Non riesci più a trovare la tua carta/ hai perso la tua carta?
Blocca la carta con urgenza. Puoi farlo in diversi modi:
- BT Pay / Selezione della carta / Impostazioni / Blocco della carta;
- BT Visual Help (0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Blocco carta e richiesta di riemissione della carta);
- BT24 Mobile Banking/Carte/Modificare lo stato della carta;
- BT24 Internet Banking/Carte/Vista carta/Cambia stato carta.;
- NeoBT/Prodotti/Le mie carte/scegli la carta e poi l'opzione Blocca/sblocca una carta;
- Oppure chiamaci al numero 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in posizioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.
Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.
Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:
- registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiamare il numero 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Transazioni di controversia);
- chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
- o aiutarti con i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.
Hai già perso la tua carta e l'hai già bloccata?
Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.
Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.
Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:
- registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiamare il numero 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Transazioni di controversia);
- chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
- o aiutarti con i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.
Hai perso / hai rubato il tuo token Di Internet Banking o il telefono su cui avevi installato l'applicazione Mobile Banking? I tuoi dati di accesso sono stati compromessi?
Se hai il metodo di accesso tramite SMS OTP e l'accesso al telefono su cui ricevi questo codice, reimposta la password di accesso online, direttamente nella pagina di accesso sicuro in BT24 / Neo BT.
Richiedere urgentemente il blocco del servizio Internet o Mobile Banking BT24/Neo BT chiamando il Call Center (0264 308 028) o parlando con un consulente in qualsiasi unità BT.
Controlla le transazioni insieme ai nostri colleghi dal Call Center o dall'unità BT.
Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:
- i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
- i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.
Pensi che i soldi nel tuo conto si siano esauriti troppo rapidamente?
È bene controllare le tue transazioni, ecco le alternative:
Seleziona la carta che ti interessa dall'app e potrai vedere i dettagli delle transazioni effettuate con quella carta;
Chiama: 0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Conti e Transazioni e poi scegli l'account per il quale vuoi vedere le transazioni negli ultimi 3 giorni, compresi gli importi bloccati sul conto (da transazioni che non sono ancora state regolate);
Procedi nel seguente modo: Prodotti/I miei conti o Le mie carte/Transazioni;
Vai alla carta che ti interessa e puoi vedere i dettagli delle transazioni effettuate con quella carta tramite Apple Pay
Vai al menu I miei conti/Ricerca transazioni;
Scopri via SMS i dettagli di ogni transazione effettuata con la carta, quanti soldi hai nel tuo account dopo un pagamento con carta, ma anche quando il denaro entra nel tuo account;
Ino, Livia e Raul.
Hai ricevuto un'e-mail o un SMS sospetto che ti chiede dati personali, numero di carta o dati di accesso in Internet Banking BT24 / Neo BT, ma non li hai inseriti?
Comunicaci urgentemente questo messaggio (presso il Call Center 0264 308 028 o in qualsiasi unità BT). Potremmo chiederti di inviarcelo.
Elimina il messaggio/SMS. BT non ti chiederà mai tali dati via e-mail / SMS e questi sono possibili tentativi di frode / phishing.
Hai effettuato l'accesso a un'e-mail di phishing o a un link sospetto/dannoso e hai inserito i dettagli della tua carta?
Qualcuno ti ha chiesto i dettagli della tua carta su WhatsApp / su OLX / su diversi social network?
Blocca la carta con urgenza. Puoi farlo in diversi modi:
- BT Pay / Selezione della carta / Impostazioni / Blocco della carta;
- BT Visual Help (0264 308 000/Link di accesso ricevuto tramite SMS/Blocco carta e richiesta di riemissione della carta);
- BT24 Mobile Banking/Carte/Modificare lo stato della carta;
- BT24 Internet Banking/Carte/Vista carta/Cambia stato carta.;
- NeoBT/Prodotti/Le mie carte/scegli la carta e poi l'opzione Blocca/sblocca una carta;
- Oppure chiamaci al numero 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in posizioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Richiedi una nuova scheda tramite il Call Center, direttamente in BT Visual Help (0264 308 000), in caso di crash o da qualsiasi unità BT.
Controlla le transazioni effettuate con la tua carta. Puoi farlo attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, BT Visual Help, BT Pay, BT24 Internet and Mobile Banking, NeoBT o in qualsiasi sede bancaria.
Hai delle transazioni che non hai effettuato? Possono essere contestati e cerchiamo di recuperare gli importi, come segue:
- registra il rifiuto di pagare in BT Visual Help (chiama il numero 0264 308 000/Accedi al link ricevuto tramite SMS/ Contestazione delle transazioni);
- chiamaci allo 0264 308 028 (Call Center) o scrivici al contact@btrl.ro;
- o aiutare i nostri colleghi in qualsiasi unità BT.
Hai effettuato l'accesso a un'e-mail di phishing o a un link dannoso e hai inserito i tuoi dati di accesso in Internet Banking?
Se hai il metodo di accesso tramite SMS OTP e l'accesso al telefono su cui ricevi questo codice, reimposta la password di accesso online, direttamente nella pagina di accesso sicuro in BT24 / Neo BT.
Richiedere urgentemente il blocco del servizio Internet o Mobile Banking BT24/Neo BT chiamando il Call Center (0264 308 028) o parlando con un consulente in qualsiasi unità BT.
Controlla le tue transazioni con i nostri colleghi presso il Call Center o l'unità BT.
Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:
- i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
- i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.
Utilizza anche un supporto IT specializzato per il controllo e il devirus della stazione / dispositivo.
Hai perso il telefono su cui avevi installato l'app BT Pay, Apple Pay, Google Pay o Garmin Pay?
Blocca urgentemente la carta: chiamaci allo 0264 308 028, i nostri colleghi del Call Center sono in fase 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o vieni in qualsiasi unità BT.
Controlla le transazioni effettuate con la tua carta, attraverso uno dei seguenti canali: Call Center, Internet e Mobile Banking BT24/ Neo (se hai ancora accesso) o in uno qualsiasi degli uffici della banca.
Hai transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:
- i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
- i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.
Hai ricevuto un SMS da BT con un codice di verifica che non hai richiesto?
Hai delle transazioni che non riconosci? Quindi queste transazioni devono essere annunciate e stiamo cercando di recuperare gli importi. Ti aiuta a:
- i nostri colleghi del Call Center (chiamaci al numero 0264 308 028) o scrivici al BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (a seconda dell'applicazione che stai utilizzando);
- i nostri consulenti di qualsiasi unità BT.
Hai trovato i soldi al bancomat, cosa dovresti fare?
Se, ad esempio, hai trovato un importo nella fascia di denaro del nostro bancomat, non considerarlo il tuo giorno fortunato. Vai con i soldi ai nostri colleghi di (qualsiasi) agenzia, che sanno cosa devono fare dopo. Se la nostra agenzia è chiusa, è meglio avvisare la polizia.
Come può accadere che il denaro rimanga nello slot? Inavvertitamente. È possibile che prima di te un cliente lasci il bancomat senza completare il prelievo / deposito di denaro.
Hai trovato la carta di un'altra persona?
Fatecelo sapere urgentemente (0264 308 028, Call Center) o venite in uno dei nostri uffici per ritirarlo ai nostri colleghi.
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