TERMINI E CONDIZIONI D'USO DI BT VISUAL HELP

1. BT VISUAL HELP e l'accettazione dell'utilizzo della piattaforma

I presenti termini e condizioni validi per la piattaforma BT Visual Help (di seguito denominati "Termini") costituiscono un contratto legale concluso tra Banca Transilvania S.A. (di seguito denominata "La Banca" o "BT"), un istituto di credito con sede in Romania, con sede legale a Cluj-Napoca, str. George Baritiu nr. 8, Provincia di Cluj, iscritta al Registro delle Imprese al n. J12/4155/1993, codice univoco RO 5022670 voi, come utente della piattaforma BT VISUAL HELP (di seguito denominata "la piattaforma").

Ti consigliamo di leggere integralmente i presenti Termini prima di decidere se accettarli, nonché l'Informativa sul trattamento dei dati personali nell'ambito di BT VISUAL HELP.

Se non sei d'accordo con una qualsiasi delle disposizioni dei Termini o dell'Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno della piattaforma, ti preghiamo di non accedervi o utilizzarla.

Se, in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma, decidi di non essere più d'accordo con i presenti Termini o con l'utilizzo all'interno della piattaforma dei tuoi dati personali da parte dell'operatore di Banca Transilvania come menzionato nell'Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno di BT VISUAL HELP, non puoi più utilizzare la piattaforma. In questo caso, è possibile richiedere che la chiamata venga presa in carico da un agente del Call Center.

Questi termini sono completati dalle Condizioni generali di contratto di BT applicabili alle persone fisiche e giuridiche, un documento disponibile sul sito web di Banca Transilvania.

Per diventare "utente" della piattaforma, rispettivamente per avere la possibilità di visualizzare le opzioni disponibili e/o beneficiare dei servizi presenti all'interno della piattaforma BT Visual Help, è necessario essere cliente persona fisica o giuridica di Banca Transilvania, rispettivamente avere almeno un conto corrente aperto e una carta emessa da Banca Transilvania.

Banca Transilvania compie ogni sforzo contro l'uso improprio di questa piattaforma e delle sue strutture. Banca Transilvania monitorerà il tuo utilizzo della piattaforma per garantire che sia conforme ai presenti Termini e che i servizi non vengano utilizzati in modo abusivo.

2. Cos'è BT VISUAL HELP?

BT VISUAL HELP è una piattaforma digitale, accessibile tramite telefonata ai numeri di contatto di Banca Transilvania: direttamente: 0264308000 o al 0264308028 (richiamabile da qualsiasi rete, anche internazionale), oppure *8028 (richiamabile da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile), dedicata ai clienti BT, persone fisiche e giuridiche, mediante la quale possono essere eseguite le seguenti azioni:

• modifica dei limiti di transazione giornaliera delle carte;
• blocco temporaneo o permanente delle carte (incluso l'avvio di richieste di riemissione delle carte, nel caso di carte che bloccano permanentemente dalla piattaforma).
• visualizza menu di conti e transazioni
• visualizza e scarica l'ELENCO DEGLI EBAN
• richiesta estratto conto
• ottenere informazioni su #bankingdeacasă
• richiesta di registrazione per contestare una transazione effettuata con la carta

Utilizzando questa piattaforma, il cliente, un titolare di telefono cellulare con accesso a Internet, può eseguire queste azioni da solo, senza attendere che la chiamata venga presa in carico da un agente del Call Center.

3. Come accedere alla Guida di BT VISUAL?

1. Chiamare il numero di contatto della Banca

Chiamate il numero di contatto della banca menzionato al punto 2 e scegliete di utilizzare BT Visual Help premendo il tasto di cui sarete informati. Quando si preme il tasto, la chiamata sarà completata.

2. Ricezione di SMS per accedere alla piattaforma BT Visual Help

Al termine della chiamata, riceverete sul numero di telefono utilizzato un SMS contenente un link alla piattaforma BT Visual Help. Il primo passo consisterà nell'esporre e accettare i Termini e Condizioni d'Uso e l'Informativa sul trattamento dei dati personali. Si prega di leggere attentamente questi documenti. Dovrai accettare i Termini ed esprimere le tue opzioni in merito alla tua identificazione/autenticazione all'interno della piattaforma spuntando le caselle dedicate al fine di seguire i passaggi necessari al fine di utilizzare i servizi offerti all'interno della piattaforma.

3. Registrazione e identificazione dell'utente

Per poter utilizzare la piattaforma BT Visual Help, è necessario che l'utente sia identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare del conto, rispettivamente rappresentante legale del cliente, persona giuridica titolare di un conto BT. se si desidera utilizzare la piattaforma per i clienti aziendali.

• Se in base al numero di telefono da cui viene effettuata la chiamata e al CNP, Banca Transilvania identificherà e autenticherà l'utente nel suo sistema come titolare del conto, sarà in grado di eseguire le azioni disponibili all'interno della piattaforma.
• Se in base al numero di telefono da cui viene effettuata la chiamata, al CNP e al cui della società, Banca Transilvania identificherà e autentica l'utente nel suo sistema come rappresentante legale della società, sarà in grado di eseguire le azioni disponibili all'interno della piattaforma.
• Se l'utente non è stato identificato nel sistema della banca in base alle informazioni utilizzate a fini di identificazione, sarà informato di questo fatto e gli verrà data la possibilità di mettersi in contatto con un agente del Call Center per eseguire le azioni desiderate.

4. Cosa puoi fare in BT VISUAL HELP?

Attraverso la piattaforma BT Visual Help, gli utenti saranno in grado di impostare limiti di transazione sulle carte emesse dalla banca, nonché bloccare temporaneamente o bloccare permanentemente le carte. In prosecuzione dell'azione di blocco permanente della carta, un utente può richiedere, dalla piattaforma BT Visual Help, la sua riemissione, richiesta in base alla quale riceverà, nell'unità BT prescelta, una nuova carta, che sostituirà quella bloccata in modo permanente.

A. Bloccare le carte temporaneamente o permanentemente e richiedere la riemissione delle carte bloccate in modo permanente

All'utente è data la possibilità di bloccare qualsiasi carta emessa sui conti aperti con BT a suo nome, come titolare del conto, persona fisica. Nel caso di persone giuridiche, solo il rappresentante legale è l'utente a cui viene data la possibilità di bloccare qualsiasi carta emessa sui conti della società aperti presso BT. Inoltre, per le carte bloccate permanentemente dalla piattaforma, l'utente della piattaforma può avviare la richiesta di riemissione della carta.

Blocco temporaneo della carta – consentirà all'utente di bloccare temporaneamente la carta.

Per blocco temporaneo si intende l'azione che modifica lo stato di una carta con conseguente restrizione temporanea. Una carta temporaneamente bloccata può essere sbloccata in uno dei seguenti modi:

• direttamente, dall'applicazione BT24 Internet/Mobile Banking;
• chiamando il servizio di Call Center BT o
• in qualsiasi unità BT.

Blocco permanente della carta: l'utente può bloccare definitivamente la carta.

Una volta confermata l'operazione, l'utente non sarà più in grado di utilizzarla/sbloccarla, essendo necessario richiedere una nuova scheda in qualsiasi momento nelle unità BT o direttamente dalla piattaforma (solo se l'utente sceglie di richiederla, come continuazione dell'azione di blocco della carta).

Per blocco permanente si intende l'azione che modifica lo stato di una carta, determinandone la cancellazione. La carta bloccata in modo permanente non può più essere utilizzata o sbloccata, essendo necessaria per richiedere una nuova carta.

Riemissione della carta – consentirà all'utente di richiedere una nuova carta, che ritirerà dall'unità BT scelta, che sostituisce la carta bloccata in modo permanente attraverso la piattaforma. La commissione relativa alla riemissione viene visualizzata all'utente al momento della presa in carico della richiesta, che ha la possibilità di completare la riemissione o di rinunciare se non è d'accordo con il costo associato alla riemissione (nel qual caso può accedere all'elenco delle carte o al menu principale). 

La richiesta di riemissione della carta è disponibile nella piattaforma BT Visual Help solo se viene avviata dall'utente in continuazione dell'azione di blocco permanente della carta. Sulla base di questa richiesta, l'utente riceverà nell'unità BT scelta una nuova scheda, che sostituirà quella bloccata in modo permanente.

Se, dopo aver bloccato definitivamente la carta dalla piattaforma, l'utente non sceglie di inviare la richiesta di riemissione della carta (come continuazione dell'azione di blocco), questa richiesta non sarà disponibile successivamente nella piattaforma, per quella carta (bloccata in modo permanente). In questo caso, l'utente può richiedere una nuova scheda che sostituisca la carta bloccata in modo permanente, telefonicamente chiamando il servizio Call Center o nelle unità BT.

B. Modificare i limiti di transazione giornalieri relativi alle carte

All'utente viene offerta la possibilità di modificare i limiti di transazione giornalieri relativi alle carte emesse sui conti detenuti presso BT, come titolare di un conto individuale. Nel caso di persone giuridiche, solo il rappresentante legale della società è l'utente a cui viene data la possibilità di modificare i limiti di transazione giornalieri relativi alle carte emesse sui conti della società detenuti presso BT.

La modifica dei limiti di trading può essere fatta nel senso di aumentare o diminuire i massimali, per atm, POS, transazioni Internet o il numero di transazioni giornaliere.

Limiti di trading – l'utente potrà impostare limiti giornalieri, in un valore massimo fissato dalla banca per tipo di carta, per un periodo definito dall'utente, ma non superiore a 90 (novanta) giorni. I limiti di transazione impostabili tramite la piattaforma BT Visual Help possono essere aggiornati aggiungendo o prelevando opzioni, l'elenco presentato non è esaustivo e non è limitato a: numero di transazioni, prelievo di contanti da ATM, pagamenti con carta nei negozi, pagamenti online con CVV, pagamenti online senza CVV.

Ogni carta emessa da Banca Transilvania ha i seguenti tipi di limiti di transazione giornalieri, come segue:

1. Numero di transazioni con carta

Standard, le carte dedicate alle persone fisiche sono emesse con un limite giornaliero di 30 transazioni, che include il numero totale di transazioni effettuate con la carta, indipendentemente dal loro tipo (prelievi di contanti, pagamenti con carta nei negozi, pagamenti online con e senza CVV). Le carte dedicate alle persone giuridiche sono emesse in modo standard senza un limite massimo in termini di numero di transazioni.

2. Limitare il trading su Internet in un ambiente sicuro (con CVV)

Come standard, le carte dedicate ai privati sono emesse con un limite giornaliero di 5000 RON, rispettivamente 1500 EUR e si riferiscono al valore dei pagamenti via internet, all'interno del quale viene controllato il codice di sicurezza chiamato CVV/CVC.

Come standard, le carte dedicate alle persone giuridiche sono emesse con un limite giornaliero di 5000 RON / 2000 USD / 1500 EUR e si riferiscono al valore dei pagamenti su Internet, all'interno del quale viene controllato il codice di sicurezza chiamato CVV / CVC,

3. Limite di trading su Internet in un ambiente non protetto (senza CVV)

Per motivi di sicurezza, di serie, le carte dedicate ai privati vengono emesse con un limite giornaliero di 0 (zero) RON/EUR e si riferiscono al valore dei pagamenti via internet, all'interno del quale non viene controllato il codice di sicurezza denominato CVV/CVC.

Per motivi di sicurezza, di serie, le carte dedicate ai privati vengono emesse con un limite giornaliero di 0 (zero) RON/EUR e si riferiscono al valore dei pagamenti via internet, all'interno del quale non viene controllato il codice di sicurezza denominato CVV/CVC.

4. Limite di pagamento con carta nei negozi

Si riferisce al valore delle transazioni effettuate con la carta presso il POS dei commercianti.

5. Limite di prelievo di contanti da ATM / banca POS

Si riferisce al valore delle transazioni di prelievo di contanti, effettuate con la carta presso l'ATM o presso un POS dalla banca.

C. Visualizza il menu dei conti e delle transazioni

All'utente viene data la possibilità di accedere a un menu di conti e transazioni in cui visualizzerà i seguenti dettagli sui propri account BT:

• dettagli del conto: nome del conto, valuta, IBAN, saldo, numero di punti Star per i conti delle carte di credito inclusi nel programma fedeltà Star BT;
• Cronologia degli ultimi 3 giorni di transazioni sui conti - tutti gli importi inseriti / usciti dal conto verranno visualizzati con: data della transazione, dettagli, riferimento, valuta;
• visualizzazione delle transazioni rateali per i conti delle carte di credito (nome del commerciante, numero di riferimento, data della transazione, valore della rata mensile, numero di rate di pagamento, valuta, totale delle transazioni rateali);
• visualizzazione degli importi bloccati (totali e dettagliati) da: transazioni con carta in corso di liquidazione, scaduti, pignoramenti, ricevute problematiche (importo, valuta, dettagli, data di blocco, data di scadenza dell'importo bloccato);
• visualizzazione rateale degli importi derivanti dalle operazioni di pagamento con carta di credito;
• visualizzazione degli attuali obblighi di pagamento (fatturato minimo, fatturato massimo, importo depositato, data di scadenza, numero di ritardi.

D. Visualizza e scarica l'elenco dei tuoi IBAN

L'utente ha la possibilità di visualizzare e scaricare sul suo telefono un documento pdf contenente l'elenco dei suoi IBO.

E. Ricevere l'estratto conto all'indirizzo e-mail dichiarato nel rapporto con la banca

All'utente viene data la possibilità di richiedere e ricevere l'indirizzo e-mail dichiarato in relazione all'estratto conto bancario, sia per il/i conto/i corrente/i che per il/i conto/i della carta di credito.

F. Ottieni informazioni utili per #bankingdeacasa:

All'utente viene offerta la possibilità di:

• indirizzare alla piattaforma online per l'aggiornamento dei dati di contatto nel rapporto con Banca Transilvania, sia per il singolo utente che per l'utente persona giuridica;
• rivolgendosi alla piattaforma di Internet & Mobile banking, NEO BT;
• indirizzamento alla sezione del sito web della banca con i vantaggi dell'applicazione BT Pay - per il singolo utente;
• indirizzando sia alla sezione del sito web della banca con le ultime notizie relative ai contributi alle PMI, sia alla sezione di richiesta di credito online: per l'utente persona giuridica;
• indirizzamento alla sezione di applicazione online per il credito per il singolo utente.

G. Richiedere contestare una transazione con carta

All'utente viene data la possibilità di registrare la sua richiesta di contestare una transazione effettuata con la carta per uno dei seguenti motivi:

Al bancomat/ bancomat:

a) l'atm non ha svincolato l'importo richiesto

b) l'atm ha parzialmente svincolato l'importo richiesto

 

in caso di pagamento con carta nei negozi e online / POS ed Ecommerce:

a) Il pagamento è stato raddoppiato

b) L'importo è stato addebitato ma il pagamento non è andato a buon fine

c) Il pagamento è stato effettuato in altro modo

d) Garanzia sbloccata

L'utente è informato del termine massimo per la risoluzione di una richiesta di ricorso (massimo 50 giorni) e che, per le comunicazioni successive alla registrazione della richiesta e alla sua risoluzione, verranno utilizzati solo i dati di contatto registrati nel rapporto con la banca (tel e/o email dichiarati nel rapporto con la banca). Allo stesso tempo, l'utente viene a conoscenza dell'addebito della commissione, in caso di liquidazione sfavorevole di un rifiuto di pagare: RON 9 / transazione contestata o EUR / USD equivalente per carte in valuta estera, come indicato nella brochure di commissioni e commissioni.

5. Dichiarazioni e garanzie

Accettando questi termini, l'utente dichiara e garantisce quanto segue:

• sei obbligato a informare immediatamente BT, senza indebito ritardo, quando noti la mancanza, il furto, l'appropriazione illegale o l'uso non autorizzato dei tuoi dati di connessione (CNP e numero di cellulare dichiarati nei registri di Transilvania Bank per le persone fisiche, rispettivamente rappresentante legale cnp della società, numero di cellulare del rappresentante legale dichiarato nei registri di Transilvania Bank, Società CUI per le persone giuridiche);
• l'utente accetta di notificare immediatamente a BT, senza indebito ritardo, allo stesso modo qualsiasi altra violazione della sicurezza in relazione alla piattaforma, di cui è a conoscenza;
• di avere il diritto, l'autorità e la piena capacità di esercizio per accedere e utilizzare la piattaforma;
• di essere titolare del conto/carta bancaria nel caso di persone fisiche, rispettivamente il rappresentante legale della società per le persone giuridiche per le quali accedi alla piattaforma;
• che l'utente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza e della sicurezza dei dati inseriti nella piattaforma BT Visual Help. Inoltre, sei responsabile delle attività di qualsiasi tipo che si svolgono nella piattaforma, sulle tue carte;
• Ti impegni a informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato dei tuoi dati o di qualsiasi violazione della sicurezza di cui vieni a conoscenza o che dovresti ragionevolmente sospettare. Tuttavia, indipendentemente da questa informativa, non saremo responsabili per le perdite che potresti subire a seguito dell'uso non autorizzato dei tuoi dati (indipendentemente dal fatto che tale uso avvenga a tua insaputa o meno);
• che non falsificerai o fornirai informazioni errate sulla tua identità o intenzioni in relazione a qualsiasi cosa relativa alla piattaforma;
• di non trasmettere, distribuire o fornire alcuna informazione o materiale che sia in tutto o in parte illegale, falso, fraudolento o inappropriato, offensivo o che violi l'ordine pubblico e la moralità;
• che garantirai e manterrai la sicurezza fisica e logica del telefono, secondo le raccomandazioni e le migliori pratiche del produttore;
• che non violerà alcun diritto previsto dalla legge, diritti di proprietà, diritti immateriali, il diritto alla riservatezza o i dati personali di altri;
• che non utilizzerai il contenuto della piattaforma per rivendere, distribuire o utilizzare i servizi offerti;
• spuntando le apposite caselle, l'utente conferma di aver letto i presenti Termini, di essere d'accordo con essi e rispettivamente con il trattamento dei dati personali menzionato nell'Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno di BT Visual Help, al fine di utilizzare la piattaforma;
• Utilizzando la Piattaforma non violerai alcuna legge o regolamento del paese in cui risiedi, essendo l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti locali applicabili;
• siete stati informati che BT può sospendere l'utilizzo dei Dati di accesso nei casi in cui sospetti la compromissione della loro sicurezza o l'esistenza di un uso non autorizzato o fraudolento.

6. Cessazione o modifica di BT VISUAL HELP

La cessazione dell'utilizzo della piattaforma da parte dell'utente può intervenire nelle seguenti situazioni:

• su iniziativa dell'utente , se rifiuta di accedere/rinuncia ad accedere alla piattaforma e richiede la presa in carico della chiamata avviata al Call Center, da parte di un agente;
• su iniziativa della banca, qualora si accerti che l'utente non rispetta le regole di una condotta adeguata che possa arrecare danni di qualsiasi tipo alla banca, nonché le presenti Condizioni;
• pone fine al rapporto commerciale tra il cliente e la Banca. 

Inoltre, la banca può sospendere o modificare immediatamente l'utilizzo della piattaforma, per qualsiasi motivo, anche quando richiede lavori di riparazione o manutenzione. La banca può aggiungere nuove funzioni all'interno della piattaforma e, allo stesso tempo, non ha l'obbligo di offrire alcuna funzione/opzione specifica attraverso la piattaforma.

La banca può ritirare la piattaforma, ma in questo caso darà agli utenti un preavviso di almeno 30 giorni, a meno che il ritiro della piattaforma non ci sia imposto con effetto immediato da una disposizione legale o dalle autorità.

E' possibile modificare i presenti Termini e/o l'Informativa sul trattamento dei dati personali all'interno di BT Visual Help, a seguito della pubblicazione della loro versione aggiornata sul sito internet della banca. In caso di eventuali modifiche, gli utenti riceveranno una notifica quando chiamano BT Visual Help. Se le modifiche apportate non soddisfano i tuoi requisiti, interrompi l'utilizzo della piattaforma. Se, dopo il lancio della piattaforma, saranno implementate opzioni aggiuntive messe a disposizione, tali opzioni saranno soggette alle stesse regole e condizioni contenute in tali clausole, se non beneficeranno di condizioni distinte da queste.

7. Proprietà intellettuale

L'utente dichiara espressamente di essere consapevole del fatto che tutta la creazione grafica, il contenuto della piattaforma e i materiali audio-video accessibili sono di proprietà della Banca. Ad eccezione delle informazioni, elementi grafici appartenenti ad altre entità, che sono di proprietà dei partner.

L'utente accetta che qualsiasi software utilizzato in relazione ai servizi offerti attraverso la piattaforma contenga informazioni riservate e proprietarie, essendo protetto dalle leggi in materia di diritti di proprietà intellettuale, industriale e altre leggi applicabili.

L'utente si impegna a non riprodurre, copiare, vendere o sfruttare i servizi, le informazioni e/o i materiali audio-video a cui ha accesso a seguito dell'utilizzo di questa piattaforma, in parte o per intero.

All'utente è vietato modificare, copiare, noleggiare, trasferire, prendere in prestito, vendere, distribuire o creare materiali derivati basati sui servizi o programmi utilizzati all'interno della piattaforma.

8. Di cosa non siamo responsabili

Forniamo BT VISUAL HELP solo per uso personale o, a seconda dei casi, della persona giuridica che rappresentate. L'utente accetta che la piattaforma non sarà consegnata senza errori o continuamente, che alcune imperfezioni non saranno corrette al momento del loro verificarsi.

L'utente della piattaforma è l'unico responsabile dell'uso della piattaforma, anche se utilizzata da terzi, indipendentemente dal motivo che ha generato il loro utilizzo della piattaforma. Banca Transilvania non può essere ritenuta responsabile per gli effetti generati dall'uso della piattaforma da parte dell'utente o di terzi, dai costi generati dall'uso della piattaforma o dall'accesso di terzi a determinate informazioni personali e / o riservate o dati personali attraverso la piattaforma. Al fine di limitare alcuni potenziali danni causati dall'uso della piattaforma da parte di terzi, Banca Transilvania ti consiglia di non divulgare i tuoi dati personali ad altre persone.

Banca Transilvania non può controllare il sistema operativo del telefono utilizzato dall'utente. Pertanto, Banca Transilvania non è responsabile per eventuali danni causati al telefono cellulare, inclusi ma non limitati a qualsiasi violazione della sicurezza causata da virus, errori, truffe, falsificazioni, omissioni, interruzioni, malfunzionamenti, ritardi nelle operazioni o nelle trasmissioni, linee informatiche o guasti di rete o qualsiasi altro guasto tecnico prodotto a seguito dell'utilizzo della piattaforma.

Pertanto, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni che noi o voi non siamo stati in grado di prevedere entro limiti ragionevoli al momento in cui avete iniziato a utilizzare BT VISUAL HELP o che non sono sotto il nostro controllo.

Inoltre, non saremo responsabili per:

• qualsiasi perdita o danno (morale o proprietario) dovuto al mancato rispetto dei presenti Termini;
• qualsiasi perdita o danno che avresti potuto evitare prestando attenzione o adottando misure ragionevoli; o qualsiasi perdita o corruzione dei tuoi contenuti o altri dati, se tale perdita o corruzione non è causata da noi o non è sotto il nostro controllo entro i limiti della ragionevolezza. Prendiamo inoltre in considerazione che Banca Transilvania non è responsabile nei tuoi confronti e / o nei confronti di terzi per eventuali danni diretti o indiretti inclusi, ma non limitati a, perdita di profitto, guadagni non realizzati e / o non frustrazione di opportunità commerciali o qualsiasi altra perdita simile subita da te a causa del mancato utilizzo della piattaforma o della qualità impropria della piattaforma.

9. Legge applicabile

I termini e le condizioni d'uso della piattaforma BT VISUAL HELP, come previsto in questo documento, sono regolati e interpretati in conformità con la legge rumena.

In caso di conflitto / incomprensione relativo all'uso della piattaforma, cercheremo di risolvere il rispettivo conflitto amichevolmente, le negoziazioni al riguardo sono regolate dalla buona fede.

Tutte le controversie saranno risolte nei tribunali competenti di Cluj-Napoca, ad eccezione dei casi in cui la legislazione in vigore specifica un'altra giurisdizione esclusiva.

10. Assistenza

In caso di problemi con il funzionamento della piattaforma BT Visual Help, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail contact@bancatransilvania.ro o ai numeri di telefono:

*8028 Richiamabile da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile

0264 30 8028 Chiamabile da qualsiasi rete, anche internazionale

11. La forza maggiore e il caso fortuito

Banca Transilvania non è responsabile nei confronti dell'utente per l'inadempimento di qualsiasi obbligo in caso di forza maggiore / caso fortuito e in generale nel caso di un evento che sia al di fuori del suo controllo, nonché per il funzionamento e la connessione di altre reti nazionali o estere e per le loro attività e azioni in generale.

Il caso di forza maggiore/caso fortuito può essere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: stato di guerra (dichiarato o meno), conflitto armato, rivoluzione, insurrezione, azioni o minacce militari o terroristiche, sabotaggio, disordini civili, scioperi o altre azioni nel campo del lavoro, leggi, regolamenti, decisioni o direttive, 7 calamità naturali, terremoti, incendi, esplosioni, disturbi solari o meteorologici, emergenze pubbliche o qualsiasi altro evento che sia al di fuori del suo controllo.