I singoli clienti BT hanno a disposizione un ulteriore modo per trovare determinate informazioni di cui hanno bisogno da Banca Transilvania: per telefono, attraverso il robot Livia di BT.®

Con il robot Livia di BT® è possibile contattare non-stop, chiamando il numero del call center della banca, 0264 308 028 o *8028, per i seguenti dettagli:

• Importo dal conto corrente – aperto in codici LEI o in un'altra valuta;
• L'importo nel conto della carta acquisti stella;
• IBAN del conto corrente – aperto in RON o in un'altra valuta
• IBAN del conto della shopping card STAR
• L'importo da depositare sulla shopping card, ma anche quello che è stato depositato nel mese in corso

Alla prima chiamata al robot, è necessario impostare una password di accesso, che deve essere utilizzata ogni volta che il cliente contatta Livia da BT.®  

Livia di BT® offre anche informazioni tramite Facebook Messenger e Skype, attraverso i quali il robot ha offerto a gennaio – febbraio di quest'anno oltre 200.000 risposte. Lanciato a maggio 2017, è una delle opzioni che i clienti di Transilvania Bank hanno a loro disposizione per interagire con la banca, le altre sono filiali e agenzie, team di call center, piattaforma di domande e risposte Intreb BT e social media.

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