Kit di pronto soccorso

1

Non riesci più a trovare la tua carta/ hai perso la tua carta?

Blocca la carta con urgenza. Puoi farlo in diversi modi:

BT Pay / Selezione della carta / Impostazioni / Blocco della carta;
BT Visual Help (0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Blocco carta e richiesta di riemissione della carta);
BT24 Mobile Banking/Carte/Modificare lo stato della carta;
BT24 Internet Banking/Carte/Vista carta/Cambia stato carta.;
NeoBT/Prodotti/Le mie carte/scegli la carta e poi l'opzione Blocca/sblocca una carta;
Oppure chiamaci al numero 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in posizioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.

Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.

Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:

registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiamare il numero 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Transazioni di controversia);
chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
o aiutarti con i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.

2

Hai già perso la tua carta e l'hai già bloccata?

Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.

Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.

Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:

registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiamare il numero 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Transazioni di controversia);
chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
o aiutarti con i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.

3

Hai perso / hai rubato il tuo token Di Internet Banking o il telefono su cui avevi installato l'applicazione Mobile Banking? I tuoi dati di accesso sono stati compromessi?

Se hai il metodo di accesso tramite SMS OTP e l'accesso al telefono su cui ricevi questo codice, reimposta la password di accesso online, direttamente nella pagina di accesso sicuro in BT24 / Neo BT.

Richiedere urgentemente il blocco del servizio Internet o Mobile Banking BT24/Neo BT chiamando il Call Center (0264 308 028) o parlando con un consulente in qualsiasi unità BT.

Controlla le transazioni insieme ai nostri colleghi dal Call Center o dall'unità BT.

Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:

i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.

4

Pensi che i soldi nel tuo conto si siano esauriti troppo rapidamente?

È bene controllare le tue transazioni, ecco le alternative:

Seleziona la carta che ti interessa dall'app e potrai vedere i dettagli delle transazioni effettuate con quella carta;

Chiama: 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Conti e Transazioni e poi scegli l'account per il quale vuoi vedere le transazioni negli ultimi 3 giorni, compresi gli importi bloccati sul conto (da transazioni che non sono ancora state regolate);

Procedi nel seguente modo: Prodotti/I miei conti o Le mie carte/Transazioni;

Vai alla carta che ti interessa e puoi vedere i dettagli delle transazioni effettuate con quella carta tramite Apple Pay

Vai al menu I miei conti/Ricerca transazioni;

Scopri via SMS i dettagli di ogni transazione effettuata con la carta, quanti soldi hai nel tuo account dopo un pagamento con carta, ma anche quando il denaro entra nel tuo account;

Ino, Livia e Raul.

5

Hai ricevuto un'e-mail o un SMS sospetto che ti chiede dati personali, numero di carta o dati di accesso in Internet Banking BT24 / Neo BT, ma non li hai inseriti?

Comunicaci urgentemente questo messaggio (presso il Call Center 0264 308 028 o in qualsiasi unità BT). Potremmo chiederti di inviarcelo.

Elimina il messaggio/SMS. BT non ti chiederà mai tali dati via e-mail / SMS e questi sono possibili tentativi di frode / phishing.

6

Hai effettuato l'accesso a un'e-mail di phishing o a un link sospetto/dannoso e hai inserito i dettagli della tua carta?

Qualcuno ti ha chiesto i dettagli della tua carta su WhatsApp / su OLX / su diversi social network?

Blocca la carta con urgenza. Puoi farlo in diversi modi:

BT Pay / Selezione della carta / Impostazioni / Blocco della carta;
BT Visual Help (0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Blocco carta e richiesta di riemissione della carta);
BT24 Mobile Banking/Carte/Modificare lo stato della carta;
BT24 Internet Banking/Carte/Vista carta/Cambia stato carta.;
NeoBT/Prodotti/Le mie carte/scegli la carta e poi l'opzione Blocca/sblocca una carta;
Oppure chiamaci al numero 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in posizioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.

Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.

Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:

registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiama il numero 0264 308 000/Accedi al link ricevuto tramite SMS/ Contestazione delle transazioni);
chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
o aiutare i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.

7

Hai effettuato l'accesso a un'e-mail di phishing o a un link dannoso e hai inserito i tuoi dati di accesso in Internet Banking?

Se hai il metodo di accesso tramite SMS OTP e l'accesso al telefono su cui ricevi questo codice, reimposta la password di accesso online, direttamente nella pagina di accesso sicuro in BT24 / Neo BT.

Richiedere urgentemente il blocco del servizio Internet o Mobile Banking BT24/Neo BT chiamando il Call Center (0264 308 028) o parlando con un consulente in qualsiasi unità BT.

Controlla le tue transazioni con i nostri colleghi presso il Call Center o l'unità BT.

Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:

i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.

Utilizza anche un supporto IT specializzato per il controllo e il devirus della stazione / dispositivo.

8

Hai perso il telefono su cui avevi installato l'app BT Pay, Apple Pay, Google Pay o Garmin Pay?

Blocca urgentemente la carta: chiamaci allo 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in fase 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o vieni in qualsiasi unità BT.

Controlla le transazioni effettuate con la tua carta, attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, Internet e Mobile Banking BT24/ Neo (se hai ancora accesso) o in uno qualsiasi degli uffici della banca.

Hai transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:

i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.

9

Hai ricevuto un SMS da BT con un codice di verifica che non hai richiesto?

Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:

i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.

10

Hai trovato i soldi al bancomat, cosa dovresti fare?

Se, ad esempio, hai trovato un importo nella fascia di denaro del nostro bancomat, non considerarlo il tuo giorno fortunato. Vai con i soldi ai nostri colleghi di (qualsiasi) agenzia, che sanno cosa devono fare dopo. Se la nostra agenzia è chiusa, è meglio avvisare la polizia.

Come può accadere che il denaro rimanga nello slot? Inavvertitamente. È possibile che prima di te un cliente lasci il bancomat senza completare il prelievo / deposito di denaro.

11

Hai trovato la carta di un'altra persona?

Fatecelo sapere urgentemente (0264 308 028, Call Center) o venite in uno dei nostri uffici per ritirarlo ai nostri colleghi.

Tempi di attesa lunghi!

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Guida visiva BT

Non riesci più a trovare la tua carta/ hai perso la tua carta?

Hai già perso la tua carta e l'hai già bloccata?

Hai perso / hai rubato il tuo token Di Internet Banking o il telefono su cui avevi installato l'applicazione Mobile Banking? I tuoi dati di accesso sono stati compromessi?

Pensi che i soldi nel tuo conto si siano esauriti troppo rapidamente?

Hai ricevuto un'e-mail o un SMS sospetto che ti chiede dati personali, numero di carta o dati di accesso in Internet Banking BT24 / Neo BT, ma non li hai inseriti?

Hai effettuato l'accesso a un'e-mail di phishing o a un link sospetto/dannoso e hai inserito i dettagli della tua carta?

Hai effettuato l'accesso a un'e-mail di phishing o a un link dannoso e hai inserito i tuoi dati di accesso in Internet Banking?

Hai perso il telefono su cui avevi installato l'app BT Pay, Apple Pay, Google Pay o Garmin Pay?

Hai ricevuto un SMS da BT con un codice di verifica che non hai richiesto?

Hai trovato i soldi al bancomat, cosa dovresti fare?

Hai trovato la carta di un'altra persona?