configurare il vostro prestito in base alle vostre esigenze. Potete optare per un prestito personale con o senza assicurazione, il tasso di interesse può essere fisso o variabile e le rate mensili possono essere uguali o decrescenti.

4. Come posso richiedere un prestito personale a BT Pay?

La richiesta di un prestito personale può essere avviata dal menu principale dell'applicazione BT Pay, accedendo al menu "Prestiti" o dalla sezione "Novità", al banner "Prestito personale".

Se avete già un prestito presso Banca Transilvania, nel menu "Prestiti" troverete i dettagli del prestito contratto e un semplice slide sullo schermo visualizzerà l'opzione di richiedere un prestito personale.

5. Quale importo posso richiedere per un prestito personale al 100% online?

L'importo minimo che può essere pagato tramite BT Pay è di 5.000 Ron e l'importo massimo non può superare i 100.000 Ron.

6. Per quanto tempo può essere richiesto il prestito personale 100% online?

Il prestito per esigenze personali può essere richiesto per un periodo compreso tra 1 e 5 anni.

7. Quali sono le fasi per ottenere un prestito personale?

Accedere alla scheda "Prestiti" nel menu principale dell'applicazione BT Pay o dalla sezione "Novità", cliccare sul banner "Prestito personale" e richiedere una simulazione di prestito personale;
Si imposta il prestito e si inseriscono una serie di informazioni riguardanti: l'importo richiesto, il periodo, il tipo di interessi, il tipo di rate e le entrate raccolte sul conto;
Quando si seleziona il tipo di interesse e il tipo di tasso, si apre una pagina separata con una nota informativa, che vi consigliamo di consultare per scegliere l'opzione migliore per voi;
Analizzate l'offerta di credito con assicurazione e l'offerta di credito senza assicurazione, selezionate l'opzione più adatta alle vostre esigenze e richiedete il credito online;
Leggete l'"Informativa sul trattamento dei dati personali" ed esprimete il vostro consenso al trattamento dei dati personali e dei dati biometrici. Se avete optato per un prestito personale con assicurazione, il vostro consenso è necessario affinché l'assicuratore si faccia carico del pagamento del saldo o della rata mensile in caso di evento imprevisto;
Confermate e convalidate i dati nell'IC o richiedete un aggiornamento se i dati visualizzati nell'applicazione non sono più aggiornati;
Convalidare l'indirizzo e-mail inserendo il codice ricevuto via e-mail;
L'utente inserisce alcuni dati personali relativi a: stato civile, residenza, livello di istruzione, professione attuale, tipo di contratto di lavoro, obblighi di pagamento, data in cui desidera pagare la rata mensile, appartenenza a un gruppo e se ha o meno altri prestiti in analisi;
Scattare un selfie seguendo le istruzioni dell'app;
Confermate che tutti i dati inseriti sono corretti e firmate il contratto di consultazione ANAF. Se avete un contratto ANAF firmato nelle ultime 24 ore, la fase di firma non sarà più necessaria;
Accettare l'offerta presentata per il prestito personale. Accettando l'offerta si accettano l'importo offerto, la durata del prestito e i relativi costi;
Esaminate i documenti e firmate elettronicamente la documentazione sul credito;
Riceverete i documenti firmati elettronicamente al vostro indirizzo e-mail precedentemente confermato.

8. Quanto tempo avete a disposizione per finalizzare la vostra richiesta di credito?

Una volta compilate le informazioni richieste, entro un massimo di 24 ore dovrete passare alla fase successiva e firmare il contratto di consultazione ANAF. In caso contrario, la vostra domanda decadrà e dovrete ricominciare il processo dall'inizio.

Dopo aver firmato il contratto di consulenza ANAF, è necessario firmare i documenti contrattuali relativi al prestito personale entro 24 ore. In caso contrario, la domanda decadrà e si dovrà ricominciare la procedura dall'inizio.

9. Quale software viene utilizzato per la firma elettronica dei documenti?

L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust per la sottoscrizione elettronica dei documenti con firma elettronica qualificata.

10. Quanto tempo avete a disposizione per finalizzare la vostra richiesta di credito?

Riceverete una notifica dalla banca quando il denaro sarà stato trasferito sul vostro conto.

L'importo concesso è accessibile in pochi minuti dopo aver completato la procedura e firmato i documenti contrattuali per il prestito personale.

XX. Investimenti

1. Cosa comporta l'investimento in fondi di investimento attraverso BT Asset Management?

L'investimento in fondi d'investimento comporta l'acquisto di quote del fondo a prezzi diversi. Ciò che li distingue da altri prodotti è che un fondo permette di investire in depositi bancari, obbligazioni, titoli di Stato e azioni di società quotate in diverse borse, a seconda della politica di investimento del fondo scelto. In sostanza, questi tipi di prodotti finanziari consentono di accedere a diversi strumenti che di solito vengono acquistati da entità separate.

2. Come posso investire in fondi di investimento attraverso BT Pay?

Il primo passo consiste nell'accedere al modulo "Investimenti" e firmare il contratto di intermediazione. A questo punto si ha la possibilità di investire in uno dei 14 fondi gestiti da BTAM, disponibili nell'applicazione.

3. Quali tipi di fondi d'investimento posso acquistare tramite BT Asset Management?

È possibile accedere a fondi di investimento denominati in RON, EUR e USD che, a seconda della composizione del portafoglio, sono fondi a reddito fisso, fondi misti o fondi azionari. Ogni fondo ha le sue peculiarità, pertanto è possibile consultarne i dettagli accedendo al fondo di interesse e alla sezione "Informazioni".

4. Esiste un importo minimo per il primo investimento nei fondi BTAM?

Sì, l'importo minimo è di 50 RON per i fondi denominati in RON e di 25 EUR/USD per i fondi di investimento denominati in EUR/USD.

5. Come posso monitorare la performance dei miei investimenti?

Nel menu "Investimenti" troviamo il grafico che mostra il totale degli investimenti equivalenti in RON con il dettaglio del risultato incluso in valore assoluto, ma anche in percentuale. Inoltre, ogni fondo di investimento mostra l'evoluzione in valuta del fondo sia in percentuale che in valore assoluto. Inoltre, accedendo a ciascun fondo si può osservare il grafico con l'evoluzione in diversi periodi di 1, 3 o 5 anni.

6. Quali sono i rischi associati agli investimenti?

I fondi d'investimento non sono garantiti e le performance passate non sono garanzia di realizzazioni future. Pertanto, scegliete fondi che conoscete bene e con un livello di rischio che non vi crea problemi.

7. Quali sono le commissioni e gli oneri applicabili agli investimenti in fondi di investimento?

È importante sapere che non ci sono commissioni di investimento e che i rimborsi sono esenti da commissioni, indipendentemente dal periodo di detenzione delle quote del fondo rimborsate. In caso di riscatto, la plusvalenza risultante è tassata in base al quadro normativo.

8. Come posso riscattare i miei investimenti?

Semplice. Accedere alla schermata dei fondi e selezionare il pulsante "Vendi". Scegliete il conto corrente su cui versare il denaro, scegliete il tipo di riscatto: parziale (ricaricate l'importo) o totale, quindi firmate l'operazione. Tenete presente che il pagamento degli importi dovuti dal riscatto delle quote del fondo viene effettuato entro 2 giorni lavorativi.

9. Posso programmare investimenti ricorrenti in fondi di investimento attraverso BT Pay?

Naturalmente. Nel menu "Investimenti" troverete l'opzione "Investimenti ricorrenti", che vi permette di automatizzare gli investimenti dal vostro conto corrente, nell'importo e nella data da voi scelti.

10. Non ho mai investito con BT Asset Management. Quali sono i passaggi da seguire e quali i documenti necessari?

Per acquistare quote di fondi d'investimento gestiti da BT Asset Management è necessario avere un conto corrente con BT nella valuta del fondo d'interesse e seguire la procedura di iscrizione tramite BT Pay, che richiede pochi secondi. Non chiediamo alcuna documentazione aggiuntiva rispetto a quella fornita al momento dell'apertura dell'attività con BT.

11. Quanto dura il processo di investimento?

Dal punto di vista operativo, il processo di acquisto di quote di fondi è molto rapido. Nel menu "Investimenti" si sceglie il fondo di interesse e l'opzione "Acquista", quindi si seleziona il conto corrente da cui si desidera avviare l'investimento, si inserisce l'importo e si firma la transazione. Si ricorda che le quote del fondo vengono emesse il giorno lavorativo successivo a quello in cui l'importo dell'investimento è stato accreditato sul conto del fondo, ma è sempre possibile consultare la sezione "Operazioni in sospeso".

12. In quanto tempo posso riscattare i miei investimenti e ricevere il denaro sul mio conto?

Il riscatto viene avviato accedendo alla schermata dei fondi e selezionando il pulsante "Vendi". Si seleziona quindi il conto corrente BT sul quale si desidera trasferire l'importo, la modalità di riscatto, parziale o totale, e si firma la transazione. Si ricorda che il pagamento del riscatto deve essere effettuato entro 2 giorni lavorativi e che gli importi vengono versati sul conto corrente BT, di solito dopo le 15:00.

13. Come posso controllare lo storico delle mie transazioni in fondi di investimento?

È abbastanza semplice. Nel menu "Investimenti" si trova la sezione "Documenti" dove, per ogni fondo di investimento, si trova la cronologia delle operazioni e la possibilità di generare un estratto conto degli investimenti.

14. Quanto dura il processo di approvazione per l'apertura di un rapporto commerciale con BT Asset Management?

È necessario assicurarsi di aver aggiornato i propri dati personali con Banca Transilvania. L'accesso ai fondi di investimento gestiti da BT Asset Management è semplice. Questo processo dovrebbe richiedere pochi minuti.

15. Posso effettuare investimenti subito dopo l'adesione?

Naturalmente. Dopo aver firmato il contratto di intermediazione, avete accesso a tutti i 14 fondi di investimento aperti per effettuare acquisti. Basta andare nel menu "Investimenti" e selezionare l'opzione "Investimenti".

16. Cosa devo fare se incontro delle difficoltà durante il processo di adesione o di acquisizione?

Ci auguriamo che non vi troviate in questa situazione. Se si verificano ancora problemi durante la procedura o quando si desidera investire, è possibile contattare BT dalla sezione Contatti BT Pay o chiamando il call center di BT Asset Management al numero 021.9128.

17. Qual è il prezzo a cui acquisto o vendo le quote del fondo?

Nei fondi di investimento aperti in Romania, autorizzati dall'Autorità di vigilanza finanziaria, le operazioni di sottoscrizione e rimborso vengono effettuate a un prezzo sconosciuto. Pertanto, per una richiesta di sottoscrizione o rimborso presentata il giorno T, il prezzo al quale le quote del fondo saranno assegnate o annullate è noto il giorno T+1 (il giorno lavorativo successivo), nel pomeriggio, dopo la certificazione del valore patrimoniale netto da parte del depositario del fondo d'investimento (BRD-Groupe Societe Generale, nel caso di fondi d'investimento gestiti da BTAM).

Sul sito www.btassetmanagement.ro, i prezzi delle quote dei fondi vengono aggiornati quotidianamente alla fine della giornata. Pertanto, nella prima parte di un giorno lavorativo, il prezzo visualizzato è quello valido per le operazioni registrate nel giorno T-2 (dove T=giorno corrente), e alla fine della giornata il prezzo viene aggiornato con il valore valido per le operazioni registrate nel giorno T-1.

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