L'app che conosce la fattura elettronica
Attivare

Questa pagina è tradotta automaticamente dal rumeno all'italiano.

Call Center
  • Tempi di attesa lunghi!

    Attualmente il numero di chiamate al nostro call center è molto elevato. Se avete un problema urgente, chiamate subito, altrimenti vi aspetteremo più tardi. Per risposte rapide, provate a chiedere a BT o a BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 o *8028 Il numero è disponibile su qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea telefonica per tutti i rumeni che si trovano all'estero, con assistenza anche in inglese.
    Assistenza antifrode
    Se si sospetta una frode sul proprio conto, chiamare rapidamente il numero 0264 308 055.

    Ricerca con AI Search

    AI Search su Ask BT risponde a tutte le vostre domande bancarie.

    Guida visiva BT

    Per visualizzare rapidamente i dettagli del conto, chiamare il numero 0264 308 000 e ricevere un SMS con il link di accesso.

    Ricerche più frequenti

    ORARIO DI ELABORAZIONE
    TRANSAZIONI BTGo

    1. Operazioni non commissionate

    • trasferimenti tra conti propri (aperti con Banca Transilvania con lo stesso codice cliente)
    • cambi di valuta
    • formazioni di deposito
    • pagamenti di utenze per la riscossione di conti in Banca Transilvania
    • pagamenti in lei e valuta estera ai beneficiari con conti aperti presso Banca Transilvania
    • L'elenco dei fornitori di servizi con il conto aperto presso Banca Transilvania a cui possono essere pagate gratuitamente le fatture è disponibile nella sezione Pagamenti di utilità dell'applicazione.

    2. Spese di pagamento lei

    Pagamenti interbancari effettuati tramite BTGo Internet Banking: a rate, a seconda del valore delle operazioni, come segue:

     < 1,000.00 LEI
    2.50 LEI
    1.000,00 - 49.999,99 LEI
    5.00 LEI
    ≥ 50.000.00 LEI
    10.00 LEI
     Pagamenti urgenti
    10.00 LEI

    Le commissioni applicate da Banca Transilvania per le operazioni interbancarie comprendono le commissioni TRANSFOND addebitate dai due soggetti in qualità di amministratori dei sistemi di regolamento SENT, rispettivamente regis, come segue:

    • Per le ricevute effettuate sulla base di strumenti di pagamento a debito tramite compensazione elettronica, la commissione TRANSFOND è di 0,88 lei / incasso;
    • Per gli strumenti di pagamento del debito rifiutati, la commissione TRANSFOND è di 0,55 lei / rifiuto;
    • Per i pagamenti con un ordine di pagamento, le commissioni addebitate da TRANSFOND sono:
      • 0,51 lei / pagamento per transazioni comprese tra 0 - 49.999,99 lei, commissione TRANSFOND per l'elaborazione tramite il sistema SENT;
      • RON 6,00 / pagamento per transazioni > RON 50.000 (incluso) o qualsiasi importo liquidato con urgenza per l'elaborazione tramite il sistema reGIS.

    3. Commissioni di pagamento in valuta

    Pagamenti non SEPA

    0,10% dell'importo, minimo 15 EUR, massimo 600 EUR (tariffa SWIFT/TRANSFOND inclusa)

    Pagamenti SEPA

    A rate, a seconda del valore dell'operazione:

     da 0 a 1.000,00 LEI in EUR equivalente
    2,50 LEI equivalente in EUR
     da RON 1.000,00 incluso, fino a RON 50.000,00 in EUR equivalente 
    5,00 LEI in EUR equivalente 
     per importi ≥ 50.000,00 LEI in EUR equivalente 
    10,00 LEI in EUR equivalente 

    Il pagamento SEPA è il pagamento che soddisfa cumulativamente le seguenti condizioni:

    • è un pagamento in EUR;
    • è un pagamento ordinato in regime "normale" (senza urgenza), con tassa SHA;
    • la banca beneficiaria è una banca di uno dei paesi sepa e ha aderito ai regimi di pagamento Sepa.

    Lo spazio SEPA è composto da:

    • Gli Stati membri dell'Unione europea:;
    • Paesi dell'area dell'euro: Austria, Belgio, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Slovenia;
    • Paesi non appartenenti all'area dell'euro: Bulgaria, Repubblica ceca, Danimarca, Lettonia, Lituania, Ungheria, Polonia, Romania, Slovacchia, Svezia e Regno Unito;
    • Stati membri dello Spazio economico europeo (SEE): Islanda, Liechtenstein, Norvegia;
    • La Svizzera e Monaco.

    La SEPA sarà estesa anche ai seguenti territori, considerati parte dell'Unione europea (art. 299 trattato di Roma): Martinica, Guadalupe, Guyana francese, Riunione, Gibilterra, Azzorre, Madera, Isole Canarie, Ceuta e Melilla e Isole Aland.

    Nel caso di pagamenti SEPA, Banca Transilvania non addebiterà alcuna commissione bancaria corrispondente.

    Commissione per l'elaborazione e la comunicazione in regime di emergenza per effettuare pagamenti in valuta estera:

     1 - 150.000 EUR
    25 EUR / pagamento
    > 150,000 EUR
    75 EUR / pagamento 

    La tassa per il trattamento e la comunicazione di emergenza sono addebitate insieme alle tariffe relative all'operazione. L'operazione commissionata in regime di emergenza viene effettuata lo stesso giorno della data valuta o della data valuta - il giorno lavorativo successivo (per i pagamenti effettuati tra le 09:00 e le 18:00) e il messaggio rapido finale viene inviato alla filiale il giorno dell'operazione.

    NOTA: Oltre alle commissioni di Transilvania Bank, nel caso di pagamenti in valuta estera ad altre banche, nel caso di trasferimenti con l'opzione SHA (ad eccezione dei pagamenti SEPA) e OUR, verranno addebitate commissioni bancarie corrispondenti, il cui importo è fissato da loro.

    Modifiche / cancellazioni dei pagamenti in valuta
    30 EUR

    4. Pagamenti DSP ** (pagamenti verso paesi europei) - includono pagamenti verso paesi DSP in valute DSP.

    ** DSP - Direttiva sui servizi di pagamento:

    Paesi DSP: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Gran Bretagna, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

    Le monete DSP utilizzate in Banca Transilvania: corona danese (DKK), franco svizzero (CHF), sterlina britannica (GBP), corona norvegese (NOK), zloty polacco (PLN), corona ceca (CZK), leu (RON), corona svedese (SEK), fiorino ungherese (HUF).

    NOTA BENE: i pagamenti DSP possono essere effettuati solo con commissioni SHA. Nessun pagamento può essere effettuato nell'ambito del DSP in regime di messa in servizio ben.

    Per i pagamenti non-DSP** e non SEPA, le commissioni delle banche intermediarie sono comunicate ai clienti e trattenute dopo che il pagamento è stato effettuato; essi sono tenuti come segue:

    • Nel caso di pagamenti con l'opzione "NOSTRO" da parte del cliente BT che autorizza il pagamento;
    • Nel caso di pagamenti con l'opzione "BEN" da parte del beneficiario;
    • Nel caso di pagamenti con l'opzione «SHA», il funzionario dei pagamenti sostiene la commissione della banca corrispondente di BT, mentre il resto delle commissioni è a carico del beneficiario.

    Le commissioni bancarie corrispondenti per i pagamenti nell'ambito del DSP*** sono:

    Valuta
    Tipo di commissione
    Importo della commissione
    CHF
    NOSTRO
    14.5 CHF

    SHA
    14.5 CHF
    CZK ·
    NOSTRO
    0,5%, minimo 200CZK, max 2.000 CZK

    SHA
    200 CZK
    DKK
    NOSTRO
    15 DKK

    SHA
    15 DKK
    GBP
    NOSTRO
    12 GBP

    SHA
    3 GBP
    HUF
    NOSTRO
    1500 HUF

    SHA
    1500 HUF
    PLN ·
    NOSTRO
    10 PLN

    SHA
    5 PLN
    SEK
    NOSTRO
    60 SEK

    SHA
    60 SEK
    NOK
    NOSTRO
    100 NOK

    SHA
    100 NOK

    Altre commissioni da addebitare all'atto dell'avvio del pagamento:

    Se selezioni la nostra modalità di messa in servizio per pagamenti NON DSP e non SEPA, vengono addebitate le seguenti commissioni:

    • Pagamenti in EUR - la commissione bancaria corrispondente è di 22 EUR
    • Pagamenti in USD - la commissione bancaria corrispondente è di $ 15
    • Per i pagamenti in valuta che richiedono modifiche (ad es. mancata corrispondenza tra nome e conto del destinatario, conto del beneficiario e valuta estera inviata) è possibile per la banca destinataria trattenere una commissione aggiuntiva (spese di riparazione); in questo caso, la commissione richiesta dalla banca beneficiaria / pagamento in valuta modificata sarà comunicata ai clienti di BT e sarà trattenuta dopo che il pagamento è stato effettuato, in quanto ricevuti dalla banca beneficiaria.
    Ask BT è il più grande programma di educazione finanziaria online di Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte bancarie.
    Suggerimenti per la ricerca
    Alimentato da Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search fornisce risposte generate automaticamente, utilizzando la tecnologia GPT-4o, che possono contenere contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi che non rappresentano le opinioni di Banca Transilvania. L'utente è l'unico responsabile dell'utilizzo dei contenuti generati da questo servizio. .
    Termini e condizioni

    Dichiarazione di non responsabilità

    AI Search è un progetto pilota - in fase beta - che utilizza la tecnologia GPT-4o per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

    AI Search è addestrato a rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, ma in determinate situazioni e a seconda delle domande poste, può anche rispondere a domande di carattere generale. Le risposte fornite sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta fornire contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. L'utente è l'unico responsabile dell'uso che fa del contenuto generato da questo servizio. Non affidatevi a questo servizio per una consulenza finanziaria, legale o professionale di altro tipo e non inserite dati personali o altre informazioni riservate in questo servizio.

    L'utilizzo di AI Search implica l'accettazione dei Termini e delle Condizioni.

    L'accesso e l'utilizzo del servizio implicano l'accettazione senza riserve dei presenti termini e condizioni. Se non li accettate, siete pregati di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni di utilizzo di questo servizio fornito in modo algoritmico da un modello di intelligenza artificiale, l'utente si assume l'intero rischio della qualità, della sicurezza e delle prestazioni di questo servizio.

    Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia in relazione alle risposte fornite da questo servizio.

    AI Search fornisce risposte in modo algoritmico e queste possono talvolta contenere informazioni imprecise o un linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione di Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per i contenuti forniti.

    AI Search non fornisce risposte a domande personalizzate, pertanto, utilizzandolo, l'utente è tenuto a non fornire o inserire dati personali o altre informazioni riservate nei propri messaggi/domande. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, inserendo dati personali/informazioni riservate in AI Search, l'utente acconsente al loro trattamento ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande poste dall'utente), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

    Tutte le informazioni fornite dagli utenti durante la loro interazione con AI Search saranno trattate con riservatezza e saranno divulgate solo ai destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerle.

    Il contenuto fornito da AI Search è solo a scopo informativo.

    Gli utenti sono responsabili delle domande e dei messaggi posti quando utilizzano AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può comportare l'interruzione dell'interazione.

    AI Search non fornisce consulenza finanziaria, legale o professionale e non sostituisce la consultazione di esperti umani o di professionisti specializzati nel settore. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

    La Banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento e senza preavviso.

    I termini e le condizioni possono essere rivisti/aggiornati in qualsiasi momento.

    Scaricare BT Pay

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare BT Pay

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare BT Pay

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare NeoBT

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare NeoBT

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scaricare NeoBT

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scarica BT24

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.

    Scarica BT24

    Eseguire la scansione del codice con il telefono cellulare, a seconda del sistema telefonico in uso.