Oltre 430.000 persone hanno utilizzato l'AI Search sui siti web di BT Group nel 2024

L'anno scorso oltre 430.000 persone hanno utilizzato la funzione di ricerca AI, il 70% delle quali erano visitatori del sito web Ask BT. L'AI Search è accessibile sulla maggior parte dei siti web del Gruppo BT,Banca Transilvania, Ask BT, Finance for Everyone, Starbt.ro, BT Go, BT Asset Management, BT Leasing e BT Pensions. Ask BT è il primo sito in cui la banca ha integrato l'intelligenza artificiale, nel 2023. Altri siti sono seguiti nel 2024, tutti ora basati sull'ultima versione, GPT-4o.

Siamo lieti che entrambe le iniziative - AI Search e Ask BT - siano state pioniere nei rispettivi settori e che siano i progetti più importanti nelle aree in cui operano, contribuendo a un'informazione accurata e di facile utilizzo e all'educazione finanziaria.


BT ha un forte impegno a continuare a investire e a semplificare l'accesso alle informazioni finanziarie".Sergiu Mircea Direttore esecutivo marketing e comunicazione di Banca Transilvania.

FAQ BT, record di visitatori nel 2024 FAQ BT è una piattaforma online, concepita come un motore di ricerca, con oltre 2.000 domande e risposte sul settore bancario, nonché sui prodotti e servizi delle società del Gruppo Banca Transilvania. Grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale, le persone che cercano informazioni con l'AI Search ricevono una risposta completa alle domande poste online, basata su tutti i dettagli presenti su Întreb Întreb Întreb BT sull'argomento in questione.  

• 5,6 milioni di persone hanno visitato il sito nel 2024, +13% rispetto al 2023, segnando un nuovo record.
• L'interesse dei visitatori è cambiato da un anno all'altro, quindi le informazioni più richieste riguardano prodotti e servizi.
• Il 70% dei visitatori è arrivato al sito tramite accesso diretto.
• 3 domande, in media, che i visitatori pongono attraverso l'AI Search e rimangono nella conversazione per circa 3 minuti.
• Dall'estero, il sito è visitato principalmente da Germania, Regno Unito, Italia, Spagna e Francia. Le visite dalla Repubblica di Moldova sono aumentate di anno in anno.

Banca Transilvania è il primo istituto bancario in Romania a integrare l'intelligenza artificiale nella comunicazione, nei servizi e nei processi online, utilizzando sia la Robotic Process Automation (RPA) che il Large Language Model (LLM).