Banca Transilvania annuncia il concetto di Dialog Agencies, lanciato per facilitare la comunicazione diretta con i clienti

• La maggior parte delle agenzie BT Dialog sono a Bucarest (15) e Cluj-Napoca (6)
• Circa il 10% degli uffici della banca sono destinati alla consulenza aziendale

Banca Transilvania ha quasi 50 uffici dedicati alla consulenza aziendale dei clienti, dislocati in 19 località del Paese. Uffici premium, offrono ai clienti un nuovo tipo di esperienza e opzioni di self-banking.

"Le agenzie BT Dialog sono, prima di tutto, un luogo di incontro. Lì abbiamo team pronti a discutere con le persone interessate su tutti i servizi, i prodotti e le soluzioni di online banking che abbiamo. Pertanto, capitalizziamo uno dei nostri punti di forza, ottimi rapporti con i clienti", afferma Ӧmer Tetik, Direttore Generale di Banca Transilvania.

Agenzie BT Dialog:

• Possono essere trovati nelle seguenti città: Bucarest, Cluj-Napoca, Costanza, Iaşi, Timișoara, Brașov, Sibiu, Oradea, Suceava, Craiova, Piteşti, Târgu-Mureș, Ploieşti, Galaţi, Baia Mare, Bacău, Alba Iulia, Arad e Fălticeni.
• Il loro programma è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, con una pausa tra le 13:00 e le 13:30. I clienti che lo desiderano, possono programmare la loro visita alla banca online.
• Sono senza contanti, senza cassieri, in cui possono essere eseguite solo determinate operazioni di cassa, esclusivamente presso BT Express Plus e presso il bancomat.

L'NPS (Net Promoter Score) delle BT Dialog Agencies è superiore alla media della banca nel primo semestre dell'anno, ovvero oltre l'83%.

Banca Transilvania ha oltre 500 uffici in 180 località. Possono essere valutati online, attraverso la valutazione e la revisione sul sito web BT/ Network Units. L'82% dei clienti BT utilizza almeno un'applicazione per il remote banking.