I dati di Banca Transilvania mostrano il costante aumento della preferenza per l'opzione AI Search da parte delle persone che cercano informazioni sui siti web di BT con questa funzionalità.

The Ask, la piattaforma di educazione finanziaria di BT è il primo sito web del Gruppo Banca Transilvania ad avere l'intelligenza artificiale integrata: BT ha annunciato a ottobre 2023 la nuova funzionalità, che si basa sulla soluzione di Microsoft, Azure OpenAI Service, oltre che sul modello GPT-4 Turbo. AI Search semplifica le interazioni e aumenta l'accessibilità ai contenuti della piattaforma, con un impatto diretto sull'istruzione e sull'inclusione finanziaria.

• Oltre 200.000 persone – visitatori unici – hanno utilizzato AI Search, nell'arco di otto mesi, per cercare informazioni su Ask BT su prodotti, servizi e soluzioni di self-banking.
• Le persone che accedono a Ask BT pongono, in media, tre domande e trascorrono quasi tre minuti sul sito.
• Le informazioni più ricercate su Ask BT con l'aiuto dell'intelligenza artificiale riguardano carte, conti, BT Pay, BT24 e pagamenti online.

Recentemente, l'opzione AI Search è stata implementata anche sui siti web di Banca Transilvania, BT Pensii e FIT – Finance for Everyone's Understanding.