Aggiornamento del 2 marzo, ore 5.00: tutte le applicazioni e i servizi BT funzionano normalmente.

Tutte le applicazioni e i servizi di BT funzionano normalmente, due ore più velocemente del previsto, dato che è stata completata con successo la migrazione dei dati dei clienti di OTP Bank Romania a Banca Transilvania, in seguito alla fusione delle due banche.

Importante per i nuovi clienti BT, ex clienti OTP Bank:

• La carta BT sostituisce la carta OTP Bank Romania da oggi, 2 marzo. Si prega di attivarla su presso qualsiasi sportello automatico di Banca Transilvania.
• Se non siete riusciti a ottenere la vostra carta da Banca Transilvania, da oggi, 2 marzo, potete comunque utilizzare la vostra carta digitale (di debito) tramite BT Pay. Potete scaricare l'applicazione da Google Play, App Store o Galleria app di Huawei.

Grazie a tutti.

Annuncio iniziale:

24 febbraio: Alcuni servizi BT non funzioneranno o funzioneranno parzialmente dal 1° marzo (1.30) al 2 marzo (7.00).

Alcuni servizi di Banca Transilvania non funzioneranno o funzioneranno parzialmente dall'1.30 del 1° marzo (venerdì sera/sabato) alle 7.00 del 2 marzo (domenica).

Le carte BT potranno essere utilizzate per i pagamenti e i prelievi di contante, anche tramite l'app BT Pay, e gli sportelli bancomat funzioneranno secondo i normali standard.

Le modifiche sono legate alla fase tecnica della fusione tra Banca Transilvania e OTP Bank Romania, che avverrà tra il 28 febbraio e il 2 marzo.

Dettagli sulle operazioni bancarie con BT nell'intervallo:

• Applicazioni BT:
  • BT Go, BT Ultra, BT24 e NeoBT non funzionano. Anche BT Visual Help, l'applicazione di self-banking, non funzionerà.
  • Sarà disponibile la funzionalità BT Pay:
    • pagamenti telefonici senza contatto e pagamenti online
    • trasferimento tra le proprie carte
    • trasferire denaro a/richiedere denaro alle persone dei vostri contatti telefonici utilizzando BT Pay
    • prelievo di contanti senza contatto dai bancomat BT
    • visualizzare i dati della carta
    • blocco/sblocco della carta, modifica dei limiti delle transazioni online
    • assistente virtuale (BT chat) per informazioni su BT Pay, sui prodotti e sui servizi della banca
      
      
• BT Express, BT Express Plus e BT Cash & Drop:
  • Alcune operazioni, come i depositi di contanti, non saranno possibili.
  • I prelievi di contanti possono essere effettuati in qualsiasi momento.
    
    
• Filiali BT aperte nei fine settimana:
  • Il programma sarà diverso: dalle 12.00 alle 18.00.
  • Servizi offerti: consulenza e gestione delle richieste offline.
    
    

La preoccupazione di BT è stata quella di ridurre al minimo il periodo in cui alcuni servizi saranno disattivati o parzialmente operativi, principalmente durante la notte, e di garantire che i servizi di base siano disponibili per i clienti.

Il team del Contact Centre e del Customer Care è disponibile 24 ore su 24 per aiutare i clienti (0264 308 028; contact@bancatransilvania.ro).