Tre aziende dalla Romania, partnership per l'innovazione: Banca Transilvania, UiPath e Druid

BT, la prima azienda nazionale a utilizzare tecnologie di automazione integrate e intelligenza artificiale

Banca Transilvania compie un altro passo verso la digitalizzazione, questa volta per il suo team, utilizzando le piattaforme integrate UiPath (RPA - Robotic Process Automation) e Druid (enterprise chatbots). Oltre 7.000 dipendenti BT potranno interagire in modo naturale con l'intelligenza artificiale, attraverso conversazioni guidate o naturali, utilizzando la NLP (Natural Language Processing), trovando così supporto nell'attività quotidiana.

Grazie alla collaborazione con UiPath, leader mondiale nell'RPA e nel Druido, Banca Transilvania ha nel suo team, all'interno della Direzione Risorse Umane, un robot che aiuta i dipendenti con le informazioni attraverso la chat. BT vuole sfruttare i vantaggi dell'intelligenza artificiale anche per il suo team, dopo aver lanciato, per la prima volta nella comunicazione delle banche in Romania, due chatbot per fornire informazioni online ai propri singoli clienti e aziende, Livia e Raul.

• "Dopo il lancio dei due chatbot che ci aiutano a fornire informazioni non-stop ai nostri clienti, siamo lieti di trovare soluzioni anche per il team BT, al fine di avere più tempo per attività a valore aggiunto. Ciò che porta la collaborazione con UiPath e Druid, aziende nate in Romania, è un passo naturale che facciamo in BT, per far crescere un team di dipendenti virtuali che integrano tecnologie innovative e aiutano il team nella sua attività quotidiana". – afferma Ömer Tetik, Direttore Generale di Banca Transilvania.
• "Accolgo con favore lo spirito visionario del team di Transilvania Bank, che ha deciso di utilizzare Robotic Process Automation nel piano di digitalizzazione con noi dallo scorso anno. Come risultato della partnership tra Druid e UiPath, i dipendenti BT saranno in grado di interagire quotidianamente con un chatbot, il che ci avvicina al raggiungimento della nostra missione, che è quella di facilitare l'accesso di ogni dipendente a un robot nel prossimo futuro". – ha dichiarato Daniel Dines, CEO e Co-Fondatore di UiPath.

• "Partnership di questo tipo partono dalla necessità delle aziende di essere più efficienti, di motivare i dipendenti e di ridurre i tempi di lancio di nuovi prodotti e servizi", afferma Dragos Metea, CEO di Druid.
•  "Sono felice di vedere tre aziende rumene collaborare in un campo di avanguardia e innovazione e, ultimo ma non meno importante, sono contento che possiamo mettere i druidi al lavoro", afferma Dan Liviu Dragan, fondatore e presidente di Druid.
  
  

Collaborazione con UiPath e Druid: aumentare l'efficienza e la soddisfazione dei dipendenti

In collaborazione con UiPath, Banca Transilvania ha automatizzato finora, a partire da giugno 2017, diversi processi in diverse aree aziendali, quali: contabilità, audit, compliance, call center, risorse umane, ecc. "Nel caso di uno dei primi processi automatizzati che utilizzano la piattaforma UiPath, siamo riusciti a ridurre il tempo medio di esecuzione da 10 minuti (con utente umano) - a 12 secondi (con robot), per un'attività che viene eseguita circa 500 volte al giorno dai colleghi. Partendo da un processo HR automatizzato, stiamo sviluppando chatbot che facilitano la collaborazione tra dipendenti e robot". -dichiarare Gabriel Mocan, Direttore del Dipartimento Tecnologia Digitale e Innovazione, Banca Transilvania.

Dall'esigenza di interagire direttamente con i robot è nata la collaborazione con Druid, azienda specializzata nella costruzione di chatbot. L'implementazione della piattaforma RPA di UiPath all'interno di BT e il suo interfacciamento con i chatbot sviluppati da Druid contribuisce in modo significativo ad aumentare l'efficienza, ma anche la soddisfazione dei dipendenti. Banca Transilvania mira ad aumentare il team di robot in futuro a livello di diversi dipartimenti.

Banca Transilvania, UiPath e Druid