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Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.

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    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Ricerche più frequenti

    Abbiamo 1.800 sportelli bancomat.

    di cui oltre 550 sono multifunzionali, molto utili per l'self-banking – dai depositi in contanti in RON e valuta estera, al cambio valuta e ai prelievi di contanti contactless o basati su codice.

    Ma stai attento perché le carte fisiche possono essere clonate direttamente al bancomat. Sfortunatamente, installando dispositivi elettronici da parte di malintenzionati, le informazioni memorizzate sulla banda magnetica della carta possono essere copiate. Una volta rubate le informazioni, possono essere utilizzate per stampare carte, che i cattivi possono utilizzare per prelevare denaro dal bancomat o per lo shopping.

    I nostri consigli:

    • Assicurarsi che la tastiera e lo slot in cui si inserisce la scheda siano fissi (non rimovibili);
    • Non lasciare il PIN e le carte in vista;
    • Fai attenzione che le persone intorno non vedano il PIN digitato e l'importo prelevato;
    • Non accettare l'aiuto di persone che si offrono di punto in bianco per aiutarti quando sei al bancomat;
    • Se, per caso, trovi soldi al bancomat, faccelo sapere immediatamente.

    Soluzioni BT per la sicurezza ATM:

    • Oltre l'80% dei nostri sportelli bancomat sono contactless, quindi:
    • Puoi prelevare denaro anche se non hai con te la tua carta fisica. Fondamentalmente, da BT Pay o NeoBT scegli la carta da cui vuoi prelevare denaro e generi un codice univoco che inserisci al bancomat.
    • Se depositi denaro su BT Express Plus, controlla sempre di non superare il limite di deposito giornaliero; controllare sempre la ricevuta per confermare la transazione per assicurarsi che il denaro abbia raggiunto il conto desiderato;
    • Non lasciare il bancomat fino a quando il prelievo non è stato completato: cioè, hai ricevuto il denaro e la ricevuta (se lo hai richiesto), e sullo schermo è apparso il messaggio di benvenuto al prossimo cliente. A volte ci vuole più tempo per rilasciare i soldi, ma per favore aspetta. Altrimenti, c'è la possibilità che il denaro venga erogato dopo che te ne sei andato e un'altra persona lo acquisirà.
    • Alcuni degli sportelli automatici si trovano in spazi chiusi – sia nelle nostre agenzie, sia nei centri commerciali o in altre istituzioni, quindi è possibile accedervi solo durante l'orario di lavoro degli spazi in cui sono installati.
    • Il PIN sbagliato inserito tre volte di seguito blocca la carta nel bancomat. Non è piacevole, ma è per la tua sicurezza. L'idea è che se qualcuno trova la tua carta e cerca di colpire il tuo PIN, finirà la carta al terzo tentativo sbagliato di accedere ai tuoi soldi.