BT debutterà nel 2022

Come ogni anno, anche Banca Transilvania ha ottenuto il primo posto sul mercato nel 2022. La notizia riguardava principalmente il servizio clienti e lo sviluppo di BT Financial Group.

Incassi istantanei in euro tramite Banca Transilvania, anteprima sul mercato (settembre)

BT ha lanciato le ricevute istantanee in euro, un servizio gratuito attraverso il quale le persone fisiche e giuridiche ricevono, sul posto, il denaro, attraverso una delle banche in Europa che fanno parte del sistema di regolamento TIPS (TARGET instant payment settlement).

Il servizio ha avuto un impatto fin dal lancio: fin dal primo giorno, quasi il 15% dei ricavi in euro dei clienti BT è istantaneo. La banca si prepara per l'inizio del prossimo anno al lancio dei pagamenti istantanei in euro. Dettagli qui.

Nuova esperienza nell'interazione con i clienti con BT: Visual Call Center (agosto)

Trasilvania Bank e FICX (CallVU) hanno lanciato The Visual Call Center, un nuovo modo di interagire con i clienti con BT. Le persone che entrano in contatto telefonico con il team del Call Center BT hanno la possibilità di Visual Call Center, un menu interattivo attraverso il quale possono selezionare come ottenere informazioni: attraverso il self-service, la chat, il chatbot, l'applicazione BT Visual Help o entrando in dialogo con un consulente BT.

Questo nuovo servizio aiuta i clienti a fare self-banking: il 50% delle persone che utilizzano il Call Center sceglie questa opzione, rispetto al 37% di inizio anno. La banca ha raggiunto 300.000 sessioni visive al mese. Dettagli qui.

Hive, il primo spazio fisico e virtuale per imprenditori lanciato da una banca (luglio)

Al fine di sostenere la comunità imprenditoriale oltre che attraverso il settore bancario, Banca Transilvania ha aperto l'Alveare. In sostanza, BT ha creato l'infrastruttura necessaria per collegare gli imprenditori con fornitori di servizi e prodotti per la creazione, la gestione, la gestione, la gestione di un'impresa. Stup si trova a Bucarest, in Calea Șerban Vodă nr. 206-218 e ha anche una presenza online www.btstup.ro.

Da luglio a dicembre, 3.500 imprenditori hanno visitato l'Alveare per consulenze, soluzioni aziendali, eventi. E ora ci sono 6.500 membri nella comunità Hive. Dettagli qui.

Idea::Bank, la prima banca online al 100% in Romania (giugno)

Con il completamento dell'integrazione di idea::bank nel Gruppo BT e con l'annuncio del nuovo CEO e del top management team, Banca Transilvania ha reso pubblici i piani per Idea::Bank: sarà la prima banca 100% digitale made in Romania, pensata per i clienti con un appetito per il remote banking. Idea::La banca è ora in fase di rimodellamento organizzativo.

Le novità su Idea::Bank – come il modello di business basato sulla trasformazione digitale o sul rebranding – saranno annunciate nel 2023. Dettagli qui.

Primo finanziamento IFC blu in Romania: 100 milioni di euro per BT (giugno)

Banca Transilvania ha ricevuto 100 milioni di euro da IFC, che rappresentano il primo finanziamento in Europa centrale e orientale nella categoria dei prestiti blu. Dettagli qui.

Code Crafters, la società tecnologica di Banca Transilvania (marzo)

Quest'anno, Banca Transilvania ha una propria società tecnologica, Code Crafters, che contribuisce ad aumentare la propria capacità di sviluppare soluzioni IT. L'attività della società è iniziata nell'aprile di quest'anno, con un team di persone con una solida esperienza sia in società tecnologiche e di outsourcing, sia nel settore bancario. La struttura di Code Crafters è simile alle aziende di profilo, centrate su piccoli team autonomi, appassionati di tecnologia e innovazione. Dettagli qui.

Come sempre, i primi sono sinonimo di coraggio, primi passi, partner e squadra.