Banca Transilvania automatizza l'aggiornamento dei dati dei clienti

La Banca Transilvania fa parte di un progetto pilota su larga scala che, grazie al coinvolgimento della Direzione generale dei registri personali, cambierà positivamente l'esperienza dei clienti. I loro dati saranno automaticamente controllati e aggiornati su base regolare, grazie allo scambio di informazioni con l'istituzione pubblica.

In una prima fase, il progetto consisteva nel prelevare i dati della carta d'identità dei clienti esistenti dal Registro nazionale dei registri personali per aggiornare le informazioni nel database BT. Finora, Banca Transilvania ha aggiornato con successo le informazioni di oltre 80.000 singoli clienti.

La fase successiva inizierà l'anno prossimo e consisterà nella verifica e nell'aggiornamento dei dati personali dei clienti attraverso il controllo online, istantaneo, del Registro nazionale dei registri personali, in modo che non debbano più recarsi in banca per aggiornare i dati della carta d'identità.

I controlli sui dati dei clienti saranno effettuati a partire dal prossimo anno: 

• Al momento dell'apertura del conto, indipendentemente dal canale scelto dal cliente - in una delle filiali di Banca Transilvania o online;
• Su base ricorrente, ad esempio alla scadenza della carta d'identità, senza che i clienti debbano segnalare/aggiornare le modifiche alla banca.
  
  

Più di 450.000 persone sono diventate clienti BT nei primi dieci mesi dell'anno.