WhatsApp Banking per gli imprenditori che lavorano con Banca Transilvania

Gli imprenditori che lavorano con Banca Transilvania possono trovare informazioni sugli account dell'azienda dal chatbot Rauincludendolo su WhatsApp, oltre che su Facebook Messenger o Skype, come era fino ad ora. Informazioni come IBAN, saldo del conto, assegni e cambiali possono essere trovate istantaneamente, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per telefono.

Come altri progetti annunciati dalla banca a marzo e aprile di quest'anno, il lancio è stato prioritario da BT per aiutare i clienti a fare #bankingdeacasa, questa volta attraverso una delle applicazioni più familiari sul telefono, WhatsApp. Attraverso il chatbot, la banca e i clienti si incontrano online, dove si trovano già, e tra i messaggi ad amici o familiari, possono scrivere a Raul.

Raul è il primo chatbot per imprenditori in Romania, lanciato nel 2018. Ora è diventato anche il primo chatbot a comunicare informazioni finanziarie tramite WhatsApp, e per lo sviluppo di Banca Transilvania ha collaborato con Vonage e Druid. Vonage è un leader globale nel mercato delle soluzioni di business cloud, specializzato in soluzioni di comunicazione come messaggistica, chat, social media, video e voce, e Druid è una società rumena specializzata nello sviluppo di assistenti virtuali, con la quale BT sta già collaborando per altri progetti digitali.

Per comunicare via WhatsApp con Raul, è necessario salvare nella rubrica il numero di telefono 0757 080 006.

Quali informazioni possono trovare gli imprenditori dal chatbot Rau l:

• saldo del conto corrente e della carta in codici LEI e valuta estera;
• L'IBAN del conto corrente e del conto lei e della carta in valuta estera;
• Saldo punti fedeltà carta di credito;
• obblighi di pagamento per le carte di credito, rispettivamente per i prestiti;
• sugli assegni e sui biglietti per l'ordine di pagamento;
• pignoramenti sul conto;
• sul pacchetto UNLIMITED nella rete BT e opzioni extra;
• tasso di cambio valuta

La protezione delle informazioni viene effettuata da WhatsApp, attraverso la crittografia end-to-end.

Finora, Raul ha dato agli imprenditori quasi 270.000 risposte, principalmente attraverso Facebook. Erano le informazioni più interessanti sul saldo dei conti e sugli obblighi di pagamento per le carte.

Banca Transilvania ha cinque chatbot nel suo team, tre dei quali sono assistenti online per i clienti: Raul, Livia - per i singoli clienti e Ino - che aiutano con le informazioni sul differimento delle rate.