Premio per l'eccellenza nella gestione delle risorse umane

Nevenca Doca, Senior Executive Director Human Resources di Banca Transilvania, ha ricevuto il premio Human Resources Management Excellence Award per aver consolidato la più grande rete di dipendenti del sistema bancario, durante il gala organizzato da Capital e Evenimentul Zilei, a Bucarest.

Alcune delle idee trasmesse durante il gala:

• "Vi invito a pensare che quando parliamo della più grande rete, non parliamo solo di numeri, ma di persone. Siamo oltre 12.000 nel Gruppo BT, ognuno con una storia, una storia anonima, sconosciuta al mondo. Una di queste storie è accaduta la scorsa settimana: abbiamo ricevuto un'e-mail su un incidente avvenuto in un'agenzia in tutto il Paese. I nostri clienti, genitori venuti in banca con la loro bambina di circa quattro anni, le hanno dato una caramella con la quale è quasi soffocata, non riusciva a respirare e ha iniziato a diventare blu. I genitori erano sotto shock, ma una nostra collega, Ana, è intervenuta rapidamente con alcune manovre e l'ha salvata. Sebbene Ana sia stata un angelo per questa bambina, ci ha detto con modestia : "Sono contenta che sia finito tutto bene. Ogni volta che entrate in banca, vi invito a ricordare che dietro gli sportelli ci sono persone con storie di vita, con le quali vi chiedo di essere pazienti".

  
  

• "Un grande progetto per il suo impatto molto concreto e tangibile nella vita di alcuni nostri colleghi è il programma di prevenzione dei più comuni tipi di cancro, Screening Saves Lives, realizzato insieme al Regina Maria Health Network. Da marzo 2017, quando lo abbiamo lanciato e fino ad oggi, sono state salvate 124 vite grazie a questo programma. Se parliamo di ritorno sull'investimento, questo è il programma il cui ROI si misura in vite salvate".

  
  

• "La tecnologia aiuterà ulteriormente l'area Risorse Umane a fornire servizi di qualità sia al management che ai colleghi dell'azienda. I dati di alta qualità e di elevata granularità ci aiuteranno a personalizzare le azioni e le decisioni per soddisfare le diverse esigenze della nostra comunità di colleghi. E le persone dell'area HR faranno ancora di più per sviluppare, consigliare e prendersi cura dei colleghi".

  
  

BT - risorse umane nel 2022:

• 1.500 persone sono state assunte in Banca Transilvania;
• 38 anni è l'età media;
• Oltre l'11% è stato il turnover del personale rispetto al 2021.

  
  

Indice di esperienza dei dipendenti BT 2022

Come negli altri anni, anche nel 2022 è stata condotta tra i dipendenti di BT Group l'indagine Employee Experience Index, che misura la qualità del rapporto tra i manager e i loro colleghi, tenendo conto dei criteri: Coaching, Communication e Care. È anche una buona occasione per accentrare alcune idee del team, affinché Banca Transilvania possa essere un luogo di lavoro sempre più attraente.

• +11,92 punti eNPS a gennaio 2022 rispetto a luglio 2021;
• Nonostante sfide come l'inflazione e le elevate dinamiche del mercato del lavoro, l'eNPS è rimasto stabile nel gennaio 2023;
• Tasso di partecipazione al sondaggio: oltre il 90%.

Banca Transilvania ha quasi 10.000 dipendenti.