BT Go ha superato la soglia delle 600.000 aziende che utilizzano l'app per attività commerciali e bancarie in Romania.

Inoltre, d’ora in poi, gli utenti avranno a disposizione, sempre all’interno di BT Go, un assistente virtuale (Chat BT), basato sull’intelligenza artificiale, che fornisce informazioni in rumeno e in inglese sulle funzionalità dell’app, nonché sui prodotti e sui servizi di Banca Transilvania dedicati agli imprenditori. I clienti hanno anche la possibilità di continuare la conversazione via chat con un membro del team della banca.

BT Go, in cifre

I primi cinque mesi di quest’anno hanno registrato i seguenti risultati:

• Oltre 5.000 aziende hanno aperto un conto interamente online tramite BT Go.
• Quasi 24 milioni di transazioni
• Transazioni per un valore di 288 miliardi di lei
• Circa 720.000 operazioni di cambio
• 75.500 nuovi depositi, per un valore di 6,8 miliardi di lei
• Oltre 2.000 carte emesse direttamente da BT Go
• 5 milioni di estratti conto scaricati

31.000 aziende che utilizzano BT Go hanno un account su FGO, la soluzione di fatturazione.

La valutazione di BT Go è di 4,7 (nell’App Store) e di 4,8 (nel Google Play Store). L’app ha registrato anche un Net Promoter Score (NPS) molto elevato, pari a 82 (su 100), sulla base del feedback dei clienti che hanno aperto un account su BT Go nel periodo gennaio-maggio 2026.

Integrazione dell’intelligenza artificiale. Fase pilota

Chat BT ha attraversato una fasepilota di circa un mese, durante la quale 5.000 clienti unici hanno avuto 35.000 interazioni con l’assistente virtuale. Questo aiuta gli imprenditori a trovare rapidamente informazioni su operazioni, pagamenti, estratti conto e prodotti BT, contribuendo a rendere più efficiente l’attività quotidiana.

Stiamo assistendo a una crescita accelerata del numero di utenti, del volume delle transazioni e del tasso di adozione di BT Go. Proponiamo soluzioni che, grazie alla tecnologia, aumentano l’efficienza ampliando le funzionalità di pagamento, la maggior parte delle quali riguarda gli estratti conto e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro. Il nostro obiettivo è che BT Go diventi la piattaforma di business per ogni imprenditore grazie alle soluzioni che offre per le esigenze quotidiane.

Raul Rîșniță
Direttore Coordinatore Prodotto e Canali Digitali
Banca Transilvania