Gli imprenditori che lavorano con Banca Transilvania possono trovare informazioni sugli account dell'azienda dal chatbot Rauincludendolo su WhatsApp, oltre che su Facebook Messenger o Skype, come era fino ad ora. Informazioni come IBAN, saldo del conto, assegni e cambiali possono essere trovate istantaneamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per telefono.

Come altri progetti annunciati dalla banca a marzo e aprile di quest'anno, il lancio è stato prioritario da BT per aiutare i clienti a fare #bankingdeacasa, questa volta attraverso una delle applicazioni più familiari sul telefono, WhatsApp. Attraverso il chatbot, la banca e i clienti si incontrano online, dove si trovano già, e tra i messaggi ad amici o familiari, possono scrivere a Raul.

Raul è il primo chatbot per imprenditori in Romania, lanciato nel 2018. Ora è diventato anche il primo chatbot a comunicare informazioni finanziarie tramite WhatsApp, e per lo sviluppo di Banca Transilvania ha collaborato con Vonage e Druid. Vonage è un leader globale nel mercato delle soluzioni di business cloud, specializzato in soluzioni di comunicazione come messaggistica, chat, social media, video e voce, e Druid è una società rumena specializzata nello sviluppo di assistenti virtuali, con la quale BT sta già collaborando per altri progetti digitali.

Per comunicare via WhatsApp con Raul, è necessario salvare nella rubrica il numero di telefono 0757 080 006.

Quali informazioni possono trovare gli imprenditori dal chatbot Rau l:

• saldo del conto corrente e della carta in codici LEI e valuta estera;
• L'IBAN del conto corrente e del conto lei e della carta in valuta estera;
• Saldo punti fedeltà carta di credito;
• obblighi di pagamento per le carte di credito, rispettivamente per i prestiti;
• sugli assegni e sui biglietti per l'ordine di pagamento;
• pignoramenti sul conto;
• sul pacchetto UNLIMITED nella rete BT e opzioni extra;
• tasso di cambio valuta

La protezione delle informazioni viene effettuata da WhatsApp, attraverso la crittografia end-to-end.

Finora, Raul ha dato agli imprenditori quasi 270.000 risposte, principalmente attraverso Facebook. Erano le informazioni più interessanti sul saldo dei conti e sugli obblighi di pagamento per le carte.

Banca Transilvania ha cinque chatbot nel suo team, tre dei quali sono assistenti online per i clienti: Raul, Livia - per i singoli clienti e Ino - che aiutano con le informazioni sul differimento delle rate.