Banca Transilvania collabora con Evam per creare esperienze cliente in tempo reale su tutti i canali

Banca Transilvania, la più grande banca della Romania e dell'Europa sudorientale, sta collaborando con Evam, che fornisce la piattaforma MarTech leader del settore, per creare esperienze cross-canale in tempo reale per i propri clienti. Si tratta di una novità assoluta in Romania per quanto riguarda l'esperienza che le banche offrono nella collaborazione e nella comunicazione con i clienti.

La partnership rappresenta una svolta nel settore bancario, in quanto combina la piattaforma innovativa e all'avanguardia di Evam con l'esperienza offerta da BT. Insieme danno vita a una nuova era bancaria che ridefinirà l'esperienza del cliente e stabilirà nuovi parametri di riferimento nel mercato.

Ӧmer Tetik, Direttore generale di BT: "Personalizzazione nel settore bancario significa raccomandazioni, prodotti e servizi su misura per i clienti di oggi e di domani, che si aspettano sempre di più dalla loro banca. Siamo lieti di essere all'avanguardia nelle soluzioni che offriamo tenendo conto delle informazioni in tempo reale, il che significa l'offerta giusta, al momento giusto e nel posto giusto, tenendo conto delle esigenze, delle preferenze e delle abitudini dei clienti."

Doruk Mutlu, direttore generale di Evam: "Abbiamo avviato questa partnership con Banca Transilvania per realizzare qualcosa di entusiasmante. Stiamo portando le migliori e più recenti tecnologie, aprendo la strada a una rivoluzione bancaria che si basa su dati in tempo reale ed esperienze incentrate sul cliente. È qui che il settore bancario incontra l'innovazione".

Banca Transilvania ha più di 4,2 milioni di clienti, il 90% dei quali è digitale e utilizza almeno una delle applicazioni di remote banking di BT.

Informazioni su Banca Transilvania 

Banca Transilvania è la più grande banca della Romania e dell'Europa sudorientale. Come banca universale, copre tutti i segmenti di clientela e le linee di business del settore finanziario. Ha una quota di mercato di oltre il 20%, più di 4 milioni di clienti, circa 10.000 dipendenti, soluzioni bancarie online e 500 filiali in 180 località. La banca ha adottato per prima l'intelligenza artificiale nel settore bancario in Romania, adottando la soluzione Azure OpenAI Service per la funzionalità di ricerca AI su Întreb BT (2023) e integrando gli assistenti AI di Microsoft 365 Copilot e GitHub Copilot nel lavoro dei dipendenti (2024). Il valore del marchio di Banca Transilvania ha raggiunto i 686,5 milioni di dollari, si è classificato al 252° posto nella Brand Finance Banking 500 2024 ed è tra i primi 3 marchi bancari più forti al mondo (2024).

Informazioni su Evam

Evam è all'avanguardia nell'innovazione tecnologica e offre una gamma di soluzioni complete per l'interazione in tempo reale con i clienti attraverso diversi canali. Specializzata in soluzioni per i settori bancario e delle telecomunicazioni, l'azienda utilizza algoritmi avanzati di intelligenza artificiale e, attraverso la piattaforma MarTech, ogni punto di contatto con il cliente contribuisce a una customer experience positiva. Evam collabora con leader mondiali come ICBC, TEB/BNP Paribas, ING Bank, Garanti BBVA, Vodafone, T-Mobile e Turkcell, e la sua tecnologia interagisce ogni giorno con oltre 600 milioni di persone in quasi 20 Paesi.