1. Titolare del trattamento e soggetti interessati
Banca Transilvania S.A. (di seguito anche "la banca" o "BT") con i dati identificativi e di contatto indicati in Informativa generale sul trattamento e la protezione dei dati personali dei clienti BT, tratta i vostri dati personali se utilizzate la piattaforma BT VISUAL HELP (la "piattaforma"). In quanto utente della piattaforma, siete l'oggetto di questo trattamento.
BT Visual Help è una piattaforma offerta ai clienti BT (persone fisiche o giuridiche) che hanno almeno un conto corrente aperto a loro nome presso BT e una carta ad esso collegata, alle condizioni stabilite nei Termini e condizioni d'uso di BT Visual Help, che ti consigliamo di consultare.
2. Finalità e motivi del trattamento dei dati. Categorie di dati personali e conseguenze del rifiuto di trattamento dei dati
- Per la verifica dell'identità e dello status di cliente BT
Per poter utilizzare la piattaforma, dovremo verificare che l'utente sia un cliente BT che sia titolare di un conto di persona fisica e, nel caso di clienti commerciali, il loro rappresentante legale. Effettuiamo questi controlli in conformità ai nostri obblighi legali e perché abbiamo un interesse legittimo a prevenire le frodi. Ai fini della verifica dell'identità, controlleremo il numero di telefono che state chiamandoper verificare che sia quello dichiarato alla banca.
Nel caso di
persone giuridiche* sovraincasso e controllo
codice di registrazione unico (cioè il CUI nel caso di persone giuridiche, comprese le persone fisiche autorizzate, o il codice fiscale - CIF - nel caso di persone che esercitano una libera professione).
*Sebbene le informazioni relative alle persone giuridiche non siano solitamente considerate dati personali, le informazioni relative a soggetti quali P.F.A., I.I., singole forme di esercizio di libere professioni (ad es. studi individuali di avvocati, notai, ufficiali giudiziari, medici, ecc.) - di seguito denominati "professionisti" - sono soggetti al regime dei dati personali e verranno trattati in modo appropriato.
Se, in base al numero di telefono da cui state chiamando, identifichiamo che siete un utente BT Pay e che soddisfate i requisiti di idoneità (ad esempio, avete almeno una carta iscritta nell'app, avete completato il processo di identificazione necessario per BT Pay, ecc.) potrete confermare la vostra identità accedendo (entro il limite di tempo) a una notifica push che riceverete in questa app.
Tuttavia, se non si è utenti di BT Pay, se si utilizza questa applicazione ma non si soddisfano tutte le condizioni di ammissibilità per confermare la propria identità attraverso questa applicazione, o se non si desidera confermare la propria identità attraverso BT Pay, verrà chiesto direttamente di inserire i propri dati personali costituiti dal numero di ID nazionale e, se del caso, dal codice di registrazione unico (quest'ultimo se si richiede l'accesso per un cliente professionale).
Il rifiuto di approvare l'identificazione con uno dei metodi sopra menzionati renderà impossibile la verifica della vostra qualità e non potrete quindi utilizzare la piattaforma.
- Per la fornitura dei servizi BT offerti sulla piattaforma
Una volta identificati, potrete effettuare le operazioni previste dai termini e dalle condizioni di questa piattaforma. A tal fine, tratteremo le seguenti informazioni, che sono dati personali quando riguardano persone fisiche o professionisti, nell'esecuzione del contratto che avete concluso con la banca:
- dati del conto: nome del conto, valuta, IBAN, saldo, numero di punti Star per i conti di carta di credito inclusi nel programma di fidelizzazione Star BT, dettagli delle transazioni, importi bloccati e obblighi di pagamento come specificato nei Termini e condizioni d'uso di BT VISUAL HELP
- l'indirizzo e-mail dichiarato nel rapporto con la banca al quale viene inviato l'estratto conto del conto corrente o della carta di credito per un periodo di tempo richiesto, o per le comunicazioni successive alla registrazione della richiesta di contestazione di una transazione con carta, qualora siano necessarie ulteriori comunicazioni per la risoluzione del caso
- elenco dei codici IBAN dei conti correnti aperti presso la banca
- dati della/e carta/e: tipo di carta (Visa/MasterCard), nome del prodotto, nome del titolare/utente della carta, numero della carta (prime 4 e ultime 4 cifre)
- informazioni sui limiti di transazione giornalieri: numero di transazioni, prelievo di contanti da ATM, pagamenti con carta nei negozi, pagamenti online con CVV, pagamenti online senza CVV
- informazioni sui prestiti senza carta: nome del prodotto, conto di credito, importo della rata, valuta, data della prossima rata, data dell'ultima rata, data di scadenza del prestito, data di sottoscrizione del prestito, tasso di interesse, tipo di interesse, saldo originale del prestito, saldo attuale del prestito, informazioni sui prestiti scaduti: capitale insoluto, interessi insoluti, commissioni e penali
- informazioni sui depositi: nome del prodotto, conto, valuta, importo attuale, tasso di interesse, data di costituzione, data di scadenza, interessi alla data, capitalizzazione
- informazioni sul conto di risparmio: nome del prodotto, conto, valuta, importo attuale, tasso di interesse, data di costituzione, tasso di interesse attuale
- informazioni sui vincoli attivi
3. Periodo di conservazione dei dati personali trattati all'interno della piattaforma BT Visual Help
I vostri dati, in quanto clienti BT, nonché i dati relativi alle operazioni effettuate tramite BT Visual Help saranno conservati per un periodo, di norma, di 5 anni dopo la cessazione del rapporto commerciale del cliente persona fisica o giuridica con la banca, in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia di conoscenza del cliente, salvo situazioni in cui altre disposizioni di legge richiedano la conservazione continua dei dati.
Qualsiasi altro dato inserito nella piattaforma o a cui si accede da BT sarà conservato per un periodo massimo di 3 anni dalla data di cessazione dell'utilizzo della piattaforma, a meno che la legge non preveda diversamente, nel qual caso si applicherà il periodo previsto dalla legge.
4. Destinatari dei dati personali trattati nell'ambito della piattaforma BT Visual Help
Alcuni dei dati personali trattati all'interno della piattaforma possono essere consultati, su base di necessità, dai fornitori di servizi che ci assistono nella fornitura della piattaforma, che agiscono su tali dati come persone autorizzate dalla banca.
5. Diritti dell'interessato
In conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), nonché delle altre normative applicabili in materia di trattamento e protezione dei dati personali, in qualità di soggetto interessato (cliente BT) al trattamento dei dati personali nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma BT Visual Help, l'utente gode dei diritti di cui ai punti seguenti l'Informativa generale sul trattamento e la protezione dei dati personali dei clienti BT, parte integrante della Informativa sulla privacy di BTInformativa sulla privacy, reperibile sul sito web di Banca Transilvania anche nella sezione Privacy Hub o, su richiesta, in una qualsiasi delle sedi della banca.
I dettagli su come esercitare tali diritti sono riportati nell'informativa generale.
6. Altre menzioni
La presente informativa specifica è consultabile in qualsiasi momento sul sito web della banca www.bancatransilvania.ro, nella sezione Privacy Hub oppure è possibile ottenerla su richiesta presso una qualsiasi filiale BT. Possiamo modificare periodicamente la presente informativa senza creare condizioni meno favorevoli in termini di trattamento e protezione dei dati personali.
Se, in qualsiasi momento, ritenete che il modo in cui BT intende trattare i vostri dati personali sulla piattaforma non sia conforme alla legge e/o alle vostre esigenze, potete sollevare la questione con noi all'indirizzo del responsabile della protezione dei dati di BT dpo@btrl.ro e/o interrompere l'utilizzo di BT VISUAL HELP.
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