Sergiu Mircea, direttore esecutivo marketing e comunicazione: "La soluzione più efficace è l'autenticità".
14 gennaio 2025 Tempo di lettura 2:00 minuti
Sergiu Mircea, Direttore Esecutivo Marketing e Comunicazione di Banca Transilvania, ha rilasciato alcune dichiarazioni a Forbes sull'approccio l'approccio di marketing della banca:
- Gran parte della vita delle persone si è spostata sui telefoni cellulari. Trascorrono sempre più tempo in digitale e risolvono molti dei loro problemi sul cellulare, comprese le transazioni con le banche commerciali. Il settore bancario è diventato digitale. La sua presenza tra le applicazioni preferite dai romeni è uno dei due importanti pilastri a sostegno delle attività di comunicazione e marketing di Banca Transilvania. "Se vogliamo essere presenti sui telefoni delle persone, dobbiamo essere una banca alla moda", afferma Sergiu Mircea.
- Il secondo pilastro parte dal posizionamento della banca: "un'azienda guidata da uno scopo, che ha valori significativamente più forti del lavoro per gli azionisti o per i soliti stakeholder di un'azienda", sottolinea il direttore marketing. Per questo motivo, le campagne di comunicazione mirano a costruire e sostenere un marchio moderno con una forte presenza digitale, a far sì che i clienti siano orgogliosi dell'app BT sui loro telefoni e a creare un istituto bancario con un forte coinvolgimento della comunità; l'intera attività di marketing e comunicazione nel 2024 è stata, come negli anni precedenti, costruita su questi due pilastri.
- La specificità locale è un valore che Banca Transilvania promuove come marchio rumeno, essendo più vicina ai rumeni. Un altro valore è la cultura speciale basata sul principio del decentramento. Sergiu Mircea spiega: "Pur essendo un'azienda molto grande, con 11.000 dipendenti, Banca Transilvania ha una cultura particolare, che si basa sul fatto che le nostre persone godono di autonomia per risolvere i problemi dei clienti. Questo valore si riflette maggiormente all'interno, perché diamo molta autonomia ai nostri colleghi".
- In un mondo molto rumoroso, la comunicazione commerciale è diventata complessa e difficile. Sergiu Mircea ritiene che i marchi che comunicano con sincerità e autenticità riescano a superare il rumore nello spazio pubblico. "Credo che la soluzione più efficace sia l'autenticità. Guardare davvero bene dentro di sé, vedere quali sono i propri vantaggi competitivi, cosa differenzia l'azienda e comunicare questi vantaggi nel modo più onesto e autentico possibile", afferma Sergiu Mircea.
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