Nevenca Doca, Senior Executive Director Human Resources: "Il caring è una competenza che sviluppiamo e misuriamo regolarmente, proprio come misuriamo i KPI".

Business Review fornisce una panoramica dei 25 datori di lavoro da tenere d'occhio quest'anno, tra cui Banca Transilvania. Nevenca Doca, Senior Executive Director Human Resources di BT, ha rilasciato un'intervista alla pubblicazione, che riportiamo di seguito:

Come descriverebbe la politica delle risorse umane di BT?

Gli obiettivi principali della nostra politica delle risorse umane si concentrano sulla creazione di un ambiente in cui tutti noi #peopleofBT possiamo crescere sia professionalmente che personalmente, offrendo al contempo prestazioni sostenibili ai nostri stakeholder, che si tratti di clienti, comunità o investitori.

I programmi di sviluppo personale per i membri del management della banca sono tra i pilastri più solidi della politica delle risorse umane di BT. Danno forma e trasformano la nostra cultura costruttiva, orientata ai risultati e alle persone. Il caring è una competenza che sviluppiamo e misuriamo regolarmente in tutti i nostri manager, così come misuriamo le prestazioni e i KPI.

Un altro obiettivo importante per noi delle Risorse Umane è una comunicazione trasparente, pertinente e continua, un accesso facile per qualsiasi collega alle persone del top management e un ambiente di lavoro rilassato in cui i colleghi del team sono sinceramente e genuinamente legati gli uni agli altri. Nel corso del tempo abbiamo avuto più volte la conferma che le persone vogliono incontrare altre persone, scambiare idee, divertirsi e imparare gli uni dagli altri. Ma vogliono incontrare solo persone che gli piacciono.

Quali sono state le principali iniziative che la banca ha dedicato ai suoi dipendenti lo scorso anno?

Una delle iniziative che ha avuto un impatto significativo sull'organizzazione lo scorso anno è stata GROW Experience, un progetto che mirava a mappare tutte le posizioni in Banca Transilvania rispetto a una matrice di nove competenze. Da queste abbiamo selezionato tre competenze fondamentali che cerchiamo in tutti i nostri colleghi: autonomia, collaborazione e resilienza.

Tutti i processi HR - dal reclutamento e la selezione all'apprendimento, la valutazione delle prestazioni, la retribuzione, la gestione della carriera e il benessere - si basano su queste caratteristiche chiave. Anche i nostri programmi di riqualificazione e aggiornamento professionale sono molto apprezzati. Ogni anno, tra i 50 e i 60 colleghi iniziano la loro seconda carriera in Banca Transilvania, passando dalle funzioni bancarie a quelle informatiche e partecipando a programmi intensivi di apprendimento tecnico. Un'altra importante iniziativa pluriennale che abbiamo avviato lo scorso anno è lo sviluppo interno di una piattaforma HR che integra tutti i processi HR.

Qual è la strategia per attrarre e trattenere i talenti?

Conduciamo costantemente sondaggi all'interno e all'esterno della banca per scoprire cosa le persone si aspettano dal loro posto di lavoro. Utilizziamo i risultati di queste indagini per identificare le aree specifiche in cui BT è o può diventare la migliore e investiamo i nostri sforzi per svilupparle e promuoverle. Una di queste aree è la cura del benessere dei nostri colleghi e delle loro famiglie.

Ci assicuriamo che i nostri manager facciano dei membri del team una priorità. Cerchiamo di attrarre persone che abbiano motivazioni simili e i cui valori risuonino con quelli di Banca Transilvania, che siano dinamiche, desiderose di aiutare gli altri. Costruiamo relazioni basate sulla fiducia e creiamo opportunità di crescita. Queste sono solo alcune delle strategie che utilizziamo per trattenere i talenti. Siamo anche alla costante ricerca di nuove aree di reclutamento tra le comunità meno privilegiate e investiamo per aiutarle ad acquisire conoscenze e competenze che ne aumentino l'occupabilità.