Questa pagina è tradotta automaticamente dal rumeno all'italiano.

Scaricare BT Pay

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

Scaricare BT Pay

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

Scaricare BT Pay

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

Scaricare NeoBT

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

Scaricare NeoBT

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

Scaricare NeoBT

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

Scarica BT24

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

Scarica BT24

Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.

    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Ricerche più frequenti
    1

    Non riesci più a trovare la tua carta/ hai perso la tua carta? 


    Blocca la carta con urgenza. Puoi farlo in diversi modi:

    • BT Pay / Selezione della carta / Impostazioni / Blocco della carta;
    • BT Visual Help (0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Blocco carta e richiesta di riemissione della carta);
    • BT24 Mobile Banking/Carte/Modificare lo stato della carta;
    • BT24 Internet Banking/Carte/Vista carta/Cambia stato carta.;
    • NeoBT/Prodotti/Le mie carte/scegli la carta e poi l'opzione Blocca/sblocca una carta;
    • Oppure chiamaci al numero 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in posizioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

    Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.


    Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.


    Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:

    • registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiamare il numero 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Transazioni di controversia);
    • chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
    • o aiutarti con i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.
    2

    Hai già perso la tua carta e l'hai già bloccata?


    Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.


    Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.


    Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:

    • registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiamare il numero 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Transazioni di controversia);
    • chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
    • o aiutarti con i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.
    3

    Hai perso / hai rubato il tuo token Di Internet Banking o il telefono su cui avevi installato l'applicazione Mobile Banking? I tuoi dati di accesso sono stati compromessi?


    Se hai il metodo di accesso tramite SMS OTP e l'accesso al telefono su cui ricevi questo codice, reimposta la password di accesso online, direttamente nella pagina di accesso sicuro in BT24 / Neo BT.


    Richiedere urgentemente il blocco del servizio Internet o Mobile Banking BT24/Neo BT chiamando il Call Center (0264 308 028) o parlando con un consulente in qualsiasi unità BT.


     Controlla le transazioni insieme ai nostri colleghi dal Call Center o dall'unità BT.


    Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:

    • i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
    • i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.
    4

    Pensi che i soldi nel tuo conto si siano esauriti troppo rapidamente?

    È bene controllare le tue transazioni, ecco le alternative:


    Seleziona la carta che ti interessa dall'app e potrai vedere i dettagli delle transazioni effettuate con quella carta;


    Chiama: 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Conti e Transazioni e poi scegli l'account per il quale vuoi vedere le transazioni negli ultimi 3 giorni, compresi gli importi bloccati sul conto (da transazioni che non sono ancora state regolate);


    Procedi nel seguente modo: Prodotti/I miei conti o Le mie carte/Transazioni;


    Vai alla carta che ti interessa e puoi vedere i dettagli delle transazioni effettuate con quella carta tramite Apple Pay


    Vai al menu I miei conti/Ricerca transazioni;


    Scopri via SMS i dettagli di ogni transazione effettuata con la carta, quanti soldi hai nel tuo account dopo un pagamento con carta, ma anche quando il denaro entra nel tuo account;


    Ino, Livia e Raul.

    5

    Hai ricevuto un'e-mail o un SMS sospetto che ti chiede dati personali, numero di carta o dati di accesso in Internet Banking BT24 / Neo BT, ma non li hai inseriti?


    Comunicaci urgentemente questo messaggio (presso il Call Center 0264 308 028 o in qualsiasi unità BT). Potremmo chiederti di inviarcelo.


    Elimina il messaggio/SMS. BT non ti chiederà mai tali dati via e-mail / SMS e questi sono possibili tentativi di frode / phishing.

    6

    Hai effettuato l'accesso a un'e-mail di phishing o a un link sospetto/dannoso e hai inserito i dettagli della tua carta?

    Qualcuno ti ha chiesto i dettagli della tua carta su WhatsApp / su OLX / su diversi social network?


    Blocca la carta con urgenza. Puoi farlo in diversi modi:

    • BT Pay / Selezione della carta / Impostazioni / Blocco della carta;
    • BT Visual Help (0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Blocco carta e richiesta di riemissione della carta);
    • BT24 Mobile Banking/Carte/Modificare lo stato della carta;
    • BT24 Internet Banking/Carte/Vista carta/Cambia stato carta.;
    • NeoBT/Prodotti/Le mie carte/scegli la carta e poi l'opzione Blocca/sblocca una carta;
    • Oppure chiamaci al numero 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in posizioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

    Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.


    Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.


    Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:

    • registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiama il numero 0264 308 000/Accedi al link ricevuto tramite SMS/ Contestazione delle transazioni);
    • chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
    • o aiutare i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.
    7

    Hai effettuato l'accesso a un'e-mail di phishing o a un link dannoso e hai inserito i tuoi dati di accesso in Internet Banking?


    Se hai il metodo di accesso tramite SMS OTP e l'accesso al telefono su cui ricevi questo codice, reimposta la password di accesso online, direttamente nella pagina di accesso sicuro in BT24 / Neo BT.


    Richiedere urgentemente il blocco del servizio Internet o Mobile Banking BT24/Neo BT chiamando il Call Center (0264 308 028) o parlando con un consulente in qualsiasi unità BT.


    Controlla le tue transazioni con i nostri colleghi presso il Call Center o l'unità BT.


    Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:

    • i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
    • i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.

    Utilizza anche un supporto IT specializzato per il controllo e il devirus della stazione / dispositivo.

    8

    Hai perso il telefono su cui avevi installato l'app BT Pay, Apple Pay, Google Pay o Garmin Pay?


    Blocca urgentemente la carta: chiamaci allo 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in fase 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o vieni in qualsiasi unità BT.


    Controlla le transazioni effettuate con la tua carta, attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, Internet e Mobile Banking BT24/ Neo (se hai ancora accesso) o in uno qualsiasi degli uffici della banca.


    Hai transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:

    • i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
    • i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.
    9

    Hai ricevuto un SMS da BT con un codice di verifica che non hai richiesto?

    Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:

    • i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
    • i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.
    10

    Hai trovato i soldi al bancomat, cosa dovresti fare?

    Se, ad esempio, hai trovato un importo nella fascia di denaro del nostro bancomat, non considerarlo il tuo giorno fortunato. Vai con i soldi ai nostri colleghi di (qualsiasi) agenzia, che sanno cosa devono fare dopo. Se la nostra agenzia è chiusa, è meglio avvisare la polizia.

    Come può accadere che il denaro rimanga nello slot? Inavvertitamente. È possibile che prima di te un cliente lasci il bancomat senza completare il prelievo / deposito di denaro.

    11

    Hai trovato la carta di un'altra persona?

    Fatecelo sapere urgentemente (0264 308 028, Call Center) o venite in uno dei nostri uffici per ritirarlo ai nostri colleghi.