• Non è più possibile accedere a NeoBT Mobile e Web. La raccomandazione per i clienti retail è di utilizzare BT Pay (Mobile e Web) e per i clienti business BT Go (Mobile e Web).
• NeoBT Web è diventato BT Pay Web.
• Il passaggio alle nuove app significa semplificazione e accesso alle stesse funzionalità per i clienti.
  
  

Contesto:

Il cambiamento fa parte del piano di migrazione di BT, annunciato nel gennaio 2025, con BT Pay e BT Go che sostituiranno gradualmente NeoBT e BT24. Si tratta di un passo compiuto dalla banca per semplificare i clienti e rafforzare l'identità digitale di BT.

BT Pay Mobile e Web - per i privati:

• BT Pay Mobile può essere scaricato gratuitamente da Google Play Store, App Store e HUAWEI AppGallery.
• BT Pay Web si rivolge ai clienti che preferiscono gestire il proprio denaro utilizzando un computer portatile o un PC. Gli utenti di Neo Web saranno migrati automaticamente e potranno accedere alla nuova applicazione utilizzando le stesse credenziali. Dal 24 novembre 2025, BT Pay Web è accessibile dalla sezione Internet Banking del sito della banca. Chi accede ancora al vecchio sito viene automaticamente indirizzato a BT Pay Web.
  
  

BT Go Mobile e Web - per le aziende:

• BT Go Mobile si rivolge ai clienti che gestiscono le proprie finanze aziendali utilizzando il telefono. L'applicazione può essere scaricata gratuitamente da Google Play Store, App Store e HUAWEI AppGallery.
• Dal 24 novembre 2025, i clienti aziendali possono accedere alla piattaforma BT Go Web per la gestione dal proprio laptop o PC. Chi accede ancora al vecchio sito web NeoBT viene automaticamente indirizzato alla pagina di login dell'applicazione web.
  
  

Per la sicurezza online:

BT Pay e BT Go offrono ai clienti un livello di protezione molto elevato, con autenticazione sicura e monitoraggio permanente delle transazioni.

La banca consiglia ai clienti di utilizzare dispositivi con sistemi operativi aggiornati, di non condividere le informazioni di autenticazione e di seguire le buone pratiche di sicurezza online.

BT non richiede dati personali o dettagli di accesso nelle applicazioni bancarie attraverso alcun canale, né chiede l'installazione di applicazioni tramite link di accesso.

Nel caso di comunicazioni che sembrano provenire da Banca Transilvania - via e-mail, telefono, SMS, WhatsApp, Telegram, social media, ecc - se destano sospetti, è fondamentale verificare la fonte. Per queste situazioni o per segnalare una frode, i contatti sono: 0264 308 055, contact@btrl.ro.