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    • Nota informativa sul trattamento dei dati personali nell'ambito della piattaforma BT Visual Help

    Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno della piattaforma BT Visual Help

    Versione applicabile dal 23.05.2024

    1. Disposizioni generali

    Banca Transilvania S.A. (di seguito denominata anche "la banca" o "BT") è un istituto di credito, persona giuridica rumena, registrata presso l'Ufficio del Registro delle Imprese di Cluj con il numero J12/4155/1993, con il codice di registrazione unico n. RO5022670 e i seguenti dati di contatto: indirizzo della sede legale Str. Calea Dorobanților Nr. 30-36, codice postale 400117, Cluj-Napoca, Cluj County, Romania Tel: 0801 01 0128 (BT) - richiamabile dalla rete Romtelecom, 0264 30 8028 (BT) - richiamabile da qualsiasi rete, anche internazionale, *8028 (BT) - richiamabile dalle reti Vodafone e Orange, indirizzo e-mail: contact@bancatransilvania.ro, sito web di Banca Transilvania.

    Con questa specifica informativa, BT ti informerà su come intende trattare i dati dei Clienti BT nel contesto del loro utilizzo della piattaforma BT Visual Help ("la Piattaforma").

    La presente informativa è completata da quanto previsto dall'Informativa Generale sul trattamento e la protezione dei dati personali appartenenti ai Clienti BT, che si consiglia di consultare.

    BT Visual Help è una piattaforma offerta ai clienti BT (persone fisiche o giuridiche) che hanno almeno un conto corrente aperto a loro nome presso BT e una carta ad esso collegata, alle condizioni stabilite nei Termini e condizioni d'uso di BT Visual Help, che ti consigliamo di consultare.

    La presente informativa potrà essere rivista da BT di volta in volta, ma non creerà condizioni meno favorevoli per gli utenti della piattaforma in termini di trattamento e protezione dei dati personali.

    Se, in qualsiasi momento, ritieni che il modo in cui BT intende elaborare e/o proteggere i dati personali non sia conforme alle disposizioni legali e/o ai tuoi requisiti, puoi comunicarci tali problemi all'indirizzo di contatto del Responsabile della protezione dei dati - dpo@btrl.ro e/o interrompere l'utilizzo di BT Visual Help.

    2. Dati personali che trattiamo per identificare e utilizzare BT Visual Help

    Per poter utilizzare la piattaforma, è innanzitutto necessario identificarti nei registri della banca come cliente BT, titolare di un conto individuale e, nel caso di persone giuridiche, come suo rappresentante legale. A tal fine, controlleremo il tuo numero di telefono da cui stai chiamando per assicurarti che questo sia quello che hai dichiarato alla banca e ti chiederemo di inserire il tuo CNP. Nel caso di persone giuridiche* viene raccolto in aggiunta e viene controllato il codice di registrazione univoco (rispettivamente il CUI nel caso della persona giuridica, anche nel caso di persone fisiche autorizzate, o il codice di registrazione fiscale - CIF - nel caso di persone che esercitano libere professioni).

    * Sebbene le informazioni sulle persone giuridiche non siano solitamente considerate dati personali, si prega di notare che le informazioni richieste in BT Visual Help per l'identificazione e, nonché quelle fornite sui conti di persone giuridiche come P.F.A., I.I., singole forme di esercizio di libere professioni (ad esempio singoli studi legali, notai, studi giudiziari, medici, ecc.) hanno il regime dei dati personali ed è necessario che siano trattati dalla banca al fine di fornire la verifica dell'identità e la fornitura di servizi all'interno di questa piattaforma.

    Dopo averti identificato come cliente BT sulla base delle informazioni sopra presentate, attraverso la piattaforma sarai in grado di eseguire le operazioni fornite secondo i termini e le condizioni di questa piattaforma.

    Il rifiuto di fornire il numero di identificazione personale o, a seconda dei casi, il codice di registrazione univoco, comporterà l'impossibilità per noi di verificare il tuo status di cliente persona fisica o di rappresentante di un cliente persona giuridica in possesso di una carta BT, in modo che tu possa richiedere i servizi di blocco della carta e, rispettivamente, di modifica dei limiti di trading solo mettendoti in contatto con un agente di Call Center o in un'unità bancaria.

    Affinché la banca possa offrirti i servizi sulla piattaforma, ti verranno mostrate le seguenti informazioni che sono dati personali quando appartengono a persone fisiche o giuridiche del tipo sopra menzionato:

    • dati del conto: nome del conto, valuta, IBAN, saldo, numero di punti Star per i conti di carta di credito inclusi nel programma di fidelizzazione Star BT, dettagli delle transazioni, importi bloccati e obblighi di pagamento come specificato nei Termini e condizioni d'uso di BT VISUAL HELP
    • l'indirizzo di posta elettronica dichiarato nel rapporto con la banca a cui viene inviato l'estratto conto del conto corrente o della carta di credito, per un periodo richiesto, o per comunicazioni successive alla registrazione della richiesta di contestazione di una transazione con carta, quando sono necessarie ulteriori comunicazioni per la risoluzione della pratica
    • elenco dei codici IBAN dei conti correnti aperti presso la banca
    • dati della/e carta/e: tipo di carta (Visa/MasterCard), nome del prodotto, nome del titolare/utente della carta, numero della carta (prime 4 e ultime 4 cifre)
    • informazioni sui limiti di transazione giornalieri: numero di transazioni, prelievo di contanti da ATM, pagamenti con carta nei negozi, pagamenti online con CVV, pagamenti online senza CVV
    • informazioni sul credito non carta: nome del prodotto, conto di credito, importo della rata, valuta, data della prossima rata, ultima rata pagata, data di scadenza del credito, data di sottoscrizione del credito, tasso d'interesse, tipo di tasso d'interesse, saldo iniziale del credito, saldo attuale del credito, informazioni sul credito arretrato: capitale insoluto, interessi insoluti, commissioni e penali
    • informazioni sui depositi: nome del prodotto, conto, valuta, importo attuale, tasso di interesse, data di costituzione, data di scadenza, interessi alla data, capitalizzazione
    • informazioni sul conto di risparmio: nome del prodotto, conto, valuta, importo attuale, tasso di interesse, data di costituzione, tasso di interesse attuale

    3. Periodo di conservazione dei dati personali trattati all'interno della piattaforma BT Visual Help

    I tuoi dati, in qualità di cliente BT, così come i dati relativi alle operazioni effettuate tramite BT Visual Help saranno conservati per un periodo di solito di 5 anni dalla cessazione del rapporto commerciale della persona fisica o del cliente legale con la banca, in base alle disposizioni legali applicabili nel campo della conoscenza del cliente, a meno che altre disposizioni legali non richiedano la conservazione continua dei dati.

    Qualsiasi altro dato inserito nella piattaforma o a cui BT ha avuto accesso sarà conservato dalla banca per un periodo di tempo ragionevole, rispettivamente durante l'utilizzo della piattaforma, nonché per un massimo di 3 anni dalla data di cessazione del suo utilizzo, a meno che la legge non preveda un altro termine, nel qual caso si applicherà il termine previsto dalla legge.

    4. Destinatari dei dati personali trattati nell'ambito della piattaforma BT Visual Help

    Solo i dipendenti della banca che hanno bisogno di conoscerli hanno accesso ai dati personali trattati all'interno della piattaforma, in conformità con i doveri della descrizione del lavoro.

    Si prega di notare che la piattaforma BT Visual Help può contenere collegamenti a siti Web/piattaforme/applicazioni forniti da terze parti, la cui politica sulla privacy è diversa da quella di BT. Le persone che inseriscono dati personali in questi siti Web/piattaforme/applicazioni devono essere consapevoli del fatto che rientrano nell'informativa sulla privacy di tali siti Web/piattaforme/applicazioni, che raccomandiamo di leggerlo. La presente informativa e l'Informativa sulla privacy di BT non si applicano alle informazioni inserite dall'utente. sui rispettivi siti web / piattaforme / applicazioni, BT non ha alcun controllo sul trattamento dei dati personali che i fornitori di questi siti Web / piattaforme / applicazioni eseguono per i propri scopi e non si assume alcuna responsabilità per tali trattamenti.

    5. Sicurezza dei dati personali trattati all'interno della piattaforma BT Visual Help

    Banca Transilvania adotta tutte le misure necessarie per proteggere i dati personali utilizzando metodi di sicurezza adeguati. Nonostante queste precauzioni, la Banca non può garantire che persone non autorizzate non avranno accesso ai dati personali.

    Sei l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza e della custodia del tuo telefono e in particolare della password per sbloccare il telefono (password, impronta digitale o altro metodo di sicurezza fornito dal telefono). Inoltre, sei responsabile delle attività di qualsiasi tipo che si svolgono nel tuo account.

    Devi informarci immediatamente delle violazioni della sicurezza o dell'uso non autorizzato del tuo telefono cellulare. Non saremo responsabili per le tue perdite causate dall'uso non autorizzato della piattaforma per tuo conto, ma potresti essere responsabile per le perdite subite da noi o da altri a causa di tale uso non autorizzato.

    6. Diritti dell'interessato

    In conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), nonché delle altre normative applicabili in materia di trattamento e protezione dei dati personali, in qualità di soggetto interessato (cliente BT) al trattamento dei dati personali nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma BT Visual Help, l'utente gode dei diritti di cui ai punti seguenti l'Informativa generale sul trattamento e la protezione dei dati personali dei clienti BT, parte integrante della Informativa sulla privacy di BTInformativa sulla privacy, reperibile sul sito web di Banca Transilvania anche nella sezione Privacy Hub o, su richiesta, in una qualsiasi delle sedi della banca.

    Nella nota generale citata puoi anche trovare dettagli su come puoi esercitare questi diritti o su come puoi contattare il responsabile della protezione dei dati designato da BT (BT DPO).